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1、职场攻略（第二集）（原名：让你在职场上如鱼得水）目录拓展人脉的八大秘诀2职场心理学，让你少奋斗30年6职场心理压力使人迅速衰老17职场女人失败的五种原因18看似琐碎的9个职场细节19成功之路：林志颖的个人履历22白领职场必懂的22条潜规则29五个“不”处理好办公室人际关系32如何防止被炒鱿鱼33草根老板22条经典经商法则36从电影风声看办公室生存法则41拓展人脉的八大秘诀美国钢铁大王卡耐基说：“专业知识在一个人成功中的作用只占15%，而其余的85%则取决于人际关系。无论你从事什么职业，学会处理人际关系，能够掌握并拥有丰厚的人脉资源，你就在成功路上走了85%的路程，在个人幸福的路上走了99%的路
2、程了”。人脉是一个人通往财富、成功的入门票。两百年前，胡雪岩因为擅于经营人脉，而得以从一个倒夜壶的小差，翻身成为清朝的红顶商人，两百年后的今天，检视政商界成功人士的成功轨迹，你会发现，他们都因为拥有一本雄厚的“人脉存折”，才有了之后辉煌的“成就存折”。我始终认为，人脉可以定夺个人与事业的江山；人脉可以增强自己事业的合纵连横；人脉可以截长补短、互通有无；人脉可以养兵千日，用于一时；人脉可以见贤思齐，见不贤而内自省人脉可以铸就“振臂一挥，应者云集”的“大成”人生。好了闲话少叙，下面就跟大家谈谈思阳拓展人脉的八大秘诀。凤博国际集团有限公司董事长董思阳1、对人脉资源进行有效分类任何事业的成功都离不开有
3、效的规划，人脉的拓展同样如此。早一点对人脉资源进行有效的规划与分类，才能够早一点实现身边到处是可以随时协助你的专业人士、一通电话即可解决棘手问题的至高境界。人脉资源根据所起作用的不同，可以分为：政府人脉资源、金融人脉资源、行业人脉资源、技术人脉资源、思想智慧人脉资源、媒体人脉资源、客户人脉资源、高层人脉资源、低层人脉资源等。人脉资源根据重要程度的不同，可以分为：核心层人脉资源、紧密层人脉资源、松散备用层人脉资源。2、人脉资源要以职业、事业的发展为第一考量人脉资源的规划，离不开对自己的职业和事业生涯的规划。在对人脉资源进行规划之前，首先要弄清楚以下几个问题：我的职业方向是什么？我准备在什么行业、
4、什么类型的企业工作？我有自己创业的打算吗？我准备在哪个领域或行业创业？我的职业生涯大体分为几个阶段？其次，还要弄清职业和事业的人脉资源需求，主要包含以下几个问题：我目前的职业和事业进展得顺利吗？如果顺利，是谁给了我最有力的支持和帮助？今后我还要得到他们什么样的支持？如果不顺利，原因是什么？假如不是我的能力问题，那么，是谁没有给我最有力的支持？他们为什么没有帮我？为了实现我的职业目标，我需要哪些人脉资源的鼎力相助？我现在得到了吗？为了实现长远的职业目标，我还要开发哪些潜在的人脉资源？3、人脉资源要兼顾物质、精神与生活的需要不能只顾职业的发展，事业的成功，而忽视生活的丰富多彩和应急需求。比如，有的
5、人尽管在你的职业、事业上起不到什么作用，但是，他们却是你家长里短、柴米油盐日常生活中的好帮手，你不应该忽视他们。同时，你也不能一头扎进追求名利的陷阱，而忘却了生命追求快乐和幸福的本义。比如，你要有一两个真性情的朋友，哪怕他们性格粗糙，但他们可以对你很率真，他们会成为你成长的一面镜子。你还应该有一两个善于倾听的伙伴，他们是你倾诉的对象，成功时他们与你一起分享，挫折时他们与你一起分忧。你甚至还应该有一两个好抬杠的家伙，他们总是与你的观点相左，但你总能从他们的荒谬言论中汲取必要的营养。4、用“二八”原理经营人脉资源企业经营管理中有一个著名的“二八”理论，通常的意义是说，在企业中20%的产品在创造企业
6、80%的利润，20%的顾客为企业带来80%的收入。“二八”原理告诉我们，要抓住那些决定事物命运和本质的关键的少数。经营人脉资源也是如此。也许，对你一生的前途命运起重大影响和决定作用的，也就是那么几个重要人物，甚至只是一个人。所以，我们不能平均使用我们的时间、精力和资源，我们必须区别对待，我们必须对影响或可能影响我们前途、命运的20%的贵人花费80%的时间、精力和资源。5、拜冷庙、烧冷灶，交落难英雄俗话说：“平时不烧香，临时抱佛脚”。那样的菩萨虽灵，也不会帮助你。因为你平常心中就没有佛祖，有事才来恳求，佛祖怎会当你的工具呢？所以我们求神自应在平时烧香。而平时烧香也表明自己别无希求，完全出于敬意，
7、绝不是买卖，一旦有事，你去求他，他念在平日你的烧香热忱也不致拒绝。另外，如果要烧香就去找些平常没人去的冷庙，不要只挑香火繁盛的热庙。热庙因为烧香人太多，神仙的注意力分散，你去烧香，也不过是香众客之一，显不出你的诚意，神对你也不会有特别的好感。但冷庙的菩萨就不是这样了，平时冷庙门庭冷落，无人礼敬，你却很虔诚地去烧香，神对你当然特别在意。同样的烧一炷香，冷庙的神却认为这是天大的人情，日后有事相求，他自然会特别照应。如果有一天风水转变，冷庙成了热庙，神对你还是会特别看待，不会把你当成趋炎附势之辈的。6、友情投资宜走长线友谊之花，须经年累月培养，做人做事不可急功近利，善于放长线的人，才能钓大鱼。四通八
