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1、管理科学与工程核心课程及目录一、管理科学与工程类学科核心课程教学基本要求 管理学教学基本要求 经济学教学基本要求 运筹学教学基本要求 管理信息系统教学基本要求 管理统计学教学基本要求 二、工业工程专业主干课程 工业工程基础教学基本要求 人因工程教学基本要求 物流工程教学基本要求 生产管理教学基本要求 一、管理统计学第一章绪论第一节管理现实中的统计应用第二节管理统计学的含义、特点和内容第三节管理统计学的产生和发展第二章统计数据的搜集与整理案例与背景第一节数据的计量与类型1.1数据的计量尺度1.2统计数据的类型1.3绝对数与相对数第二节统计数据的搜集与可靠性分析2.1总体与样本2.2统计调查方式2
2、.3数据的搜集方法2.4调查方案的设计2.5资料的质量分析和可靠性分析第三节抽样调查中的基本概念3.1概率抽样与非概率抽样3.2抽样误差和处理第四节抽样方法介绍4.1简单随机抽样4.2分层抽样4.3等距抽样4.4整群抽样案例分析第二章小结第二章习题第三章统计数据的概括性描述案例与背景第一节统计数据的整理与展示1.1数据的预处理1.2频数分布表的编制与图示1.3统计数据的其他图示法第二节数据集位置的测度2.1众数2.2中位数2.3均值2.4众数、中位数和均值的比较第三节数据集离散程度的测度3.1极差3.2总体方差和样本方差3.3变异系数3.4数据的标准化第四节数据集的峰度与偏度4.1偏度4.2峰
3、度第三章小结第三章习题第四章抽样与参数估计案例与背景第一节抽样与抽样分布1.1样本平均数的抽样分布1.2样本比例的抽样分布1.3X2分布和t分布1.4F分布第二节参数估计的一般问题2.1估计量与估计值2.2点估计与区间估计2.3估计量的优良性准则第三节总体参数的区间估计3.1一个总体参数的区间估计3.2两个总体参数的区间估计第四节样本容量的确定4.1一个总体情形的样本容量确定 第五章假设检验第六章分类资料的假设检验第七章方差分析第八章相关分析与回归分析二、工业工程基础第1章工业工程概述1.1工业工程的起源与发展历程1.1.1工业工程的起源1.1.2工业工程的发展动因1.1.3工业工程的发展历程
4、1.2工业工程的定义、目标及职能1.2.1工业工程的定义1.2.2工业工程的目标1.2.3工业工程的职能1.3工业工程的学科属性及特点1.3.1工业工程的学科属性1.3.2工业工程的学科范畴1.3.3工业工程学科的应用特点1.4工业工程的应用1.4.1工业工程的应用领域1.4.2工业工程的应用模式1.4.3工业工程的常用技术1.4.4我国工业工程的应用与发展1.5工业工程教育1.5.1工业工程教育的历史回顾1.5.2工业工程高等教育在国外的基本情况1.5.3我国工业工程人才培养的目标与模式思考题第2章生产率工程与管理2.1生产率概述2.1.1生产的概念2.1.2生产率的概念2.1.3生产率管理
5、2.2生产率测定与评价2.2.1生产率测定与评价的概念和意义2.2.2生产率测评的种类2.2.3生产率测评的特点与原则2.2.4生产率测定的方法2.2.5生产率评价方法2.2.6生产率测评的实施2.3生产率的提高2.3.1影响生产率的因素2.3.2企业提高生产率的途径2.3.3工业工程与提高生产率2.4生产率工程2.4.1生产率工程的概念2.4.2现代企业组织与生产率2.4.3现代企业组织的代理结构2.4.4学习组织与生产率2.4.5新型生产系统与过程重组对生产率的影响2.4.6混沌与提高竞争力的新生产率模式2.4.7生产率改善支持系统面向基层管理和职工的集成系统2.4.8现代管理方法体系的确
6、立思考题第3章方法研究3.1方法研究原理3.1.1方法研究的内容3.1.2方法研究实施的基本程序3.2程序分析3.2.1程序分析概述3.2.2工艺程序分析3.2.3流程程序分析3.2.4线路图分析3.2.5管理程序分析3.2.6业务流程重组3.3操作分析3.3.1人机操作分析3.3.2联合操作分析3.3.3双手操作分析3.4动作分析3.4.1运作分析概述3.4.2运作经济原则3.5装配线平衡3.5.1装配平衡的基本概述3.5.2装配线平衡方法思考题第4章作业测定第5章现场管理第6章工作研究应用案例参考文献三、人因工程第1章人因工程概述人因工程的定义及特征人因工程的定义人因工程的特征人因工程的目
