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1、员工减压手册有效舒缓心灵的实用手册杨霞目录第一章 现代人生活得很疲惫：压力来自哪里第一节 我有压力吗第二节 工作压力对我们的影响有多大第三节 性格决定解决压力的方式第四节 心态决定状态第二章 心理障碍：工作中的拦路虎第一节 职位升了，能力降了，成就感没了，怎么回事领导总不满意该怎么办第二节 工作忙时压力太大，可是清闲时又郁闷，怎么回事压力大小因人而异第三节 对工作厌倦了，跳槽是不是好办法职业倦怠引发的心理危机第四节 每天琐事不断，该干的活老干不完，加班让我头痛克服心理上的拖拉第五节 我换了个轻松的工作，可是心里更痛苦了，怎么办正确对待职位变动第六节 我做什么事情都要反复考虑，难以抉择，真痛苦犹
2、豫不决带来的心理包袱第七节 以前说话很轻松，现在开会发言就紧张，怎么办公开演讲导致的压力第三章 情绪问题：工作越干越紧张第一节 非常优秀却总是郁闷，没有成就感，怎么回事过度付出导致心理枯竭第二节 总觉得自己干得多，比他人挣得少，内心焦虑怎么办工作中的不平衡心理第三节 我总是爱紧张、怕出错，过分小心翼翼，特别痛苦过于敏感、谨慎带来的压力第四节 工作丢了，心急如焚、焦虑不安，怎么走出来失业后首先要调整心态第五节 我很想考个职称、拿个证，却屡屡失手，很痛苦职业考试带来的压力第四章 人际关系紧张：工作没有了润滑剂第一节 看不惯领导的行为，不愿意配合管理，工作不顺怎么调整正确认识与上司的关系第二节 同事
3、的坏习惯让我心烦，与别人合不来，内心孤独痛苦怎么办正确处理人际关系中的小矛盾第三节 能力高人一等，性情孤僻清高，心理负担加重，过劳死另有原因性格愉悦和人际关系和谐是减压良方第四节 多疑、敏感，使自己生活在紧张的人际关系中，不能放松怎么办调整自己“高度敏感”的性格第五章 婚姻和家庭：影响工作的关键因素第一节 是离婚找自由，还是对孩子负责任站在婚姻十字路口上的压力第二节 我爱的人不爱我了，感觉天要塌了，怎样找回自己走出失恋的痛苦第三节 和同事关系好得出格了，影响了家庭，怎样面对正确处理办公室恋情第四节 单身不婚，有自由也有压力，怎样走出怪圈调整心态，找到爱情归宿第五节 事业很成功，可孩子学习很糟糕
4、工作重要，子女教育也重要第六节 亲人走了，伤心欲绝，陷入抑郁，怎样面对责任和意义使自己找到生活的动力第六章 身心疾病：给你敲响警钟第一节 晚上辗转反侧，就是睡不着，怎样解除失眠困扰解决失眠有良方第二节 最近总是生病，身体每况愈下，是怎么回事不要把健康交给药片第三节 我总是怀疑自己有病，去医院成了家常便饭，如何解决疑病比真正患病还痛苦第四节 只要是封闭空间就难受，没法坐地铁、电梯、飞机，怎么办走出幽闭恐惧症第五节 工作负担太重，乏力，做什么事都打不起精神，怎么办小心慢性疲劳综合征第六节 我在领导面前讲话，总是心慌出汗，我是不是得了心脏病注意心脏系统神经官能症第七节 我总是不能感到高兴，经常焦虑不
5、安，无端烦恼，该如何解决性格与神经官能症密切相关第八节 太爱干净，每天洗手几十遍，难以自控消除洁癖带来的痛苦第九节 工作越忙越爱吃东西，一吃就多，无法控制，该怎么办焦虑导致暴饮暴食第十节 千方百计想减肥，总是徒劳无功，怎么办心理压力导致肥胖第七章 面对压力的自助心理疗法第一节 知道为何活，承受如何活意义疗法第二节 润泽心灵的良药音乐疗法第三节 顺其自然，为所当为森田疗法第四节 通过行为，改变心理行为疗法前言在心理咨询中心，我能够明显感受到来咨询心理压力的人日益增多。随着社会竞争日益激烈，生活节奏越来越快，生活条件越来越好，人们的心理问题却越来越多了！许多人，特别是职场人士，不管是成功的还是身处
6、逆境的，都深切感受到心理压力日益增加。压力的积累不仅会损害人们的健康，还容易引发家庭矛盾、工作失误，甚至导致重大安全事故。所以，如何减压也正成为关注员工健康和企业发展的首要问题之一。压力给人带来的作用是积极的还是消极的？是不是不同的人对压力的感受不同？你自己感觉到的压力是怎样的？不同的人对压力的感受是不一样的，不同的心理学家也有不同的答案。适当的压力可以成为工作、生活的动力。压力不足会导致涣散和颓废，压力过大又会产生烦躁、焦虑和抑郁。那么，如何调整心理压力？有什么样的技巧能帮助我们走出困惑？ 在西方，如果你的情绪、行为表现有些异常，别人就会劝你去看心理医生，就像看感冒一样平常。在中国，越来越多
