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1、绿 易策 划 书2015/4/112公司理念：绿色环保，人性化，家用氧吧项目名称：绿易团队名称：newstar 团队成员：李曦曦、卢茜茜、郝井羊、李志刚、李昫公司LOGO：组织架构：目 录1 项目背景51.1整体市场容量51.1.1 总体网民规模51.1.2 本部建立在芜湖的地理优势51.1.3 主要技术分析51.1.4 优势61.1.5 创新性71.2 前景82 项目简介82.1 公司名称92.2 公司理念92.3 项目达成的意义92.4项目达成的目标92.5 项目的主要内容103 项目概述103.1 项目目标103.2 服务对象103.3 具体流程113.3.1 起步阶段113.3.2 成
2、长阶段113.3.3 成熟阶段123.3.4 顾客操作123.3.5 售后客服123.4客户福利123.5 项目的技术路线133.6 项目的主要特色133.7 盈利模式134市场134.1市场需求分析144.2 市场定位144.3 可行性分析154.3.1 可盈利性154.3.2 科学性154.3.3专业性154.3.4 创新性154.3.5 风险可控性154.3.6 政府的支持164.4 市场营销策划164.4.1 初级阶段164.4.2 发展阶段164.4.3 成熟阶段164.5 项目分析174.5.1 氧吧种类及性能174.5.2品牌推广思路174.5.3搜索新浪微博174.5.4 搜索
3、引擎营销174.5.5 给予论坛的病毒式营销传播营销184.6 市场潜力185 管理体系185.1 组织结构185.2 研发管理195.3 采购管理205.4生产管理205.5 销售管理205.6 财务管理216 发展与规划216.1 发展战略216.1.1 起步阶段216.1.2 成长阶段226.1.3 成熟阶段226.2 推广方法226.3 财务分析227 网站项目实施方案247.1总体架构247.1.1 客服部职能及运作247.1.2 市场部职能及运作257.1.3 网站运营部职能及运作257.1.4 采购及物流部职能与运作267.1.5 技术部职能与运作278 风险与对策278.1 市
4、场风险278.2 管理风险288.3法律风险288.4财务风险288.5技术风险289 竞争分析299.1 电子商务模式的分析299.2 五力分析299.3 SWTO分析299.3.1 战略309.3.2 战略309.3.3 战略309.3.4 战略3010 企业发展的远景311 项目背景1.1整体市场容量1.1.1 总体网民规模截至 2010年6月，中国网民规模达到4.2亿，突破了 4 亿关口，较2009年底增加 3600万人；互联网普及率攀升 至 31.8%，较 2009年底提高 2.9个百分点。宽带网民规 模为36381 万，使用电脑上网的群体中宽带普及率已经达到98.1%。我国手机网民
5、规模达2.77亿，半年新增手机网 民 4334万，增幅为18.6%。其中只使用手机上网的网民占 整体网民比例提升至11.7%。农村网民规模达到 1150万，占整体网民的 27.4%，半年增长 7.7%，低于城镇网 民相应增幅。网民年龄结构继续向成熟化发展。 30岁以 上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底38.6%攀升至 2010 年中的 41%。与此同时，网民学历结 构呈低端化变动趋势。初中和小学以下学历网民增速超过整体网民。1.1.2 本部建立在芜湖的地理优势1地理位置相对优越，离长三角距离十分近，能够较好地接受长三角的辐射；2有国家一类开放口岸，港口水深，能停泊大型船只，对外贸
6、易较方便；3劳动力相对丰富，较皖南各市而言芜湖人口相对较多，市区110万，全区230多万，常住人口多，农业发达；4知名度较高，有大型主题公园方特，吸引了全国各地的游客前来游玩，更适合公司的宣传5重要的交通枢纽，铁路、公路、水运都很方便；6工业化率相对较高，主要人均指标位居全省前列，体现出芜湖经济发展水平在省内较高，符合我们的服务对象；7有海螺集团、奇瑞等安徽骨干企业，企业实力较强，奠定了一定的企业文化基础。1.1.3 主要技术分析植物墙分为：生态植物墙、仿真植物墙。一般情况下说的植物墙指的是生态植物墙。植物墙是用绿色植物编植成的墙体，是利用植物的根系对生长环境的超强自适应能力，使自然界中栖息于
