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1、教师个人礼仪和社交礼仪形象培训教程前 言 如果你和我一样，是一名被喻之为“蜡烛”的人民教师，你就一定和我一样整年整月穿梭在教室和办公室之间，时时被学生和作业本包围，不到寒暑假，脱不下那双让你精疲力竭的红舞鞋。繁忙的工作常常让我们没有时间关注自己，包括自己的容颜、自己的健康、自己的家人、自己的学业、自己的修养。我们每天关注的是孩子们的进步，自己却真的像蜡烛一样，照亮别人的同时变得越来越短了。我常对身边的教师朋友说：新时代的教师不能再做蜡烛了，要做电灯泡，有强大的发电厂供电，最不济也要做个油灯，能时时往里边加油，生命的火花才不至于熄灭。你会对我说：什么呀，从九十年代开始，国家就开始了对教师再培训的
2、重视，差不多的老师也都知道要进修提高，从专升本到研究生课程班，早就普遍得很了。可是，我想说的却是另一回事，我想在这里对大家说：学习礼仪规范、提高自己的修养、培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义。你有没有想过，我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与校长。如果不通人情事故，不懂文明礼仪，周围的人很难接受你、承认你。难道你没有注意到吗？一个学生关注他（她）的老师的气质风度、行为仪表根本胜过关注老师的文凭；一个家长对一个教师的信任或不信任很多时候只来自一两次谈话和交往。当然也不排除这样的人，他对我说：我这个人就是说话粗鲁一点、打扮邋遢一点，虽然不懂人情事
3、故，可是我有满腹才华，真金不怕火炼，最终学生和家长还是喜欢我的。可是我问他，你这个“最终”要花多长时间？你在“火炼”时要受多少煎熬？如果你肯花一点时间修饰自己的容颜，花一点心思提升自己的修养，你何需要让“火炼”呢，你应该一出台就获得满堂彩呀。我很遗憾在四年的师范学习中，没有一位老师教给我做一个教师应该有怎样的仪容仪表，在两年的教育管理专业进修中，没看到一本教科书谈到一个校长或一个教师的修养是怎样能改变一个学校或者一群学生。但是在我十几年的教师生涯和七年的校长经历中，我却深深地感受到，一个教师具有良好的修养和文明的礼仪对他的工作有多么重大的影响。93年在珠海创建一所新学校，招生的时候，四所学校打
4、起了擂台，当时只有我所在的学校基建还未曾完工，经费紧张到根本没钱印别人学校那种精美的广告，我用的方法是要求每个老师交一张最漂亮的照片，写下一小段简明的话，办了一个学校教师形象宣传栏，同时派了几个气质风度最好的老师出任招生工作，我自己则不厌其烦地每天与前来考察的家长交谈。结果四个学校中，我们学校招到的学生最多。有些家长与我交谈后就说：凭对你的感觉，我把孩子交给你们学校了。99年，我们学校新来了一位教师，高级职称，中共党员，没想到开学第一周就被家长投诉，家长要求换回原来的班主任，投诉的理由很不具体，最明确的就是该教师上课不断甩鼻涕，普通话不准，长相也凶巴巴的。每年新生报到的时候最有意思，很多孩子只
5、因为自己班上的老师比别班漂亮就高高兴兴。而那些仪容仪表不太好的老师班上的家长常常会跑来校长办公室，用怀疑的口气向我打听，我每年要把“人不可貌相”的话反复说好多遍。后来我总结了经验，每年开学第一天，我一定要求老师们穿校服。我承认，我自己就常常以貌取人，我在招聘老师的时候，除非这位老师的业绩相当突出，否则我是很看重他的形象的，我会认真观察他的言谈举止，看他的打扮穿着，因为初次见面，我只能从这些方面看他的“层次”。这些年，因为当校长的原因，我常有机会外出参观学校，每到一个学校，除了听课，听校长的介绍，什么会影响我对这个学校的看法呢？很多，可无非下面几个方面：校容校貌，、校长和老师的形象、接待者的态度
6、、学生的文明礼貌，甚至学生的校服，如果面料低劣或者式样土气，立即都会让我扣分，让我低看这个学校。我曾经假扮学生家长，和一个朋友一起到一所民办学校考察，在学校是否规范这个问题上她得出的结论和我大相径庭。为什么？因为校园美丽的环境、教师笔挺的工作服和校长热忱的态度给了她深刻的印象，而我却从操场上的体育老师穿着皮鞋这一细节发现了问题。所以，当我们想让社会、家长和孩子们知道我们的学校是一所好学校，我们的老师是一群好老师的时候，我们应该首先向他们展示我们良好的学校教师形象，我们没有理由要求他们具有孙悟空的火眼金晴一下看到我们的“真金”。提高自身素质，培养良好修养，具备文明礼仪，是新时代赋予我们的要求。从
