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1、生涯規劃與職業訓練Vocational rehabilitation期中報告中華民國腦性麻痺協會訪問報告書指導老師：邱滿艷老師班級：特二組別：第一組組員：楊佩芳劉怡婷邱怡菁賴偉程前言 腦性麻痺乃是指人的中樞神經系統在發育的過程中，因故受傷而導致行動上的不協調，其帶給患者傷害往往不是身體某一部份的殘障，而是包括視覺、聽覺、語言、動作、學習障礙、情緒困擾等多重性障礙，而促使患者無法與正常人公平競爭且享有應有的權益，因此往往造成患者與家人乃至於整個社會沉重的負擔。成 立、發 展 過 程八十年母親節結合中華民國潛能開發協會，舉辦心向太陽，復健元年，鮮花義賣募款活動，見於腦性麻痺復健之重要，在患者，家長
2、，相關 專業人員，社會熱心人士，幾經協商決定籌組中華民國腦性麻痺協會。 協會會員人數約為1500人，腦性麻痺著人數為1000人，由祕書處依據各委員會工作方針，協助腦性麻痺人士就醫、就學、就業、就養等問題，並定期舉辦義診，專業課程講習，提供輔具支援，相關資訊匯集等服務。協會每季發行會刊，除提供各方資訊外，並作為會員彼此心得交流及經驗分享的橋樑，希望能提供家長在心理上及實質上的支持與協助。八十六年協會推動成立了國內第一所專為患有腦性麻痺人士提供服務的財團法人台北市私立同舟發展中心，以提供直接、完整、專業的教學及服務。八十九年開始辦理電子小鋪電腦職訓班，以提供腦性麻痺朋友就業服務，並於九十一年五月在
3、披荊斬棘的困境中正式成立庇護工場電腦工作小站，提供腦性麻痺患者一個庇護性的訓練與工作場所。服 務 對 象腦性麻痺人士及其家庭服務標的：提供家長養育的個項資訊，相關醫療資訊及課程、家長成長課程，支援管道。舉辦患者休閒活動、電腦研習、義診.等，提供腦性麻痺患者個項的服務。訓練腦性麻痺患者自給自足的生活技能。向社會大眾宣導何謂腦性麻痺，教導社會大眾接納腦性麻痺族群。服 務 內 容一、 辦理短期研習訓練及會員服務： （推動腦性麻痺人士就醫、就學、就業、就養服務） 配合年度計畫定期辦理個項親子活動及課程，包含腦性麻痺聯合義診活動、水中運動治療與休閒遊泳、C兒童電腦夏令營、親子休閒活動、CP親子（家 長）
4、，成長課程，每季出版同舟會刊並提供會員諮詢服務，以進行資訊之交流。 二、台北市臨時照顧服務（臨托服務）： 1、中重度身心障礙者臨時照顧服務計劃 2、保育員招募及職前訓練 3、保育員在職訓練 三、就業服務： 1、電腦職訓班身心障礙職業訓練 2、庇護工場電腦工作站 3、支持性就業服務就業服務組業務內容1. 開發就業機機會:作業內容包括篩選社區就業市場聯絡雇主，並透過雇主訪談作環境分析，工作分析等。2. 發展安置計劃透過與案主晤談，蒐集案主的基本資料，家庭狀況，職業有關經歷，了解案主主要需求並初步評估案主的工作特性，若案主在晤談中回答問題有困難時可請家長協助，必要時也需調查家長或監護人對案主就業意願
5、，最後再綜合研判所得之資料，進行初步安置決定，包括教育/復健、職業訓練、庇護性就業、一般性就業、支持性就業，其它等。3.擬定就業服務計劃在安置計劃中，決定進行就業安置之案主， 則需在此階進一步進案主工作配對檢核完成案主分析後，參照可能就業之工作職務的工作分析，進行案主/工作配對檢核找可能存在的差異或問題項目，並視需要實施增強問卷，綜合上述資料完成案主就業服務計劃。4.訓練工作適應能力配合(案主就業服務計劃)找出個案需要支持之事項，並評估其需要支持之程度，擬定提供支持的方法，進而依據此計畫去建立一個支持系統並加以執行，訓練的內容包括職務再設計，工作環境適應， 生產效益提昇及人際關係處理等。5.追
6、蹤輔導:當案主己逐漸適應工作場所大部分要求產能或工作效益也在穩定進步時，在雇主同意下，就服員逐步退出工作現場，只有部分項目仍需定期協助。如以下圖示：開發就業機會追蹤輔導訓練工作適應能力發展安置計劃擬定就業服務計劃支持性就業模式(或稱社區化就業)服務對象為重度或極重度者，或從庇護性工場、工作隊轉介的心智障礙者，他們雖然經過評量具有就業準備度，但仍無法獨立進入就業市場，故須輔導員做為雇主與心智障礙者的橋樑，以協助心智障礙者穩定就業。他們在統合性的工作環境中從事有薪資的工作，並且有輔導員提供持續性的輔導與協助。支持性就業模式支持的內容在於人與事的媒合、訓練心智障礙者適應環境、輔導員做工作現場密集輔導