7、的人因工程的发展历史启蒙阶段正式形成阶段快速发展阶段人因工程在中国的发展人因工程的发展趋势人因工程的内容及应用人因工程的内容人因工程的应用本书的主要内容人因工程的方法人因工程的学习方法人因工程的研究方法第2章人体的生理特征及应用人体尺寸我国成年人的基本尺寸影响人体尺寸的因素人体尺寸的统计指标设计中可采取的方案设计程序人体的动态生理特征人的神经系统人体的肌肉系统人的能量供应和消耗系统脉搏与体力劳动第3章人的心理特征人的信息处理模型Donders的减法模型Welford的单通道模型Broadbent的过滤模型Kahneman的单资源模型Wickens的多资源模型控制过程与自动过程理论人的信息处理系
8、统的基本结构人的信息输入感知感觉阈限视觉听觉触觉味觉和嗅觉中枢信息处理知觉记忆思维与决策注意人的信息输出操作运动类型操作运动的速度操作运动的准确度第4章工作地设计工作地设计的一般要求工作地设计的重要性工作地设计中需要考虑的因素工作面高度设计站立时的工作面高度坐姿时的工作面高度可变的工作台面高度设计活动空间设计垂直面工作空间水平面工作空间个人的社会心理空间座椅设计座椅的功能座椅设计第5章信息显示设计信息的显示信息显示的人机系统信息显示器的分类信息显示设计的基本原则视觉信息的显示概述静态视觉信息的显示动态视觉信息的显示非视觉信息的显示听觉显示触觉、嗅觉等其他显示类型冗余显示第6章控制器的设计控制器
9、概论控制器的定义研究及应用领域的变迁控制器的分类控制器的设计原则控制的编码控制一显示比控制器的力学特性公众常识与控制器的设计控制器的保护可接近性指数传统控制器的设计基本设计原则手柄踏板人一计算机交互中控制器的设计数据输入设备的设计键盘控制器领域的新发展远程遥控声控眼控小结第7章体力与脑力工作负荷体力劳动强度与体力劳动效率体力劳动及对人的影响体力劳动强度等级的划分体力劳动效率体力劳动的安排与应用静负荷脑力负荷脑力负荷的定义及影响脑力负荷的测量方法工作压力工作压力的概念工作压力的影响压力的来源压力的测量改善工作压力的方法疲劳疲劳的产生疲劳的分类疲劳产生的原因疲劳的测量方法减轻疲劳的途径枯燥枯燥概述
10、枯燥产生的原因枯燥工作引起的后果克服枯燥的方法第8章工作环境照明光的性质与度量照明的标准及影响照明的设计噪声环境声音的性质及度量噪声的来源与影响噪声控制标准及控制措施颜色环境颜色的概念与性质颜色对人的影响色彩搭配与设计振动环境振动的概念与性质振动的影响振动的控制标准与措施微气候环境微气候的构成要素人的热调节机制微气候环境与舒适热、冷环境对人的影响及防护第9章人因误差与人因安全人的可靠性可靠性和可靠度人的可靠性人机系统可靠性影响人的可靠性的因素人因误差人因误差的概念人因误差的分类人因误差的预防事故及预防事故的定义及危害事故资料的收集及分析方法事故的原因事故的预防参考文献四、系统工程导论第一章序言
11、1.1系统工程产生的背景1.1.1系统工程的起源1.1.2推动系统工程发展的重要理论1.2系统工程发展简史1.3我国系统工程的发展1.3.1我国古代朴素系统观念的自发应用1.3.2钱学森对我国系统工程发展的贡献1.3.3我国系统工程发展的几个阶段1.4系统工程在我国社会经济发展中的作用习题与思考题第二章系统与系统工程2.1系统的概念2.1.1关于系统的定义2.1.2要素与系统的关系2.1.3系统的基本性质2.1.4系统的数学表示2.1.5系统的分类2.1.6系统研究的内容2.2系统工程的概念2.2.1关于系统工程的定义2.2.2系统工程的学科性质与特点2.2.3系统工程的理论基础2.2.4常见
12、的四类系统工程问题2.3系统工程的重点研究对象社会经济系统2.3.1遵循因果律2.3.2具有多重反馈2.3.3存在反直观性2.3.4具有较强的非线性特征2.3.5存在时滞（延迟）效应2.3.6存在大惯性2.3.7不适合做直接试验2.3.8因果有时在空间上分离习题与思考题第三章系统工程方法论3.1系统工程方法与方法论3.2处理复杂系统问题的基本观点3.2.1整体观点3.2.2综合观点3.2.3层次观点3.2.4价值观点3.2.5发展观点3.3霍尔系统工程方法3.3.1霍尔系统工程方法的时间维3.3.2霍尔系统工程方法的逻辑维3.3.3霍尔系统工程方法的专业维3.3.4霍尔管理矩阵（活动矩阵）3.