7、的人也意识到了心理健康的重要性。对于那些身经百战的企业管理者来说，他们往往对自己的心理素质很自信，尤其是在事业取得成功后，很容易认为自己无往而不胜。但是，取得成功的时间越早、事业做得越大，他们需要承受的压力也越大，经历的挫折也更多，仿佛上了高速飞驰的战车一样，想慢也慢不了，想下也下不来。所以，他们不可避免地生活在各种矛盾之中。在美国企业界有句这样的话：“成功的企业人总是一手拉着律师，一手拉着心理医生。”对于工作在基层的广大员工来说，每天要面对具体、琐碎、重复的工作，加上生活的种种压力，身体累，心理也累，怎么才能不断地给自己的心理加油，让自己永葆工作激情？怎样才能处理好人际关系，使生活充满快乐？
8、怎样正确处理个人成长与企业发展的关系？怎样更好地了解自己和他人，以便更科学地处理生活问题？本书从工作和生活的实际案例出发，为大家描述了一个个压力导致的心理问题的具体表现，分析了隐藏在背后的心理原因，给出了切实可行的心理调整方法。但愿这本书能成为一个窗口，让阳光洒进你的心田，你也能通过这个窗口了解自己，了解压力，了解他人，了解环境，使自己更好地适应环境，在工作中取得更好的业绩。 中国协和医科大学副研究员北京协和启迪心理咨询中心主任 第一章 现代人生活得很疲惫，压力来自哪里压力是已经实现的目标和未实现的目标之间的差距。没有目标的人没有压力，有目标才给我们带来压力。第一节 我有压力吗卓女士今年34岁
9、，在某大型国企任中层干部。她觉得自己20多岁的时候，工作很累，但是很舒心，每天乐呵呵的就过来了。现在不像过去那么艰苦了，可是却觉得身心疲惫，为了认真做好工作，处理好各方面的关系，她经常出现失眠、脱发、焦虑、压抑等问题，为此她感到很痛苦，有时候甚至怀疑自己的工作能力。像她这样的情况在企业的其他管理人员和一些员工身上普遍存在，诸如人际关系、情绪、情感、性格等问题经常困扰着他们。尽管问题很多，但很多人一般还是忍在心里，不会及时去找心理医生咨询和治疗。直到这些问题不断积累，心理的最后一道防线坍塌，甚至等到出现身体疾病的时候，才会给予重视。我们不把压力当回事，它就会肆无忌惮、恣意横行，如野草一般在内心滋
10、生蔓延，影响我们的情绪，把我们折腾得苦不堪言。所以，我们必须学会理解自己，掌握调节自己心态的科学方法。现代人生活得很疲惫，压力很大，压力来自于哪里呢？研究表明，现代人的压力主要来自两个方面：一是工作方面，二是家庭方面。（一）来自工作方面的压力1工作条件：超时超量、不安全、多变、常出差。2工作角色压力：角色不稳定、处于矛盾之中。3人际关系：缺乏支持和关心、竞争和嫉妒。4职业发展：职位变化、发展前途、理想受挫。5组织结构：僵化、矛盾、监督不足或训练不足、不能参与决策。6家庭工作相互影响：抚养孩子或赡养老人、缺乏理解和支持、婚姻矛盾。（二）来自家庭方面的压力1单身和恋爱：孤独、困惑、犹豫不决。2结婚
11、：经济压力、家庭关系的压力。3孩子出生：抚养的压力。4子女教育：意见分歧、教育的方法。5家庭中的矛盾：沟通、情感控制。6分居或离婚：家庭暴力和虐待。当我们刚开始面对压力时，身体会迅速作出反应，如荷尔蒙与肾上腺素分泌增加，血压升高，心率加快等。如果压力持续存在，这些积极的作用会变成消极的破坏作用，我们的身体会从警觉状态发展到衰竭，最后崩溃。现在，请根据自己的情况，看看自己有下列哪些症状：1经常患感冒，且不易治愈。 2常有手脚发冷的情形。 3手掌和腋下常出汗。4会突然出现呼吸困难的窒息感。 5时有心脏悸动的情形发生。 6有胸痛的情形发生。7有头重感或头脑不清醒的昏沉感。8眼睛很容易疲劳。9常感觉鼻
