《基础系统讲解——心理咨询师国家职业资格培训辅导手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《基础系统讲解——心理咨询师国家职业资格培训辅导手册.docx（103页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、阶段一：基础、社会与发展学习指导本阶段内容介绍：本阶段包含三门课程的内容：基础心理学、社会心理学和发展心理学。这三门课程是心理学的基础课程，是学习资讯相关知识、分析咨询案例的基础，学好这三门课程对于发现求助者的问题、原因、制定计划、实施咨询等很有帮助。本阶段学习建议：这三门课程是通过选择题的方式来考核的，因此在学习是可以通过做习题集上的习题来掌握知识点，领会教材的内容，做到再认就可以。本阶段相关视频学习平台考前辅导课程串讲、考辅专家串讲、学期直播课程点播；学习平台咨询实务咨询师拓展学习；本阶段相关论坛：学习平台讨论答疑心理咨询师职业资格培训讨论答疑专区基础社会与发展；本阶段相关资料：学习平台讨
2、论答疑技能训练与考试辅导专区视频播放专版学年讲义（PPT）下载；本阶段相关考试：学习平台课后作业（三章共25节）；学习平台考前辅导全国联考理论阶段考试1学习平台结业考试基础心理学知识、社会心理学知识、发展心理学知识。第一章 基础心理学知识基础（普通）心理学既是心理学专业的“入门课”，也是一门重要的专业基础课，它研究正常成人心理现象的产生和发展的最一般规律、心理学历史、发展趋势、理论体系、派别和研究方法等。学习的时候要把握好基本概念的基本定义，相似概念之间的区分。然后再基础心理学基础上学习其他学科，进行对照学习社心、发心、变态、测验、咨询等。第一节绪论第一单元基础心理学的研究对象及内容一、 心理
3、学概述基础心理学：是以正常人的心理现象为研究对象，总结心理活动最普遍、最一般规律的心理学的基础学科。二、 基础心理学的内容基础心理学的内容可以分为四个方面：认知；情绪；情感和意志；需要和动机；能力和人格。研究内容如下图：心理现象心理过程认知过程（感觉、知觉、记忆、思维）情绪情感过程意志过程心理特征心理活动的动力（需要、动机、兴趣、爱好、信念、世界观）对实践活动的适宜性（能力）人格特征（气质和性格）第二单元人的心理本质一、 心理是脑的机能1. 心理是脑的机能，也就是说脑是从事心理活动的器官，心理现象是脑活动的结果。2. 环节动物开始了心理。3. 人的心理是心理发展的最高阶段。二、 心理是对客观现
4、实的反映1. 心理的反映不是镜子式的反映而是能动的反映。2. 心理是神经系统活动的结果却不是产品。3. 心理是在神经系统中产生的客观事物的映象。4. 心理现象既是机能又受制约。第三单元心理学发展简史一、 科学心理学的建立科学心理学诞生标志：人们把冯特于1879年在莱比锡大学建立世界上第一个心理学实验室，看做是科学心理学诞生的标志。二、 学派的纷争重点学派：名称代表人物主要观点行为主义华生只要确定了刺激和反应（即SR）之间的关系，就可以预测行为，并通过控制环境去塑造人的心理和行为。这一学派的观点也是一种典型的环境决定论的观点。主张心理学要抛开意识，径直去研究行为。机能主义 杜威和詹姆士（又译真姆
5、斯）反对把意识分解为感觉、情感等元素，主张意识是一个连续的整体；反对把心理看做一种不起作用的副现象，强调心理在是适应环境中的机能作用；反对把心理学看做一门纯科学，重视心理学的实际应用。（3反对3主张）精神分析弗洛伊德参见变态心理学、咨询心理学内容。（意识和无意识，本我、自我、超我）人本主义心理学（第三势力）罗杰斯、马斯洛心理学家应该关注人的价值与尊严，研究对人类进步富有意义的问题，反对贬低人性的生物还原论和机械决定论。人本主义 人自身的价值，提倡充分发挥人的潜能。是当代心理学研究的主要取向。第二节心理活动的生理基础第一单元神经系统构造及功能一、 神经元及其功能神经系统由两大部分组成，大量的神经
