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1、宾馆突发停电和停水应急预案1 .在接到停电和停水通知的情况下，保安部和工程部应提前将停电和停水线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每一个部门，并在首要出入口发布停电和停水通知；同时，工程人员应做好停电和停水前的应变工作。2 .在没有接到任何通知、突然发生停电和停水的情况下，工程人员应立即确认是内部故障停电停水还是外部停电停水。若系内部故障停电停水，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电停水，一方面要防止突然来电来水引发事故，一方面致电电力局或供水公司查询停电停水情况，了解何时恢复供电供水，并将了解的情况通知XX,以备XX咨询。3 .巡查人员应立即配合工程人员分头
2、前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。4 .工程部立即将停电停水情况通知各个部门，并在首要出入口发布停电停水通知，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。5 .若突发停电时，正值晚上商场营业，巡卫人员应帮忙商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。6 .安排职工到小区各首要出入口、电梯厅维持秩序，巡卫人员加强保安措施，严防有人制造凌乱，混水摸鱼，必要时关闭大门。7 .派人值守办公室、值班室，耐心招待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。8 .详细记录停电停水事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。9 .突发停电的预防措施：1）工程人员应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。2）管理运作部应提示写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。3）保安部、工程部除配置巡逻、检查维修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好10 .突发停水的应急措施：11 工程人员应经常检查供水管道和供水阀门，发现异常要及时维护。12 突发停水时，应做好现场的保护措施以免发生意外。13 突发停水后，应联系好供水公司做好日常供水工作，如是小范围停水，物业服务中心应及时保障业主解决正常的生活用水。
