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1、目 录1、与日本“经营之圣”稻盛和夫先生谈人生和哲学12、对话日本“经营之圣”：经营哲学是“敬天爱人”43、日本经营之圣稻盛和夫：应对萧条五大策略84、日本“经营之圣”稻盛和夫的“成功方程式” 165、日本“经营之圣”稻盛和夫的人生哲学216、企业家的品格和经营哲学-日本经营之圣稻盛和夫就是一个突出的典型317、日本“经营之圣”稻盛和夫谈经营经营企业需艰苦“修行” 338、视频：日本经营之圣稻盛和夫聊萧条中经营哲学36与日本“经营之圣”稻盛和夫先生谈人生和哲学（图）(2009-06-11 20:39:31) 稻盛和夫先生的专访是几个月以前就定好了的，足以见得日本人的细致和矫情，主办方说像稻盛和
2、夫先生这样日本国宝级的企业家，他们习惯把几个月之后所有行程的细节都提前安排好。他是日本“经营四圣”之一，另外三位是松下幸之助（松下创始人）、盛田昭夫（索尼创始人）、本田宗一郎（本田公司创始人），另外三位都已仙逝，只有77岁高龄的他尚在人间。他比另外三圣的高明之处，除长寿，还有他一个人一生亲手创建了两家世界500强的公司京瓷社和KDDI（日本第二大通讯公司）。 我带稻盛和夫先生参观新浪。之前我就发现，企业家做到一定的程度，就开始喜欢讨论哲学和形而上的东西。对话稻盛和夫先生，发现更是这样，我手里有两本他签名的书，一本叫做人为什么活着，一本叫做在萧条中飞跃的大智慧，他给我写的话分别是“敬天爱人”和“
3、爱诚调和”。像极了中国古代儒家的士大夫，一方面用很高的道德准则要求自己，另一方面又以积极的心态入世，去面对企业经营中所有世俗的困难。下面是稻盛和夫先生谈经营、谈人生、谈哲学的关键点：敬天爱人敬天爱人，是我领导的京瓷社的“社训”。所谓的敬天，也就是天是中国所说的天道，要敬天道，不违背天道，“爱人”就是大家所知道的要具备一颗博爱的心，关怀他人的慈悲的心。也就是说在人生的道路上，要走正道，要满怀着关爱他人的爱心去做人。去除私心 为他人考虑我认为人其实都有私心的，这是一般人都会这样做的，现在有些企业家只是一味地追求短期的利润。但是我认为人不能够仅仅是这样的，如果仅仅这样做的话，有可能你会取得一时的成功
4、，但是如果你只是考虑一己私利的话，会对他人做出不利的事情，肯定有反作用，最终影响到自己。只有采取了无私心的做法，这样才能最终实现社会的和谐和他人之间的和谐。比方说经营者和员工之间的关系，如果站在员工的角度去思考问题，去实现的话，肯定会得到员工的信赖。夫妻之间的关系，如果站在对方的角度为对方考虑的话，夫妻生活肯定会非常融洽。作为经营者要考虑周围的合作伙伴，只有这样的话，企业才能实现长久的繁荣，如果只是为了追求一己私利的话，虽然短期获得一时的成功，但是不可能个获得长久的成功，这个在历史上都得到验证。相信因果报应 净化美化心灵我邂逅了袁了凡所写的阴鸷录，顿时得到了顿悟的感觉，原来人生是这样的，在阴鸷
5、录当中写道：每一个人的人生其实事先都已经被上天所注定的，大家都有各自的人生，每个人都会按照命运去渡过自己的人生。但是人生当中肯定会遭遇到各种各样的经历，在遭遇到每次经历的时候，每个人心中怎么样去想，怎么样描绘自己的愿望，这种想法，信念会改变一个人的命运，在中国会把它称之为因果报应，也就是说如果你心中想的是好的事情，你做的事情是善事的话，肯定会得到好报。相反一个人如果居心叵测，做一些恶事，肯定会得到恶报。每个人要有关怀他人的慈爱之心，这样的话，你的命运肯定会转变。这本书中也写到人的命运虽然是天生就定的，但是并不是无法改变的宿命，而是可以改变的。所以我得到了启示，从此以后我就认为必须要美化净化自己
6、的心情。因为我是技术员出身，之后创立了京瓷公司，要从事经营的工作，但是我对经营的技巧是一窃不通的，有的只是我一颗纯净的美好的心灵，最终的结果我走过了一段非常辉煌的人生，这也验证了这样的道理，我不知道我一开始注定的命运是怎么样的，但是通过我不断地去美化、净化我的心灵，才有了今天的成绩。我刚才所说的这一番话大家乍听起来觉得我非常迷信，而且年轻人不太相信我刚才说的这些话，但是我认为刚才所说的这些内容非常重要的，当然在经营企业的时候也是需要经营者的智慧，我是一个技术员出身，我要不断地开发新产品，这是我的工作。之后我开始经营公司，也开展全球化的业务，这个时候就要具备全球化的眼光，但是无论是产品的开发，还