8、达的人脉网络需要爱心的浇灌，需要精心的梳理，需要细心的呵护，需要耐心的期待。所以，最好将人脉资源经营管理纳入你的长期和短期的职业、事业规划之中，逐步养成经营人脉的习惯。根据不同层次的人脉资源分类，确定相应的联系、拜访、聚会等频次。在常规的节假日，或对方特殊的日子，比如生日，你不妨打一个问候的电话或发一条祝福的短信，或寄上一份精致的礼物。尤其对于20%的关键的少数，你更要细心经营。7、广结善缘，才能广结善果佛经上说：“未成佛道，先结人缘”。所谓结缘，就是和他人建立融洽的关系和良好的沟通。人生最可贵的一件事就是“结缘”，为了我们自己的生活愉悦，也为了这个世界更加美好，广结善缘非常重要。如果才能广结
9、善缘呢？过去，有人在路上点一盏路灯跟行人结缘，有人做个茶亭施茶与人结缘，有人造一座桥衔接两岸与人结缘，有人挖一口水井供养大众以结缘，这些都是很可贵的善缘，只要有善心，自然善缘处处在，善门处处开！8、亮出你的价值现代社会，每个人都在寻找和攀结比自己更成功的人，别人当然也是这样。如果你想结交更多的朋友，就要展现出你自己的价值，展现出你身上独特的魅力，用你的思想与智慧去赢得人心。告诉别人你能为他带来什么价值非常重要。这需要你平时不断地积累，时刻吸收新鲜的资讯，多读书、读好书，充实自己的头脑，让自己在不同的人面前展示出不同的才华，这样才能让你的人脉资源更宽、更广、更立体。职场心理学，让你少奋斗30年甭
10、管你是在职场混迹多年的老油条还是刚入职场的小咖，有一点你肯定知道的就是职场如战场，风险绝不亚于任何一场艰险的战役，但防弹衣也好还是各种重型装备也罢，你不得不承认玩好心理战，那些东西全都是浮云，所以，今天就教大家职场众心理学上的暗示，让你足以在职场早成熟10年少奋斗30年。第一：不要认为停留在心灵的舒适区域内是可以原谅的。每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，不愿意被push，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动的去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的，有时候这样的同学还跟“冷酷”“个性”这些字眼
11、沾边，算作是褒义。然而相反，在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象，或是很快因为压力而内分泌失调。但是，如果你能很快打破之前学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。在会议上，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。而敢于打破这个舒适区域的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。（注意：永远
12、不要等待别人把你的想法说出来，这是典型的前者）在工作上，当前者遇到一名新的同事，他会装作没有看见，继续自己的工作。殊不知新来的同事不久就变成了自己的上司。而后者则大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系。在聚会上，前者总是等待别人发言，并喜欢私下里评论对方的言语；如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你。而后者是勇敢的和一同吃饭的开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话。以上只是很小的几个例子，但是要说明的是，大学生在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走，尽早的冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流
13、的准备。第二：不要把“好像”：“有人会”：“大概”：“晚些时候”：“或者”：“说不定”之类放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。我十分痛恨听到的一句话是：“我晚些时候会把这个文件发给所有的人”；因为这往往预示着我必须时刻提醒他不要忘记。同样，以下这些言辞也会让人觉得厌恶至极：“到时候有人会把那些东西都准备好”“大概是明天”“明天或者后天客户会过来拜访”“好像他说”一般是人都会这样说话的，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。说实话大学里面再用功的人都有一半是混的。一个人要么是在课堂上是混的，要么下课之后是混的。两个都没有带有混
