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1、银行卡收单商户营销管理系统产品电子银行产品库2010年 1月 7日1. 文档属性文档属性内容文档名称银行卡收单商户营销管理系统产品产品库文档版本号A0文档状态正式稿文档编写完成日期2010-1-72. 文档变更历史清单文档版本号变更日期修改人备注3. 本次修改变更说明序号变更内容简述1.2.3.4.5. 4. 增加版本更新说明版本号修改日期修改人描述NOVA+1.1.62010.01.07周嘉新增企业网银商户服务功能前言业务推广的背景、目的，开展业务的意义等。一、产品概述本次版本在企业网银“账户管理”栏目下新增“商户服务”栏目，提供特约商户系统公告、对账服务、信息查询、中奖信息查询功能。二、名
2、词释义三、产品特点四、产品目标客户及适用范围 1、POS商户企业网银注册客户 2、POS商户登陆企业网银完成在线对账功能五、业务功能简述企业网银增加在线对帐功能六、业务开通流程（一）银行开通流程 第一步：网点操作员登陆内管，点击“商户服务-企业开通商户服务”，给企业开通商户服务功能。第二步：内管操作员点击“商户服务-客户ID权限设置管理”给开通商户服务的企业设置ID权限。（二）客户开通流程七、业务办理流程1.系统公告第一步：首先要在内管“企业开通商户服务”交易中开通商户服务业务，登陆网银，点击系统公告第二步：点击公告连接，进入公告详细信息1.2 对账服务1.2.1 在线对账第一步：首先要在内管
3、“企业开通商户服务”交易中开通商户服务业务，然后在“客户ID权限设置管理”中把你要登录的客户ID开通“在线对账”业务。然后使用网银基本权限ID登陆网银，点击在线对账第二步：输入查询条件，点击确定，进入下面的一页第三步：点击清单对账链接，进入页面第四步: 点击回单明细查询链接，进入页面第五步：点击下一页和上一页可以翻页。点击打印按钮可以打印页面信息。点击下载明细按钮，可以下载页面信息。点击返回按钮页面返回第六步：点击“全选”，所有未对帐的记录都会被选上，点击“取消全部”所有被选上的记录都会清空。点击上一页和下一页可以翻页。点击打印按钮可以打印页面信息。点击“下载明细”按钮，可以下载页面信息。点击
4、返回按钮页面返回到上一页第七步：选择一条或多条未对帐的记录，点击保存，可以进行对账处理，提示成功信息后，被选择的记录对账成功。第八步：点击“详细信息查询”连接，进入页面。点击打印按钮可以打印页面信息。点击“下载明细”按钮，可以下载页面信息。点击返回按钮页面返回到上一页1.2.2 下载统计报表清单第一步：使用网银基本权限ID登陆网银，点击下载统计报表清单1.3 信息查询第一步：首先要在内管“企业开通商户服务”交易中开通商户服务业务，然后在“客户ID权限设置管理”中把你要登录的客户ID开通“信息查询”业务。登陆网银，点击信息查询1.4 中奖信息查询第一步：首先要在内管“企业开通商户服务”交易中开通
5、商户服务业务，然后在“客户ID权限设置管理”中把你要登录的客户ID开通“中奖信息查询”业务。登陆网银，点击中奖信息查询第二步：输入日期，选择要查询的状态和中奖类型，点击确定进入下面页面第三步：点击上一页和下一页可以翻页，点击打印按钮可以打印 页面信息 八、相关说明九、常见问答与解答五十四网上商户服务业务开通、变更、撤销网上商户服务业务是指我行向特约商户提供的通过网上银行查询POS交易银行清算记录等信息的服务。（一）业务开通流程1开户网点审核资料（1）应审核的申请资料A对于新申请企业网上银行的客户，开户网点应指导客户填写中国工商银行电子银行企业客户注册申请表及其附表企业网上银行商户服务业务信息表
6、，在注册申请表中“申请网上银行”“其他”选项后，应注明“网上商户服务业务”。B对于已注册企业网上银行的客户，开户网点应指导客户填写中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表及附表企业网上银行商户服务业务信息表，变更申请表“其他”项注明“网上商户服务业务”。（2）审核标准A申请材料完整、有效。B申请材料上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴相符。（3）确认客户是否为我行特约商户柜员通过柜面交易查询该客户填写的特约商户名称、特约商户编码正确；特约商户的CIS号与企业网上银行主申请账号的CIS号一致。（4）批注意见审核客户资料通过且确认特约商户信息正确，柜员在申请表上批注审批意见，并在申请表
7、上加盖业务经办、业务主管名章和核算用章。（5）资料传递开户网点将申请表送业务代理网点，一份申请表待办妥开通手续后退给客户。2业务代理网点开通业务代理网点操作员根据开户网点送交的签章齐全、资料完整的申请表，在内部管理系统“商户服务-企业开通商户服务”功能中，录入商户名称、商户编号。对于需要通过企业网上银行办理对账、查询特约商户信息等业务的客户，业务代理网点操作员在内部管理系统“商户服务-客户ID权限设置管理”功能中设置客户证书ID的权限。（3）审核授权主管柜员须对操作员的操作进行授权。（4）签章审核通过后，在申请表上加盖网点操作员、网点主管柜员名章。（5）资料传递将申请表及附件于营业终了，随当天
8、凭证送监督中心，一份申请表待办妥开通手续后交开户网点退给客户。（二）业务变更流程1开户网点审核资料（1）应审核的申请资料开户网点应指导客户填写中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表及附表企业网上银行商户服务业务信息表，变更申请表“其他”项注明“网上商户服务业务”。（2）审核标准A申请材料完整、有效。B申请材料上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴相符。（3）批注意见审核客户资料通过且确认特约商户信息正确，柜员在申请表上批注审批意见，并在申请表上加盖业务经办、业务主管名章和核算用章。（4）资料传递开户网点将申请表送业务代理网点，一份申请表待办妥开通手续后退给客户。2业务代理网点开通业
9、务代理网点操作员根据开户网点送交的签章齐全、资料完整的申请表，在内部管理系统“商户服务-企业开通商户服务”功能中，设置客户证书ID的对账、信息查询等权限。（3）审核授权主管柜员须对操作员的操作进行授权。（4）签章审核通过后，在申请表上加盖网点操作员、网点主管柜员名章。（5）资料传递将申请表及附件于营业终了，随当天凭证送监督中心，一份申请表待办妥开通手续后交开户网点退给客户。（三）撤销业务流程1开户网点审核资料（1）应审核的申请资料开户网点应指导客户填写中国工商银行电子银行企业客户变更（注销）事项申请表及附表企业网上银行商户服务业务信息表，变更申请表“其他”项注明“网上商户服务业务”。（2）审核
10、标准A申请材料完整、有效。B申请材料上加盖的印鉴与主申请账户的银行预留印鉴相符。（3）批注意见审核客户资料通过后，在申请表上批注审批意见，并在申请表上加盖业务经办、业务主管名章和核算用章。（4）资料传递开户网点将申请表送业务代理网点，一份申请表待办妥撤销手续后退给客户。2业务代理网点撤销业务（1）业务代理网点操作员根据开户网点送交的签章齐全、资料完整的申请表，在内部管理系统“商户服务-企业开通商户服务”功能中关闭客户的商户服务。（2）审核授权主管柜员须对操作员的操作进行授权。（3）签章审核通过后，在申请表上加盖网点操作员、网点主管柜员名章。（4）资料传递将申请表及附件，于营业终了，随当天凭证送监督中心，一份申请表待办妥撤销手续后退给客户。-17-