7、内心到外表不断完善自我，美化自我，向外界展示自我的风采，将有助于提高我们的生活质量；学习交际艺术，掌握交际技巧，将有助于我们事业的发展。人们总是把风度翩翩、英俊潇洒、美丽大方、高贵优雅这样漂亮的词用在公关先生和白领丽人身上，而人民教师，却好象总是朴素的、严肃的，苦口婆心和唠唠叨叨的一世劳苦的贫寒相。我为之不平和遗憾。人们说教师是人类灵魂的工程师，我们既然连别人的灵魂都能塑造，为什么不能塑造我们自己的形象呢？新的世纪是一个腾飞的时代，我想和所有的人民教师一起，挺起胸来，用高贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对开放的世界、开放的社会。教学是一门艺术，交往是一门艺术，一个优秀的教师必然
8、要娴熟地掌握这两门艺术。过去我们研究得较多的是教学的艺术，现在我请老师们和我一起来研究交往的艺术，交往的艺术性集中地体现在礼仪的规范之中，在这本书中，我想和大家一起探讨，作为一个教师应该掌握的礼仪规范。教师个人形象礼仪关于着装有一个发生在办公室的故事：一次聊天中，一位女老师说，无论多忙，她每周都要逛服装店，每天晚上都要整理衣柜，第二天早上要穿得漂漂亮亮地出门，否则这一天她都会缺少自信。旁边一位体育老师鼻子一哼说：自不自信在内才，你怎么以貌取人取到自己身上来了？穿衣服嘛，舒服最重要。你看我从不买西服，更不会把那狗舌头一样的绳子绑在自己的脖子上。女老师回敬说：舒服？你知道别人怎么看你吗？邋遢鬼！男
9、老师生气了，我是邋遢鬼，你呢？整天花枝招展的，什么时髦穿什么，像什么样子？给谁看？级长赶紧调解：算了算了，穿衣戴帽，各人所好，各位随自己的意吧，最好校长把四季校服做齐了，像学生一样天天穿校服，省得你们操心。“给谁看？”这句话倒让我想了很久。衣服肯定不是穿给自己看的。美国心理学家彼德罗福认为一个人的服装不只表露了他的情感，还显示着他的智慧。而莎士比亚进一步强调说：“服装可以表现人格”，中国教师的祖师爷孔子则说：“不可以无饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼，无礼不立”。看来大家都承认：服装是一种无声的语言，是人向外界表达自己的一个重要窗口。古人云：“佛要金装，人要衣装”，又云：“女为知已者容。”我们
10、作教师的要怎样的衣装，到底为谁“容”？我们向谁表达自己？我们要表达一个怎样的自己？我想弄明白了这一点，我们对教师的着装观念应该容易统一了。在家中，我们没有固定的观众，你尽可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是，当我们走进校园的时候，当我们登上讲台的时候，我们扮演着一个“授业、传道、解惑”的尊长角色。我们需要作孩子们的榜样。我们的服装要表达的信息是尊严而不是刻板、是美丽而不是妖艳、是自信而不是寒碜、是高雅而不是富贵、是大方而不是怪异。因此，在学校，作为职业教师，决不可以“穿衣戴帽，各凭所好”。那么年级组长的话对不对呢，教师统一作装，天天穿工作服，行了吧。我所在的学校从经济的角度来说，完全可以做
11、到这一点，可是，我只要求老师们在周一升旗日和学校集会、外出集体活动及接待外来客人时穿校服，平时我允许大家穿自己的服装。因为我知道无论多好的同一款工作服，不能让每一位老师都显得美丽，人和人是不同的。大家都穿同一款服装，虽然规范，可同时也埋没了个性，而教师的工作，是一件多么个性化的工作。在孩子们五彩的童年里，教师的形象不应当是灰色和深蓝色的。特别是那些年青的女老师，她们还应该让孩子体味青春的美丽和女性的风采。所以我经常鼓励老师们在服装上多些花费，一次带年级组长出差苏杭，回来带给全校女教师的礼物是每人一条真丝围巾。结果，整个冬天，校围里充满了苏州丝绸的温柔。常常有家长对我说，你来当校长后，这个学校的
12、老师变漂亮了。可是，我一定要提醒各位老师，不能泛泛地追求漂亮，要追求的是教师的漂亮。什么是教师的漂亮，我想给你以下的一些建议，当然更重要的是你自己去思考和体会。给女老师的建议：1重质不重量，服装的质量对衬托你的身份地位是至关重要的。别买那些看似高档却价钱便宜的衣服，也许洗过一水就变形了；更别买冒牌名牌，那会降低你的人格。如果经济不宽裕，宁可少买，也要买好的。2太时髦的衣服会很快过时，偶然新潮一下可以，变成自己的喜好那就成了夸父追日。3穿衣一定要讲究色彩的搭配，一是与自己肤色的配合，二是服装本身色彩的配合，三色原则（全身上下不超过三种颜色）一定要遵守，否则变成花蝴蝶。如果这方面不内行，最好的办法