6、细胞集中的地方叫中枢神经系统，包括脊髓和脑。把中枢神经系统和各个感觉器官、运动器官以及内脏系统联系起来的一根神经，组成了外周神经系统，或叫周围神经系统。神经元：组成神经系统的神经细胞叫做神经元，神经元是神经系统的基本结构单位和功能单位。神经元由细胞体、树突和轴突三个部分组成。树突接受刺激，轴突传递刺激。二、 外周神经系统及其功能外周神经系统是联系感觉输入和运动输出的神经机构。（一）12对脑神经和31对脊神经从解剖上看，外周神经包括12对脑神经和31对脊神经。（二）躯体神经和自主神经从功能上划分，外周神经可分为躯体神经和自主神经。外周神经系统是联系感觉输入好人运动输出的神经机构。自主神经又叫植物
7、神经，是支配内脏器官活动的神经，又可分为机能上拮抗的交感神经和副交感神经。三、 中枢神经系统及其功能中枢神经系统包括脊髓和脑。脑干、间脑、小脑和端脑组成。1. 脊髓2. 脑干脑干包括延脑（又叫延髓）、桥脑和中脑三个部分，它是脑的最古老的部分，也是脑的最古老的部位，也是维持生命的基本活动的主要机构。脑干网状结构是调节睡眠和觉醒的神经结构。（三）间脑间脑由丘脑、上丘脑、下丘脑和底丘脑四个部分构成。丘脑是大脑皮层下，除嗅觉外所有感觉的重要中枢。下丘脑调节着内脏系统的活动。（四）小脑小脑保持身体平衡，调节肌肉紧张度，实现随意运动和不随意运动。四、 大脑的结构与功能大脑皮质的不同区域有不同的机能。颞叶以
8、听觉功能为主，听觉中枢位于颞上回和颞中回；枕叶以视觉功能为主，视觉中枢位于枕叶的枕极；顶叶以躯体感觉功能为主，中央后回是躯体感觉中枢；额叶以躯体运动功能为主，中央前回事躯体运动中枢。五、 大脑两半球功能的不对称性惯用右手的人的左半球言语功能占优势，右半球占优势的功能是不需要语言参加的空间知觉和形象思维活动。第三节感觉和知觉第一单元感觉概述一、 感觉的定义感觉：感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映。二、 感觉的种类感觉的种类：外部感觉，内部感觉。第二单元感受性与感阈限一、 感受性与感觉感觉阈限的定义感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫感受性。能引起感觉的最小刺激量叫感觉阈限。两者成反
9、比。第三单元感觉现象一、 感觉适应二、感觉后像三、感觉对比四、联觉这四点要求：知道定义，会举例子。第四单元各种感觉一、 视觉（一） 视觉的适宜刺激视觉的适宜刺激是波长在380纳米-780纳米之间的电磁波，这一段电磁波也叫光波。（二） 视觉器官椎体细胞呈圆锥状，集中在中央窝及其附近，在强光下起作用，所以叫明视觉器官。椎体细胞能分辨物体的细节和颜色。这是明视觉。杆细胞呈杆状，集中在视网膜边缘及其附近，在弱光下起作用，所以叫暗视觉器官。杆体细胞只能物体的明暗和轮廓，这是暗视觉。（三） 颜色视觉1. 颜色的特性色调取决于光的波长。明度取决于光波的物理强度，光越强，看起来越亮。饱和度取决于彩色中灰色所占
10、的比例，灰的比例越大，饱和度越小，反之饱和度越大。色光的混合是相加的混合。2. 颜色混合颜料的混合是相减的混合3. 色觉异常按照色觉异常的程度，可把色觉异常分为色弱，部分色盲和全色盲。色觉有缺陷的人是靠明度的差别来“辨认”颜色的。色觉异常绝大多数是遗传的原因造成的。三、 听觉（一） 听觉的适宜刺激和听觉感受性1620000赫兹的空气振动是听觉的适宜刺激。人们在听阈范围对1000赫兹4000赫兹的声音最敏感。老年人听觉感受性降低的特点是，首先丧失的是对高频声音的听觉。（二） 听觉的特性声音有音调、响度和音效三种性质。音调由声波的频率决定，频率越高，音调越高；响度由声波的振幅决定，振幅越大，声音越
11、响；音色由声波的波形决定。（三、嗅觉 四、味觉 五、皮肤感觉 六、平衡觉 七、运动觉 不作为考察重点）八、内脏感觉的性质比较模糊，定位也不准确，还具有放射的性质。痛觉最难以适应。第五单元知觉概述一、 知觉的定义知觉：知觉是直接作用于感觉器官的客观物体的整体在人脑中的反映。三、 知觉的基本特征知觉的基本特征：整体性、选择性、恒常性、理解性。（要求知道定义，会举例子）第六单元知觉的种类一、 时间知觉时间知觉：时间知觉是对物质现象的延续性和顺序性的反应。二、错觉错觉：错觉是在特定条件下产生的，对客观事物的歪曲知觉，这种歪曲往往带有固定的倾向。只要具备了错觉产生的条件，错觉是必然会产生的，通过主观努力
