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1、第1章商务谈判概述,学习目标1.1 什么是谈判1.2 商务谈判的含义与特征1.3 商务谈判的地位与功能1.4 商务谈判的要素与类型本章小结主要概念和观念,第1章商务谈判概述,知识目标：了解谈判的内涵和基本原理；理解商务谈判的地位和基本功能；掌握商务谈判的含义、构成要素和主要类型。技能目标：能根据谈判原理判别什么是谈判；掌握商务谈判产生的前提，并能根据谈判的需要选择商务谈判类型。能力目标：树立谈判是寻求双赢的理念；深入理解商务谈判是科学性与艺术性的统一；掌握商务谈判类型并灵活运用；培养商务谈判的职业兴趣。,学习目标,第1章商务谈判概述,1.1 什么是谈判 1.1.1 谈判的内涵 1.1.2 谈判
2、的基本原理,1.1 什么是谈判,世界谈判大师赫伯寇恩说：“人生就是一张谈判桌，不管喜不喜欢，你已经置身其中了。”生活中到处存在着谈判！ 谈判是人类行为的一个组成部分，在人们社会交往活动中起着越来越重要的作用。 谈判的定义：谈判是有关组织（或个人）对涉及切身权益的分歧和冲突进行反复磋商，寻求解决途径和达成协议的过程。P3,国家谈判,军事谈判,政府谈判,商务谈判,买卖商品时讨价还价,推销员推销产品,夫妻间协商问题,触龙说赵太后,1.2 谈判的基本原理(重点),1谈判的本质是人际关系的一种特殊表现。（社会属性和谈判人员）2谈判的核心任务在于一方企图说服另一方或理解、或允许、或接受自己所提出的观点。（
3、存在差异：自然环境和社会环境）3谈判产生的条件是双方在观点、利益和行为方式等方面既相互联系又相互冲突或差别。（举例：企业采购、股市观点） 4谈判的关系构成是双方在物质力量、人格、地位等方面都相对独立或对等。（举例：奴隶与奴隶主、劳资双方、存在不平等）5谈判的工具是思维语言链。（信息传递与交换，培养思维和语言能力）,1.1.2 谈判的基本原理,【观念应用11】香港主权的丧失与恢复 1841年1月26日，英国军队强行登上香港岛，举行升旗仪式，单方宣布香港岛归英国所有。1843年6月26日，英国政府强迫清政府签订了令中国人屈辱的南京条约。从此，中国的香港区域沦为英国的殖民地。1984年12月19日，
4、中英两国政府在经过22轮的谈判后，签署了中华人民共和国政府和大不列颠及北爱尔兰联合王国政府关于香港问题的联合声明，以邓小平的“一国两制”构想解决了香港问题。1992年7月1日，中国政府对香港正式恢复行使主权，结束了英国的殖民统治。这100多年香港主权的“失”与“归”谈判说明了什么？试分析。,1.1.2 谈判的基本原理,【分析提示】 只有在物质力量、人格、地位等方面都获得了相对独立或对等的资格，双方才能构成谈判关系，否则强势的一方就有可能采取非谈判方式，包括武力强取等。一百多年前，中国经济落后，清政府软弱无能，无需谈判，英帝国主义就可以强行占有香港，所谓：南京条约是一个完全不平等的条约。而改革开
5、放后，中国经济建设成就举世瞩目，在世界舞台上赢得了地位，所以，就有可能从谈判桌上解决香港问题。 香港主权的“失”与“归”，还昭示我们要改变贫弱受欺、落后挨打的历史命运，就必须奋起抗争、奋发图强。,第1章商务谈判概述,1. 商务谈判的含义与特征 1.2.1 商务谈判的含义 1.2.2 商务谈判的基本特征 1.2.3 商务谈判是科学性与艺术性的统一,1. 商务谈判的含义与特征,商务谈判是企业进行经济贸易活动的重要手段。它是一种特殊类型的谈判，有自身的规律、规则，是科学性与艺术性的统一。,1.2.1 商务谈判的含义（重点）,商务谈判：就是关于商业事务上的谈判，具体是指两个或两个以上从事商务活动的组织
6、或个人，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。所以，也有人称之为经济谈判。 商务谈判的产生提前P7,1.2.2 商务谈判的基本特征,1利益性：为己方谋取较大经济利益为目的。 2平等性：遵循价值规律并根据等价交换原则进行。 3多样性：谈判内容及谈判当事人。 4组织性：成立谈判小组 5约束性：政治法规、市场供应、社会环境等,1.2.3 商务谈判是科学性与艺术性的统一,1商务谈判的科学性 1）商务谈判涉及多门学科的知识：专业知识方面。 2）商务谈判存在一般的规律性：不同需要和谈判场合不同的谈判策略和技巧。2商务谈判的艺术性 1）
7、商务谈判是供求双方不断磋商，相互让步，解决争端，以求达成协议，签订合同的过程。 2）商务谈判是涉及双方经济利益的谈判，有一个较量过程。 3）谈判是在人与人之间进行的。,第1章商务谈判概述,1.3 商务谈判的地位与功能 1.3.1 商务谈判的地位 1.3.2 商务谈判的基本功能,1.3 商务谈判的地位与功能,有商务活动就有商务谈判。商务谈判是商务活动过程的最关键的活动。随着商品经济的高度发展，企业间经济交往的越来越频繁，商务谈判将扮演着越来越重要的角色。,1.3.1 商务谈判的地位,1商务谈判是商业交易活动中的桥梁和纽带。2商务谈判是信息流传播的有效途径与信息流的载体。3商务谈判是企业营销战略思