14、的色彩的人，要么是超级牛人，要么是神经病。所以，就因为人人都在混的，所以校园是一个浪漫的地方，校园也容易让人单纯。所以学生社团的工作往往是效率很低的，我现在回想起学校里做的工作，当时还觉得挺卖力的，但工作了之后才开始感觉到什么是效率。当你进入了用金钱计算时间的地方之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果上级问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。（当然，这样的回答往往在学校社团，学生会工作中是常见的）有一个寓言故事，一只小老鼠刚刚出世不久，老鼠妈妈问小老鼠：你现在能看见了吗？ 小老鼠说：能。老鼠
15、妈妈说：那你能看到那块红薯吗？小老鼠说：是的。老鼠妈妈说：那是一块石头，这说明你不但还看不见东西，你连嗅觉都还没有。似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点。可能是以下中的一个或几个：1.你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。2.你没有责任心，认为这些并不重要。3.你应付上级。4.你不敢说真话。5.你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。6.你不能独立工作。当你的上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。第一，他的问题没有得到回答，只是起到了提醒你的作用。第二，他依然需要记住提醒你，因为他不知道你是否真正已经落实了工作。第三，他
16、不知道有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实的。（这点非常致命）第四，往往因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。所以甲问：你什么时候能把要这个漏洞修好？乙说：我已经通知他们了，他们大概明天就会来修的。一天后甲问：维修公司什么时候回来，你找的是哪家维修公司？乙说：好像他们说安排不出人来，如果可以的话，今天晚上或者明天下午就能过来。一天后甲问：漏洞怎么还没有修好？乙说：我晚点再问问他们。甲说：今天下午之前不解决，明天不用来上班了。第三：不要拖延工作很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中请
17、不要养成这样的习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。这是一个危险的信号。往往我们总是想把事情从头到尾全部想好了，才开始走第一步就摔倒了。举个例子：我小学的时候第一次给我一个喜欢的女孩子打电话的时候，想象了各种情况1，她接电话的时候在做作业。2，她在做作业，她妈妈接的电话。3.她也很无聊，很想找人说话。4.她正在被父母训斥。 5.她正在想另外一个男孩。 6.她父亲接电话。 7.她家正好来了什么亲戚，亲戚接了电话。 8.她接了电话，但父母就在身边，说话不方便等等等等。我整整想了一个下午，想好了各种情况的心理准备和应
18、对的策略。然后勇敢的拿起电话机，按下了那几个按钮。结果她不在家。所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。另外，警告一下：永远不要想，我知道了，先把上级派的事情放一下，等这集越狱看完再说。90%的情况下，你会忘记，或者来不及，因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。说做就做，一直是很好的习惯。第四：
19、不要认为理论上可以实施就大功告成了！这点太重要了，往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全等于鬼话。如果不亲自实践，做计划的人会早晚被实施的鄙视。永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。首先，如果你是做办公室工作的，或者做策划和计划的。请千万不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情，让别人试试看。比如，用一个下午的时间在人流量很少的地方举办露天歌唱会。这会让执行的人觉得你在玩他，拿他做实验。没错，理论上，在任何地方都能举办歌唱会，但是，在不同的地方，执行的人的心情是不一样的。其次，和执行的人讨论你的安排。比如，新来的你的下属，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一个很难和大家接触的
20、角落，这可能比你什么都不安排更差。的确，理论上一个人要坐下来，需要的只是空间。但事实上远远不止那些。再次，不要奢望一切会随着你的计划进行。理论上这个会议会持续两个小时，但是，这是“不考虑在开场后的30分钟全场都在调试话筒”，或者“场下没有提出如此尖锐的问题”的前提下的状态。大学生已经习惯了把事情做到 理论上看上去很美的程度了。 论文，ppt讲演，考试，辩论赛 这些校园智商大比拼，都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。 你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。如果你是在学校的学生，测试一下自己，能否能搞定以下这些状况：1.学校要制作一套校服，由你去寻找供应商，砍价，至少有三家公司的