13、4切克兰德的系统工程方法3.5物理-事理-人理系统方法3.5.1理解意图3.5.2调查分析3.5.3形成目标3.5.4建立模型3.5.5提出建议3.5.6实施方案3.5.7协调关系3.6综合集成系统方法3.7螺旋式推进系统方法3.7.1宏观旋进的第一环建立系统的逻辑模型3.7.2宏观旋进的第二环建立系统的物理模型3.7.3宏观旋进的第三环建立系统的数学模型3.7.4宏观旋进的第四环求解模型和系统仿真3.7.5宏观旋进的第五环决策分析3.8系统方法3.8.1还原论与整体论相结合3.8.2定性描述与定量描述相结合3.8.3确定性描述与不确定性描述相结合3.8.4系统分析与系统综合相结合习题与思考题
14、第四章系统建模方法第五章系统分析方法第六章系统评价方法第七章系统仿真附录1：单队单服务台仿真模型附录2：Arena问题实例的建模过程习题与思考题主要参考文献五、管理学第一章管理概论11 管理的定义和特征 111管理的定义 112管理的特征 12管理的职能 121决策职能 122计划职能 123组织职能 124领导职能 125控制职能 126创新职能 13 管理者的角色和技能 131什么是管理者 132管理者的类型 133管理者的角色 134管理者的技能 135成功的和有效的管理者 14 管理的属性和管理活动的不确定性141管理的属性 142管理活动的不确定性 15 管理与环境 151组织的环境
15、系统 152宏观环境对管理的影响 153产业环境对管理的影响 思考题 案例分析 第二章管理思想史 21 西方古典管理理论 211 西方管理思想的发展和管理理论的形成 212泰罗和科学管理理论 213法约尔和一般管理理论 214韦伯和理想行政组织体系理论 22西方行为科学理论 221人际关系理论 222行为科学理论的发展 23 西方现代管理理论 231管理过程学派 232社会系统学派 233管理科学学派 234系统管理学派 235经验学派 236决策理论学派 237权变理论学派 238经理角色学派 24 当代管理理论及其发展的基本趋势 2 41企业文化理论 242当代管理发展的基本趋势 思考题
16、案例分新 第三章决策 31 决策的定义、原则与依据 311决策的定义 312决策的原则 313决策的依据 32决策的类型 321长期决策与短期决策 322战略决策、战术决策与业务决策 323集体决策与个人决策 324初始决策与追踪决策 325程序化决策与非程序化决策 326确定型决策、风险型决策与不确定型决策 33决策的理论 331古典决策理论 332行为决策理论 333当代决策理论 34决策的过程 341 识别机会 342识别目标 343拟定备选方案 344评估备选方案 345做出决定 346选择实施战略 347监督和评估 35决策的方法 351集体决策方法 352定量决策方法 思考题 案例
17、分析 第四章计划 41 计划的概念及其性质 411计划的概念 412计划与决策 413计划的性质 42计划的类型 421 长期计划、中期计划与短期计划 422业务计划、财务计划与人事计划 423战略性计划与战术性计划 424具体性计划与指导性计划 425程序性计划与非程序性计划 426 哈罗德孔茨和海因茨-韦里克的计划层次体系 43 计划的编制过程 431确定目标 432认清现在 433研究过去 434预测并有效地确定计划的重要前提条件 435拟定和选择可行性行动计划 436制定主要计划 437制定派生计划 438制定预算 439计划制定应考虑的因素 44 计划的组织实施方法 441 目标管理