12、是很难克服的。错觉所产生的歪曲还带有固定的倾向。第四节记忆第一单元记忆及记忆过程一 记忆的定义记忆是过去经验在头脑中的反映二 记忆的种类记忆的种类记忆的种类（5种类）：形象记忆、情景记忆、情绪记忆、语义记忆（语词-逻辑记忆）、动作记忆。三 记忆的过程记忆过程（3环节）：1.识记 2.保持 3.回忆（再现）和再认。四 遗忘及遗忘规律德国心理学家艾宾浩斯是记忆与遗忘进行实验研究的创始人。艾宾浩斯自己给自己做记忆实验，他用的记忆材料叫无意义音节。遗忘的速度越来越慢。第二单元表象一、 表象的定义表象：过去感知过的事物的形象，在头脑中所出现的事物的形象也叫表象。三、 表象的特征和作用表象的特征：直观形象
13、性、片段不稳定性、可操作性、概括性。想象：想象就是运用已有的表象，对其进行加工和改造，从而传造出新的形象的过程。第三章三个记忆系统一、三个记忆系统的定义 不作为考试重点二、三个记忆系统的特点及相互联系记忆分为瞬间记忆、短暂记忆和长时记忆三个系统长时记忆的遗忘或因自然衰退造成，或因干扰造成。干扰又分为前摄抑制和倒摄抑制两种。三个系统的差别：容量时间编码是否能被意识到瞬时记忆920比特4分钟图像、声象否短时记忆72组块1分钟听觉、形象、语义是长时记忆无限1分钟形象、语义否记忆材料在系列中所处的位置对记忆效果发生的影响叫系列位置效应。系列开头的材料比系列中间的材料记得好叫首因效应或首位效应。系列末尾
14、的材料比系列中间的材料记得好叫近因效应或新因效应。第五节思维、言语及想象第一单元思维的概述一、 思维的定义和特征（一） 思维的定义：思维是人脑对客观事物的本质和事物之间的内在联系的认识，思维作为一种反映模式，它的最主要的特征是间接性和概括性。（二） 思维的特征：了解间接性和概括性的定义和举例。三、 思维的智力操作过程1. 分析和综合2. 抽象与概括第二单元思维的种类一、 动作思维、形象思维和抽象思维根据思维的形态，我么可以把思维分为辅合思维和发散思维。辅合思维是按照已知的信息熟悉的规则进行的思维，又叫求同思维。发散思维是沿着不同的方向探索问题的答案的思维，又叫求异思维。按照是否具有创造性，分为
15、创造性思维和再创造性思维。第三单元概念掌握与问题解决的思维过程一、 概念的掌握概念的掌握概念：概念是人脑对客观事物本质特性的反映，这种反映是以词来标示和记载的。概念是思维活动的结果和产物，同时又是思维活动借以进行的单位。概念的内涵和外延：概念的内涵是指概念所包含的事物的本质属性，外延是指属于这个概念的个体，即概念所包含的范围。内涵和外延式反比关系。二、 自然概念和人工概念人工概念是人工制造的，对自然概念的模拟。三、 问题解决及对问题解决的研究1.问题解决的定义I 2.影响问题解决的因素迁移的作用迁移是指已有的知识和经验对解决问题的影响。迁移有两类，即正迁移和负迁移。原始启发的作用从现实生活的事
16、例受到启发，找到解决问题的途径和方法，叫做原型启发，对解决问题具有启发作用的事物叫原型。定势的作用人们在从事某种活动前的心理准备状态，会对后边所从事的活动产生的影响，这种心理准备就叫定势。第四单元语言与言语一、 语言与言语区别：语言是社会现象，是语言学研究的对象；言语则是心理现象，是心理学研究的对象。二、言语活动的形式三、言语运动中枢机制（一）运动性言语中枢（布洛卡中枢）：左半球额下回靠近外侧例的部分，此中枢受损伤表达性失语症（运动性失语症）。（二）听觉性言语中枢（威尔尼克中枢）：位于顶叶、枕叶、颞叶交会处的颞上回受损伤接受性失语症。（三）视觉性言语中枢：位于顶、枕叶交会处的角回受损伤失读症（
17、四）书写中枢：额中回靠近中央前回的地方受损伤失写症第五单元一、 想象的定义：想象是人对已有的表象进行加工、改造，创造出新颖形象的思维。二、想象的种类想象包括有意想象和无意想象。无意想象有意想象1创造想象 2.再造想象 3.幻想：幻想是指和一个人的愿望相关联并指向未来的想象。第六节意识 与注意第一单元意识概述一、 意识是人类大脑特有的反映功能，是人的心理和动物的心理的根本区别。意识是在觉醒状态下的觉知，觉知就是觉察。二、无意识三、几种不同的意识状态：（一）睡眠：根据脑电波的变化，可以将睡眠分为4个阶段，4个阶段大约持续90分钟左右，之后进入快速眼动阶段，梦境开始。之后四阶段重复。（二）梦：梦有很