7、是全球化经营也好，其基础就是人的心灵，所以要不断地美化自己的心灵，那么你的命运肯定就会发生改变，而且是朝着好的方向发生改变，这是真理。东方儒家式的成功其实稻盛和夫的前半生并不算成功。在小的时候曾经得到肺结核病，16岁还在读高中时就开始做纸袋生意以贴补家用；19岁报考医学失败；22岁参加帝国石油就职考试也失败了；大学毕业后参加工作，因为与上司发生矛盾冲突而下决心自己开创公司；在开创公司也经历了日本经济中种种坎坷，石油危机、日元升值，企业高成本运营的挑战。在管理企业上，稻盛和夫先生并没有什么先天的专长，他的成功是典型的东方式的成功，儒家的成功，价值观和行为方式的成功高尚的道德行为准则 + 积极入世
8、的态度和脚踏实地的行为。他的书的译者曹岫云老师点评说，稻盛和夫是理想主义和现实主义完美结合的典范，我觉得这个点评很到位。遇到困难，就很现实的一个一个去解决，但是心中的价值方向要坚持不变。小胜考智，大胜靠德。多高的道德境界，就取得多大的成功。大道相通，我相信这就是大道。对话日本“经营之圣”：经营哲学是“敬天爱人” 2007年11月05日 15:17 来源：环球杂志环球杂志授权使用，其他媒体如需转载，请与该刊联系。在日本企业界，有一个“经营四圣”的说法，即日本战后经济崛起中最卓越的四位企业家。他们分别是松下公司的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫、本田公司的本田宗一郎和日本京瓷集团的稻盛和夫。稻盛和夫
9、则是四位中目前唯一健在的，被誉为“当代松下幸之助”。 稻盛和夫由于其在企业业绩、经营理念和社会责任方面的特殊贡献成为日本企业界“大师”级人物。他1932年出生于日本鹿儿岛县的一个贫寒之家，靠奖学金完成学业，后来白手起家创建了两家名列世界500强的企业京瓷集团和日本第二大电信公司“KDDI”。其中生产制造精密陶瓷器件、电子元器件、办公设备的京瓷集团自创立47年来从没有出现过亏损，堪称日企的奇迹。稻盛和夫对自己要求特别严格，对部下也不放松。在创立京瓷之初，他既是经营者又是技术带头人，每天工作到晚上12点。不过，作为经营者的他可以忍受苦行僧似的生活，但是一般员工却忍受不了。于是，有10个员工以未来没
10、有保障为由向稻盛和夫递交集体辞职信。稻盛对这些员工说：“作为经营者我绝不只为自己，我倾全力把公司办成你们从内心认可的好企业。如果我对经营不尽责，或者我贪图私利，你们觉得真的受骗了，那时把我杀了也行。”这10个员工为稻盛的人格所慑服，撤回了诉求，不但留下，而且倍加努力。与企业取得的业绩相得益彰的是稻盛和夫本人创立的“敬天爱人”的经营哲学。这个汲取了中国古典文化、佛家文化营养，在日本经济界、经营理论界颇为出名的经营之法使得稻盛和夫从一个著名企业家“晋升”为出名的企业思想家。所谓“敬天”，就是按事物的本性做事，“天”是指客观规律，也就是事物的本性。稻盛和夫的理念是坚持将正确的事情以正确的方式贯彻始终
11、。所谓“爱人”就是“利他”。对于企业来说就是“利他经营”，这个“他”是指客户，广义的客户包括顾客、员工、社会和利益相关者。企业要从“企业本位”转向“客户本位”，一切从顾客的角度考虑问题，满足顾客的要求。为了传播这种经营理念，稻盛和夫还成立了盛和塾，在世界各地设有分塾。9月份，日本还举办了盛和塾全国代表大会，有将近2000多人参加，其中也有来自中国无锡、天津的听众(京瓷集团在无锡和天津均有投资)。另外，稻盛和夫还创立了有“日本诺贝尔奖”之称的京都奖。从1985年起每年不分国籍、种族地奖励在尖端技术、基础科学、思想和艺术三个方面有卓越贡献的人士，奖金约合42.5万美元。1997年，65岁的稻盛和夫
12、身患胃癌，手术后宣布退居二线，只担任名誉会长，并正式皈依佛门，将大部分时间用于慈善事业和到世界各地演讲。稻盛和夫作为对华友好的日本企业家，曾获得了中国中日友协授予的“中日友好使者”称号。稻盛和夫完整经历了日本经济从战后恢复，到创造奇迹，直至泡沫破裂的过程。日前，环球杂志驻东京记者专访了这位唯一健在的“经营之圣”，与他就他深植于佛教的商道展开了对话。环球：作为日本“经营四圣”中唯一健在的人，您怎么归纳自己的经营秘诀呢？稻盛和夫：经营秘诀？我想，经营首先是由人来经营的，因此经营者的人性、人格至关重要。经营者必须要有高尚品德，如果没有高尚品德，他就不可能展开很好的经营。经营者要有高尚的品德，就要提高