12、塞。10有头晕眼花的情形发生。11站立时有发晕的感觉。12有耳鸣的情形发生。13口腔内有破裂或溃烂的情形发生。14经常喉痛。15舌头上出现白苔。16面对自己喜欢吃的东西却毫无食欲。 17常感觉吃下的东西像沉积在胃里。 18腹部有发胀、疼痛的感觉，而且常出现下痢、便秘症状。 19肩部容易坚硬酸痛。 20背部和腰经常感觉疼痛。 21疲劳感不易解除。 22有体重减轻的现象。 23只做一点事就会感到很疲劳。 24早上经常有不愿起床的倦怠感。 25不能集中精力专心做事。 26睡眠不好。 27睡觉时经常做梦。 28深夜突然醒来时不容易继续睡着。 29与人交际应酬变得很不起劲。 30稍有一点不顺心就会生气，
13、而且时有焦躁不安的情形发生。在以上这些症状中，如果自己出现了5项症状，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意调适休息便可以恢复；如出现了1120项症状，属于严重紧张型，有必要去看心理医生；倘若出现21项以上，那么就表明已经出现了适应障碍的问题。第二节 工作压力对我们的影响有多大我们是否有这样的感觉：腰酸背痛、无精打采、神经衰弱、食欲不振、觉得干什么都没意思、浑身没劲儿、回家就想睡觉，等等。面对这些症状，我们通常希望能够通过换工作来调整自己。事实上，这些症状都是“慢性疲劳综合征”的表现，是日益加快的生活节奏和充满竞争的工作压力造成的。对于这些症状，仅仅通过换工作岂能将问题根除？研究人员通过近十年的观
14、察研究发现，十年来，企业员工的压力不仅没有得到缓解，反而越来越严重。那么，压力过大会对我们的心理、生理和行为造成哪些影响呢？（一）工作压力对人心理的影响1焦虑、紧张、困惑和急躁。2疲劳感、生气、憎恶。3情绪敏感和反应过激。4压抑、抑郁。5沟通效果不佳。6退缩和忧郁。7孤独感和疏远感。8烦躁、不满。9精神疲劳，工作能力低下。10注意力涣散。11缺乏自发性和创造性。12自信心不足。（二）工作压力对人生理的影响1心率加快，血压增高。2肾上腺激素和去肾上腺激素分泌增加。3肠胃失调，溃疡。4容易意外受伤。5身体疲劳。6睡眠障碍。7心脏疾病。8呼吸问题。9汗流量增加。10头痛。11癌症。12肌肉紧张。13
15、死亡。（三）工作压力对人行为的影响1拖延和逃避工作。2工作表现变差。3酗酒甚至吸毒。4去医院的次数增加。5暴饮暴食，导致肥胖。6吃得少，变得抑郁。7由于胆怯，没胃口，瘦得快。8冒险行为增加，包括不顾后果地飙车和赌博。9侵犯别人，破坏公共财产，偷窃。10与家人和朋友的关系恶化。11自杀或试图自杀。在竞争激烈的职场中，一些员工所承受的沉重压力，已严重影响了他们的身心健康。在本书的第二至第六章，我将以对号入座的形式，根据我们工作生活中经常遇到的一些问题，对症下药来一一化解。第三节 性格决定解决压力的方式心理学家研究发现，人的性格不同决定了应付压力的方式不同，而应激方式又与健康问题密切相关。一般来说，
16、性格对健康的影响主要有四种方式：1.某种性格可能会导致某种疾病的出现，例如A型性格与冠心病。2.某种性格可能是某种疾病引起的。例如患癌症后，人会产生抑郁、愤怒等情绪。3.性格可能是一个知觉过滤器，是对疾病结构的一种独特反应。例如先天抑郁的人患了癌症会更加消极绝望，使病情加剧恶化。4.性格可能是一个显示器，影响与疾病有关的生理机制。例如紧张情绪会加剧腹泻或溃疡，延缓机体康复。下面简要介绍几种有代表性的性格和应对压力的方法。一、A型性格现代社会的节奏越来越快，人们感受到的压力越来越大，行为模式也变得越来越紧张。有研究发现：冠心病和“急性子”有密切关系。1959年，美国心血管专家对冠心病患者的性格进
17、行调查时发现，大多数病人均表现出一种特征性的行为模式，被称为“A型行为模式”。该模式的人通常表现为：个性强、过分的抱负心、强烈的竞争意识、固执、好争辩、说话带有挑衅性、急躁、紧张、好冲动、说话大声、做事快、走路快、说话快、总是匆匆忙忙、具有攻击性等。与之相对应的“B型行为模式”则表现为：安宁、松弛、随遇而安、顺从、沉默、声音低、节奏慢等。调查研究表明：冠心病的发病率，A型者明显高于B型者。在1977年国际心肺及血液病学会上，确认了A型行为模式（也称A型性格，与血型没有关系）是引起冠心病的一个重要的危险因素。A型性格的改变方法1改变自己的控制力，放手让别人去管。2改善人际关系，获得支持。3放慢心