7、，並為心智障礙者進行輔具設計或職務再調整、建立案主的自然支持者(主管或同事等)、生活適應輔導、追蹤輔導及永續性服務(不定時與雇主、案主保持聯繫)等。訪談題目1. 協會會先辦理職業輔導評量嗎?2. 協會除了訓練身心障礙者工作能力之外對案主的人際關係或其它日常生活方面有無協助或訓練?ex:人際關係3. 協會如何著手評估身心障礙者就業環境?4. 請問如果就輔員去評估之後，發現工作環境並沒有特別為身心障礙者，設計無障礙空間，協會會不會請他們改業？5. 協會訓練時會提供輔具嗎?6. 協會是否會依照身心障礙者的興趣而安排工作?7. 協會是否會針對個案的需求不同而做個別訓練?8. 協會輔導就業年齡限制是從幾
8、歲到幾歲?9. 協會幫助身心障礙者協尋哪些方面的工作?10. 協會內所訓練出的身心障礙者在就業後碰到的最大困難是什麼?11. 協會若發現案主不適應工作會如何協助他們?12. 協會是依據什麼標準安排身心障礙者的工作?13. 請問現在企業對於顧用身心障礙者意願大概是多高？14. 關於身心障礙者的薪資方面是如何計算?薪資大約是多少?月薪平均是多少?15. 企業有給予身心障礙者特殊的福利或制度嗎?16. 企業對身心障礙者有無提供勞、健保制度?17. 身心障礙者的工作時間大約多久?18. 雇主是否對身心障礙者供應吃住或交通上的協助?19. 協會內所訓練出的身心障礙者在就業後職位有無升遷機會?20. 協會
9、對身心障礙者是否有定期輔導?21. 協會內所訓練出的身心障礙者在就業後職位大都是屬於什麼職位?參訪主要內容及省思我們的訪談內容會分成兩部份，一是協會對身心障礙者的協助，叧外則是企業雇主方面此協會有庇護工場和支持性就業服務等就業服務，我們將針對支持性就業方面腦麻協會秘書長的訪問：請問協會與訓練場所不在同一個地方嗎？：對！因為這個法規規定，就說職訓與疪護工廠跟會址辦工的地方，並不能在同一個地方。那以就輔來講，目前主要還在社會的接受度，社會整個層面的接受度，當然這個社會也需要再教育，當然這不屬於我們社會團體的事情，也不屬於我們特教的事情，國家要整個對社會的再教育，可能花相當相當的時間，主要是社會的接
10、受度，那有些比較有愛心的，當然我會保留一，二個名額，這樣子，當然政府在這一方面，還有一些規定，是強制的規定企業超過一百個人以上的企業，可能要用%之幾的身心障礙者，不用的話可能要罰款，所以才會有這些就業安業基金，台北市就業安業基金，有這樣一個專戶，再從這一個專戶撥錢出來成立一個就業輔導，資金就業服務，這樣子主要還是要使身心障礙者能夠到社會上去，但是實際上問題的根絕點，還是在社會的接受度，這是我個人的看法。那至於說資金就業服務，上面的一些很直接性的問題，我想可以就請他們就輔員直接跟你們回答，他們所遭遇到的什麼問題，困難在那裡，可能他們答得更直接，更貼切！：請問協會是否有定期輔導那一些事情？：定期輔
11、導，因為目前來講，比如說我們早期療育跟早療課那都是定期的，到一定的時間他們會來拜訪案主，跟大家有一個互動，這些是一定會有的，那至於說，其他會員之間的溝通，那可能，一般來講我們都是協會有什麼活動都會通知，有些什麼，政府也許有一些新的法案或怎樣，這些新的資訊，我們就會馬上轉資，那至於說其他直接性輔導，就看個案，有此個案會直接來要求，或者來詢問等那至於說定期的針對那些案家，那都是專案型的，早期療育營托，比方說職訓來講，職訓班的學員都有定期的心理輔導課，藝術治療課都有這些課程，因為勞工局也會要求我們做這些追蹤表格，對學員的情緒狀況，生理狀況等這些都要求你做追蹤的，定期你自已要去看看，表示他今天提出的問
12、題，出來後，我們要追蹤的是否解決了，或者是他個人，心理問題或者事實層面的問題，有這個問題，不是你跟他解答完了就算了，一定要想到這個問題是與家人，父親母親，兄弟，姐妹有關，同儕之間的一些相處問題，那這個問題不是通常談一次就解決的，那彼此之間我們就會做追蹤，做追蹤，到最後可能已經和我們很平和，很平滑，大概問題都已經解決了，這樣子，那至於說你這個問題是比較傾向原則性的，那我就以事實來跟你講。：請說明當一個身障者從進入輔導，到他可以獨立就業的這整個流程？：全人事的是不是！看他從什麼時候(階段)切，如果說他已經畢業了，高中畢業了，需不需要輔導或怎麼樣？還是說從他小時候開始？：請問協會所服務的年齡層是否有