13、自己的心性，提高心性，他的经营才能有所拓展。因此我经常说，经营的秘诀就是提高人性，这是非常重要的。环球：在您的人生当中遇到挫折的时候难道没有动摇过“敬天爱人”这个信念吗？比如自己虽然满怀真诚，却遭到别人欺骗时？稻盛和夫：也许其他人有欺骗我的想法，我用“敬天爱人”这种方法时，很多人也离开过我，不跟我同行，但是也有和我一起抱着这种想法的人，对那些想欺骗我的人，我大多时候避开了。我从27岁开始创立京瓷到现在已经47年了，在这个经营过程中受过恶人的敲诈，也受过骗，遭受了相当多的损失。但京瓷在47年整个经营过程来看，没有出现过任何大的危机，没有出现过赤字，反而一直保持着年均10%以上的利润增长态势，所以
14、从这方面来看，“敬天爱人”的经营理念并没有错。环球：一个经营大师是可以相对超脱的，但是作为一般的经营者，恐怕更多地在想企业怎么赚钱，会有很多的短期行为。稻盛和夫：我认为不是这样的，不一定大师才能够提高自己的心性。想成为一个出色的经营者，首先他自己本身得有这种想法，想把自己的心性提高到这样一个境界，再在这个基础上进一步去努力，我想这是非常重要的。当然，作为一个经营者，必须要追求利润，没有利润是不行的，企业本身也有很多的因素要考虑，比如要妥善安排好员工的生活，要考虑股东的分红等，但是君子发财取之有道。追求利润，要用正心，用很好的心态去追求利润，这样企业才能有大的发展。环球：您现在专心向佛，但是佛教
15、回避竞争的思想和做企业要勇于竞争两者是不是有矛盾的地方？稻盛和夫：佛教思想在资本竞争的社会确实有矛盾的方面。但是，在佛教的思想中，也包含了这样的内容，就是佛教虽不强调在竞争中制胜，但也还有一种精进、拼命努力的想法。他不是为了竞争而努力，而是为了自己的生存而努力。自然界中叫适者生存，自然界中植物的生存并不是考虑为了战胜周围的植物而生存，而是它为了自己的生存而努力拼搏。作为公司也是一样的，首先并不能说为了把竞争对手打败而去努力，而是要把这个企业搞好、不断精进而努力。环球：现在有一个说法，当佛教占据一个国家的主导思想之后，这个国家锐意进取的意识会有所衰退，在企业有没有这种情况？稻盛和夫：在竞争比较激
16、烈的社会，首先是精进，拼命去努力，这是很关键的。信佛的一些国家特别是亚洲一些国家一段时期出现衰落，主要原因是疏忽了佛教思想中精进的思想。佛教中有“知足长乐”的思想，这种思想之下，会压抑进取的欲望，因此这个国家可能会逐渐失去它的发展机遇，佛教中一些衰弱的国家正是“吸取”了佛教思想中消极进取的内容，没有找到佛教思想中精进的比较积极的态度。佛教里还有一个思想就是“布施”，企业有了利润之后把这些利润再反馈给整个社会，企业就会发展壮大起来。所以，不应该抱着消极的佛教想法，你要把佛教中一些积极的想法运作起来。环球：当时您在创业的时候产生了这个“敬天爱人”的想法，那么现在这个时代还能够产生这种想法吗？稻盛和
17、夫：这种想法并不是我一个人坚持下来的，现在已经有4400多个企业专门学习我们的想法和经营思想，十分认同“敬天爱人”的经营哲学。现在中国经济发展，经营方面也出现比较迷惘的状态，需要一个正确的经营思想，目前中国的一些企业家也认识到了我的这个经营哲学的益处。环球：您一生创造了两个世界500强的公司，假如让您从头再来，您还能够创建几个这样的公司呢？稻盛和夫：(笑)年轻的时候曾经想过，如果重新再生的话，我想当辩护律师和医生，因为在我的心目中，辩护律师是非常聪明的，他去拯救这些受到苦难的人，帮助那些受到坏人迫害的人。医生也是，人们生病，非常痛苦，而医生可以拯救生命，这也是一个非常好的职业。我想我本身是一个
18、比较努力的人，所以我要是成为辩护律师或者医生的话，应该能够干得非常出色。但是我从来没有想过重新再生会再去做企业，创造两个世界500强的企业，是我没有想到过的。(钟沈军 贺慧）日本经营之圣稻盛和夫：应对萧条五大策略稻盛和夫，1932年出生于日本鹿儿岛市，1955年毕业于鹿儿岛大学应用化学专业。他与松下幸之助(松下公司)、盛田昭夫(索尼公司)、本田宗一郎(本田公司)并称为日本“经营四圣”，他也是”四圣”中目前惟一健在的一位。稻盛和夫一人创建了两家世界500强企业京都陶瓷株式会社(京瓷)和日本第二电电株式会社(kddi)。前者在精密陶瓷零部件、电子元件、半导体零件、光学器材、通信终端设备、数码信息处