13、是多问问周围的同事。4露背、低胸及露肚脐等过于性感的服装不能穿。在成年异性面前，“性感”属于美感，但在未成年的孩子们眼中，“性感”则多与“下流”有关；在家长面前呢，即使他认为你美丽动人，也还是不愿意相信你能带好他的孩子。正派的家长可能会因此担心，而家长中个别邪乎的人，他的眼光就能吃掉你的教师尊严。5年青的女孩子穿着绣毛毛熊或者有破洞的毛边牛仔裤，也许会让成年人觉得你青纯可爱，可是孩子们准会觉得你幼稚不成熟，老成一点的学生有可能会因此瞧不起你。6 别穿紧身衣，因为瘦子会显得营养不良，而胖子更会丰满无比。我亲眼见过一个爱穿紧身黑皮裙的班主任，她的学生只是学前班的年龄，却回家告诉父母，我们的老师是个
14、“小姐”。7 任何时候没有理由穿拖鞋或者光脚穿皮鞋上课，那怕广东地区民风民俗如此。8 丝袜那怕只破了一个洞也不能再穿，那和穿破裤子是一个效果。给男教师的建议：中国传统形象中的男老师都是灰袍布鞋清贫朴素的夫子，如果你能西装毕挺，裤缝笔直地走上讲台，相信第一眼看到你的学生都会精神大振。给女教师的第1、2、3条建议都适用于你，除此外，再奉送以下几条：1 因为男人的服装不像女人那么多，更要讲究质量和穿着规范，请你掌握穿衣服的TPO原则，这是服饰礼仪的基本原则之一，即时间（Time）、地点（Place）、目的（0ccasion）。别在家访时着运动装，也别在带学生春游时穿西装。在办公室穿球鞋则只是体育老师
15、的专利。2 注重色彩，正装一般要为单色和深色，没有图案。衬衫最好是白色或其它浅色；皮鞋、袜子和皮包黑色最好，除非白裤白鞋，千万别滥穿白袜子。而且袜子的长度要够长，如果在坐下时，从袜子和裤子之间露出一节长毛的小腿是很不雅观的。3 注重服装和自己性格、形体的搭配，如果自己不很明确，虚心地请教办公室的女同事，相信她们比你更清楚怎样打扮你。4 像女人注重项链戒指一样注重你的领带、手表及皮包的质量和样式，因为它们是你不多的装饰品。5 除西装外，穿质量样式考究一点的便装上班也未尝不可，如牛仔裤、T恤，夹克衫、羊毛外套等。运动衣可以放一套在办公室作运动时替换，但是不能作为正式服装。近年我国中小学流行一种莫名
16、其妙的打扮，拿运动装作校服，好象全国都在办体校一样。如果老师们也都穿运动衣上课，更让人费解了。6 好皮鞋能提升男人的品位，但更重要的是无论鞋的档次如何，一定要擦得有亮泽，不然的话，服装再好，也逃不脱女老师赠予的“邋遢鬼”名号。7 掉扣子或者有破洞的衣服可以请人赶快补上，不要让学生怜悯你是个“王老五”。思考与训练检查你的衣柜，找出适合参加下列活动的服装，如果每样不足一套或仅有一套，考虑本周末上商场消费一把。1 本次教师节表彰大会上，你将上台接受市长的颁奖。2 朋友小张新婚，请你当伴郎（伴娘）。3 中秋节到了，要请女朋友（男朋友）参加月光晚会。4 学校从本学期开始，每天早上进行教师健身操训练。5
17、明天要到王小小家家访。6 今年暑假学校将组织新马泰七日游。关于装饰品 女人就象知更鸟一样，对闪闪发光的、晶莹透亮的东西特别钟爱。多年来，当我一次次把床头柜里的饰品顷销一般送给朋友之后，我终于悟到：无论多美的饰品，如果它不能用于衬托自已，就让它把美丽留在精品店吧。这里特别向女教师朋友提出一些建议和问题：浑身上下的装饰品最好不超过三件，否则有展销之嫌疑；同类手饰决不可超过一件，除非你正扮新娘。叮当作响的饰品、银光闪亮的大耳环或者摇曳不止的吊坠在讲台上一定让学生眼花心花。劣质的金属饰物或是假钻石在晚会上会显得珠光宝气，而在阳光下只会暴露主人的寒碜与虚荣。手提包与衣服是情人，有经济实力的话，多买几个，
18、让他们各自门当户对。也有人只当它是实用品。无论怎样，最重要的是干净，并且里面的东西要有条理。如果让学生或者家长看到自己像掏垃圾一样在手提包里找东西，必有失女性的优雅。手镯和手表是一个二难问题，因为手镯确能映衬女性的温柔，而不戴手表却又是教师的禁岂。左手金表右手银链或是左手钢表右手玉镯恐怕不伦不类。建议买几款时装表，也许比手链手镯更出色。脚链非常时髦，但是除非脚踝特别漂亮，一般的人是不愿别人老看自己的脚的，并且脚链决不能用于正式场所，所以建议就别花这个冤枉钱了。除非美艳惊人，否则太夸张的头花会让自己的脸相形见拙。有这样一句话我很欣赏：女人最好多让人看到她头里边的东西而不是头上的东西。 爱美之心不