8、想的具体实践。4商务谈判是企业经营管理的重要内容。,1.3.2 商务谈判的基本功能,1协调功能2沟通功能3促销功能4发展功能5效益功能6社会功能,【职业道德与企业伦理1-1】 GE的道德经营法则做一个具有社会责任感的好公司,杰夫伊梅尔特走马上任美国通用电气的董事长兼首席执行官后宣布：将通过四方面的努力让公司保持领先地位。其中三项是老生常谈：执行力、有机增长和卓越员工，第四项则是前所鲜见的：道德，这也是他改革清单上的首要头条。他希望以后通用在不动摇利润原则的情况下为公司注入新价值理念-一个具有社会责任感的好公司。 问题：伊梅尔特的经营哲学对现代企业伦理道德建设的现实意义是说明?,第1章商务谈判概
9、述,1.4 商务谈判的要素与类型 1.4.1 商务谈判的要素 1.4.2 商务谈判的类型,1.4 商务谈判的要素与类型,商务谈判是一种特殊的谈判方式，但它与一般谈判方式一样，也有其构成要素。同时，依据谈判的具体内容、方式、地点、人员等，商务谈判可划分为不同类型。,1.4.1 商务谈判的要素,1商务谈判当事人（主体）:参与商务谈判的所有人，分别由谈判双方排出，也可以由代理人充当。2商务谈判标的（客体）：谈判双方当事人权利和义务共同指向的客观事物。3商务谈判议题（目的）：谈判双方所共同关心并希望解决的问题。,1.4.2 商务谈判的类型,集体谈判,多边谈判,1.4.2 商务谈判的类型,1按商务谈判的
10、内容来分商品贸易谈判 （最常见的谈判）投资项目谈判 技术贸易谈判 劳务贸易谈判 索赔谈判,1.4.2 商务谈判的类型,2按商务谈判双方接触的方式来分 直接谈判 （面对面）间接谈判 （信函、电话、传真、互联网等）3按商务谈判的地点来分 主场谈判 客场谈判 中立地谈判,1.4.2 商务谈判的类型,4按商务谈判方所采取的态度来分 让步型谈判 立场型谈判 原则型谈判（重点） 原则型谈判亦称实质利益谈判法。它是指谈判的出发点和落脚点均建立在公正的利益目标上，友好而高效地取得谈判各方均感满意的结果。,1.4.2 商务谈判的类型,让步型谈判、立场型谈判和原则型谈判的比较,1.4.2 商务谈判的类型,【观念应
11、用12】一种常见的商务谈判法 一位精明的卖主会把自己的产品讲得天花乱坠，尽量抬高自己产品的身价，报价要尽量高；而另一位出手不凡的买主也会在鸡蛋里挑骨头，从不同的角度指出产品的不足之处，从而将还价至少压低到对方出价的一半。最后双方都会讲出无数条理由来支持自己的报价，最后谈判在无奈情况下成为僵局。如果不是僵局，那么通常是一方作出了一定的让步，或双方经过漫长的多个回合，各自都进行了让步，从而达成一个中间价。 1、这是一种什么类型谈判法？ 2、这种商务谈判法有何利弊？,1.4.2 商务谈判的类型,【分析提示】 这是一种典型强硬式谈判法，也是最普通的传统谈判方法。其特点是，谈判每一方都在为自己的既定立场
12、争辩，欲通过一系列的让步而达成协议，好处是自始至终维护了己方的报价，为己方取得较大的利益，缺点是运用强硬式谈判法时，应充分考虑双方的商务发展机会，特别是在进入谈判的后期阶段，要多一点灵活少一点立场。,1.4.2 商务谈判的类型,5按商务谈判的透明度分 公开谈判 秘密谈判 6按商务谈判参与的人数分 单人谈判 小组谈判（重点） 小组谈判也称团队谈判，是指谈判各方派两名或两名以上代表参加的商务谈判。 7按商务谈判的性质分 正式谈判 非正式谈判,1.4.2 商务谈判的类型,一种值得学习与探索的商务谈判类型： 竞争性谈判，是指采购人或者采购代理机构直接邀请三家以上供应商就采购事宜进行谈判的方式。也就是说
13、，整个采购过程是通过谈判来完成的。竞争性谈判是一种典型的商务谈判。,第1章商务谈判概述,谈判是人类行为的一个组成部分，在人们社会交往活动中起着越来越重要的作用。商务谈判是谈判的特殊类型。商务谈判是指关于商业事务上的谈判，具体是指两个或两个以上从事商务活动的组织或个人，为了满足各自经济利益的需要，对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致和达成协议的经济交往活动。商务谈判由当事人、标的和议题三个要素构成。商务谈判依据不同的标准可分为多种类型，而不同类型的商务谈判对谈判者提出了不同的要求。,本章小结,经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be,写在最后,谢谢你的到来学习并没有结束，希望大家继续努力Learning Is Not Over. I Hope You Will Continue To Work Hard,演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日,