18、多特点，如梦境的不连续性、不协调性和认知的不确定性等。第二单元注意概述一、注意的定义：注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中。注意只是心理活动或意识活动的一个特点，是心理过程的一种状态，而不是一种心理过程。二、注意的种类：注意分为有意注意和无意注意。第三单元 注意的特征一、注意的广度：简单的任务下，注意广度大约是72，即59个，互不关联的外文字母的注意广度大约是46个。二、注意的稳定性：对选择的对象注意能稳定的保持多长时间的特性。三、注意转移：注意的转移：由于任务的变化，注意由一种对象转移到另一种对象上去的现象。注意的分散：是指注意离开了心理活动所要指向的对象，而被无关的对象吸引去的现
19、象。是一种与注意的稳定性相反地注意品质。四、注意分配：注意分配：在同一时间内，把注意指向于不同的对象，同时从事几种不同活动的现象。注意分配的条件：所从事的活动必须有一些活动室非常熟练的，所从事的几种活动之间应该有内在的联系。不在同一感觉道，用不同心理操作完成。第七节 需要与动机第一单元需要与动机概述一、需要：需要时有机体内部的一种不平衡状态，表现为有机体对内外环境条件的欲求。二、动机（一）动机的定义：动机是激发个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理活动或内部动力。（二）动机的产生：动机是在需要的基础上产生的。由生理需要引起的，推动个体为恢复机体内部平衡的唤醒状态叫内驱力，或叫驱力
20、，它是生理性的动机。能引起有机体的定向活动，并能满足某种需要的外部条件叫诱因。（三）动机和行为之间的关系（四）动机的种类1.生理性动机和社会性动机兴趣：兴趣是人认识某种事物或从事某种活动的心理倾向，是以认识和探索外界事物的需要为基础的，是推动人认识事物、探索真理的重要动机。兴趣的品质有：兴趣的倾向性、广阔性、持久性、兴趣的效能四点。第二单元 需要层次理论一、需要的层次 马斯洛认为，可把人的需要分为五个层次：生理需要、安全的需要、爱和归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。需要的这五个层次是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的。二、需要层次之间的关系层次越低的需要力量越强，它们能否得到满足直接关
21、系到个体的生存，因而较低层次的需要又叫缺乏性需要。高层次需要的满足有益于健康、长寿和精力的旺盛，所以这些需要又叫生长需要。第八节情绪、情感和意志第一单元情绪、情感概述一、情绪和情感：是人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主题需要之间关系的反映。二、情绪和情感的区别和联系。三、情绪的功能包括适用功能、动机功能、组织功能、信号功能。第二单元情绪理论一、詹姆斯-兰格的情绪外周理论：詹姆斯认为，情绪是对身体变化的知觉。当外界刺激引体身体变化时，人们对这些变化的直觉便是情绪。二、坎农-巴德的情绪丘脑理论。三、沙赫特的情绪认知理论：任何一种情绪的产生，都是外界环境刺激、机体的生理变化哈对外
22、界环境刺激的认识过程三者相互作用的结果，而认知过程又起着决定的作用。第三单元 情绪和情感的两极性及变化的维度情绪和情感的维度主要体现在动力性、激动度、强度、紧张度、。第四单元 情绪和情感的种类一、基本情绪和复合情绪：基本情绪：快乐、愤怒、悲哀和恐惧列为情绪的基本形式，又叫原始情绪。二、复合情绪是由基本情绪的不同组合派生出来的。例如焦虑、心境、激情和应激。（一）心境是一种微弱、持久而又具有弥漫性的情绪体验状态，通常叫做心情。（二）激情是一种强烈的、爆发式的，持续时间较短的情绪状态，这种情绪状态具有明显的生理反应和外部行为表现。（三）应激是在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态。第