19、光女人有，男人也有。不过男人装饰品不多，不外乎领带、手表和皮包。这里也给男士们一点建议：打领带要考虑与衣服的色彩搭配，要么协调要么对比。如果对颜色搭配不内行，可以请教美术老师。西装是男人的礼服，领带是西装的灵魂，多几条领带可以让同一件西装展现不同的风采，然而如果没有时间把领带烫平洗净，宁可不用。手表的价值除了实用，还体现职业男士的身份地位和财富。男人买手表和买西服一样，不须多，但尽可能买质量好一点的品牌货，劣质手表（如糙钢的、塑料材料的）和过于花哨的手表会降低佩戴者的身份。时装表和卡通表是仅限于女人和儿童的。有些男人喜欢戴粗如绳索般的金项项链，我认为除了露富别无美感。广东地区无论男女有戴玉的风
20、俗，如果你认为这是母亲或情人送的吉祥物非戴不可，就注意别露出来。无论是高大威猛的男士或者文质彬彬的学者，脖子上露出一节细细的红绳引来的决不仅仅是好奇的目光。关于化妆女教师天天站在讲台上，也算学校的一道风景，无论是因年纪因素还是因操劳或其它原因显得疲备和苍老的女教师，我建议每天化化妆，给人精神也精神自己，但是决不要浓妆艳抹，曾有一名学生告诉我，他最怕某某老师上课，因为她的血盆大口老让自己怀疑她刚吃过别班的学生。假睫毛和用夹子夹得弯弯的睫毛带给人的是一种洋娃娃的感觉；闪亮的眼影、长长的指甲和彩色的指甲油增添的是女人的媚态，我想这些都不是孩子们能欣赏和需要的。适当地修饰眉毛很重要，但是不必剃光了再涂
21、得黑黑的，因为已经没有了眉毛的质感，这种眉毛不能近看，可是我们离学生有多近啊。廉价和刺鼻的香水只会让所有的人讨厌。爱吃辣椒的人，常会越吃越辣而不自知；化妆的人也会这样，稍不注意就越来越浓，因此我想告诉大家化妆的最重要秘决：好的化妆是让人看不出你化了妆。还有，不能在公共场所补妆，就像不能在众人面前换衣服一样。思考与训练买一本化妆技术的书读一读，或者上一次美容院，趁机向化妆师请教一下化妆技术。找一个周末，在大商场的露天咖啡座里静坐一两个钟头，专门观察过往女人的化妆和衣着，总结一下怎样才是适合你的。关于头发头发是女人的骄傲，你尽可任它在风中自然飘散，也可以让发型师为你做最时新款式。但是作为讲台之星，
22、我觉得还是要有一两点值得注意：无论款式如何，最重要的是干净，不然就显出懒婆娘的真性。如果喜爱电发，就更要注意梳理，否则让孩子们联想到鸡窝之类。不要戴假发（除非迫不得已），因为会让孩子们研究个没完没了，并且他们会不断地猜想老师光头的样子。把头发染得鲜艳夺目会让所有的人注视你，如果你认真观察，这些眼光决不是尊敬和羡慕的。关于体态公元三世纪的时候，有一个叫刘劭的人写了一本书叫人物志，他在书中把人的举止概括为“神、精、筋、骨、气、色、仪、言”九项内容，称为“九征”。不难看出，这“九征”中，人的体态占了大半。我们很重视教师的语言表达能力，但我们常忽略了教师的体态也是一种语言，它无声地向学生传达着很多的信
23、息。我见过一个校长，他喜欢叉开双脚、双手叉腰站在升旗台上给学生训话，学生背地里叫他“大队长”。我还在一次会议上见过一个女老师，她用的二郎腿的坐姿，一般这种坐法是大腿相叠，一条腿的腿窝落在另一条腿的膝关节上。可她却用右腿的脚踝架在左腿的膝盖上，两条大腿和架上的小腿形成一个等边三角形，露出西装裙里的三角裤，旁边的男老师只好侧过脸去，她却毫不在乎地抖动着脚尖和旁人谈笑风生。我们这一代人没有上过形体课，我们的坐卧行走都是自然学成，可是我们实在有必要补上这一课，因为体态是影响我们个人形象的一个太重要的因素。要知道，言语经常是假的，可身体却时时流露真情。比如你去见一个朋友，他嘴里连声说“欢迎欢迎”，身体却
24、歪在沙发上，你真相信他欢迎你吗？注重自己的体态，训练自己的体态，不仅是美化个人形象，更能让你在接人待物中处于不败之地。如果多年的坏习惯难以更改的话，请在办公室、在家中、在学校走道上多布置一些镜子。关于站一般站立要求是：头正：切勿作儿童歪头可爱状，那怕正在沉思。肩平：两肩放松自然下垂，稍向后人会显得人精神，向前则是一副畏缩样。躯挺：是挺胸而非挺腹，因为挺胸使你自信，挺腹则只是傲慢无礼。腰要挺直不能塌，臀部尽可能向内向上收紧。腿直：女子无论何时站立时两腿要贴紧，脚尖分开或者摆小丁字形；男士可以并腿也可叉开，但不能宽过双肩。脚尖分开呈60度。站立时手的摆放有多种：叉手：即两手在腹前交叉相握，这种姿式