13、限制？：年齡層沒有限制。：請問最小的年齡是從何時開始的？：以社會團體來講，都希望作一個全人事的服務，從出生早期發現有問題，早期問題，把他盡量進入醫療，輔育的這一個程序，讓他避免造成身心障礙者持續加重，你愈早治療對他未來的不良影響愈減輕，所以這屬於早療的部份，早療部份就從06歲開始，67歲之後，就到學校去，就是學齡，小學，中學，大學，那到中學也許就出社會，有些持續升學，到大學之後再出來，就進入就業階段。：那醫院如果通知有腦性麻痺的患者，協會是否會知道？：那不一定，不一定到我們這邊來，為什麼，因為腦性麻痺屬於運動神經的障礙，因為它屬於運動神經受損，只要身體跟運動有關的運動，它可能都受到影響，比方說
14、，肢體，這是最明顯的外觀，語言上的障礙，視神經也會受到影響，轉動可能不靈活這些，那接下來可能和併其他的障礙，比方說顛癇，有些智力影響，大概有百分之6070可能智力多少都受到影響，像這種屬於多重障礙，會不會全部到協會來，未必！：為什麼？：有些肢體上比較明顯，他會到其他協會去第一，育成，伊甸去，如果智商比較明顯可能到智障協會，有些自閉症的就到自閉症總會，就這樣分散了，所以說他不會說：我是腦性麻痺就到協會來，這樣子，未必未必 ！：如果針對協會輔導就業方面的年齡層大概是幾歲到幾歲？：年齡層是不是？通常就業輔導方面大概都是在高中畢業以後，但目前來講實際的年齡，我可能要到就輔總會查一下資料，大概都在二十歲
15、左右至三十歲都有，那學歷來講的話，大概都有大學，大學以上也有，你們可能會問說大學或碩士畢業的還是需要就業輔導嗎？有時候是勞工局派案過來的，因為考上高考了到那邊去，但是造成問題原因，可能有些問題的啦！可能也派到這邊來，那可能就會有就輔員去做職場上做一個支持性的一個輔導，這看是在人際上的關係？還是動作上的關係？還是有什麼問題？那我就碰到一個實際的問題，那事實這個案主很優秀，那至於其他，絕大部分的工作，大概都會侷限於中下階層的工作，清潔啦！行政助理啦！類似這些，清潔工作：打掃；行政助理是：送公文、也許做些比較簡單的文件輸入這樣子！大概以中下層的工作為主。就輔組黃慧明小姐的訪問：請問腦麻協會最主要的運
16、作範圍是如何分組服務？：我們這邊大概分成幾組啊？就我所知道的，現在是早療，然後還有行政部門、會計、秘書、還有秘書長那邊，然後我們這邊就是職訓、庇護、就業輔導。：請問協會針對身心障礙者，未來的就業環境，是否會事先去做一個環境上的評估？如何評估？：對！這一定是有的！我們其實是有就業開發部份的單位，就是說：一方面是知道政府有些補助之類，及勞工局提供的一些就業資源，她們會刊登，因為有些部份是廠商與她們合作，然後她們也對於身心障礙者，雇用也還有些信心，因為她們通常都還有些經驗，比方說：雇主還是繼續跟勞工局合作，還是會說，有缺人時就製作一個專刊，以我們這些機構為主，就會有一個定期的專刊，我們就可以從上面找
17、到一些資訊，不然就是我們自己在網站上面尋找：以身障族群為主的，然後就去聯絡，那比如就是說我們還會跟她們連絡之後，就會跟她們提出，我們先過去那邊做些拜訪，有些雇主會願意，有些可能就會直接說我們一起帶身心障礙者，直接去面試，基本上就是我們覺得我們先去看會比較保險，所以大部份都是我們先去現場看看了以後，了解那邊的環境安全、工作內容，然後再回來看看，我們這些同事有沒有適合的可以推薦的，然後再進行推薦，我覺得這樣比較好！然後有時候有些雇主就覺得會怕他沒時間，就直接先跟我們講一下工作內容，然後就是要我們說哪一個適合，過來給我看看就好了。：請問如果就輔員去評估之後，發現工作環境並沒有特別為身心障礙者，設計無
18、障礙空間，協會會不會請她們改善？：這個部份其實不太可能，通常我們會就他現有的工作環境而找適當的人選，因為現在政府有補助雇主可以改善無障礙空間，可是我們發現通常雇主的意願都不高，不願意改變自己的東西，也就是還是要身心障礙者配合居多。：訓練時會提供輔具嗎？：你說是工作內容方面？或是說公司方面？在公司方面：有時候她們可能會願意替身心障礙者做一些著想，以及替她們做一些調整，假如工作內容比較不適合的話，我們這邊會幫她設計，或請勞工局幫忙設計一個輔具，比如說：假如以電腦來說，她屬於弱視，她看不太到，那就以放大文字最多，那雇主就會配合她，雇主不會覺得說麻煩，叫人家過來評估，然後在我們這弄一些東西之類的話，所