19、理设备、环保能源设备等领域是屈指可数的综合性跨国高新技术企业；后者为日本第二大电话公司，也是日本第一家从事电话服务的民营企业。稻盛和夫现任京瓷和第二电电名誉会长。对于绝大多数企业家来说，一辈子能创建出一个世界500强企业就已经是颠峰之举了，稻盛和夫在短短40年时间里创建了两家世界顶级企业堪称奇迹。他缔造了京瓷40余年从未亏损的奇迹，带领企业冲破了两次石油危机、日元升值危机和日本泡沫经济危机，深谙危机中的经营之道和企业经营的智慧哲学。文/稻盛和夫企业的发展如果用竹子的成长作比喻的话，克服萧条，就好比造出一个像竹子那样的“节”来。经济繁荣时，企业只是一味地成长，没有“节”，成了单调脆弱的竹子。但是
20、由于克服了各种各样的萧条，就形成了许多的“节”，这种“节”才是使企业再次成长的支撑，并使企业的结构变得强固而坚韧。将萧条视作机会，重要的是在平日里打造企业高收益的经营体质。同时通过高收益获得的利润作为企业内部留存不断积累。纵使因萧条而转为赤字，在相当时间内，即使不向银行借款，不解雇员工，企业照样挺得下去。京瓷从创业以来一直到今天，持续这种脚踏实地的经营，现在京瓷随时有4700亿日元现金、3700亿日元股票等资产作为内部留存，合计约有8400亿日元的储备，不管遭遇怎样的萧条都不会很快动摇京瓷经营的根基。当萧条的风暴席卷而来的时候，领导人应该怎样来执掌经营之舵呢？下面依次讲述我思考的应对萧条的五项
21、对策。全员营销萧条时期，全体员工都应成为推销员。员工平时有不同的岗位，平时都会有好的想法、创意、点子，这些东西在萧条时期不可放置不用，可以拿到客户那里，唤起他们的潜在需求，这件事全体员工都要做。营销、制造、开发部门不必说，间接部门也要参与，全体员工团结一致，向客户递交提案，创造商机，直到拿到订单，向客户交货为止。这样做，不仅让客户满意，而且当事人本人也能掌握整个商务流程。不是陪着销售人员跑客户、当助手，而是将自己平时好的想法、创意、点子结合到商品中向客户推销。萧条时期这件事应该让全体员工都主动思考。京瓷遭遇石油危机大萧条时就是这么做的。京瓷平时研究、开发、生产、销售都分工明确，但当石油危机使订
22、单大幅下降时，我就提出建议“让我们实行全员营销吧！”号召对营销完全没有经验的现场生产人员“去卖产品”。过去向人打招呼都会脸红的人，只会埋头现场工作的人也要去拜访客户，带着寒意又浃着汗水，努力向客户提出建议：“有活吗？有什么可以让我们干的吗？我们什么都干！”就这样拼命争取客户的订单。这样的做法产生了意想不到的成果。一般来说，生产和销售往往是一种对立关系，比如，订单不多时生产会对销售发牢骚“销售卖得不好”；销售反过来又怪生产“你们没有生产出能畅销的产品”。互相之间会争吵起来。但是生产人员也去卖东西，他们就会明白销售不容易。由于生产人员也有了销售的经验，生产人员理解了销售人员的辛苦，销售人员会感谢生
23、产人员，这样就会促进两者的和谐，有利于双方更好配合，更好地展开商务话动。通过全员营销，大家就会产生一种同感：即使是最尖端技术的企业，卖东西、销售产品仍然是企业经营的根本。名牌商学院毕业、担任企业重要干部的人中间，有的人到客户那里推销产品却不懂得要低声下气。像小伙计一样，低头搓手道：“能不能请您下一点订单呢！”必须低头恳求，这是商业活动的基础。我常对员工们讲，营销的基本态度就是要当“客户的仆人”，只要是为了客户我们什么都干，完全像一个仆人。缺乏为客户尽心尽力的精神，萧条期要获得订单是不可能的。让缺乏这种经历的人当企业的干部，公司很难经营得好。不管是搞生产的还是当会计的，任何部门的人，让他们都经历
24、在别人面前低头讨订单的辛苦，这是非常重要的。正是在萧条期让全体员工都懂得要订单有多难，经营企业有多难，特别是营销部门以外的干部，让他们有切肤般的体验是很重要的。全力开发新产品萧条时期全力开发新产品非常重要。平时因工作忙碌而无暇顾及的产品，没空充分听取客户意见的产品，都要积极开发，不仅是技术开发部门，营销、生产、市场调查等部门都要积极参与，全公司团结一致共同开发。萧条时期客户也会有空闲，也在考虑有无新东西可卖。这时主动拜访客户，听听他们对新产品有什么好主意、好点子，对老产品有什么不满或希望，把他们的意见带回来，在开发新产品和开拓新市场中发挥作用。许多生产第一线的技术开发人员平时就考虑过开发这样那