18、 442滚动计划法 443网络计划技术 思考题 案例分析 第五章组织51 组织设计 511 组织的含义与组织设计的必要性 512组织设计的任务和原则 513组织设计的影响因素 514权变式组织设计 52组织的部门化 521组织部门化的基本原则 522组织部门化的基本形式与特征 53组织的层级化 531组织的层级化与管理幅度 532组织的层级化与集、分权 533组织的层级化与结构的有机化 54 组织变革 541组织变革的动因 542组织变革的类型 543组织变革的目标 544组织变革的内容 545组织变革的过程与程序 546组织变革的阻力及其管理 547组织变革的压力及其管理 548组织冲突及其
19、管理 思考题 案例分析 第六章领导61 领导的内涵 611领导与管理 612领导的作用 613领导者与追随者 62领导者的类型 621权力与领导 622集权式领导者与民主式领导者 623 维持型领导者、变革型领导者与战略型领导者63领导方式理论 631连续统一体理论 632领导方式行为理论 633领导方式情景论 64激励的原理 641激励的概念与对象 642激励与行为 643激励产生的内因与外因 644 X理论和Y理论 65激励的内容 651需要层次理论 652双因素理论 653后天需要论 66激励的过程 661公平理论 662期望理论 663强化理论 67 激励的一般形式与实务 671激励的
20、一般形式 672当代若干激励实务 思考题 案例分析 第七章控制 -71 控制活动 711控制的必要性 712控制理论 713控制的类型 72控制的过程 721 确定标准 722衡量绩效 723比较绩效与标准 724纠正偏差 725有效控制 73控制的方法 731 预算控制 732生产控制 733其他控制方法 思考题 案例分析 第八章技术创新 81技术创新的概念及理论演变 811技术创新的概念 812技术创新的理论演变 82技术创新理论的内容 821技术创新的分类 822技术创新的模式 823技术创新的特征 824技术创新对现代经济发展的作用 825影响技术创新因素的研究 83 企业家与技术创新
21、 831企业家的概念 832企业家与企业技术创新的关系 833企业家的技术创新职能 834企业家技术创新行为的特征分析 84技术创新与企业竞争力 841 从企业竞争力的角度看技术创新与竞争力的关系 842从企业创新的角度看技术创新与竞争力的关系 思考题 案例分析 参考文献 六、运筹学第一章绪论1.1运筹学的产生和发展1.2运筹学的主要内容1.3运筹学在管理中的应用第二章线性规划和单纯形法2.1线性规划实例与模型2.2线性规划的图解法与基本性质2.3单纯形法原理2.4线性规划的初始解解法（大M法和两阶段法）第二章练习题第三章线性规划对偶理论及其应用3.1线性规划的对偶问题3.2对偶规划的基本性质
22、3.3对偶单纯形法3.4影子价格和灵敏度分析第三章练习题第四章线性规划进一步讨论4.1退化问题及反退化方法4.2改进单纯形法4.3线性参数规划及其应用4.4运输问题第四章练习题第五章目标规划5.1目标规划实例与模型5.2目标规划求解方法5.3目标规划的灵敏度分析第五章练习题第六章整数规划6.1整数规划实例与模型6.20-1整数规划的建模方法6.3分支定界法6.4割平面法6.5指派问题第六章练习题第七章动态规划7.1动态规划原理和模型7.2一维动态规划求解方法7.3动态规划在经济和管理中的应用第七章练习题第八章马尔可夫链和马尔可夫决策过程8.1马尔可夫链8.2n步转移概率8.3马尔可夫链中状态的
23、分类8.4稳态概率8.5马尔可夫决策规划第八章练习题第九章网络优化模型9.1图与网络9.2树9.3最短路问题9.4最大流问题9.5最小费用流问题9.6用Excel求解最大流和最小费用最大流问题第九章练习题第十章排队论10.1一些排队的术语10.2到达过程和服务过程模型10.3生灭过程10.4M/M/1/GD/排队系统10.5M/M/1/GD/c/排队系统10.6M/M/s/GD/排队畚统第十一章库存论第十二章博弈论简介附录参考文献七、信息资源管理目录第1章 绪论1.1 信息与信息资源1.2 信息资源管理概述1.3 信息资源管理的沿革与发展复习思考题第2章 信息资源管理中的内容管理2.1 信息资