19、以說勞工局會安排輔具幫助她們，也就是我們這邊會向勞工局提出申請，我們會做評估她們需要什麼樣的輔具，然後她們那邊會有一些輔具的單位，勞工局也有接受申請，像在輔具的部份，勞工局她們本身裡面，對身心障礙者她們翻東西比較慢，那她們可能會有機器可以幫她們翻，或是她們手會抖，那她們先會有比較重的東西加在她們的手上，就是幫助她們更容易補足她們不足的部份，讓她們可以更加適應這個空間，通常是這些，還有像是拖把無法扭，她們就會有腳踩的拖把機器等類似這種輔具。那勞工局她們裡面會幫我們，裡面會有單位或有組織可以介紹我們，接受我們的申請，其他的民間單位也有，主要是我們評估，這個人他需要哪些的輔具？然後，勞工局或其他的專
20、門設計輔具單位，她們會請專業的職評師來，也好像是職能治療師，類似那種老師，會來評估個案狀況，來幫她訂做輔具，依照個案的狀況適合什麼樣的輔具就是了！那有些東西就是現成的，是市面上就能買的，像剛才那個踩拖把的就有，有的就必須符合她自己的，可能是手寬度之類的，然後才能幫她訂做一個適合她的東西，因為這個部份其實雇主是不用花錢的，就是完全由政府全額補助，雇主也覺得那也好阿！這樣可能對他沒有太大的的妨礙，障礙者也覺得可以保護到自己這樣子。：請問身心障礙者進入協會之後，協會要安排他的工作時會不會先詢問他的興趣或依照她們的程度安排比較適合哪方面？如何去評估？：比方說訓練啊！我們大概先了解他們的背景，像是如果說
21、他在學校方面是學什麼東西？或者是說他之前是否有做過其他的訓練，就好像可能在我們這邊或其他單位做過職業訓練，那就可以確定她大概有學過什麼東西，有時候可以有測試的部份，這個部份可能我們會先測試比如說：電腦部份，打字啦！他說他會打字，那我們會先測驗看看，打的是不是真的有這麼快？那我們這邊有老師，他只是教電腦的嘛！那有時候關於網頁那邊我們也不是很專業，我們不知道他講的是真是假，我們會請我們的老師跟他晤談一下，看他是否具有這方面的專長？或著試著製造一些情境來進行測試等，一切都朝著目標前進，也許協會還沒有那麼專業就是了，大概是會從他一些小地方觀察，如:肢體狀況、走路、拿東西穩不穩之類，然後，在看看說他適合
22、哪些方面的工作？那當然也會問他的興趣，盡量去配合！還有要看他的專長、體能狀況、自我興趣來看看是不是真的能夠勝任他想要從事的工作？那如果不行，我們會試著跟他做一個澄清，告訴他：也許哪些東西是需要有什麼功能，但是可能我們覺得可能覺得你這方面比較困難之類的，會做一個澄清的步驟，或跟他的父母做一些溝通，或者就設法讓他可以在現實狀況下，對工作有更多的認識，試著把他拉回來，就以現實部份去做更多的認識，看看怎麼樣才是他比較應該走的方向。：請問協會是否會針對身心障礙者的需求不同而做個別訓練？：會！都是個別的，像他會說他想找工作而過來，我們會評估看看他是不是真的有這個意願，或是說他對工作是不是真的有概念，有些他
23、其實沒有概念，他只是說他要錢他要錢，他也不知道工作是什麼，或是說工作之後他必須要付出什麼樣的責任，他也不知道，也沒有概念，所以這些，我們都會透過唔談，去測試瞭解說，個案到底是不是已經準備好要就業了，那如果他沒有專長技能，也沒有準備好要就業，可能我們就會轉介其他的資源，我們稱作轉介，就是像說他如果適合再去學個專長，那我們就會去轉到其他單位，或是我們這邊職業訓練的機構，或是他有一些專長的，但是他目前可能還需要在被保護的職場中工作，就類似像庇護，因為庇護就是有身心障礙者一起的，還有老師教導，可能才能夠變得比較穩定，那我們就會去讓他去庇護，庇護裡面其實會提供一些工作的職前訓練，就是說讓他的心態呀！會養