7、平地上的植物永久地生长于垂直的建筑墙面，为建筑设计和建筑装饰提供一种新型的有机生态材料。人们根据不同的环境要求，设计出了造型各异，高低错落，环境和谐的墙体造型，经过精心设计及培植，再装饰以墙顶适合植物生长的灯具，使植物墙更显美观。植物种植采用散植、丛植等自然式种植，形成疏密有度、障透有序和高低错落的立体群落层次结构，促进植物墙生态系统自维机制和生物多样性的提供。植物墙是用绿色植物编植成的墙体，它既有分隔内外空间的功能，又有葱茏的色彩，给人以舒适与美感。植物墙是一个小型生态系统，它可以根据设计师及客户需要结合气候、温度、湿度、色彩等综合条件选配四季长绿或色彩丰富的植物，随时在人们想要的地方构建出
8、一个贴近自然又超脱自然的生活环境。植物墙不仅能吸收空气中的有害气体，还能调节室内空气温度、湿度，其给人带来的好处是其他艺术品所不能替代的。新加坡工业园咖啡厅室内植物墙，它是以六个画框为植物种植范围，在充分考虑其所在环境的基础上，我们兼顾其功能，以自然柔美的曲线为主导设计配置植物，为每个画框都赋予不同的植物曲线变化，在绿色的底蕴衬托下，穿插各种不同的植物色块在画框间做跳跃性种植，这些色块如彩带般在每个画框中飞舞，给人以韵动与节奏之美感，更突显植物墙艺术魅力之所在！闲坐其下，品味生活，大有采菊东篱下，悠然见南山之美。1.1.4 优势1.成本低。利用电子商务平台进行宣传，一个广告在网上的投入仅需要3
9、-5元。且最大程度的使用植物，不需要太多土壤，仅需要富含矿物质的基体，材料可以重复利用。2.充分利用剩余空间。家中在装修时会忽略很多小型空间，比如阳台，转角墙面。可以依附于灯罩，电视背景墙，天花板等进行培育和生存。不像传统的花盆需要有一定的空间进行摆放，占用空间，且大型花盆不易移动，基体是土壤，一定时间后换土不易。3.绿色健康环保。光合作用可分为光反应和暗反应（又叫碳反应）两个阶段。（1） .光反应：条件：光照、光合色素、光反应酶。场所：叶绿体的类囊体薄膜。过程：水的光解：2H2O4H+O2(在光和叶绿体中的色素的催化下）。ATP的合成：ADP+PiATP（在光、酶和叶绿体中的色素的催化下）。
10、影响因素：光照强度、CO2浓度、水分供给、温度、酸碱度等。意义：光解水，产生氧气。将光能转变成化学能，产生ATP，为暗反应提供能量。利用水光解的产物氢离子，合成NADPH，为暗反应提供还原剂NADPH。（2）. 暗反应：暗反应的实质是一系列的酶促反应。条件：暗反应酶。场所：叶绿体基质。影响因素：温度、CO2浓度、酸碱度等。过程：不同的植物，暗反应的过程不一样，而且叶片的解剖结构也不相同。这是植物对环境的适应的结果。暗反应可分为C3、C4和CAM三种类型。三种类型是因二氧化碳的固定这一过程的不同而划分的。对于最常见的C3的反应类型，植物通过气孔将CO2由外界吸入细胞内，通过自由扩散进入叶绿体。叶
11、绿体中含有C5。起到将CO2固定成为C3的作用。C3再与NADPH及ATP提供的能量反应，生成糖类（CH2O）并还原出C5。被还原出的C5继续参与暗反应。光合作用的实质是把CO2和H2O转变为有机物（物质变化）和把光能转变成ATP中活跃的化学能再转变成有机物中的稳定的化学能。4.实用美观。一方面植物既有一定的装饰作用，一方面又能净化空气，舒缓压力，保护视力，植物墙不仅能吸收空气中的有害气体，还能调节室内空气温度、湿度，调节空气质量，并且有隔音吸热的功效。1.1.5 创新性目前市面上只有以下几种氧吧1. 汽车氧吧。氧吧的工作原理是通过负离子发生器将低电压通过升压电路升至为直流负高压，利用碳毛刷尖
12、端直流高压 产生高电晕，高速的放出大量的电子(e-)，而电子并无法长久存在于空气中（存在的电子寿命只有 nS级），立刻会被空气中的氧分子(02)捕捉，形成负离子，因为负离子多为氧离子和水合羟基离子等。空气中的小负氧离子、或称之为小负氧离子团，具有良好的生物活性。对人体健康有很好的作用，负氧离子能有效激活空气中的氧分子，使其更加活跃进而被人体所吸收，能促进人体新陈代谢，提高免疫力，调节机能平衡，令人心旷神怡,被喻为“空气维生素”。当空气中产生了足够多的负氧离子后，人们即使身处斗室也可如身处森林和瀑布旁边一般，感觉心旷神怡。因此称之为氧吧。2. 传统家用氧吧：SHOY-5A分体式氧吧制氧机是一种以