25、自然轻松，给人亲切感。背手：双手在身后交叉，背手时如果双腿并立，表示尊重。双腿分开则表示威严，（女性不可用此式）。垂手：双手自然下垂，或者一手垂在背后，一手自然下垂。除非和很熟的朋友或家人讲话，双手不要放在衣袋里。站立时能充分地显示一个人的精气神，所以古人要求站如松。将身体靠在门上或者其它东西站立是典型的懒婆娘姿式。生活中不难发现，有些人在站立时会不由自主地抖腿、脚尖在地上划来划去、用脚去够东西或者用一只脚蹭另一只脚；用手撑腰，摸自己的头发或者摆弄衣扣等，再不就是脖子扭 来扭去地东张西望。这些都告诉别人，这是一个心智不成熟的半成人。关于坐坐是一种静态造型，好的坐姿会展示你的文雅稳重和大方。入坐
26、：在社交场所，入坐要讲究顺序，优先尊长和女士。入坐要静而缓，“一屁股坐下去”往往是性格毫爽的人，但无论你多么不拘小节，在面对非亲朋好友时，还是请缓缓入坐。女性则要把裙子理顺了再坐。坐满整张椅子还是只坐在椅子的前部，要看面对的人。一般来说，靠前坐表示尊重和谦虚，但过分靠前，只挨着椅子的边沿，则有自卑和献媚之嫌。一般有位尊者在场时，只坐满座位的三分之二。坐时的上身坐时上身要直，如果与人交谈，要略向前倾，表示关注交谈者，那怕是与孩子交谈。身体向后倾或者靠在椅背上，表示相当的自信和优越感，一般交谈或者开会中都不能如此。塌坐在椅子上，身体弯曲放松，只能在家中。如果面对交谈者，不是表示病态就是极度放肆。坐
27、时的腿和手男：1 并腿而坐，双腿垂直于地面，双膝并拢，双手放在腿上或椅背上，是最标准的坐姿，表示恭敬礼貌和郑重严谨（但把双手夹于双膝间则太过拘谨紧张）。也可以让双腿之间保持肩宽距离，但两条腿要平行。2 并腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一脚的距离。3 并腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一脚的距离，左右脚踝关节处交叉重叠，这种坐姿比较舒适自然，但注意双膝不要分开。4 一腿前伸，一腿回屈，双膝并拢。手可自然摆放。5 一腿平放，另一腿架于其上，就是俗话说的“二朗腿”，但注意要将上面腿的腿窝盖在下面腿的膝盖上，使大腿相叠，上面腿的脚尖要自然下垂，不能抖动上面的腿。女：1 并腿而坐，双腿垂直于地面，双膝并拢
28、，双手交叉放在两腿上，是最标准的坐姿，表示恭敬礼貌和郑重严谨（不要把双手夹在双膝间）。2 并腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一脚的距离。3 并腿而坐，手式同上，小腿向前伸出一脚的距离，左右脚踝关节处交叉重叠，这种坐姿比较舒适自然，但注意双膝不要分开。4 一腿前伸，一腿回屈，双膝并拢。手可自然摆放。5 两小腿后屈，脚尖点地，双膝并拢。6 两小腿向左斜出，头身向左斜，大小腿要成90度角，小腿尽量伸直。7 女人能否用“二郎腿”的坐式？只要注意上边的小腿尽量回收，脚尖向下，不仅不会给人不庄重感，还可以展示女性的优雅大方。 我们与人交流时，大多是采用坐姿，要向别人表示礼貌，给别人留下良好的印象，就一定不要
29、犯以下的错误。仰头靠背、闭目养神或者低头看地下。这种漫不经心和傲慢会深深刺激对方。双肘支在桌上、双手端臂、双手抱头、抱膝盖、东摸西碰、敲桌子玩钢笔或者将手藏在桌下，这些都显示你的不成熟不自信和缺乏基本的修养。脚架在桌上或前面人椅子的后架上，抖腿、脱鞋子、晃脚尖，这些将你的散漫和懒怠暴露无疑。无论怎样坐，女性都岂讳将两腿分开，特别是穿裙子的女性，决不可露出内裤。关于行：一个成人很难再改变他的行姿，不过如果我们注意的话，还是可以做到以下几点的：不慌不忙，稳步前行。挺直腰和背走路，许多老师由于多年伏案的原因，形成了勾背含胸的习惯，显得生活沉重无比的样子。男老师的步子要大而稳，女教师走路要轻而有弹性，