23、五单元 意志一、意志：意志是有意识的确立目的，调节和支配行动，并通过克服困难和挫折，实现预定目的的心理过程。受意志支配的行动叫意志行动。所以，意志行动是有意识、有目的的行动，行为的目的要通过克服困难和挫折才能达到。（注：意志是心理过程，与意志行动不同）二、意志行动的基本阶段准备阶段动机冲突的四种形式（理解）：1.双趋式冲突 2.双避式冲突 3.趋避式冲突 4.双重趋避式冲突三、意志品质1.意志的自觉性 2.意志的果断性 3.意志的坚韧性 4.意志的自制性第九节能力和人格第一单元能力一、能力概述能力的定义：能力是顺利、有效的完成某种活动所必须具备的心理条件。二、能力结构理论三、能力发展的个体差异
24、四、影响能力发展的因素包括：1.遗传 2.环境和教育第二单元 人格人格的特性：独特性、整体性、稳定性、功能性、自燃性和社会性的统一。第三单元气质一、气质概述（一）气质：气质是心理活动表现在强度，速度、稳定性和灵活性等方面动力性质的心理特征。（二）气质类型的外在表现：胆汁质（强、不平衡），多血质（强、平衡、灵活），粘液质（强、平衡、不灵活），抑郁质（弱）。二、巴普洛夫高级神经活动类型学说无条件反射和条件反射，经典条件反射和操作性条件反射的区分。第四单元 性格性格：性格是一个人在对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式中表现出来的人格特征。第五单元 人格理论（理解记忆）第二章 社会心理学知识社会心理学
25、是与人们日常生活关系最为密切的学科。社会心理学是将个人当做一个社会实体来研究，通过考察个人与社会的联系来解释人的心态与行为的一门科学。为什么人会对某件事持不同看法？态度：人为什么会侵犯别人？侵犯：为什么人会自觉不自觉的跟从别人，做出与别人同样的行为？从众。从几个有限的问题中，我们就可以明确感到社会心理学与日常生活的密切联系。除了提到的问题外，诸如人际交往与人际关系、群体对人们行为的影响，以及环境背景与人们行为关系等，也都是社会心理学的研究课题。 学好社会心理学对于了解求助者问题的社会原因很有帮助，在学习的时候可以联系市计生活，用意义记忆的方法来记忆。第一节概述第一单元研究对象和范围一、社会心理
26、学的定义社会心理学是现代心理学的一门基础性分支学科。除心理学外，社会学、文化人类学乃至哲学等都与社会心理学有密切的关系，对社会心理学的诞生与发展发挥过重要的作用。1908美国社会学家罗斯的著作社会心理学，英国心理学家麦独孤的著作社会心理学导论先后出版。一般认为，这两本著作的问世标志着社会心理学作为一门独立学科的诞生。（一） 侧重于心理学的定义：美国心理学家F.H.奥尔波特在社会心理学一书中指出，社会心理学是“研究个体的社会行为和社会意识的学科”。美国社会心理学家G.W.奥尔波特认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。（二） 侧重于社会心
27、理学的定义（此内容不作为重点考察）二、社会行为与社会心理（一）社会行为社会心理学是关于社会情境中个体的心里现象及其行为规律的科学。社会行为及其发展取决于个体与其所处情境的状况。勒温（社会心理学之父）提出过一个著名的社会行为公式：B=f（P，E）其中B行为，P个体，E个体所处的情境，f函数关系（二）社会心理社会心理是社会刺激与社会行为之间的中介过程。三、社会心理学的研究范围（此内容不作为重点考察）第二单元社会心理学简史根据美国学者霍兰德的研究，社会心理学的发展可划分为哲学思辨、经验描述与实证分析三个阶段。这三个阶段也就是社会心理学的启蒙期、形成期及确立期。一、哲学思辨阶段：从古希腊开始，延续到1
28、9世纪上半叶二、经验描述阶段：从19世纪中叶到20世纪初三、实证分析阶段：自20世纪20年代开始至今孟子的“性善说” 荀子的“性恶说”第三单元社会心理学的研究方法一、社会心理学研究遵循的主要原则：（一）价值中立原则（二）系统性原则（三）伦理原则对一些反社会的价值观和一些引起心理障碍的价值理念，咨询师应该进行积极的干预和引导。二、社会心理学研究的主要方法（一）观察法：1.自然观察 2.参与观察（二）调查法：1.访谈法 2.问卷法（三）档案法三、如何看待社会心理学的研究成果（此内容不作为重点考察）第四单元社会心理学的主要理论流派四个影响比较广泛而长久的理论流派，即社会学习论、社会交换论、符号互动论