13、220V电源为动力以空气为原料通过变压吸附分离方法制取高浓度（90%）新鲜氧气的制氧设备。SHOY-5A氧吧制氧机采用分体式结构，制氧主机安装在室外。其室内终端为带自封接口的输出接咀及带限流孔的插头，其数量可按室内房间需要配置最多三套），通过供氧导管连接室外制氧主机及室内终端输出接咀，置于室内的空气采气净化器通过导管与室外制氧主机进气接口相连。氧吧制氧主机通过无线电式遥控器启动工作，室内空气经过空气采气净化器过滤后进入室外主机，制取的氧气通过供氧管路输入室内各终端输出接咀，当插入带限流孔的插头时，氧气限量供入室内。若插入带插头的湿化壶时连接鼻氧管后，可供人呼吸使用。制氧主机在通过室内空气采气净
14、化器抽吸室内空气的同时，促使室内空气更新换气，改善室内空气质量。SHOY-5A氧吧室外制氧主机设有加温及保温装置，可在零下30条件下工作。而我们公司主要应用植物墙和有关的环保，低成本材料，对家庭进行产氧最大化，品质最优化。且我们公司是市场上第一家家用氧吧专业公司，起步阶段行业内无竞争力，依靠当地政府的扶持，和芜湖本地对环境保护的重视，国家政府对大棚植物种植的大力支持，我们公司必将成为芜湖一大特色产业。1.2 前景第二次世界大战以后，西方社会的工业化和城市化发展到了空前的高峰。人类对地球资源的恣意剥削和索取导致了环境恶化、气候转变与自然灾害等诸多恶果。环境问题已经不止一次成为人们关注的热点话题。
15、“PM2.5”、“雾霾”、“空气净化器”、“氧吧”等词一度变成热搜关键词。柴静的穹顶之下更是将环境问题推向了一个高潮。另一方面，随着社会的发展与文化的进步，人类开始反思，认识到肆意消耗资源的严重后果，提出节约理念来保护共同的生存环境，用理性的视角、专业的理念和科学的方法来开启低成本发展的新时代。1992年，联合国环境与发展大会提出并通过了全球的可持续发展战略，将社会经济与生态环境的目标相协调。氧吧作为一个综合性的空气净化系统，日益受到人类的重视。可是在快节奏生活的今天。花费时间去室外氧吧享受清新的空气未免太过奢侈。于是，打造家中天然氧吧的重要性日益体现。 2 项目简介2.1 公司名称绿易公司2
16、.2 公司理念绿色环保，人性化，家用氧吧终身客户的打造，90%以上的利用将来自后续营销，所以在客户进行第一次后，就是后续的打造。1建立论坛，在客户进行第一次的消费时，顺赠一张论坛的邀请卷，用户凭邀请码方可进入论坛，论坛设立相关的家用氧吧介绍及相应的一些选购知识和其他的植物的一些常识。2用户凭论坛上的ID方可进去QQ群，QQ群平台是提供用户进行交流，这样不仅拉近了用户之间的距离，让他们成为朋友，还为商城的家用氧吧的推广有一定的促进作用。3在每一次送货的时候都进行赠送一定数额的现金卷，这样会很大程度的促进用户的再一次购买，并且提供满50赠送5装修的政策，算下来差不多一个客户在一年的时间内所带来的利
17、润会远高于2000元，广告费就可以轻松的赚回来。4并且为了提高用户的忠诚度和商城的吸引力，争取在每一周推出一款优惠套餐，通过以前数据库收集的客户的名单，也就是客户的邮箱进行电子邮箱追销，并且在官方论坛上以置顶帖发布每一周的优惠套餐，并且QQ群进行分时段的套餐提醒，以达到最大化的客户了解量。2.3 项目达成的意义1. 不消耗额外时间，让人们在奔波了一天之后能在家中呼吸到高质量的空气，放松疲惫一天的心，解除疲劳。2.氧吧有着改善呼吸系统、加强心血管系统、加速新陈代谢以及增强机体的免疫能力和抗病能力等功能。保护人们的身体健康。3.部分植物中散发的气息可以消灭空气中的微生物及致病菌。4.不需要大批量的