25、样的新产品，希望有机会向某种新技术挑战，因为太忙总不能着手研发。比如做糕点的店家，很想使用新材料做些新式点心，但因为老产品一直畅销，平时做老式点心已忙得不可开交。但萧条期就是好机会，可以试做试卖了，萧条期有了空闲反倒可以进行新的尝试，能够发起新的挑战，这时候也应该进行这样的挑战。同时，萧条期把这些新想法拿到客户那里，因为萧条，客户也没事干，闲得发慌。在仔细听完你的意见后，他们也会提出新的创意。这些会催生意想不到的订单，从而可以更大地扩展业务的领域。实际上曾有过这样一件事。京瓷在萧条期开发出用于钓鱼杆的陶瓷导向圈。京瓷创业后不久，曾经利用新型陶瓷的特性，生产出用于纺织机械的零件。但到石油危机时，
26、纺织机械一下子滞销，京瓷也断了订单。此时我们就实行“全员营销”、“全力开发新产品”这两条。我们有一位营销员去拜访一家渔具制造企业，看见一种鱼杆附有卷线装置，其中天蚕丝线滑动的接触部位使用了金属导向圈。这位营销员注意到这一点，提出建议：“我们公司具备新型陶瓷技术，利用这项技术，纺织机械在与高速运动纱线接触的部位，就用的我们公司耐磨的陶瓷零件。你们鱼杆上与天蚕丝线接触的金属导向圈，改用陶瓷试试怎么样，一定非常适合。”对方回答说：“用陶瓷的价格高，没必要。”但这位营销员不死心，为了引起对方的兴趣，继续耐心地动员说：“用陶瓷零件不仅不磨损，而且可以减少与丝线之间的摩擦系数。”实际上使用金属圈，在钓到大
27、鱼时，因摩擦力大，丝线有可能会因摩擦受热而“啪”地一下断掉。渔具企业的领导人听后同意试试，结果换上陶瓷导向圈后的鱼杆在钓鱼比赛中大获全胜。这家渔具企业更加信服了，从此决定采用陶瓷导向圈。这一新产品对萧条期京瓷的订单、销售额的扩大做出了很大的贡献，而且效益继续扩大，现在凡是高级鱼杆，全都用上了陶瓷导向圈，普及到了全世界。价格并不高，但直到现在每个月仍要销售500万个，对我们的经营持续做出了贡献。这个例子说明萧条期开发新产品，并不是手忙脚乱去开发全新的东西，利用自己过去做过的东西去唤起新的需求是完全可能的。在自己公司的技术、产品的延长线上开发出新产品，这是在萧条期应该努力去做的。彻底削减成本萧条时
28、期竞争愈加激烈，眼看着订单数量、单价不断下降，这时仍要维持盈利，必须彻底削减成本，成本的下降程度要大于价格的下降才行。但平时在削减成本方面已经做过很大努力，再要大幅削减成本，一般人都认为“太难了，不可能”，但这不对！“从认为不可能时重新开始！”看似干的毛巾还要再用力绞，要努力彻底削减成本。人工费不可能随便降低，因此除了提高每个人的工作效率外，一切都要重新审视，各方面的费用都必须彻底削减。“现在的制造方法真的是最好的吗？有没有更便宜的材料？”对过去的做法从根本上进行重新研究改进，坚决进行全面性变革，这一点非常重要。不仅是制造设备等硬件，在组织的统合、废除等软件方面也要动手术，彻底地合理化，坚决削
29、减成本。萧条时期竞争激烈，产品价格不断下降，在这种价格下仍要挤出利润，必须彻底降低成本。在接近极限的低价格下仍能做出利润，如果能够打造这样的企业体质，因为萧条不可能无限持续下去，等到景气复元，订单恢复时，利润率将会迅速增长。要努力通过降低产品成本来降低整个企业的盈亏平衡点。即使销售额减半仍能做出利润，如能打造这样的企业体质，当销售额恢复或者上升时，就会实现比过去更高的利润率。就是说在萧条期，在价格低、销售额低的情况下仍能产生利润，这种肌肉型的企业体质一旦形成，当景气复元、销售额恢复时，就会成为高收益企业。萧条期正是增强企业体质的好机会。景气好的时候订单很多，为了完成这些订单就要全力以赴。即使想
30、要削减成本，员工们也不会认真实行，但到了萧条期，全体员工都会非常认真，努力降低成本。从这个意义上说，只有萧条才是企业彻底削减成本的唯一的机会。如果这样思考问题，那么萧条降临，企业努力削减成本，这不是迫不得已的、消极的对策，而是企业为了再次飞跃而采取的主动对策。相反，“因为是萧条，亏本也是没办法的事”，束手无策，不积极应对，那么即使景气复元，也只能取得很少的利润。这种企业的经营只会像走钢丝一样不断左右摇摆。抓住萧条这个机会，花心血与员工共同努力，彻底削减成本不断采取切实的措施。比如，“把走廊里的灯关掉”，“把厕所里的灯也关掉”，看起来似乎是小事，但是与员工一起，一步一步、实实在在地削减经费，正是
