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1、礼仪形象塑造导入课题：匹子堡大学的研究 对学生调查的结果 形象问题日益成为人们共同关注的问题。职业形象是由思想系统、行为系统和外表系统三个子系统构成。礼仪形象包含外表系统、行为系统两个方面，其核心是愉悦、尊重。,第一部分 仪表礼仪形象 美国心理学家的研究：“像什么”往往比“是什么”更重要。一、整洁：体声、体味、体毛需要处理吗？二、发饰：这样的发型可以吗？发型要打理怎 么办？三、妆饰：在办公室可以补妆吗？哪里来的“蚊香”？说一说有何妨？四、服饰：服装你选对了吗？服装你穿对了吗？五、饰物：这是你的个人秘密吗？,第二部分 仪态礼仪形象 一、表情：为何说“微笑助你成功”？如何使用“眼神”？二、站姿：在
2、正式场合该如何站？管好你的手。三、坐姿：谁先坐？怎么坐？四、手势：优美自然的手势语操作要领是什么？五、注意:交往中应避免的不良的体态信号有哪些？,第三部分 交往礼仪形象 一、见面：常见的握手礼要注意哪些问题？何时何地使用鞠躬礼？二、介绍：正确的程序你知道吗？三、名片：谁先递？接过名片正确的做法是什么？四、应酬：为何“一火不点三支烟”？上茶有何讲究？宴请的形式有哪几类?有何礼仪忌讳?,第四部分 公务礼仪形象 一、引领：你的位置对吗？你会安排座位吗？二、接待：有哪些礼仪要求？三、拜访：不可忽视的细节有哪些？四、办公室礼仪：给人一个美好的形象。五、电话：铃声响起几声内应拿起电话？谁先挂机比 较好？六、汇报工作、听取汇报：你会吗？,图1,图2,图3,图4,图5,图6,图7,只要你用心去塑造，你的形象一定会更美好、你的形象力一定会更强大、你的事业一定会更成功。,谢 谢！,