18、浪费土地资源建造氧吧，在家中建造天然氧吧有利于节约土地资源。5.不同颜色与形状的植物可以作为室内装饰，美化室内环境。6.不用花太多钱，不用消耗过多时间，人们在家中即可享受森林浴。2.4项目达成的目标低消耗、低干预、低排放、低维护。运用最低的成本让每个家庭都能呼吸到最清新的空气。2.5 项目的主要内容意在打造家用天然绿色氧吧，缓解压力，舒缓情绪，吸收有害气体，消音隔音，为环保和人类身体健康做出贡献。成为芜湖走向世界的特色企业，带动芜湖经济发展3 项目概述3.1 项目目标本公司主要业务是为顾客量身打造适合他们的家庭天然绿色氧吧。3.2 服务对象中高收入人群1、孕妇孕妇在空气污染严重的室内会感到全身
19、不适，出现头晕，出汗，烟干舌燥，胸闷欲吐等症状，对胎儿的发育产生不良的影响。患上心脏疾病的可能性是呼吸清新空气的孕妇所生孩子的3倍2、儿童儿童身体正在发育中，免疫系统比较脆弱，容易受到室内空气污染的危害，导致免疫力下降，身体发育迟缓，诱发血液性疾病，增加儿童哮喘病的发病率，使儿童的智力大大降低。3、家庭装修一族室内装修所产生的危害健康物质主要是甲醛，苯以及苯系物质。甲醛已经被世界卫生组织确定为致癌和致畸形物质，长期接触可引起各种呼吸道疾病以及月经紊乱，白血病，青少年记忆力和智力下降等。4、办公室一族在高档写字楼里上班时一份让人羡慕的职业。但是在恒温密闭的空气质量不好的环境中，容易导致头晕，胸闷
20、，乏力，情绪起伏大等不适症状，影响工作效率，引发各种疾病，严重者还可致癌。5、老人老年人身体机能下降，往往多种慢性疾病缠身。空气污染不仅引起老年人气管炎，咽喉炎，肺炎等呼吸系统疾病。还会诱发高血压，心脏病，脑溢血等心老血管疾病。6、呼吸道疾病患者在污染的空气中长期生活会引起呼吸功能下降，呼吸道症状加重，尤其是鼻炎，慢性支气管炎，支气管哮喘，肺气肿等疾病。另外，肺癌，鼻咽癌患病率也会有所增加。3.3 具体流程3.3.1 起步阶段根据顾客自身需要为其量身定制家庭天然氧吧。技术团队会前往顾客所在城市为其服务。顾客在公司官网注册账号并填写自己的相关信息 公司与顾客联系 公司派出的团队根据顾客家庭的综合
21、身体健康状况以及生活习惯做出评估 根据评估结果选取植物 上门勘探顾客家房屋的可利用面积 设计植物摆放与生长方式，制定长远培育计划 上门安装操作系统与种植植物 顾客登录网站付款，并对此次服务做出评价。3.3.2 成长阶段在初级阶段的基础之上对以往的业务进行总结并推出几套固定样式的家庭天然氧吧。价格较便宜适合中等收入的群众。但由于渐渐被人们熟知，注册的人增多，于是公司只联系预付订金的顾客。且公司规模渐渐扩大，开始增设技术团队。 顾客在公司官网注册账号并填写自己的相关信息 选择自己喜欢的氧吧样式 支付定金 公司与顾客联系 上门安装操作系统与种植植物 顾客登录网站付全款，并对此次服务做出评价。3.3.
22、3 成熟阶段顾客可选择自己负担的起的价格区间并支付相应定金。此时由于技术的渐渐成熟，成本也将逐渐降低。适用人群更加广泛。此时公司的规模已经发展的相当庞大，在全国多地区均有技术团队。服务更加方便快捷。顾客在公司官网注册账号并填写自己的相关信息 选择价格区间 支付定金 公司与顾客联系 公司派出的团队根据顾客家庭的综合身体健康状况以及生活习惯做出评估 根据评估结果选取植物 上门勘探顾客家房屋的可利用面积 设计植物摆放与生长方式，制定长远培育计划 上门安装操作系统与种植植物 顾客登录网站付款，并对此次服务做出评价。3.3.4 顾客操作顾客在手机上下载一款我们公司研发的APP，登录自己在官网注册的账号后
23、便可通过手机与家庭植物设备联网远程操控。还可根据自身需要选择多种模式，如：纯氧模式、加湿模式等。3.3.5 售后客服公司会与顾客保持联系并定期派人上门对植物进行保养维护，对操控设备进行检查。当设备出现故障以及植物生病或被破坏的时候可拨打售服电话，公司将会在第一时间派出团队上门检修。但需要客户每月支付一定的维护费用。3.4客户福利若老客户介绍新客户前来购买，双方均可免除2年的维护费用。3.5 项目的技术路线我们主要是以区域性电子商务网站作为整个产业链条中的核心，企业可以通过区域性电子商务网站与植物电商协会以及各大高校相互联系，洽谈合作事项，通过电商协会带动人民的参与度，促使公司与大型企业直接签订