24、成比較好一點，可能上下班會規距，類似這類的，就是培養這樣好的，良好的工作態度跟習慣，就會讓他們訓練別的，那有些單位是專門就工作態度養成的訓練，有時候可能覺得他需要這樣子的會讓他過去，那如果真的覺得都可以工作，那就是進入我們剛剛的媒合，就是瞭解他需要什麼呀？這樣子，工作之後，媒合就是成功了，真的他也可以去上班了之後，我們也會先提供密集輔導，我們稱密集輔導，就是大概是，沒有一定的時間，這也是依個人的狀況，有時候會比較久，所謂密集就是大概一天，第一天或第二天可能都會全天候陪，我們都跟在職場，然後跟他一起熟悉環境呀！看看他工作的程序流程之類的，那看看他有什麼障礙，其實身心障礙者有時候狀況就是，他沒有辦
25、法說自己可以記得住他要做那些事情或是說該怎麼去應付上司的要求，可能這方面會借助很多辦法，例如像之前就是輔助的設計，就像他如果功能有些地方肢體上不行，要用輔具，或是說幫他安排一下工作程序，就是看他每天幫他寫好，到底他要做那些、做那些，放在明顯的地方之類的，然後像先這樣子比較全天候的啦！要不然，至少也差不多一天四小時以上去陪他，這樣子，要多久就不一定了，通常就是看他慢慢上軌道了之後就會轉追蹤，就是會大概比較久，可能幾天才去一次這樣子，兩三天才去一次：慢慢把時間拉長？：對：讓他自己獨立去工作？：對：請問如果我們針對腦性麻痺身障者，協會幫助身心障礙者協尋哪方面的工作？大都是屬於哪方面？：大概是比較算是
26、可能偏技術性比較低一點的工作，對，那如果有技術性的話多半就是電腦，像有時候是像是key in，只是登錄資料，那種感覺，或是像是操作掃描器，所以可能非技術性的工作會比較多，像是清潔啦！或是可能，他們其實有些會騎機車的就會去送東西。：就是屬於比較精細的動作，他們比較沒辦法作？：比較不行，對：像協會不是會輔導他們設計一些網頁，給我感覺是比較針對那種慢工出細活呀！然後比較不需要要求速度的工作？：對對對，我們進這邊也是，通常他們進職訓班呀！不管是這邊還是外面，都會先，那邊老師也都會先作個評估，就看他適不適合進來，就是他是否能接受訓練。：請問協會內所訓練出的身心障礙者在就業後碰到的最大困難是什麼？：困難其
27、實是滿多種的，有的部份是情緒部份的障礙，像我這邊有智障的，輕度的個案，他就是有時候沒辦法搭進現實，那所以說，他該工作或是怎麼樣，他自己比較沒有這個認知，就會耍脾氣，也會比較難去溝通，情緒很容易高高低低起伏，一不高興就很難去跟他作溝通，這個表達，還有其他的像是信心不足方面也有，常常就是變得很消極，那我們在督促他說在自己的工作上面要怎麼積極作些改善，我們有提供一些方法，可是他可能自己一直沒有這個動力去改善，之類的困難；要不然就是像在人際互動方面，有時候可能因為他們圈子比較封閉一點，接觸的人會比較少，譬如說這方面，剛剛講說智障的也是會比較難跟其他人有比較好的互動，或者有心理障礙，像信心不足呀！自卑呀
28、！工作會變得很負面，會把人家的話作一些很負面的解釋，有時候就會影響他和同事的互動。：所以他們在工作的環境跟他人相處會比較容易出現問題？：對：如果當個案在職場出現問題的時候，會怎麼解決？：我們通常是會自己先作溝通，我們會跟顧主跟個案這邊都會互相溝通，可能顧主那邊會說，他們遇到什麼問題，我們就像採售後服務一樣，有點是這種感覺，只是我們是售人力，就是會跟他們說，你們有什麼問題，我們都可以協助，他就會跟我們講希望怎麼改善，那我們就針對那部份，去跟個案作溝通，他如果說再不行的話，因為我們功力都很淺，像我們勞工局還有職業管理員，算是我們督導的角色，我們就會去請教他們，那他們有時候也會陪我們到工作現場，然後
29、去跟個案作溝通；我們另外每個月會有巡迴督導老師，巡迴督導就算是輔導，一個巡迴輔導老師會輔導好幾個志工，也會給我們意見，也會陪同我們到現場去，再看看有沒有辦法處理。：請問協會是依據什麼標準安排身心障礙者的工作？：可能之前的因素都會考量，有時候一方面是看他們的專長、興趣，還有他們家庭的經濟狀況，有時他比較可以勝任比較高薪的呀！或者是他的家庭比較拮据的，那就想辦法找薪水上會比較高的，高一點的工作如果他有辦法勝任的話，當然是往比較高的薪水去呀！或是說想辦法幫他申請周邊的一些支援，補助呀！什麼之類的。：請問現在企業對於顧用身心障礙者意願大概是多高？：之前是有聽人家說，差不多中小企業他們大概在政府宣導之下