18、情、行动，放缓生活和工作的节奏。4追求合作而不是竞争。5享受过程而不是争做第一。6学会放松。7培养工作以外的兴趣爱好。8培养宽广的胸怀和高尚的修养境界。二、抑郁型性格抑郁是很常见的情绪问题，被比喻为“心理上的感冒”。在快节奏的现代生活中，很多人都不同程度地感受过情绪压抑、郁闷、打不起精神、食欲下降、绝望、厌食等。如果一个人长时间的厌食、饮食习惯紊乱、缺乏锻炼、疲乏无力以及睡眠紊乱，那么这些症状就可能会诱发生理疾病。同样，疾病导致的极度紧张也会诱发抑郁症。例如，当慢性腰部疼痛超过两年时，就容易导致严重的抑郁症。在美国，1/15的人有中度或重度的抑郁症状，表现为：对自己不满，对生活不满，悲观绝望，
19、失眠或嗜睡，食欲下降，不愿参加社交活动，思维迟钝，反应缓慢，注意力不能集中，厌世并有自杀的念头等。如果一个人具有抑郁型性格，那么在他的行为模式中就会带有强烈的抑郁情绪。而抑郁情绪会给身体带来不同程度的影响和伤害。抑郁情绪会导致肾上腺激素和肾上腺皮质激素分泌增加，降低免疫系统的功能，从而使人更容易患病，如冠心病、哮喘、头痛和溃疡病等。抑郁型性格的改变方法1积极肯定地看待周围的人和事。2懂得欣赏别人。3定期运动和户外活动。4保持社交活动。5坚持工作，培养兴趣爱好。6凡事想好的结果而不是坏的结果。7感激别人。8寻求心理医生的帮助。三、癌症敏感型性格癌症是人类健康的杀手，一直以来，科学家都在研究遗传、
20、基因突变、免疫和环境因素与癌症的关系。然而最近几年，科学家逐渐将注意力转向社会压力和心理因素与癌症的关系，并且在调查中发现：克己、压抑、焦虑、易怒、抑郁、无助、敌视、完美主义等性格都与癌症有关。外界社会生活压力作用于有上述性格的人，产生抑郁、愤怒和悲观的情绪，影响内分泌的正常功能，造成肾上腺激素和肾上腺皮质激素分泌增加，免疫功能下降，产生肿瘤，而诊断结果又使这类人更加压抑和愤怒，形成恶性循环，最后导致死亡。所以说，积极的人生态度和乐观豁达情绪是有治疗效果的，有20%的晚期癌症患者能够存活，不是因为什么特效药，而是情绪和性格的调整。医生发现，即使是最好的药物，对那些已经丧失生存信念的人也不会起作
21、用，而且焦虑、害怕、绝望、压抑会加速疾病的恶化，而希望、自信、放松和勇气可以促使身体的防御系统正常工作。癌症型性格的改变方法1用健康的方法宣泄自己内在的愤怒。2顺其自然，不苛求自己。3追求率真自然的状态，不压抑自己。4懂得享受和放松，不压迫自己。5接受缺点和不足，不责备自己。7定期运动。8保持幽默感。9素食。四、神经质性格在现代社会快节奏的生活压力下，如果我们总是紧张地工作和生活，而没有放松的时间，更没有放松的心态，就容易患神经官能症，病症包括：焦虑症、恐惧症、强迫症、抑郁症、癔病等。心理学家研究发现：不良的性格组合是造成神经官能症的重要原因。例如：内向、敏感、多疑、固执、自卑、急躁、完美主义
22、、犹豫不决、自尊心过强、以自我为中心、过分关注别人对自己的评价等。而正确地调整自我的不良性格才是治疗神经官能症的关键。焦虑自评量表（SAS） 下面有20条文字，请仔细阅读每一条，把意思弄明白，然后根据你最近一星期的实际感觉如实回答：A.没有或很少时间； B.相当多时间；C.少部分时间； D.绝大部分或全部时间。1我觉得比以前容易紧张或着急。2无缘无故地感到害怕。3容易觉得心烦或惊恐。4感觉快要发疯。5觉得一切都很坏，要发生什么不幸似的。6手脚发抖打战。7因为头疼、颈痛和背痛而苦恼。8感觉容易衰弱和疲乏。9觉得心乱，不容易安静地坐着。10觉得心跳得很快。11因为一阵阵头晕而苦恼。12我有突然晕倒
23、，或者觉得要晕倒似的。13呼气吸气都感到有点憋。14手脚麻木、刺痛。15因为胃痛或消化不良而苦恼。16常常感觉要小便。17手脚常常是潮湿冰冷的。18脸红发热。19不容易入睡并且一夜都睡得不好。20夜里常做噩梦。计分方法题号为19时，选A计4分；选B计3分；选C计2分；选D计1分。其余题号，选A计1分；选B计2分；选C计3分；选D计4分。最后，将所有得分相加，得到你的焦虑倾向得分。如果总分在40分以上，就有必要看心理医生了。神经质性格的改变方法1了解神经质症状的规律。2对情绪和思想要顺其自然，接受自己的恐惧和焦虑。3为所当为，不要为所欲为。4与朋友、家人保持良好的关系，获得心理上的支持。5培养并