24、单。我们的优势在于能够深入到各个阶层，与电商协会、高校、各大家装企业建立起合作关系，以此作为自身资源优势，从而能够面向其他企业洽谈订单。3.6 项目的主要特色1. 成本低2. 充分利用室内空间3. 绿色健康环保4. 实用美观3.7 盈利模式1. 客户直接购买。无需当面付款，而是通过第三方媒介在网上支付，每次支付后都可以对我们的服务给出评价，方便我们下次改进从而做得更好。2产品每月的维护费。 3官网承接广告费。4市场4.1市场需求分析1. 互联网的使用越来越频繁，人们的生活也越来越离不开互联网，近年来，网名数量持续增长。而不论城市还是乡村互联网的普及率都大大提高，并且现代网名对互联网的便捷度比较
25、满意，对网络的信任程度也较高，根据我国前31次对互联网的调查显示，我们公司通过网络进行发展具有很大前景。2. 环境问题日益严峻，冰川融化，雾霾等问题层出不穷，而对于解决环境问题，最佳方案就是减少污染，增大绿化程度。然而对于经济逐步发展的中国来说，工业污染不能避免，所以只有通过增大绿化程度，通过植物光合作用吸收有害气体来净化空气。而我们公司主要就是致力于打造家用氧吧，然而现有的家用氧吧是通过空气净化器，该方法不适用于大部分群体，而且占用空间较大。我们利用纯天然的植物，和有利于环境的环保产品吸收有害气体，既能减少可见光的反射作用，又能起到净化空气的目的。3. 现代人更加注重养生和孩子的教育问题，空
26、气不好，直接影响了身体健康，而孕妇在怀孕期间若呼吸到有害气体还能导致孩子畸形生长，而我们公司将针对不同年龄，不同身体状况的人群打造不同的空气。4.2 市场定位针对中产阶级以及中产阶级以上人群，因为这部分人群有足够的资金可以实现项目的启动，并且这部分人群有一定的思想领悟，能够意识到该项目的启动对自身的有益处。4.3 可行性分析4.3.1 可盈利性通过独特的盈利方式和运营方式，高度结合了上游生产商和下有消费群体之间的联系，减少了中途不必要的转销过程，且市场广阔，有很大的发展前景。备有自己的植物基地，保证了一定的资金来源。4.3.2 科学性利用植物的光合作用原理，最大程度打造纯天然氧吧，通过光和声音
27、能对植物产生影响的原理，有专业技术人员进行后期的保护。4.3.3专业性根据不同人群（即不同年龄，不同身体状况）可以定制专属于他们的家用氧吧。且吸收了大量优秀技术人员和设计师，给顾客最专业的服务。4.3.4 创新性该项目目前并未被全面开发过，有很大的销售市场，并且我们可以实现和电子媒介之间有效的信息传递，实现普及率。并且还可以进行升级改造，进行远程控制。让你回到家就有最新鲜的空气，选择多样。4.3.5 风险可控性我们通过温室培育的手段，保证我们公司后方植物的优质培养，有效避免了自然灾害对植物的影响，实现植物生长可控性。并且通过集资，保证公司现金流的连续循环。4.3.6 政府的支持我们公司的发展在
28、一定程度上可以带动经济的发展，并提供更多的就业岗位，进一步帮助政府解决就业难问题，特别是和名校对接，解决了大学生就业难的问题。并且对于温室植物的培育国家能够派遣专门的技术人员进行指导。4.4 市场营销策划4.4.1 初级阶段实现步步为营，集中力量办大事。前期一方面逐步向发源地周边进行推广借钱，先占领周边市场，在本地市场先将名气打出去。另一方面，找到投资人，将该项目和多个企业进行介绍，获取基本的创业基金，并和专业的企业签订1-3年的合同，让其支持，保证公司的正常运营。4.4.2 发展阶段采取扩散式策略。一方面定期在网站上进行公司的宣传和对项目的宣传介绍，让更多的人了解该项目实施的好处，以及项目优
29、势。另一方面和各大植物学科比较出名的名校实行人才对口和专业对口，第一时间寻找到最优的设计师和植物研究人员。4.4.3 成熟阶段公司有了一定的发展后，可以和有关电视节目进行合作，提供免费的家用氧吧装潢，让一部分人体验，并且还可以和当地政府合作建立一个家用氧吧体验馆，一是让其成为地区特色，二是可以扩大公司项目的知名度，并且每一个项目都有专门的设计团队打造，顾客可以看到每一个团队以往的优秀作品，选择自己喜欢的团队创作风格。后期还需要完善公司的管理制度，并且公司可以往其他领域扩展。4.5 项目分析4.5.1 氧吧种类及性能当代氧吧主要分为三种，一种是天然的氧吧，这种氧吧主要是用来进行盈利性交易，并且全