24、源的类型2.2 信息采集2.3 信息组织2.4 信息检索2.5 信息分析2.6 信息资源开发利用复习思考题第3章 信息系统的管理3.1 信息技术与信息系统3.2 信息系统的开发战略3.3 信息系统开发方法3.4 信息系统的运行管理3.5 信息资源标准化3.6 信息系统建设的项目管理复习思考题第4章 企业信息资源管理4.1 企业信息资源管理的产生背景和发展沿革4.2 企业信息资源管理的内容和模式4.3 企业信息化建设与管理4.4 企业信息化的发展趋势复习思考题第5章 政府信息资源管理5.1 政府信息资源管理的产生与发展5.2 政府信息资源的类型与特点5.3 政府信息资源管理的内容与模式5.4 政
25、府信息化建设与管理复习思考题第6章 信息政策与法规6.1 信息政策与法规概述6.2 信息公开的制度与法规6.3 知识产权保护法6.4 信息安全政策与法规复习思考题第7章 信息资源优化配置第8章 知识管理参考文献 更多八、信息系统分析与设计第1章绪论1.1社会经济系统中的信息系统1.2信息系统工程的由来和基本思想1.3信息系统建设的目标和评价标准1.4信息系统建设的关键成功要素1.5信息系统建设的软件工具CASE1.6本课程的目的、任务和学习方法关键词思考题参考文献第2章信息系统的规划2.1信息化是一个长期的发展过程2.2规划的一般原则与方法2.3信息系统规划的任务和内容2.4信息系统规划的实施
26、方法2.5信息系统规划的若干关键问题2.6信息系统规划的回顾和修订2.7小结关键词思考题参考文献第3章生命周期法概述3.1生命周期法的意义3.2生命周期法的工作流程3.3生命周期法的实施管理3.4生命周期法的成功要素3.5使用生命周期法的条件3.6小结关键词思考题参考文献第4章需求分析和可行性分析4.1战略目标、系统目标和项目目标4.2管理与决策的信息需求4.3目标的分析、权衡及量化4.4可行性分析4.5可行性分析报告的撰写与审议4.6小结关键词思考题参考文献第5章调查研究与现状分析5.1调查研究概述5.2业务流程分析5.3业务流程建模与分析工具5.4数据流程分析5.5数据字典5.6功能与数据
27、的交互分析5.7组织信息管理现状的分析与评价5.8小结关键词思考题参考文献第6章逻辑设计6.1逻辑设计的目标与原则6.2业务流程的改造与设计6.3数据处理与数据存储的设计6.4设计方案的交互检验6.5系统分析报告的撰写与审议6.6小结关键词思考题参考文献第7章总体设计第8章详细设计第9章信息系统项目的实施与管理第10章原型法的概念与方法第11章面向对象的分析与设计方法第12章信息系统分析与建设新进展第13章系统分析与设计举例九、预测方法与技术第一章预测概述1.1引言1.2预测的作用1.3预测的基本原则1.4预测的分类1.5预测的程序1.6预测的精度和价值练习题第二章定性预测方法2.1引言2.2
28、市场调查预测法2.3专家预测法2.4主观概率法2.5预兆预测法练习题第三章时间序列平滑预测法3.1时间序列概述3.2移动平均法3.3指数平滑法3.4差分指数平滑法3.5自适应过滤法3.6ARMA模型简介第四章一元线性回归模型4.1引言4.2一元线性回归模型及其假设条件4.3模型参数的估计4.4估计量的统计特性4.5回归方程的检验4.6预测区间4.7几个应当注意的问题4.8一元线性回归模型的应用练习题第五章多元线性回归模型5.1多元线性回归模型及其假设条件5.2模型参数的估计5.3回归系统向量估计值B的统计性质5.4多元线性回归模型的检验5.5含有虚拟变量的回归模型5.6自变量的选择5.7若干问