30、切岂全脚掌着地，踩得楼板咚咚作响，也不要因为忙而脚底生风，让人误为孙二娘再世。关于蹲：平时我们下蹲的动作不多，因而许多人根本没注意到蹲也是有讲究的。我们学校饭堂的碗是放在工作架的下层的，我曾作过一个观察，几乎每个人拿碗时都用的同一个姿式：低头、弯腰、撅着屁股向前栽的样子，虽然只在一瞬间，如果定格下来真是非常不雅。另一种常见的蹲式是象西北农民吃饭时那样双膝分开下蹲，这种蹲式用在朴实憨厚的农民身上尚可，用在其它人身上，别人就会联想到上洗手间。你曾注意过卡拉OK厅里的服务员吗？因为客人是坐在沙发上的，他们在给客人上茶水时用的是蹲姿，直身下沉、一腿坐式，一腿单膝点地，整个动作连贯自然，优雅大方。思索与
31、训练 不用故作姿态，请同事用照像机随意拍下你的坐卧行走的姿式，各个侧面各种动作都要拍到（有录相机更好），然后再按规范要求拍一组坐卧行走的照片，连续一个月，每天把照片对比着看一次。关于目光和表情当你爱上一个人或者感到被一个人爱的时候，你最关注什么？他（她）的眼神。当你小心地向校长提出某个要求或意见的时候，你是怎样观察他的反映的？看他（她）的脸色。当你向孩子发脾气的时候，你第一个动作是什么？盯住他。我认识很多优秀的老师，当他（她）走进一个乱哄哄的教室时，他（她）静静地站在讲台上，只用眼晴扫描一遍，教室里立刻鸦雀无声。为什么？美国心理学家艾伯特。梅拉比安把人的感情表达效果总结了一个公式：感情的表达=
32、语言7%+声音38%+表情55%。我们不必追究他的公式有几分准确，但我们必须承认，眼睛是心灵的窗户。 与人谈话时眼睛要直视对方，游移不定的目光说明你心不在焉或者在说谎；但直瞪瞪地看着对方的眼睛却是不礼貌的，因此，谈话时眼光应注视而非紧盯着对方的眼睛和脸部，学会阅读对方的眼神，并用自己的眼神与之交流。当我们和成年人交往时通常不会犯此方面的错误，可是和学生交往就不同了，想一想，你曾经有过或者见过下列的情形吗？边改本子边和学生谈话，根本不看着孩子瞪着眼追问孩子问题后背对着学生正写着板书，嘴里却叫着某某学生的名字让他回答问题课堂上发现某学生在做小动作，一边不动身色地继续讲课，一边用眼角斜视着该生所有这
33、些都是缺乏教师修养的表现，只不过长期以来我们习惯了居高临下地对待学生而不自知，要想改变或者避免犯这些错误，只需作一个假想，你坐在某课室内，讲台上是你的同事或校长，他(她)用上述态度对待你，你会是怎样的感受？关于微笑中国有句俗语叫“伸手不打笑脸人”。如果我们希望作一个受人欢迎的人，第一要旨就是学会微笑，不是那种皮笑肉不笑的假笑，是真心的愉悦的表情。可生活中常有这种事，当我们正忧心忡忡，当我们正满腹怒气，迎面来了同事朋友或者铃声正催你进课堂。你会用怎样的表情面对他人？很多人此时被自己的情绪左右，忘了别人并不是造成你坏心情的原凶，别人决无承担你坏心情的义务，此时的你无权向别人倾倒你的情绪垃圾。那么放
34、下你的心情吧，就像天气再热也得穿衣服出门一样，此时把自己的形象作为重点来培养，要想不凭空得罪人，要想做一个受人欢迎的人，学会微笑着对人。作为成年人，我们一般会在其它成年人面前注重自己的表情，会懂得在适当的时候掩饰自己的情绪。可是，面对孩子，很多人就不在意了，喜怒哀乐都放在脸上，这恰恰是当教师的一大禁岂。孩子们往往比我们想象的更会察言观色，并且常根据老师的表情来猜测老师对自己的感觉。如果老师带着自己的不愉快走进教室，孩子会误认为老师不喜欢自己。老师的情绪对学生的影响无疑是巨大的，一件好笑的事，老师带头笑了，所有的孩子都会放声大笑；某项比赛输了，老师要是显露出悲伤，没准全班会嚎陶大哭。老师课上对某
35、个孩子投以不屑的眼光，下课后就可能有学生公然欺辱他(她)。我要说的是，对孩子保持微笑吧，那不仅仅是保持了教师的良好形象，更保证了你对他教育的权威性。因为会笑的教师更得学生心。思考与训练你同意人与人之间人格平等的观点吗？无论年龄、贫富、职业、阶层等差距。如果是，静想你在面对校长、同事、家长、学生时的表情有无差异？观察你的同事，他在路遇校长和校工时的表情有无差异，这些差异会引起你怎样的想法？请学生画一幅你的肖像，那上面的表情通常是你在他们面前用得最多的表情。教师交往礼仪前章中与老师们主要讨论了个人形象中的修养和礼仪，相信对大家有些启发和帮助，本章我们重点谈交往礼仪，通过交往中的礼仪提升您个人的修养
36、与形象。 其实教育工作就是在不断地与学生、与家长、与同事、与校长的交往中进行思想与文化的沟通与交流，因此，作为一名教师，不可以忽视交往礼仪。 很多老师受中国传统文化中的一些文人墨客形象的影响，认为文人就可以恃才傲物，愤世嫉俗，从而在生活中不拘礼节，不通人情世故，并以此为荣。其实他们忘了，中国教师的祖师爷孔子就是非常讲究“礼”的。西方发达国家的教育也是非常重视礼仪教育的，最著名的要数英国的贵族学校，那里，每一个教师都可以称得上是“绅士”和“淑女”。 我们要求教师有良好的气质和修养，也许气质更多地体现在一个人的文化和才气上，而修养则更多地表现在他的交往礼仪中。泛泛地谈交往礼仪非常繁杂，我只想就教师