30、世界也没有太多，去一次花费资金较多，而且比较麻烦。另一种是汽车氧吧，通过臭氧和氧负离子的作用，实现消除空气中的臭味并强力杀菌，但这种只适用于小型空间。还有一种通过净化空气的机器来实现打造家用氧吧的目的，但这种花费的资金比较多并且占用空间较大，而对于家里有孩子的家庭就更不适用，安全性没有保障。并且机器的后期维修还有待专业人员，而作用效果也有待考究。但我们公司则通过植物，环保型材料，和活性炭的使用，实现最大化的天然，保证了安全还有售后服务，如果植物出现了任何问题我们有专门的技术人员，上门进行培育。对于不同房间，根据地处位置以及居住人，利用不一样的植物打造家用氧吧，实现安全可靠性。还可以根据顾客要求
31、进行升级，实现智能家居，远程操控。4.5.2品牌推广思路权威媒体+草根媒体+眼球推广4.5.3搜索新浪微博1关键词选择与竞争分析通过gg adwords工具和百度指数分别查询相关关键词搜索量，从而分析用户的搜索行为和需求2搜索引擎广告系统选择考虑到用户的群体的特殊性，与百度推广点击欺骗性的存在，以及参考业内网站的做法，比如“新浪微薄”，同时搜索引擎市场份额的具体情况，进行PPC广告投入。3效果监测和预估：通过GG提供的GG analytics流量统计分析工具和ADWORDS的数据统计对接。实现网站在GG广告系统的流量统计，点击统计和转化统计4.5.4 搜索引擎营销1基础数据统计通过统计跟踪特定
32、关键词的搜索量，点击量，和注册量。来评估关键词的转化率2用户行为分析通过GG分析的网站覆盖图，统计分析访问者的主要点击注册页面的那些链接从而帮助改善网站的功能布局，提高注册率3转化跟踪系统分析通过转化跟踪测定网站的潜在用户，销量或其他的操作，帮助这些信息来制定收益更高的广告策略。4.5.5 给予论坛的病毒式营销传播营销病毒式营销属于口碑传播的一种形式；他是利用预先存在的社会网络，鼓励点对点共享的数字内容经验，以达到在一大批人中间迅速传播的效果，从而营销信息的曝光率和影响力指数增长成为可能。 4.6 市场潜力对于网络高度发展的当代社会，可以通过网络宣传扩大项目和公司的知名度。并且随着住房面积逐渐
33、增大，绿地面积越来越少，空气质量越来越差的当代，环境的治理不容忽视。而我们公司不仅有效解决了目前的环境问题还在一定程度上带动了农业的发展，而我国是农业型国家，环境不好会直接影响农业发展。根据团队的创新性思维，最大程度的利用住房空置面积，既没有影响建筑面积，还在一定程度上优化住房环境，改善空气质量，促进经济发展。并且该项目还处于萌芽状态，发展潜力很大，相信该项目一旦被运营，必将能取得骄人的成绩。5 管理体系5.1 组织结构“ 绿色氧吧”将采用直线职能型的组织架构，既保持了直线结构统一指挥的特点，又吸收了职能型结构分工细密，注重专业化管理的长处。从而有利于提高管理工作效率，更好地发挥专业人员与部门
34、的职能。（如下图所示）5.2 研发管理优良科学管理的前提是确定和贯彻正确先进的管理思想。“绿色氧吧”将采取以人为本、重视团队合作精神的管理思想。随着微利时代的来临，企业要从各个方面节约成本，包括研发成本也要控制。“绿色氧吧”将此减少研发中不必要的开支，用较少的投入获取较大的研发成果，新产品的开发可能研发投入较大，但一旦新产品开发出来，受到市场欢迎，则要加大研发投入，改进产品性能，到产品的成熟期，市场竞争激烈，产品改进研发投入要收缩，直至完全取消。研发管理的绩效管理能够有效的激励研发团队积极性，提高工作效率，“绿色氧吧”的研发管理的绩效管理过程，会包括绩效计划、绩效辅导、绩效评价和结果运用四个部
35、分，同时，研发绩效管理会充分考虑企业的整体战略，将制定比较公平的绩效评估系统。5.3 采购管理采购管理是计划下达、采购单生成、采购单执行、到货接收、检验入库、采购发票的收集到采购结算的采购活动的全过程。“绿色氧吧”的采购计划将包括定期采购计划即周、月度、季度、年度等，和非定期采购任务计划。采购订单管理与采购单位源头，对从供应商确认订单、发货、到货、检验、入库等采购订单流转的各个环节进行准确的跟踪，从而实现全过程管理。为了更加保障客户的权益，我们将加强对供应商选择的管理。我们将调查供应商的财务状况以及相关资信度，收集供应商的生产设施设备情况、产能及生产效率情况，确定供应商的生产标准和质量人员的培