29、题讨论5.8多元线性回归模型的应用练习题第六章非线性回归模型6.1非线性回归模型的形式及其分类6.2直接换元法6.3间接换元法6.4非线性回归模型的线性逼近6.5非线性回归模型的应用练习题第七章趋势外推预测方法7.1指数曲线法7.2修正指数曲线法7.3生长曲线法7.4包络曲线法练习题第八章马尔柯夫预测法8.1马尔柯夫链简介8.2商品销售状态预测8.3市场占有率预测8.4期望利润预测练习题第九章序列算子与灰色序列生成第十章灰色系统模型第十一章灰色系统预测第十二章常用预测软件简介课程实验参考文献十一、管理信息系统第一篇信息系统的概念与作用第1章信息技术与信息系统1.1信息与信息技术1.2系统与信息
30、系统1.3信息系统的应用类型1.4信息系统的发展历史和趋势思考题第2章信息系统与组织2.1信息系统战略2.2信息系统对组织的影响2.3组织对信息系统的影响思考题第二篇信息系统的技术基础第3章计算机硬件和软件3.1计算机硬件3.2计算机软件3.3计算机系统的发展思考题第4章数据库和数据库管理系统4.1传统的数据组织方式4.2数据库系统4.3数据库管理系统4.4专用和通用数据库系统4.5数据仓库思考题第5章计算机网络5.1通信系统基础5.2计算机网络技术5.3局域网5.4广域网5.5互联网通信5.6办公室通信思考题第三篇信息系统的应用第6章组织中的信息系统6.1组织中的信息系统概览6.2信息系统的
31、基本功能类型思考题第7章现代应用系统7.1企业集成化应用系统7.2供应链管理7.3电子商务7.4客户关系管理思考题第8章决策支持与商务智能8.1决策支持系统8.2人工智能与专家系统8.3联机分析处理8.4商务智能方法与应用思考题第四篇信息系统的建设与开发第9章信息系统规划9.1组织的信息系统规划9.2IS/IT战略规划的主要方法思考题第10章信息系统开发10.1信息系统开发概述10.2信息系统开发方法论10.3系统分析10.4系统设计10.5系统实施思考题第五篇信息系统的管理第11章信息系统的项目管理11.1信息系统建设的组织方式11.2信息系统项目管理思考题第12章信息系统的运行维护与安全管
32、理12.1信息系统的运行维护12.2信息系统的安全管理思考题主要参考文献十二、物流工程第1章导论1.1物流与物流工程1.2物流工程发展历史与趋势1.3物流工程的理论体系习题1案例1：沃尔玛的物流管理案例2：UPS由包裹运送公司成功转变为整体化物流企业案例3：上海全方物流公司的现代物流管理模式第2章设施规划与设计2.1设施规划与设计概述2.2场址选择的意义及因素2.3场址选择的步骤与内容2.4场址选择方法2.5设施布置概述2.6设施布置的原则与基本形式2.7设施布置的方法习题2案例：AM，PM国际公司的选址要求第3章企业物流系统设计3.1企业物流系统3.2物流系统合理化的原则和途径3.3企业物流
33、系统分析与设计3.4企业物流系统设计习题3案例：松江镇医院的诊室布局第4章物料搬运系统4.1物料搬运系统的基本概念4.2物料搬运的基本原理4.3物料搬运设备及器具4.4物料搬运系统设计习题4案例：地区联盟创造了横贯大陆的运输第5章库存管理5.1库存及其作用5.2基本库存模型5.3物料需求计划5.4库存管理习题5案例1：仓库增值服务案例2：家具制造商利用MRP缩短提前期第6章物料配送与仓储6.1配送基本理论6.2配送中心概述6.3配送中心规划与设计6.4仓储管理6.5自动化仓库系统习题6案例：沃尔玛连锁成功案例第7章物流信息系统7.1物流信息7.2物流信息系统7.3物流信息系统设计原理与设计过程7.4信息技术在物流中的应用习题7案例1：条形码一项信息进步案例2：联邦快递(FedEx)利用现代信息技术构筑竞争优势第8章物流系统管理8.1物流管理的基本概念8.2物流管理的基本内容8.3物流组织8.4物流成本分析8.5物流系统绩效评价习题8案例：大连三洋制冷公司借助外力推动组织变革第9章第三方物流概论9.1第三方物流的产生与发展9.2第三方物流市场分析9.3第三方物流企业管理9.4第三方物流企业相关设计习题9案例：中国第三方物流记宝供物流企业集团的成功之路第10章现代物流系统模式10.1精益物流系统10.2CIMS物流系统10.3后勤管理10.4供应链管理模式习题