37、的社交面作一些基本的介绍。关于介绍当你将两个陌生人引领到一块时，你自然会作介绍，但是，你是否知道，介绍的礼节是有国际规范的。 介绍的礼节基本是遵循“让长者先知”原则，即先将位卑者介绍给位尊者。如年轻的给年长的，学校老师给来访家长，非官方人士给官方人士，本国同事给外籍同事等 如果你不遵守以上规范，随意地介绍，也许得罪了人还不自知呢。当然，如果都是平辈朋友，则可随意一些，“我来介绍一下，这是张三，这是李四” 介绍的另一条原则是尽可能提供多一些相关资料，如职务职称职业，这样让被介绍的双方多一些了解，便于交谈。 当你被别人介绍时，如果介绍方一时想不起你的名字或单位，你要马上主动接上话自我介绍，避免介绍
38、人和你自已的尬尴，我想他一定会很感激你的。关于握手介绍完毕后，被介绍的双方通常会握手问好，这时最突出的问题是：由谁先伸手？ 许多人为了表示自己的热情与礼貌，会抢先伸出手去。其实不然，因为握手意味着更进一步的沟通与交流。是否愿意继续交往，要遵守“尊者决定”原则。在公务场所，一般由职位身份高者主动伸手；在休闲场所，一般由年长者、女士、已婚者主动伸手。位尊者如不伸手，另一方不宜主动，问候一下或含笑点个头即可。 需要说明的是，尊者伸手原则只可用于要求自己，如对方比你位低而已经向你主动伸手，你不可因其违反常例而拒绝响应。 在我们的生活中，受中国传统的影响，许多女性在社交场所羞于与人握手，其实这是不礼貌的
39、，因此女教师应该注意，该出手时就出手。 下列情况下，应由谁先伸手呢？ 张三到李四家做客，然后离去。 有礼的做法是，见面时由李四先伸手，表示对张三的欢迎；分别时张三先伸手，表示告辞并对主人的招待表示谢意，如果分别时李四先伸手，那就是逐客了。 平辈之间谁先伸手呢，谁主动则谁是更有礼貌的人。 握手是个小动作，但是却包含很多的信息和规则，非常能体现一个人的社交能力，我们需要掌握的还有：握手的力度一个令人愉快的握手，感觉是坚定有力，表示你对人的热情和友好，也表示你是有责任感和自信心的人。而犹豫的软弱死鱼一般的握手则会使人怀疑你的诚意和自信，因此，把握握手的力度是非常重要的，力度太轻，给人一种应付的感觉；
40、力度太重把对方弄疼了是非常无礼的。男士对女士更不能使劲，否则当心被扣上“色狼”的帽子。握手的时间握手的时间控制在3秒钟内，一般是配合着问候语“你好”“很高兴见到你”，说完即松开。老友相见、安慰病人、对死者家属致哀等可以时间长一些，还可以双手相握以示深情，但男士对爱人以外的女士不宜。握手时双方的距离一米左右，太远有冷落感，太近手臂伸不直，也不好看。握手时的手式伸出的手掌要垂直，称为“平等式握手”。掌心向上有谦卑之态，掌心向下则太过傲慢。一般握手，要掌心相对，满掌相握，如果只伸出指尖给别人是不礼貌的，但男士对女士，则只宜握住女士的手指部分。握手的神态与人握手时要认真，满面含笑，目光专注，如果漫不经
41、心敷衍了事，会得罪人并让人看不起。握手的禁忌不可以用左手 不可以戴手套不可以交叉握手，即你与某人的握手不能在另两人正握的手之上。不可以用湿手或脏手，如果来不及弄干净，那就别握了，诚恳地表示歉意吧。若非十分亲呢的关系，不要握着手摇来摇去或推来拉去。会让别人哭笑不得。非亲朋好友不可以用双手相握，因为会被对方误认为讨好他。戴着墨镜与人握手，是黑老大的派头，最好取下眼镜再与人握手。不可一手相握，另一手放在衣袋中不要边握手边长篇大论或点头哈腰，这种滥用热情的方式会让对方很不自在。不可拒绝别人伸出的手，除非决心与他决交非特殊情况下，不能坐着与人握手关于接待访客教师工作中，时常要接待家长或者同行，此时的礼仪
42、，不仅反映你个人的修养，也代表学校的形象，因此，更要中规中矩。接待中的礼仪主要有：迎接：客人来访，要立即起身，邀请客人进屋，然后问明来意及身份，根据情况自己接待或安排别人接待。千万不能将客人堵在门外问话，除非你怀疑他是劫匪。给客人引路：一般走在客人的左边稍前一点。路长的话，要边走边找点话题或者顺便介绍一下学校。转弯和上楼时，要回头以手示意，并说声“请这边走”。进出电梯时要按住门键让客人先行。到达接待室或领导办公室时，要为客人开门并说“请进”；领客人进领导办公室后，如果他们不是熟人，要抢先一步作介绍，避免客人和领导之间的难堪。如果陪客人走在马路上，自己要走在近车道的一边（表示将危险留给自己，此条
