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1、第十二章 活动收尾和评估,第十二章 活动收尾和评估,活动收尾工作包括：整理账目、支付账单、兑现薪资更新职员绩效记录表、活动资产处理从活动现场撤出设备、清理现场召开新闻发布会、收集活动反馈致谢、收集问卷并进行评估,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,一、活动收尾（一）活动现场设备的撤离和清场撤离要基于活动创立时所制订的工作分解时间表来进行；在撤出过程中需要注意各种设备撤出的时间顺序，以免出现安全问题；遵循从小到大的原则，同时注意哪些物资可再利用，哪些物资要废弃，进行分类处理；货物、设备及材料的撤出路线应该和公众的撤出路线分开；清理现场之前要充分地准备好各种清洁工具。,一、活动收尾,大
2、型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,（三）获得对活动的反馈信息活动负责人应该和即将离开的参会者和贵宾进行交流和沟通，获得他们对活动安排的意见和建议、对活动细节的喜好以及他们的联系信息。这些建议和信息是活动质量控制的一部分，可以作为历史记录为下次活动提供参考。,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,（四）致谢活动结束后，要对工作人员、志愿者、赞助商、媒体等表达感谢。致谢不仅是感谢，也是一个关系营销的过程，更是素养和礼节的展现，这无疑对下一次活动的举办也有很大的帮助。,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,（五）活动终结
3、有些活动在计划之初便被设计为只举办一次，而很多具有传统意义的节庆活动则是多次举办。即使多次举办的活动也可能终结：活动的主要发起人或关键人物退出、退休或去世（偶然原因）；缺乏赞助商、工作人员、志愿者等资源、活动组织或宣传失败、巨大的财务损失、竞争优势消失（系列复杂原因）。即使有着极深传统的活动，也不能保证会一直存在下去，会随着环境变迁以及人们兴趣点的改变而更新或消亡（活动生命周期）。,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,二、活动评估（一）活动评估的含义大型活动评估是指外聘的评估机构或企业内部机构对大型活动项目的运营状况、实际效果以及参与各方的反映进行调查，搜集相关数据信息进行分析，以
4、期对活动效果进行一个总体评价，为今后活动提供经验教训，减少浪费，实现效益最大化。受活动规模的影响，活动评估也可以从小规模的项目层次的评估到地方性活动、地区性活动乃至全国性活动的评估。活动评估主体包括:受聘的专业评估公司或公司内部的评估机构，活动的策划小组，活动的观众、赞助商、供应商等。,二、活动评估,（二）活动评估的意义第一，为活动主办方提供活动的相关信息，及时发现问题并不断加以改进。第二，为规范和完善大型活动提供参考。第三，考核活动的目标是否完成。第四，为赞助商、供应商、政府及其他社会组织评价活动提供依据。,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,汕头国际渡海节停办汕头国际渡海节于2
5、001 年起连续举办了9 届，但由于在公开海域进行长达1200 米的横渡，参加人员近2000 人，组织过程中暴露了不少安全隐患。2011 年，为慎重起见，汕头市体育局就该项活动方案委托有资质的评估机构进行了安全评估。最终安全评估报告指出汕头渡海节的活动场所及其设施安全要求不合格，存在两种安全隐患：一种是由于自然因素制约而难以排除的，比如下水通道狭窄、水下有尖锐杂物等；另一种则可以通过提高组织管理水平来加以排除的，如上下水隔离设施不完备、上水点人员上岸核对不准确、不及时等。根据评估报告，汕头市体育局暂停了渡海节。,汕头国际渡海节停办,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,（三）活动评估
6、的类型第一、活动过程评估。活动过程评估是指从活动的策划、宣传、实施以及活动结束等各个阶段的具体执行效果进行评估，与早期的活动策划方案和同类活动进行比较，从而发现问题，找出原因，并且提出改进的建议，使活动越办越好。,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,评估类型评估内容活动举办的时间、地点、预算、活动的形象策划、,第二、活动预评估。竞标奥运会等国际性的大型活动都要进行综合评估，综合考虑活动带来的政治、经济、文化、社会、生态等影响以及活动的成本收益比率。评估结果可以作为决定是否承办活动的重要参考，并针对可能出现的负面影响寻求克服之道。第三、活动的影响评估。1、政治影响（奥运会）2、经济影
7、响（金鸡百花电影节、釜山国际电影节）。3、社会影响(香港艺术节、戛纳国际电影节)。4、环境影响（ APEC会议） 。5、文化影响（深圳文博会、上海国际电影节、北京国际书展、洛阳牡丹文化节） 。,第二、活动预评估。,（四）活动的经济效益评估第一，影响活动经济效益的因素。 1、活动参与者数量； 2、工作人员素质与服务质量； 3、活动的各个实施环节。第二、活动经济效益评估的指标。 1、活动流动比率； 2、现金比率； 3、资产负债率； 4、成本费用利润率。,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,（五）活动评估的流程第一、明确评估目的、内容和评估范围。第二、成立评估小组。第三、制定详细的评估计划。第四、收集信息。第五、数据信息分析。第六、撰写评估报告。第七、建立评估档案。,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,（六）活动评估报告的撰写1、评估背景和目的2、评估方法与工具3、评估内容4、评估完成情况5、评估结果和建议,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,【要点和进一步的思考】1.活动收尾包括哪几个方面的重要工作？2.什么是活动评估？3.活动评估的意义是什么？4.现实中存在哪些类型的活动评估？5.活动评估的流程是什么？6.如何撰写活动评估报告？,大型活动策划与管理第十二章-活动收尾和评估课件,