31、这种努力才是构建高收益企业最切实有效的方法。 保持高生产率必须在萧条期仍然保持高生产率，这点非常重要。因萧条而订单减少，要干的活少了，如果仍然由过去同样多的人来生产，制造现场的生产效率会下降，车间里工作气氛会松弛。这种情况下，应该把多余的人从生产线上撤下来，维持制造现场的紧张气氛。过去花费许多辛苦好不容易提升上去的生产效率，在萧条期如何维持，我曾经绞尽脑汁。石油危机时就发生过这样的事情。当时许多企业解雇员工，而我考虑无论如何也不能让员工失业，但订单短时间内骤减，如果仍由原有人数来做，就无法维持过去的高生产效率。作业效率一旦下降，再想恢复原有的高生产率谈何容易。基于这种想法，当时我决定既然订单降
32、至1/3，那么制造现场的人员也减至1/3，剩下的2/3人员从生产线上撤下来，让他们去从事生产设备的维修、墙壁的粉刷、花坛的整修等工厂环境的美化工作。同时举办哲学培训班，让员工们重新从根本学习我的经营哲学，使企业内全体员工掌握共同的思维方式。就是说，在因萧条而减产时，也决不降低生产效率，不仅要维持高生产率，而且去做平时无暇顾及的环境整理工作，去开展统一组织方向的哲学学习活动，这将成为使企业再次飞跃的推动力。当然2/3的人不生产又要把企业维持下去，企业必须有充足的内部留存。打造企业的高收益体质，确保足够的内部留存，才可能应对危机，这点不可忘记。构建良好的内部人际关系萧条是构建企业内部良好人际关系的
33、绝好机会。萧条来临，劳资关系往往出现不和谐的声音，景气时彼此都可以说些冠冕堂皇的话，一旦面临萧条的严峻状况，经营者要求严格时，光说漂亮话就不管用了。比如，刚提出要减少部分工资，平时认为圆满的劳资关系立即变为紧张的对立关系。从这个意义上讲，萧条就是考验劳资关系的试金石。在困难的局面之下，职场和企业的人际关系受到考验，同甘共苦的人际关系是否真的已经建立，职场的风气、企业的风气从正面受到考验。从这个意义上讲，萧条是调整和再建企业良好人际关系的绝好机会，应趁此机会努力营造更优良的企业风气，这点十分重要。我一贯强调，经营企业最重要的事情就是经营者与员工的关系问题。经营者要爱护员工，员工要体谅经营者，互相
34、帮助，互相扶持，必须建立这样的关系。不是资本家和劳动者的对立关系，而是劳资双方持有同样的观点，共同谋求企业的发展应该形成这样的企业风气。为此，我总是利用各种机会与员工谈话，努力使大家具备相同的思维方式。并举办酒话会，与员工促膝而坐，在互相干杯之余，进行心对心的坦率交流，求得互相理解。我总是尽可能制造这种与员工交谈的机会。因为平时做了这样的努力，一旦遭遇萧条，不能光说好听的话了，“要更多地干活，经费要一降再降，但工资不会加，奖金发不出，请忍耐！”对员工而言有点苛刻的话到时非说不可。有的经营者以为平时与员工已经打成一片，员工理解企业的经营，与自己同心协力，所以到萧条期就要求员工更加努力，要求员工做
35、出自我牺牲。但想不到员工并不接受，出来抵制，企业内良好的人际关系完全没有形成，事实摆在面前，经营者不禁愕然。萧条这种灾难到来时，本该齐心协力克服困难，但往往就在这时员工却众叛亲离，导致公司分裂，甚至企业崩溃散伙，常有这样的事情发生。企业里这种人心混乱的征兆稍有显现，经营者就应该认真地反省。与员工重新建立信赖关系该怎么做才好，要与员工坦率地交换意见，自己也要拼命思考这个问题，这点很重要。景气好的时候这些问题不会显现出来，但患难时才见人心。这时对企业内的人际关系不能一味地叹息，而是应该彻底地思考如何改善，如何吸取教训把今后的事情做好。我想稍微说一说石油危机时京瓷的经验。当时的日本处于经济的高速增长
36、期，员工工资每年大幅上涨。但遭受石油危机的冲击，我决定从社长开始一直到系长，所有管理人员全部降薪。我是社长，降30%，减得最少的系长降7%。虽然实施了降薪，但第二年基薪上调的时间迫在眉睫。我在1974年年末向京瓷工会提出了冻结加薪的请求。因为京瓷工会理解公司劳资是一心同体的，所以接受了我1975年冻结加薪的要求。当时日本许多企业因加薪问题产生不和谐音，劳动争议频繁发生。在这种情势下，京瓷却很快协调好了劳资关系，公开提出了冻结加薪的决定。当时上级工会团体批判京瓷工会的决定，并施加压力。但京瓷工会认为“从现在企业的环境来看，冻结加薪并不过分。如果你们不接受我们的决定，彼此分道扬镳吧！”京瓷工会毅然