43、还适用于与女士同行时）。陪客人坐车：去年出游新加坡，某单位派小车接我，接待的小姐问我坐前排还是坐后排，我愣住了，她后来笑着对我解释说，按国际惯例，客人和领导肯定是坐后排，可许多中国领导都是爱坐前排的，认为那是尊者位。她怕引起误会，只好先问我的习惯。我便就此向她好好讨教了一番坐车的礼仪。 小车的后座较前座宽而且安全，因此是尊者位。而司机的旁边则是引路者或司机的朋友位。 如果接待领导和客人，上车时要为客人开门并让客人先上，一般让客人坐在后排右边，自己为客人关上车门后再走向左边上车，坐在客人的左边。如果有领导陪同，让领导坐在客人的左边，自己则坐在司机的旁边。到达目的地时，要先下车为客人开车门，如果是
44、年长或者很尊贵的客人，要用手遮住车门顶，以防客人碰到头。 如果被人接待或乘朋友的车，要看对方有几人，如果有接待者，则作为客人可以坐后排。如果对方只是司机一人，则要坐在司机旁边，以示对司机的尊重（此谓有难同当嘛）。我在香港一公司坐他们的下班车，七八个人乘一辆面包车，车到某站时，司机旁边的人下去了，后排立即有一人下车去再坐上，我问其故，答阅，为表示对司机的尊重。关于打电话电话交流靠声音，此时语言艺术显得更为重要。1 打电话打电话的称为发话人，发话人要首先向对方问好然后自报家门并说出受话人姓名。“家门”有几种报法：你好，我是华发学校的校长，我姓陈，我找张经理。 （很正规的业务联系电话）你好，这里是华
45、发学校，请找负责图书工作的经理 （公事公办，不需别人知道你是谁）你好，我是夏XX，我找张老师（校内电话）无论对方是多么熟悉的人，切记不可让人猜你是谁。想当然地认为别人应该听得出你的声音可他却听不出，岂不让别人难堪。 电话的通话时间主要是由发话人控制，发话人不结束电话，受话人不能主动结束，因此，发话人要注意长话短说，并及时终止通话。如果电话突然中断，要由发话人重拔。 打电话时声音要轻柔沉着，语速比平时稍慢。要充分相信现代电信技术的发达，不要象解放战争片中的将军指挥前线战斗一样气壮山河。也不要象过去的报务员一样把一个句子重复两遍。特别是在公众场所，本来已经是干扰他人了，还要示威一般地大声嚷嚷是很不
46、礼貌的。 在办公室打私人电话要简明扼要，不是非说不可的话不说，一来占用公用电话时间长了会有贪小便宜之嫌，二来涉及个人隐私问题，那怕你觉得无所谓，别人却未必喜欢听你的家长里短。 有些老师喜欢用电话家访，与家长长谈，虽然是工作，在办公室也是不适宜的，因为这无异于让旁听者陪你家访，而别人可没这个义务。 “煲电话粥”是电话礼仪中的一个禁岂（恋人们可以不受此岂）。如果确有事要谈很久，要先告诉对方，并弄清对方此时是否有时间有心情听你长述，否则另约时间。不然你这边侃侃而谈，他那边却是如坐针毡。次数多了，别人会把你打入“婆婆妈妈”之列。 现代通讯技术越发达，人们的私人空间越受侵犯。在美梦中被电话惊起；和孩子嘻
47、戏时突然被传呼；油在锅里热得冒烟，电话在客厅响个不停-这种体验很多人都有，将心比心，我们在打电话时就要注意不可随心所欲。比较突然地给人电话时，要先说“我想跟你谈谈某事情，现在方便吗？”除非紧要，一般别在下班后给校长打电话汇报工作，也别和正在上班的家长谈学生，如果对方告之你他正在开车，要立即中断电话，告诉对方待会再联系。这些礼节体现了你对对方的尊重和关心。如果万不得已违反了这些常规礼仪，要对对方讲清楚原因并在结束时说声“对不起打扰了。” 拨错号码是常有的事。如果你拨错了，不可一放了之，一定要说“对不起打错了”。如果是对方错了，要态度温和地告诉他打错了。2 听电话接电话的称为受话人，受话人拿起电话时也要问好和自报家门。不要用中国人习惯的“喂，找谁？”接电话自报家门也可用几种方式：你好，这里XX学校，请问找谁（接听学校公共外线电话） 你好，这里是XX学校，我是校长陈X（接听自己办公室专线电话）你好，我是陈青（接听学校内线电话）你好。（接手机或在家中电话，为安全起见不必自报家门，静待对方报家门） 受话人要及时接通电话，不要铃响很久才姗姗来迟，这样会给人“派头太大”的感觉；也不要铃声刚响就立即接听，这样往往会让发话人吃一惊。通常的电话礼仪原则是铃响三