29、和精神分析论。精神分析理论：荣格心理治疗的主要目的，并不是使病人进入一种不可能的幸福状态，而是帮助他们树立一种面对苦难、哲学式的耐心和坚定。第二节社会化与自我第一单元社会化一、概述社会化的概念：社会化是个体由自然人成长，发展为社会人的过程，是个体与他人交往，接受社会影响，学习掌握社会角色和行为规范，形成适应社会环境的人格、社会心理、行为方式和生活技能的过程。儿童及青少年时期的社会化是早期社会化，成人时期的社会化是继续社会化。由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会化。比如我国的劳动教养和劳动改造制度就是一种再社会化的机制。二、社会化的基本内容1.教导社会成员掌握生活与生产的基本知识
30、和技能。2.教导社会成员遵守社会规范。3.教导社会成员明确生活目标，树立人生理想。4.培养社会角色。三、社会化的基本条件1.人类有较长的生活依附期。2.人类的遗传素质提供了社会化的可能性。四、个体社会化的主要载体1.家庭2.学校3.大众传播媒介4.参照群体。五、几种重要的社会化类型（一）语言社会化：个体社会化从掌握语言开始，全部社会化往往是以语言社会化为条件的。（二）性别社会化：性；性别；性别角色。（三）家庭对性别角色的社会化的影响是通过性别期待与认同、模仿等机制实现的。（四）道德社会化：道德社会化是指个体将社会道德规范逐级内化，成为自己的行为准则的过程。（道德观念与道德判断、道德情感、道德行
31、为）（五）政治社会化：政治社会化是个体学习接受和采用现实的社会政治制度的规范，并能掌握相应的态度和行为方式的过程。（国家形象阶段、抽象国家观念阶段、国家组织系统阶段）第二单元社会角色及其理论一、什么是社会角色（此内容不作为重点考察）二、社会角色分类1.先赋角色和成就角色2.规定性角色和开放性角色3.功利型角色和表现性角色4.自觉角色和不自觉角色三、角色扮演1.角色期待2.角色领悟3.角色实践四、角色失调1.角色冲突2.角色不清3.角色中断4.角色失败（最严重的角色失调）第三单元自我、身份与自尊一、自我（一）自我的定义自我又称自我意识或自我概念，是个体对其存在状态的认知，包括对自己的生理状态、心
32、理状态、人际关系及社会角色的认知。1. 主我：是认识的主体。2. 客我：是认识的对象。3. 镜我：是由他人的判断所反映的自我概念。罗杰斯认为，自我概念比真实自我对个体的行为及人格有更为重要的作用，因为它是个体自我知觉得体系与认识自己的方式。（二）自我的结构1.物质自我2.心理自我3.社会自我4.理想自我5.反思自我（三）自我概念的功能1.保持个体内在的一致性2.解释经验3.决定期待（四）自我概念的形成与发展1.生理自我2.社会自我3.心理自我二、身份（一）身份的定义（此内容不作为重点考察）（二）身份的特点：1.客观性2.主观性3.多重性4.稳定性5.契约性三、自尊（一）自尊的定义自尊：自尊是个
33、体对其社会角色进行自我评价的结果，自尊水平是个体对其扮演的每一个角色进行单独评价的总和。自尊=成功/抱负（二）影响自尊的因素1.中的亲子关系2.行为表现的反馈3.选择参与和扬长避短4.根据相似性原理理性的进行社会比较第三节社会知觉与归因第一单元社会知觉一、什么是社会知觉知觉是人脑对客观事物的整体反映，是人将感觉获得的信息进行选择、组合、加工和解释，形成对客观事物的完整印象的过程。社会知觉包括个体对他人、群体以及对自己的知觉。二、影响社会知觉的主观因素1.认知者的经验图示2.认知者的动机与兴趣3.认知者的情绪第二单元印象形成与印象管理一、印象与印象形成的定义（此内容不作为重点考察）二、印象形成过
34、程中的几种效应（一）首因效应和近因效应首因效应是第一印象作用的机制。一般来说，熟悉的人，特别是亲密的人之间容易出现近因效应，而不熟悉或者少见的人之间容易出现首因效应。（二）光环效应：也称晕轮效应。个体对认知对象的某些品质一旦形成倾向性印象，就会带着这种倾向去评价认知对象的其他品质。光环效应是一种以偏概全的现象，是在人们没有意识的情况下发生作用的。（三） 刻板印象：人们通过自己的经验形式对某类人或某类事较为固定的看法叫刻板印象。刻板印象觉有社会适应的意义，能使人的社会知觉过程简化。三、印象形成中的信息整合模式1.加法模式2.平均模式3.加权平均模式4.中心品质模式一般来说，中心品质模式更接近于大