30、他們都知道政府有這樣的措施，好像也都有開放一些，聽說好像是算飽和，但是有一些真正大的機構，他們可能一百個人以上的員工也有，他們其實是政府有規定他們義務一定要進用，可是他們反而因為政府罰的錢其實不多，對他們來講不多，那他們就覺得沒有必要為了，他們覺得沒顧用過呀！他們也不想去嘗試，因為覺得這種風險他們不太想去嘗試，寧可就被罰一些錢，所以顧用意願我覺得，多高我是不曉得，但是我覺得要努力空間其實還滿大的。：請協會幫助他們找到工作，你們會去幫他談薪資方面的事情嗎？：會呀！：請問關於身心障礙者的薪資方面是如何計算？薪資大約是多少？月薪平均是多少？ ：政府是有規定差不多基本薪資是15，840一個月，也有說，
31、時薪最低要66塊，因為現在有很多政府的獎利措施，其實都有這樣的限制說，你顧用這個員工，他的薪資要達到這樣子的一個要求，政府才會獎利你，所以通常有時候他們，顧主也會為了要得到獎利，對彼此都好呀！他也顧用嘛！那他也想即然有補助呀！那他就是讓個案提高超過15，840，要不然最低15，840，通常滿多是15，840，那也很多差不多在1萬6、1萬8之間，差不多是這樣，那2萬以上就稍微少一點，要不然就2萬左右出頭多一點或少一點，二萬其實一般來講就算中上的薪資。：企業有給予身心障礙者特殊的福利或制度嗎?他們在公司的福利制度跟一般的人有什麼差別？：福利制度，其實通常是公司正式員工享有什麼福利，他們都會有給他們
32、同樣 的。：企業對身心障礙者有無提供勞、健保制度？：也都有，政府有規定都要有。：他們的最底薪是$15，840，請問這個底薪有沒有包含勞、健保？：$15，840是包含的，就是說$15，840還要扣掉勞、健保，不過他們的勞、健保其實負擔並不多，因為他們有殘障手冊有分中度、重度只要負擔少數，像健保應該幾乎是免費，勞保大概一個月$100出頭，了不起$200元依障別不同，像工資這部份我們協會，會替他們爭取，若太低或是與工作時數不符等等，我們協會工作人員會跟企業雇主談，如果在工作方面的工作性質，我們也會跟雇主談，對於薪資方面其實也有勞基法保護、勞工局等的制度保護，若雇主溝通不聽，我們有時也會往勞工局那邊施
33、壓，如果我們發現雇主欺騙勞工說已經替他保了什麼之類，我們就會勸勞工辭去工作，協會會重新再幫他找其它的工作。：$15，840是基本月薪，是否會因為工作能力的好壞而有所增減？：會。：以$15，840往下減，還是最低就是$15，840？：一般工作一個月通常都有$15，840，往下減是不會，因為如果員工真的表現太差的話，大多數的企業雇主都會選擇不雇用，因為政府對企業有些助措施，都會規定雇主要給員工至少$15，840政府才會補助，所以企業雇主都盡量讓他們達到這個水準以上，大約就$16，000元，所以通常不會減，因為往下減他們也領不到政府的津貼，所以他們就可能用FAIL的；比較多雇主會往上升，一段時間可能
34、會升到正式員工，薪水會加一點，但調薪的幅度應該也不會太大。：請問身心障礙者的工作時數大概多久？：工作時間全時工作，白天班一天八小時。：和一般的員工有什麼差別嗎？：沒有特別的，有些像輪班制，一天四小時輪班，或像作業員，常常會有大夜班，他們的工作時數和其它員工都相同；會因為工作性質而使工作時數有所差異，像作業員就會有三班制，像加油員之類有大夜班，通常工時也在我們考量之內，變成說要領那個津貼，一週就不能低於二十小時，平均一天一定要有四小時，通常他們也不會太低跟一般上班操作工時太多也會跟雇主討論。：雇主是否對身心障礙者供應吃住或交通上的協助？：這個應該是看企業自己的制度，多半是這個樣子。：會給他們特別
35、的福利和制度嗎？：搖頭，目前沒有遇到：請問協會內所訓練出的身心障礙者在就業後職位有無升遷機會？：有可能，有的會慢慢的從非正式試用期到正式的，有的職位也會變成領班，像作業員也會有，都會有升遷機會。但一開始通常都是很低階，其實有些也作不久，所以像有些升遷其實是有限的，一方面雇主對他們的信心度還不夠，加上一方面我們所看到的他們做的都不是有高技術性的工作，其實本身升遷就有限，這方面的話，要雇主把他們看成正常人的狀況信任障礙者，而且他們自己本身能力也要不錯，還要有證照方面的東西，這樣升遷的機會就會比較大，而且會升到滿高的職位，不然就要看雇主對他的信任也要看身心障礙的能力，那如果能力不足或不被信任，則升遷