24、坚持工作以外的兴趣爱好。6把注意力指向外部世界，不要以自我为中心。7拓宽胸怀，提高境界。8坚持工作并定期锻炼和旅游。第四节 心态决定状态在同样的压力下，为什么有些人可以处之泰然，而有些人却痛苦不堪呢？我们对压力抱有一种什么样的心态，身心就会向我们呈现出一种什么样的状态。若想保持一个良好的生活状态、工作状态，就应该首先调整自己的心态，正确处理工作生活中遇到的各种问题。保持良好状态，需要平衡心态，维护良好的人际关系。若想拥有这种状态，还须从减轻工作压力开始。一、积极心态决定了积极的情绪和行为心理学家把我们的心态比喻为内心看不见的水桶，当水桶满时，就兴高采烈、意气风发、充满活力；当水桶空时，就垂头丧
25、气、压抑郁闷、精疲力竭。我们每个人还有一把看不见的勺子，当我们用言行激励他人的积极情绪时，就是用勺子为别人的水桶加水，同时也在为自己加水。当我们用言行打击别人的积极情绪时，就在给别人放水，同时我们也在放掉自己水桶里的水。因此，我们时常都面临一个选择，是保持积极心态还是消极心态，这将深刻影响我们的人际关系、工作效率、健康和幸福指数。 （一）培养积极心态的方法1用强烈的渴望给自己加水。2用高度的专注给自己加水。3用富有感染力的热情给自己加水。4用良好的习惯给自己加水。5用积极、正向的心态给自己加水。（二）维护下属或同事积极心态的方法1不要从自己或别人的水桶里舀水。2欣赏和夸赞别人的优点。3交最好的
26、朋友，最幸福的人都有高质量的社会关系。4给别人一个惊喜，例如：一个小礼物、精彩的文章、拥抱或给人倒杯咖啡等。5做让别人喜欢的事，把“你希望别人怎么对待你，你就怎么对待他”改变为“别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他”。 二、人际关系决定工作和生活的快乐有研究表明，不论是多么高的学历，刚开始工作都要经历5年的“苦工期”，所干的工作是琐碎的、协助别人的，时间是由别人来支配和安排的，当然没有快乐。然后才经历510年的“技工期”，有一半的快乐，在专业上可以独当一面了，有了一定的经验，但是还是听别人的管理。在经历了1015年的工作后才有可能进入“快乐工作”阶段。那么，在这三个阶段有个而最重要的提升，就是
27、人际关系技巧，能够考虑别人的需要，协助别人工作，协调人际关系，共同把工作做好是最关键的。下面，我们来掌握一些有关人际关系的原则。（一）人际关系发展的阶段人际关系的建立和发展过程，实际上是一个情感卷入和交往由浅入深的过程。交往双方通过自我暴露的方式来增加相互间的接纳性和信任感。人际关系的深度的标志就是交往双方自我暴露的水平。自我暴露水平越高，表明人际交往的水平越深。人际关系的发展要经历以下4个阶段：1人际交往定向：对交往对象的注意、选择和初步沟通。反映了某种需要的倾向，双方暴露的自我信息仅仅是最表面的东西。2情感探索：彼此探索双方在哪些方面可以建立真实的情感联系，而不是停留在一般的正式交往模式。
28、双方的沟通更加广泛，但不涉及自己的根本方面。3情感交流：双方关系的性质出现实质性的变化，人际关系安全感已经建立，沟通开始涉及自我的许多方面，有较深的感情卷入。4稳定交往：双方的心理相容性增加，自我暴露也更广泛深入，可以允许对方进入自己高度私密性的领域，分享自己的生活空间和财产。（二）改善人际关系的方法想拥有一个良好的人际关系，就应该首先明白人际交往的基本原则：1交互性原则：人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们、喜欢我们，即便是接纳和喜欢也是因为我们接纳、喜欢他们。2社会交换原则：人际交往在本质上是一个社会交换的过程。人们在交往中总是交换着物质、情感或者
29、其他。人们都希望交换是值得的，希望在交换中得大于失，否则就会不平衡、逃避、疏远或终止关系。3自我价值保护原则：人们在人际交往中都有对自我价值维护的倾向。别人的肯定会增加自我价值感，否定则会威胁到自我价值感。别人的否定会激起人们强烈的自我价值保护倾向，表现为逃避或否定他人来维护自尊心。4情境控制原则：人们对新的环境总有一个适应的过程，即对情境实现自我控制的过程。情境的不明确和无法把握会引起人们的焦虑，处于高度紧张的自我防御状态，倾向于逃避这样的情境。（三）维护良好的人际关系要注意以下4个方面1避免争吵。2不要直接批评、责怪和抱怨别人。3勇于承认自己的错误。 4学会正确的批评方式。（四）正确的批评