35、多数人日常生活中的印象形成的实际情况。四、印象管理（一） 印象管理的定义印象管理也称印象整饰和印象控制。指个体以一定的方式去影响他人对自己的印象，即个体进行自我形象的控制，通过一定的方法去影响别人对自己的形成过程，使他人对自己的印象符合自我的期待。（二）印象管理的作用（此内容不作为重点考察）（三）常用的印象管理策略1.按社会常模管理自己2.隐藏自我与自我抬高3.按社会期待管理自己，是自己的行为符合角色的社会规范4.投其所好第三单元归因一、归因的定义归因：指个体根据有关信息、线索对自己和他人的行为原因进行推测与判断的过程。对不可控因素的归因，人们较可能对未来的行为作出准确的预测。二、行为原因的分
36、类1.内因和外因2.稳定性原因与易变性原因3.可控性原因与不可控性原因三、控制点理论内控者：控制点在个体的内部外控者：控制点在个体的外部四、归因原则1.不变性原因2.折扣原则3.协变原则归因原则：不变性原则、折扣原则、协变原则特异性共同性一致性归因高高高刺激客体低低高主体高低低情境五、影响归因的因素1.社会视角2.自我价值保护倾向3.观察位置4.时间因素第四节社会动机与社交情绪第一单元社会动机概述一、社会动机的含义二、动机过程三、社会动机的功能：（一）激活功能（二）指向功能（三）维持与调节功能四、动机强度与活动效率的关系：一般来说，动机强度与活动效率之间的关系大致呈倒U型曲线，即中等强度的动机
37、，活动效率最高。每种活动都存在最佳的动机水平。第二单元主要的社会动机一、亲合动机：亲和是个体害怕孤独，希望与他人在一起，建立协作和友好联系的一种心理倾向。亲和即合群，是人际的最低层次。（一） 亲和起源于依恋（二） 亲和的作用：1. 满足个体的某些社会性需要2. 获得信息3. 减轻心理压力4. 避免窘境（三） 影响亲和的因素1. 情境因素2. 情绪因素3. 出生顺序二、成就动机成就动机是个体追求自认为重要的有价值的工作，并使之达到完善状态的动机。（一） 成就动机的重要性（二） 抱负水平：抱负水平是个体从事某些实际工作前，对自己可能达到的和期望达到的成就目标的主观估计。（三） 影响成就动机的因素1
38、. 目标的吸引力2. 风险与成就的主观概率3. 个体施展才干的机会三、权利动机是个体希望影响和控制他人的心理倾向。四、侵犯动机：侵犯动机是个体有意伤害他人，以使自己获得平衡和满足的一种心理倾向。侵犯是由侵犯动机引起的。（一） 侵犯行为的构成：侵犯是由伤害行为、侵犯动机及社会评价三个方面的因素构成的。（二） 侵犯行为的原因1. 本能论的解释2. 挫折侵犯学说：挫折既指阻碍个体达到目标的情境，也指行为受阻时，个体产生的心理紧张状态。侵犯永远是挫折的一种后果。侵犯挫折学说的要点如下：1. 侵犯强度同目标受阻强度呈正比。2. 抑制侵犯的力量与该侵犯可能受到的预期惩罚强度呈正比。3. 如果挫折强度一定，
39、预期惩罚越大，侵犯发生的可能性越小。（三） 侵犯行为的影响因素：1. 情绪唤起水平；2. 道德发展水平；3. 自我控制能力；4. 社会角色与群体；5. 大众传媒的影响。去个性化：是个体的一种自我意识下降，自我评价和自我控制能力降低的状态。去个性化和侵犯行为成正相关。五、利他动机：利他动机：利他动机支配的行为，是个体有益于他人、公众和社会，不期待回报的行为。（一） 利他行为的性质：1. 利他行为是一种亲社会行为。2. 利他行为是一种以人为对象的亲社会行为。3. 利他行为是由利他动机引起的，其特征是以完全有利于他人为目标。（二） 利他行为的原因（三） 利他行为的影响因素1. 外部因素：自然环境；社
40、会情境；时间压力；利他的对象的特点2. 利他者的心理特征：心境；内疚；人格3. 利他技能第三单元社交情绪一、 社交情绪的定义：社交情绪是人际交往中个体的一种主观体验，是个体的社会需要是否获得满足的反映。二、 几种基本的社交情绪：（一）社交焦虑：社交焦虑是一种与人交往的时候，觉得不舒服、不自然、紧张甚至恐惧的情绪体验。据美国心理学家的研究，酗酒的，第三大危害美国人的心理健康问题。（二） 嫉妒：嫉妒是与他人比较，发现自己才能、名誉、地位或境遇等方面不如别人，而产生的一种由羞耻、愤怒、怨恨等组成的复杂的情绪状态。（三） 羞耻：羞耻是个体因为自己在人格、能力、外貌等方面的缺憾，或者在思想与行为方面与社