36、機會就會比較小。：協會對身心障礙者就業之後是否有定期輔導?：我們協會幫他們安排上線後會有密集的輔導，如果他穩定之後會有追踪通常是二個星期，也有比較少的，如他高功能就二個星期以內就可以放他獨立，至少都要二個星期，那最久的大概是，目前其實我接的有些是很困難根本推不出去，那個就要很久很久之後才能放，比較長大約是一個月，滿密集的幾乎是天天去的，有的也會一直不能放手，差不多要一年，之前在我們這邊工作他是一個聽障，可是還是聽得到一點點，但是因為他用聽語障，所以都會有一些倒裝句，文法上的不用都會有問題，他們都習慣手語所以常常會溝通不良，很多雇主說的話他們都說懂懂懂，其實根本就不懂，筆談也是會出在文法問題，這
37、個輔導上面就會有困難，如果說太困難的部份我們還是會轉到專門的單位，如聽障機構等讓他去那邊對他的幫助會比較大，會依照他們的障礙將他們轉介到適合他們的單位。補充：1. 我們協會裡會有一些在職訓練，勞工局都會舉辬一些專業的課程，評估目前什麼樣的目標比較適合他們，還有一些輔具的問題，職務再設計之類的等，都會有這樣的課程。2. 在開發新企業方面，之前都是被動比較多，網路上有什麼工作，他們本身有我們協會才會去拜訪，之後會試圖去開發沒有雇用過障礙者的企業，讓他們願意嘗試去用，那是我們未來的目標。 訪談後的省思：優點協會的電腦職訓班為聽障學生安排手語老師協助教學。協會內的庇護工場為腦性麻痺工作者作職務再設計，
38、因為有特別專為腦性麻痺者使用的滑鼠。提供身心障礙人士完整且系統化的職訓輔導課程。對於已投入職場的身障者，就業輔導人員非常認真且盡心地為身障者作定期的追蹤紀錄及輔導。對於需求不同的身障者能幫助他轉介到更適合他的機構。協會對於身障者只要有能力及有意願工作者，均會提供輔導並提供就業機會。會依照身障者的興趣及專長找尋適合的職所並給予個別化的職訓及輔導。缺點 協會在職業訓練方面：師資稍嫌不足，因為當老師在個別指導進度落後的學生時，其它學生有時則會被乎略。職訓班教學沒有依照障礙程度安排適合其障礙程度的教學內容。 協會在開發身障者就業市場方面：所使用的方式較為被動，只接觸本身已想要雇用身障者或本身已有在雇用
39、身障者的雇主或企業推薦，沒有主動開發。 在身障者的工作性質方面：協會所找尋的工作都屬替代性高或低技術性的工作，如：清潔key in人員等建議 協會在職業訓練方面：經費充足可安排一位協同教師，當老師在個別指導落後學生時，協同教師可以輔導其他學生，避免耽誤課程進度。 學員的程度將課程分為初級班、中級班或高級班。 協會在開發身障者就業市場方面：協會可多加利用網路及資訊媒體宣傳雇用身障者的優點，如：可以有政府補助及減稅等好處，主動積極接觸從未雇用過身障者的雇主及企業。 在身障者工作性質方面：建議協會或就輔人員可思考為協會內功能較高的學員找尋替代性低技術性較高的工作，並幫身障者爭取較高薪資較高成就感及較
40、高職位的工作。參訪腦性麻痺協會心得感想怡菁 我們這組的成員有怡婷、佩芳、偉程及我，我們這組在製作這份調查報告時，真的花費相當多的心思，尤其是在設計題目以及聽錄音這兩方面，感覺真的是一種精神上的考驗!在製作的過程:我們是經過相當多次的聚餐來設計題目，並挑選共同的空閒時間來研討如何製作報告，並由組長分配工作，讓每個人分工合作去完成任務，每個人都希望能夠把作業做的很漂亮，期待老師能從這份報告中看見我們所投注的心思! 在去訪談之前，與老師做過多次的題目討論，我想老師這麼謹慎，一定是希望我們能夠確實了解身心障礙者的就業問題，所以我們覺得應該用更積極的態度去做調查訪問才是!當我們得到老師的同意之後，我們這
41、群小妮子就馬上與腦麻協會的秘書長約定訪談的時間，在我們在訪談的過程之中非常的緊張，因為沒有這樣的訪談經驗，所以在問問題時感覺難免生疏，也有些語無倫次，所以把要問的問題都精簡化了，但至少都還有得到我們想要及該有的答案，所以經過這次的訪談，我們學習到相當多的經驗與訪談技巧，這些是課本無法教授的，是需要我們親身去體會及參與的，當然也讓我們了解，身心障礙者在職場上所面臨的相關就業問題就業發展的方向等，同時也了解腦性麻痺協會提供身心障礙者就業的服務內容就業服務計畫訓練內容等，感覺自己在這次的訪問過程之中，得到相當多的知識與技能，冀望能將自己的所學融會貫通，活用於日後的教學。參訪腦性麻痺協會心得感想怡婷雖