30、方法1批评从称赞和诚挚的感谢入手。2批评前先提到自己的错误。3用暗示的方法提醒他人注意自己的错误。4领导者应该以启发而不是命令的方式来提醒别人的错误。5给别人保留面子。第二章 心理障碍：工作中的拦路虎压力可以是阻力，也可以是动力。一个人有没有压力，关键不在于他正处在一种什么样的状态，而在于其如何面对、认识这种状态。第一节 职位升了，能力降了，成就感没了，怎么回事领导总不满意该怎么办一位在某石油公司基层工作的项目负责人，30多岁，主要工作是技术攻关，对于这份工作，他干得得心应手，经常得到上级领导的表扬。他很高兴，对自己也很满意，觉得很有成就感。后来，他被提拔为办公室主任，这样一来，他和老总的关系
31、更近了，发展的机会也更多了。于是，家人、朋友、同事纷纷向他表示祝贺，恭喜高升，他自己也是美滋滋的。然而，当他开始接手办公室主任的工作后，才发现一切并不像自己想象的那么简单。本以为经常和老总在一起，会有机会得到更多的信任和重视，然而事实却是，自从当上办公室主任以后，不管他怎么努力，工作中总会出现某些疏忽，有时，经过很长时间做出来的一个调研报告，尽管他自己觉得很满意，但拿给老总看时几乎每次都无法得到他的认可。因此他也经常被老总批评、训斥。他再也找不回从前那种总被老总夸奖的感觉了。这让他感到非常烦恼，觉得这份工作实在太痛苦。而越是烦恼，工作起来就越犯错。怎么办呢？他动了再回到原来的工作岗位上的念头，
32、但反过来又一想，人人都是“往”上“走”，自己怎么主动要求“向下走”呢？站在一个下不去、留不住的思维漩涡中，他左右为难，感觉压力大极了，工作简直没有任何乐趣可言，更不要奢谈自我实现和成就感了。心理分析：从小就很优秀，得到夸奖、表扬特别多的人，长大后，自尊心往往比一般人要强，心理上反而更脆弱，很难接受他人的批评、指责，同时也容易在挫折中迷失方向。上述这个案例就是如此，幼儿园、小学、中学、大学，他一直都是一个让父母、老师省心、放心的孩子，不用怎么说就能做得很好，所以大人们都很欣赏他，对他的赞扬声特别多，也找不出理由批评、指责他。所以，从小到大，他一路都走得特别顺利。大学毕业后，他被分到了某石油公司，
33、主要负责技术攻关。几年下来，他工作做得得心应手，而且人又特别勤奋、谦虚，人缘特别好，领导和同事都很喜欢他。然而，被提拔后，他的工作性质变成综合管理了。在公司工作十几年以来，管人的工作他还是头一次做。如此说来，对于这个职位他还是一个新手，出点问题也难免，暂时没有胜任工作也很正常。而他就不这么想，从小到大都是被人认可，现在老总突然不满意了，开始批评、指责自己了，自尊心强的他就特别的不适应，心里很委屈，一点成就感都没有，觉得压力大也就可以理解了。他表面上是一个很自信的人，但这种自信只是因为过去的成功而形成的，很容易变成自满和自大。当他遇到从未经历过的否定、批评、责难、挑剔时，就会因为没有挫折经验而泄
34、气、烦躁、迷惘、焦虑、患得患失。另外，从小得到表扬、赞赏多的人，会误以为工作就是为了得到上级的认可，受到表扬就有干劲，受到批评就手足无措了。怎样正确地认识表扬和批评？表扬是使好的行为重复，批评是让不好的行为矫正。古人云：闻过则喜。听到批评就是使自己更好地改正缺点，进而取得进步的最好机会。如果一个人希望自己不断地成长，应该学会相信自己的优势，获取别人的指点，学习他人的经验。这样我们才能正确理解“挫折是一种财富”这句话。那么，你是珍惜“财富”，还是拒绝呢？减压处方：1、调整心态，感谢挫折给了自己成长的机会。人的态度分为积极、消极两个不同的方向。从积极角度看，领导在对我负责，他看见我的缺点就直接说，