37、退出了上级团体。我衷心感谢工会，不久随着景气恢复，企业业绩上升，我不仅将定期奖金大幅提高，而且再支付临时奖金。在这之上，1976年我再将1975年冻结的部分加算进去，支付了2年22%的加薪，以此来报答员工和工会对我的信任。就这样，通过萧条的考验，劳资间牢固的信赖关系得到确认，同时，在这期间的1975年9月，京瓷的股价超过了长期雄居日本首位的索尼，达到了日本第一。京瓷公司就因为认真实践了上面讲的5项对策，才能够顺利成长发展到今天。这次世界性的经济萧条还没有明确见底。但是前景越是不透明，越是要回到经营的原理原则，就我刚才所讲的几条，一心不乱地努力实践，我想这应该是很重要的。日本“经营之圣”稻盛和夫
38、的“成功方程式”阅读提示：这个方程式中的“能力”，按稻盛先生的解释，主要指先天的智力和体力，包括健康，运动神经等。既然属天赋条件，自己就无法负责。这种“能力”有个人差，用0到100分来表示。【阅读你的梦想一定能实现连载】日本著名企业家稻盛和夫先生，总结出一个“人生和工作结果的方程式”，有时也称“成功方程式”。我认为这不但是经营学、而且是哲学领域中的重大发明，几乎可以适用于所有的人。同许多自然科学的方程式一样，应该成为人类共有的宝贵财富。请允许我先来介绍这个精彩的方程式。一、成功方程式人生工作结果=思维方式能力热情或者表达为：成功=人格理念能力努力100+10001000100我们且把“人格理念
39、”、“能力”、“努力”称作成功三要素。这个方程式中的“能力”，按稻盛先生的解释，主要指先天的智力和体力，包括健康，运动神经等。既然属天赋条件，自己就无法负责。这种“能力”有个人差，用0到100分来表示。“努力”（或称热情）也因人而异。从饱食终日、无所事事的懒汉到忘我工作的模范，也用0到100分来表示。但这个努力与上述能力不同，不是先天的，可以由自己的意志决定。稻盛先生举例说，一个天资聪明又很健康的人，“能力”可打90分。但他自恃聪明不思进取，“努力”只能得30分。那么两者之积：9030=2700分。另一个人天赋差些，“能力”只评60分，但他笨鸟先飞，特别勤奋，“努力”可打90分。这样他的乘积为
40、：6090=5400分。后者得分比前者高一倍。就是说，天资一般而拚命努力的人，可以比天资优良而不肯努力的人，取得大得多的成就。我们周围很多人就是这样。然而三者中最重要的是“人格理念”，它是矢量，有方向性，从负100分到正100分。一个人能力越强，热情越高，但如果他一味自我中心，损公肥私，损人利己，或者哲学反动，那么他的人生就是很大的负数，并可能给他人给社会造成很大损害。这样的例子，古今中外屡见不鲜。稻盛说，“能力”和“努力”的重要性众所周知，但人生道路上最重要的“人格理念”，即哲学，令人遗憾，几乎所有的人都不太明白。我再加上一句，几乎所有的人也不求甚解。看看社会上腐败层出不穷，看着那些才智过人
41、却并无出息或者昙花一现的人物，就晓得稻盛先生说得多么正确，多么深刻，多么一针见血。二、几点说明对上述方程式有几点还须加以说明。（1）“人格理念”的含义。日文叫“考方”，直译为思考方式，可分为两个侧面。一个是人格的侧面。正面的比如：公正、诚实、开朗、勇敢、谦虚、善良、克已、利他、等等。负面的比如：不正、伪善、卑怯、傲慢、任性、浮躁、妒嫉以及自我中心等等。另一个是科学的侧面，就是“认识论”。实践、认识、再实践、再认识之循环。由五官从外界收集各种必要的信息，用头脑加以分折，从复杂现象中导出事情的本质，据此制定计划，然后实行。在实行过程中继续收集信息，再分析，并对照计划，作必要修正，然后再实行这样一个
42、循环。简单讲就叫“实事求是”。先是正确认识事物，然后是拿这正确认识去改造事物，或创造新的、美好的事物。人格侧面和科学侧面相辅相成。稻盛说：“充满利己的心目中，只呈现复杂的事像，利己的动机，势必模糊问题的焦点。”现实生活中常有这样的事：有时候事情本身很简单，但因为当事人有私心，又要掩饰，掩饰私心，掩饰真相，事情就复杂化，真相变得扑朔迷离，叫人弄不清，人际关系也因此复杂起来，变得棘手，难以处理。因此一个人格高尚、心地纯洁的人，不受私心蒙蔽，就容易看清事实真相，看出事物规律，并勇于按事实、按规律办事。就是说，只有人格高尚的人才能始终实事求是。反过来，只有坚持实事求是，才能保持或提升自己的人格。（2）