41、会常态不一致，而产生的一种痛苦的情绪体验。（四） 内疚内疚是个体认为自己对现实的或者想象的罪行或过失负有责任，而产生的强烈的不安、羞愧和负罪的情绪体验。第五节态度第一单元态度形成一、什么是态度态度概念：态度是个体对特定对象的总的评价和稳定性的反映倾向。（一） 态度的特点：内在性；对象性；稳定性（二） 态度的成分：1. 认知成分C（cognition.认知）：个体对态度对象的所有认知，即关于对象的事实、知识、信念、评价等。2. 情感成分A（affection，情感）：个体在评价基础上对态度对象产生的情感体验或情感反应。3. 行为倾向成分B（behavior，行为倾向）：个体对态度的预备反映或以某
42、种方式行动的倾向性。有人把态度的三成分称为态度的A、B、C模型。二、态度的功能三、态度的维度：1.方向2.强度3.深度4.向中度5.外显度第二单元态度转变一、态度转变模型二、态度转变的影响因素：（一）传递者方面的影响因素： 1.传递者的威信；2.传递者的立场；3.说服的意图；4.说服者的吸引力（二）沟通信息方面的影响因素： 1.信息差异；2.畏惧；3.信息倾向性；4.信息的提供方式（三）接受这方面的影响因素： 1.原有态度与信念的特性；2.人格因素；3.个体的心理倾向（四）情境方面的影响因素： 1.预先警告；2.分心（即注意分散）；3.重复三、态度转变理论：（一）海德的平衡理论：往往遵循“费力
43、最小原则”。海德提出了一个P-O-X模型说明他的观点。其中P-O之间的关系最重要。个体（P）他人（O）以及另一个对象（X）第三单元态度测量 态度是个体内在的心理倾向，目前还无法直接测量，所以态度测量一般使用间接方法。常用的态度测量方法有量表法、投射法、行为反应测量法等。行为反应测量是测谎仪的工作原理。第六节 沟通与人际关系第一单元沟通的结构与功能一、沟通的定义：沟通指信息的传递和交流的过程，包括人际沟通和大众沟通二、共同的结构三、沟通的功能：1.获取信息的手段 2.思想交流与情感分享的工具3.满足需求、维持心理平衡的重要因素4.减少冲突，改善人际关系的重要途径5.可以协调群体内行动，促进效率的
44、提高与组织目标的实现本单元作为了解即可，不含重点第二单元身体语言的沟通一、目光与面部表情眼睛是非常有效的显露个体内心世界的途径。二、身体运动和触摸：1.身体运动2.触摸是人际沟通的有力方式，个体与他人在触摸和身体接触时的情感体验最为深刻。三、姿势与装饰姿势是个体运用身体或肢体的姿态表达情感及态度的身体语言。四、人际距离：是沟通交往时，个体身体之间的空间距离1.公众距离 2.社交距离（咨询师与求助者）3.个人距离 4.亲密距离第三单元人际关系的原则和理论一、人际关系的定义：人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的心理上的联系。人际关系的特点：（一）个体性；（二）直接性；（三）情感性二、人际关系的
45、建立与发展的阶段三、自我暴露与人居关系的深度自我暴露与人际关系的深度：自我暴露也称自我开放，指在沟通和交往的时候把自己的私人性的方面显示给他人自我暴露的程度由浅到深：情趣爱好方面、态度、自我概念与个人的人际关系状况、隐私一般情况下，关系越密切，人们的自我暴露越广泛、越深刻。但有一个特例，就是彼此没有任何关系的人，可能达到完全的自我暴露自我暴露的广度和深度是人际关系深度的一个敏感的“探测器”亲子、夫妻、亲密朋友等关键的人际关系的融洽，才是人生幸福的最重要的影响因素。四、良好人际关系的原则第四单元人际吸引一、人际吸引的定义人际吸引是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。亲和是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最