35、没有隐瞒，他很愿意帮助我成长。若抱有这样的态度，就会产生积极的行动；从消极的角度看，领导对我太挑剔了，故意使我难堪，老是为难我，这工作没法干了！若抱有这样的态度后果会完全相反。如果我们想改变命运，就要知道性格决定命运，习惯决定性格，行为方式决定习惯，态度决定行为方式。而态度又是由每个人的认知决定的，我们有什么样的认知，就会产生什么样的态度。那么我们就要从态度开始调整。2、从日常行为习惯来改变心态，增加实践机会。如果从小都是在顺境成长的，怎样让自己更全面、更成熟呢？增加逆境机会，主动地让艰苦的环境和富有挑战性的工作来磨炼自己。有的人以坚持户外锻炼的方式来锻炼自己的耐力，有的人去基层工作增加自己的
36、经验，有的人面对难题潜心攻关。每天记下自己的进步，记下自己要感谢的人和物，记下自己的不足和努力的方向。经过一段时间的积淀，人才能变得像岩石一样坚硬。3、明确工作目标，掌控自己的命运。如果你不去掌握自己的命运，你的命运就会被别人掌握。要掌控自己的命运，首先要有正确的目标，工作是发挥自己所有的能力使企业发展得更好，在这个过程中要自己不断地学习、学会与人合作，发挥团队精神，调整自己的能力以配合企业的需要。其次要听领导的意见，又不要在意领导的脸色，因为领导也是为了工作能做得更好。如果能理解领导严厉批评的背后用意，自己就会有则改之、无则加勉了。4、从自己的奉献、成长中获得成就感。如果一个人关注的只是自己
37、的得失，难免患得患失，多虑烦恼。如果一个人关注的是自己对企业的奉献，自己从中得到的成长，自然会因奉献而获得认可和价值感，使自己觉得充实。心灵启示：自己救自己某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。这个人说：“观音菩萨，普度一下众生吧，带我一段如何？” 观音说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”这个人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，该度我了吧？”观音说：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我，请自找伞去！”说完便走了。 第二天，这个人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里，才发现观音像前也有一个人
38、在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。 这个人问：“你是观音吗？” 那个人答道：“我正是观音。” 这个人又问：“那你为何还拜自己？” 那个人笑道：“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。”工作中，每个人都会遇到各种问题，领导不满意不是领导的错，我们也不能要求领导假装满意，纵容自己。命运需要自己掌控，问题需要自行解决。第二节 工作忙时压力太大，可是清闲时又郁闷，怎么回事压力大小因人而异在山城的一家著名企业里，有一位主管市场的领导老张最近一直面临着身体不适和心理困惑的双重考验。在做企业的一把手的时候，老张每天都要忙着处理很多工作上的繁杂事务，从早忙到晚可谓家常便饭。但是，尽管忙得要命，身体却
39、从没有过什么不适。后来，由于年龄大了的原因，他退居二线了。他很高兴，觉得自己忙了这么多年，终于能好好休息一下，享享福了。然而令他没想到的是，自己闲下来后，老张开始不知所措了。整天一个人呆着难受，想找点事情做又不知道做什么才好。老张非常不适应这种状态，觉得这样的日子实在太压抑了。后来，这种不适应感甚至蔓延到了身体，各种疾病接连造访，整个人看上去一点精神都没有，有时还会整宿整宿地失眠。看来，一个人若是整天百无聊赖地呆着，闲也能闲出病来。同样地，如果压力突然增加也会让人吃不消。杨逍在公司副总经理的位置上干了好多年，后来，在一次职位变动中，他被提拔成了总经理。这令他非常兴奋，周围的朋友、同事也都纷纷为