42、然以前曾經參觀過許多的機構，但這次參訪機構卻是我們第一次獨立進行從接洽機構的負責人員，一直到完成訪問參觀，都必須靠小組人員們自己與協會聯絡相關事宜，因為以往都是老師幫我們聯絡及辦理參觀程序，所以這次我們自己則必須學習如何才能到協會機構裡參觀及訪問。當天我們先到協會的行政單位訪問李裕慈秘書長，李秘書長很親切地為我們約略介紹了協會目前的狀況及服務性質，使我們瞭解他們平時的工作性質及服務的範圍，後來我們告知李秘書長，我們想瞭解協會如何幫助身心障礙者就業方面的問題後，李秘書長就請了一位就業服務員黃慧明小姐，帶我們至協會培訓身心障礙者職訓的場所參觀，而我們也請黃小姐回答我們一些有關協會如何幫助身心障礙者
43、就業的問題。黃小姐也很有耐心地回答完我們的問題，並且回答地很完整詳細，不論是協會如何培訓想就業的身障者？或是身障者在職場上如果遇到問題，協會的就業服務員如何幫助他們？等等，都使我們感到受益良多，原來不是每位想工作的身障者都能立刻找到職所，而是要先確認身障者的工作能力及障礙程度，將身障者安置到適合的職所工作；而我們也實際看到了腦協如何培訓身障者的電腦能力，也參觀了腦協的庇護工場，及他們用電腦所做出來的作品，他們能夠設計網頁也能夠設計卡片及名片等等，真是感到非常地佩服。很感動看到這些身障者，不因為自己的障礙而放棄自己，看著他們認真學習的眼神及精神是我們最應該學習及效法的。參訪腦性麻痺協會心得感想佩
44、芳剛開始時是以電話的方式與李秘書長連絡，從電話那頭傳來的聲音聽起來非常的親切和謁，在通電話時，當我表明我們想要去跟協會作訪問，並說明訪問的內容與目的時，李秘書長就以很親切的語氣回答說：歡迎你們來並對我說了有關他們協會最近將要舉辨的一些講習活動，並且希望我們有時間都可以去參加，這樣親切的態度減少了我們對第一次訪談的恐懼感。訪談當天，一踏進協會，就有一位的患者來接代我們，雖然他的行動有些不方便，但是他還是很熱情的招代我們，幫我們倒茶水，這點讓我印象很深刻，在李秘書長接受我們訪談時，他先細心的為我們說明整個協會的運作和協會的發展，但可能是我們所訪問的題目都是比較實務的，都是與障礙者就業有關的題目，所
45、以李秘書長請了他們一位社工，黃小姐帶我們到培訓場所實地的參觀，並接受我們的訪問，在訪問的過程中，黃小姐都很仔細的回答我們任何一個問題，讓我們對身心障礙者就業這一方面有更深一層的了解，也帶我們去參觀他們上電腦課和庇護工廠，還讓我們實際和身心障礙者接觸，身心障礙者在學習時，個個都很認真，而且也會互相討論學習，其中有一個學生是也是聽障者，所以這位學生在學習時，比較有困難，協會也很細心的為他安排一位手譯員，讓他也可以學習，這一點讓我留下很深的印象，在庇護工廠工作的人，工作時，都很努力也很認真，雖然他們的動作並沒有很快，但是看得出他們非常的用心，這一次的協會訪談真的讓我受益良多。參訪腦性麻痺協會心得感想
46、偉程這一天是我們這一群小組到中華民國性麻痺協會來做訪談，從一開始的瞭解機構成立發展過程，到直接訪談，與我們接洽的是腦麻協會的秘書長，一見到面的時候秘書長便跟我們談到，他們這一間腦性麻痺協會的特性、服務對象、工作方針、服務內容、就業服務內容。而我們也問了他們一大堆的問題，其中也因為錄影機還沒有準備好，而秘書長就開始說了。秘書長的說話非常的快速，一點都不浪費時間，與秘書長的說話時間非常的短暫，其中秘書長就說到他們的協會裡的成員，有的人是學習電腦工作者，其所設計的項目包括：網頁設計，平面設計，海報，目錄，型錄，輸出業務，條碼製作，影像處理等你會想像不到腦性麻痺患者也可以做到的許多事，他們的作品大都是
47、用英文為封面，而且他也說到對於市埸的接受度還不是算很好，因為有一些大的機構都不要用身心障礙者，但是法律有明文的規定大機構超過100人以上的企業，可能要用%之1的身心障礙者，不用的話可能要罰款，但是有一些企業就會直接讓政府罰款，而不錄用身心障礙者。 在協會的環境還算不錯，而且指導員之間的交流也是非常普及，對於身心障礙者，未來的就業環境，也會事先做一個環境上的的評估！針對身心障礙者的需求，做個別的訓練，當案主與顧主發生問題時，會先與顧主互相溝通。還有協會對於心障礙者就業之後的定期輔導，對於身心障礙者真是好處多多。九十三年三月課程表星期一星期二星期三星期四星期五上午1Photoshop影像處理應用2