43、成功三要素之间为什么是“相乘”而不是“相加”？这里有一个“相乘效果”的概念。就拿稻盛作例，天资自然极高，给100分未尚不可，但若考虑健康和体力的因素，“能力”姑且打95分；他自始至终有燃烧般的工作热情，“努力”该打满分，即100分。他是优秀的企业家兼哲学家，但考虑到哲学还要发展，“思维方式”也打95分吧。如果三者关系是相加，总分不过95+100+95=290分，不能突出同我辈常人的差距。如果是相乘，9510095=902500分。这样的结果符合客观现实，稻盛的成就与常人比有天壤之别。他的企业集团去年的销售额超过4兆日元（约3000亿元人民币），是天文数字。相反的例子，希特勒也是天才，他的演说曾
44、倾倒德国人民，“能力”可以100分；我读过“第三帝国的兴亡”这本书。他有他的使命感，他也有燃烧般的热情，“努力”达到狂热，也可100分，他的法西斯思想算负100分，若三者相加，仍可得正100分。完全不能解释他对世界空前规模的破坏。若三者相乘，-1000000分，那就差不多，与历史相符。“小人无过世之才，不足以乱国”。世界上没有比心灵扭曲的天才，疯狂努力所造成的后果，更为可怕的东西。另外如果是相加，智力一般而加倍努力的人，往往始终超不过聪明但懒惰的人。换言之，“富贵在天”，努力的作用不大。这不合事实。若真如此，兔子和乌龟赛跑的寓言就失去了教育意义。同时，如果是相乘，三要素中只要某一要素分数增加，
45、结果将以倍数增加，我们在现实生活中看到的正是这种情况。（3）三要素中哪个最重要？“能力”和“努力”的重要性，连小学生也懂。但“人格理念”的决定性作用却常受忽略。因它有正负之分，对结果而言最为重要。稻盛先生用他的亲身经历作过说明。稻盛大学毕业找工作，到处受挫。当时的日本，没后台，没后门，有证书也难就职。屡屡碰壁之余，不免自暴自弃。他想既然这个社会如此不公，穷人得不到照应，没有出路，不如干脆投身黑社会，或当个“义贼”算了（中国叫劫富济贫的绿林好汉）。他说：“如果当时我真的参加了黑社会，或许就成了略有名声的黑帮头目。因为我有不亚于他人的热情，也并不缺少能力。但这想法是反社会的，若真跨出那一步，我的人
46、生必将逞现很大的负值。”一个才能出众而又不懈努力的人，可以积聚很大的能量。但这能量如果没有人格来管住，可能制造灾难。如果把能力与努力之积比作巨轮的发动机，那么人格就是巨轮之舵。巨轮是乘风破浪，驶向成功的彼岸，还是倒行逆驶，或冲向冰山暗礁，关键全在控制发动机方向的人格之舵。（4）“人格理念”是变数。它既能变好也能变坏，既能提升也能下降。“听君一席话，胜读十年书。”主要指受人影响，“人格理念”快速提升。我们看到许多高官落马，比如成克杰、胡长清，他们能走上高位，并非一开始就是坏人坏思想。大凡这类人有能力，肯努力，会办事，贡献比常人大，因此很容易脱颖而出，地位上升，权力大了，威信高了。所有这些既可拿来
47、作更大贡献的资本，但在制约缺失时，又可用来为非作歹。此时他就来到常人不遇的风口浪尖。如果人格动摇，一念之差，就会一落千丈，从功臣变罪人。因此，一个有本事的人，尤其有了权威，春风得意时，特别需要：第一谦虚精神。正视自己的种种局限，种种弱点，谦虚就有十足理由。第二感激心态。自己再有能耐，毕竟孤掌难鸣。机会是别人给的，没他人协助，一事无成。所以理应心存感激，乐意将利益名誉乃至威信，与人分享。第三知足意识。人有私欲，不能否定。但听任私欲膨胀就不正常。必然危及他人，危及组织，害了自己。“良田万顷，日食三升；广厦万间，夜眠百尺。”知足是睿智。与其追求虚荣，过度挥霍超过实际需要的物质财富，不如获取精神的满足和心灵的安宁。这才接近真正的成功和幸福。这些无非都是理念的提升。5）怎样提升“人格理念”？我们晓得了“人格理念”的重要性，但怎样才能提升自己的人格和理念呢？稻盛先生说，学习先贤们有关做人的道理，比如佛教、基督哲学、以及中国的孔孟之道等，是很重要的。我们也多少拥有这方面的知识。但把圣贤们的教诲仅仅作为知识来理解和记忆，并没有多大的价值。必须用它来戒勉自己，提升自己的人格。学习不可能一蹴而就，必须反反复复才能见效。运动员必须天天锻炼才能保持和提高体能。通过学习提升理念一事，更是如此，稍稍懈怠，立即降归原处。其次是反省，反省自己的言行是否有违为人之道，如果有错，马