40、他祝贺，恭喜高升。热闹过后，当他踌躇满志地开始工作时，一种莫名的压力却扑面而来。所有的担子都压在了他的肩上，繁忙又琐碎的工作压得他每天喘不过气来。在做副总经理的时候，杨逍的工作主要是协助总经理。那时，他觉得总经理的位置实在是太好当了。有时，他甚至觉得若是让自己来做这个位置一定比总经理做得更出色。然而，现在真的坐上这个位置，拥有绝对的权力了，他反倒不适应了。正所谓，不在其位，不谋其事，不谋其事不知其中之苦辣酸甜。做总经理，杨逍当然是够格的，但如何尽快适应这个位置，让压力减轻呢？心理分析：工作中的不适应会有两种相反的情况：一是从压力特别大到压力特别小时的不适应，比如故事中的老张，另一个是从压力比较
41、小到特别大时的不适应，比如故事中的杨逍。人的神经系统分为交感神经系统和副交感神经系统，前者负责紧张地工作，后者负责放松地休息，如果工作压力特别大，从来不休息，很容易使身体的交感神经系统也处于高度紧急的状态，就会出现血压升高、心率加快、肾上腺激素分泌增加等症状。这些是为了应付高强度工作的需要，但是时间长了就会导致血压持续升高、心慌心悸、内分泌紊乱。相反，如果人一下子松弛下来，副交感神经系统没有及时调节，就会感到不必要的焦虑、烦躁、坐立不安。所以，压力并不是工作和生活本身的问题，而是一个人没有注意劳逸结合、适时调节自己的心理状态所导致的。那么，我们如何才能知道自己的压力有多大？在什么情况下需要调整
42、了呢？测一测：你的职业压力有多大请根据自己的情况选择最符合自己的答案。1你的上司喜欢为难你吗？ A.经常。 B.偶尔。 C.从没有。2你讨厌办公室里有人抽烟吗？ A.经常。 B.偶尔。 C.从没有。3你是否会对同事发火？ A.经常。 B.偶尔。 C.从没有。4你是否有辞职的念头？ A.经常。 B.偶尔。 C.从没有。5你是否期待一些令你兴奋的事情发生？ A.经常。 B.偶尔。 C.从没有。6你是否担心不小心将杯子掉在地上？ A.经常。 B.偶尔。 C.从没有。7你是否讨厌别人把音乐开到很大声？ A.经常。 B.偶尔。 C.从没有。8你是否常把钥匙或者钱包忘在办公室？ A.经常。 B.偶尔。 C
43、.从没有。9你下班回家后是否只想睡觉？ A.经常。 B.偶尔。 C.从没有。10你周末是否想约朋友喝茶聊天？ A.经常。 B.偶尔。 C.从没有。计分标准选A得5分;选B得3分;选C得1分。结果评析1. 得分在1018分之间，说明你的工作应该很愉快，目前没有什么压力。 2. 得分在1930分之间，说明你的工作有了压力，但只要调整得当，压力就会慢慢消除，你很快会恢复到正常。 3. 得分在3140分之间，说明你的工作压力较大，也许你从来没有感觉到工作的乐趣。你可能有非常强的离职念头，此时不妨请假休息一段时间吧！ 4. 得分在4150分之间，说明你基本上已经开始仇恨这份工作了，包括和你共事的同事和领
44、导。或许自己已经感觉到身体不适了，比如头晕、想呕吐等。此时你需要为自己好好解解压了。减压处方： 1、有目标就有压力，有压力才有动力，但要适当。 人在工作和生活中需要压力，没有压力就没有动力，但是要适当。首先要确定工作和生活的目标，把大目标再分解为力所能及的小目标，把目?的方向定为“我能为社会奉献些什么？”而不是“我能从社会中得到些什么？”每天都能看到自己的进步和收获，感觉到成就感，这样就不会经常感觉自己多么累，而是多么有价值，当然就会感到自己过得很充实。2、劳逸结合，会工作更要会休息。工作持续时间太长了，人就会像汽车一样耗尽油，这时就需要加油。大约一个成人注意力集中的时间是一次50分钟，如果长
45、时间地高度紧张，人就会出现神经衰弱，失眠、头晕、健忘、情绪低落、烦躁、焦虑等。而当一个人肌肉紧张的时候，大脑是放松的，所以要想使大脑工作效率更高，应该有张有弛，在工作紧张的间隙要安排出时间去参加户外活动、郊游、旅行等，而不要只是一味地工作。3、当自己感到清闲时，给自己找点事做。工作并不只是为了挣钱，还可以获得好的人际交往的机会、自我实现的机会，使自己更有价值感。过于清闲的人，不需要他做任何事，时间长了就会颓废、自卑、空虚、抑郁。那么，这时就需要主动地找事情来做，比如，做义工、志愿者、自己开个小店、做社区工作等都可以从帮助别人、服务社会的工作中获得乐趣。4、培养业余爱好，陶冶情操。一个能投入其中的健康的业余爱好，对于忙碌者来说是工作的润滑剂，是为更有效地工作而加油。对于清闲者来说是生活的兴奋剂，为单调的生活增加色彩。心灵启示：悬崖上的野草莓