36、训标准，对供应商进行公正的评价，这都将是有利于我们选择合适的供应商作为企业长期的合作伙伴。5.4生产管理生产管理是有计划、组织、指挥、监督、调节的生产活动。“绿色氧吧”的生产管理理念是以最少的资源损耗获得最大的成果。首先，生产应当注重效率，只有效率提高了，单位人均产量就会提高，生产成本就会降低。在注重效率的同时一定要加强品质管理，产品品质是一个企业生存的根本，“绿色氧吧”将充分满足客户需求，企业将集合全体的智慧经验等各种管理手段，活用所有组织体系，实施所有管理及改善的全部，从而达到优良品质、短交货期、低成本、优质服务来满足客户的要求。其次，安全生产管理也是很重要的，即要保持员工的安全与健康，安
37、全地进行生产。最后，我们将不断提高员工士气，充分发挥人的积极性和创造性，让员工发挥最大的潜能，从而为公司的发展做出尽可能大的贡献，从而使公司尽可能的快速发展。5.5 销售管理在制定营销策略的时候，“绿色氧吧”公司将充分考虑市场的经营环境，行业的竞争状况，企业本身的实力和可分配的资源状况，产品所处的生命周期等各项因素。同时，销售计划必须包括销售人员的工作任务安排，必须要做到具体和量化，要能够明确定出每一个地区或者每一个销售人员需要完成的销量指标。此外，公司将十分注重销售业绩管理，对销售人员的销售业绩必须订立明确的准则并进行定期的评估，支持和鼓励每一个销售人员去完成他们的销售指标，从而对公司的销售
38、组织机构加以改善，以提高销售人员的工作水平，增强销售工作的效率。5.6 财务管理财务管理是企业管理的一个组成部分，即组织企业财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作，在公司成立初期，我们将向企业外部单位或个人以及其企业内部筹措资金以保证公司正常进行。当公司趋于稳定并走向成熟，我们会正确使用资金保证公司稳定发展。通过加强筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配管理等工作，“绿色氧吧”的财务管理将努力实现产值最大化、利润最大化、股东财富最大化、企业价值最大化的伟大目标。6 发展与规划6.1 发展战略“绿色氧吧”目前总体分为三个阶段：起步阶段成长阶段成熟阶段。6.1.1 起步阶段我们的“绿色氧吧”
39、首先针对一些中高收入人群，为他们量身打造适合自己的“绿色氧吧”。可以挑选一些自己喜欢的植物装饰在客厅、卧室内，既可以作装饰物，又可以来净化空气。通过这些消费人群的满意度，让“绿色氧吧”被更多的人群来熟知。6.1.2 成长阶段在此阶段我们主要目标是扩大用户人群，不断提升我们“绿色氧吧”的知名度，对于产品的管理机制，运行的方式会进一步得到完善，快捷。6.1.3 成熟阶段“绿色氧吧”的消费人群越来越多，得到了广大客户的信赖，“绿色氧吧”良好有序的运营。6.2 推广方法1、为顾客提供最满意的服务，得到他们认可，把我们产品的名气扩散开；2、与房地产公司合作，顾客在买房的同时，可以提供更加优惠的“绿色氧吧
40、”服务，促进我们产品的销售量；3、微博，微信，QQ等注册官方账号进行宣传；4、百度空间推广，在百度空间的友情链接中加入我们公司的网址；5、可以在网上广告宣传，可以在一些点击率比较高的网站上打一些广告；6、“绿色氧吧”成熟阶段并有自己的到一定收入时可以考虑进行电视广告、杂志等宣传。6.3 财务分析“绿色氧吧”是一种以植物为装饰品，装饰在客厅、卧室中来净化空气，并可以用一款由公司研发的软件来控制“绿色氧吧”的正常工作。公司将产品销售出去，来获取利润。因此我们将对“绿色氧吧”的财务分析分以下三个阶段。1、起步阶段：“绿色氧吧”在起步阶段主要是发展中高收入、消费水平较高的客户，万事开头难，因此计划用2
41、年时间来完成其起步阶段，盈利模式为向客户推销我们的产品，来获取10%的利润，以及一些企业的投资，支撑“绿色氧吧”的运营。但在这个阶段，我们承受着客户的怀疑和技术不成熟等各种问题，在这个阶段我们不求盈利，只求公司可以在一些企业的资助下可以正常运营，如果“绿色氧吧”发展好的情况下能有一定的资金储蓄，以下图表是我们对公司的状况预测，不代表最终的结果（收入代表三个月的平均收入）：2、发展阶段：2年后，“绿色氧吧”正式进入发展阶段，此刻我们在“绿色氧吧”的运营上有足够经验，也会打破“绿色氧吧”起步阶段的入不敷出的状况。而这个阶段的企业用户开始向大型企业发展，我们的产品技术也会得到进一步的改善，降低成本，
42、使其适合大多数的群体。但是我们的盈利依旧是成本价的10%，提高销售量来获取更多的利润，扩大公司的规模。这个阶段我们应经全力发展，以下表格为我们保守发展数据，不代表最终盈利成果（以下收入代表三个月的平均收入）：3、成熟阶段：经历2年的发展，“绿色氧吧”有了自己的资金和一定的影响力，“绿色氧吧”将利用半年时间从发展阶段向成熟阶段过渡。盈利模式依旧以成本价的10%来获取利润，但我们此刻不再需要企业的资助。而在支出方面，我们除了“绿色氧吧”本身的运营支出吧，还有相应的广告费，以及取出一定资金用来处理突发事件。这个阶段公司将不再急功近利求发展，而是稳中求进，发展更多的客户甚至国外客户，将公司的盈利达到一
43、个高度慢慢进步。以下是我们对“绿色氧吧”最终运营的一个保守猜测，不代表最终的结果（以下收入代表三个月平均收入）：7 网站项目实施方案7.1总体架构网站运营部负责制定产品定价、策划并设计产品文案，拍摄并处理产品图片；负责分析各类型产品，制定采购名单；负责优化购物流程，提高用户的购物体验；负责各频道专题和内容的策划和编辑工作；负责根据销售状况制定促销方案，并配合市场部完成对外推广的促销宣传（搜索引擎竞价、网络营销等）。7.1.1 客服部职能及运作客服组又分为客服培训、客服运营和绩效及考核三个组，其中客服运营是核心，其他几个部门主要是辅助和配合客服运营。客服运营组负责咨询电话、客服服务电话和在线客服
44、的咨询、产品咨询、订单处理、售后服务、客户主动咨询、客户回访、大客户挖掘和营销等服务，下设客户主管，客户主管下设客服专员。客服培训组负责制定客服手册（咨询手册、产品咨询手册、回访手册、在线咨询手册等），培训客服技巧和技能，纠正客服不良习惯，提高服务满意度。绩效及稽核组负责监督检查客服质量，降低不良咨询率，对客服员工进行工作考核和测评。7.1.2 市场部职能及运作市场部负责对外的合作、推广和宣传工作，包括搜索引擎营销、EDM营销、网站合作、媒体合作、新闻炒作、口碑合作、活动及研讨会等；负责研究分析CRM体系，包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等，优化购物流程，提高用户购物体验，制定C
45、RM营销战略，分析销售数据，研究用户购买行为，最终提高订单转化率。市场部的职能包括两块，对外是推广合作，对内是营销分析，两块职能相互交叉和协同，推广合作必须以营销分析结果为主，提高推广效果。市场部分为三个组：媒介合作、活动推广和营销分析。看市场部的组织架构，媒介推广主要是对外的付费推广，目的是提高网站的有效访问量，提高推广的有效性，提高订单转化率，媒介推广策略必须结合营销分析、网站运营和促销；媒介推广分为三部分，支付合作包括跟支付宝、 财付通、银联在线、网银等各种方式的网络支付合作，也包括货到付款业务、手机支付、信用卡等各种形式的新业务支付模式合作；网络推广包括搜索引擎营销（百度和谷歌为主）、
46、EMD合作营销、门户和垂直网站推广合作、CPS投放合作等，在推广上不断创新，提高合作的深度；投产分析功能是分析各种投放渠道的效果，不断调整投放策略，不断提高投产比。B2C电子商务网站的媒体曝光率和展示率直接影响用户转化率和忠诚度，通过新闻撰写、活动策划执行、品牌公关、高层访谈和口碑营销等各种方式不断向用户渗透网站品牌理念，所以有活动公关组具体运作，分为新闻公关（含撰写、投放和媒体联络）、品牌公关（品牌定位、口碑营销、危机处理等）和活动策划执行三个小组；其中新闻公关主要寻找新闻话题，进行新闻的采编工作或引导媒体对网站相关热点进行报道，保持媒体对网站的持续性报道；品牌公关组主要分析研究品牌定位，处理危机事件，协助新闻公关组合活动策划执行组确定新闻和活动的品牌涵义，组织相关人员针对论坛和博客的网络口碑营销，不断释放网站的品牌信号，加深网民对网站的了解；活动策划执行组负责策划、参与各种活动，包括行业研讨会、新闻发布会、高层访谈（含网络访谈、电视访谈、报纸访谈等），组织安排相关负责人参与，并与其沟通确定发布文稿（word、ppt、