21、报价。2.学校保安抓住一个学生偷窃，怎么处理？3.学校的一个很重要路段的路灯坏了，你能否让它三天内继续亮起来。4.食堂需要请一位专门烧清真菜的厨师，一周内到岗位。当你开始思考以上这样的问题的时候，你会发现，他的思路和“看过去两年这个公司的业绩 趋向，做出一个下个季度的市场策划方案”要相差极大。你会发现后者只要你做到“看上去很完美”，没有人知道按照你这样做结果会怎样。而上述的工作你只要一想，就会体会到不少的压力。因为你不处理好，结果就是明显的失败更大的问题就会相继发生。对了，这种感觉就是“工作”给你的感觉！这就是“工作”和“纸上谈兵”的差别！第五：不要让别人等你在任何情况下都不要让别人放下手头的
22、工作来等你。在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨，在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。你在做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。这不像是在考试，你比别人做的慢，别人可以先交卷，你到时间了做不完你自己承受扣分。在工作中的情况是这样的：这是一场没有人能做完的考试，所有的人，都分配做一张试卷的不同部分，有的人分到的是阅读理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是语法 然后大家做完了相互抄，这样，所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了，而你却还在没有做完，那么做得快的别人会开始做你的那部分题目，然后也是相互抄。慢慢地，大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替，整个团队
23、中可以不需要你，这个时候，没有人从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你他们的答案很不幸，你已经没有利用价值了。请一定记住这个例子。第六：不要认为细节不重要在大学里，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了。相反，在企业里管理的精髓就在于将简单的事情做到细节。一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。公司的管理，其实需要的并不是把很难的事情做到90%比如，优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象，提高产品质量，改善工作环境而管理要做的是把每个简单的事情做到100%比如，把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的
24、椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照等等如此。如果你能把所有细节的问题都如实做到，那你才有开口升职的本钱。很多人在毕业的时候不知道自己将来要做什么，于是就和自己说：我以后做管理吧！做管理？问一下自己，如果，公司资产被偷窃了，所有员工士气低下，办公室杂乱无章，公司电梯又坏了，打印机没墨了，采购计划超支了，产品滞销了，客户迟到了你愿意解决这样的问题，并从小事开始做起吗？想好了这些再考虑是否把管理看得太空洞了。第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。很显然，在学生时代，当做到自己喜欢的时候，我们会pa
25、y200%的精力去创造，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有办法应付过去。但在工作上 80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗？学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力的抱怨工作，那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意”之类。想想以下职位，你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情：1.高速公路收费口的收费员：一天都是面对一个小窗口，把
26、一张卡片送出去，这样要持续好几年。2.学校食堂厨师：永远在烧大排和鸡腿。烧一年。3.作家：交稿期要到了，我还在孕育灵感，两个星期没吃早饭了。4.外科医生：刚刚睡着，马上叫我做一个3小时的手术。这样至少一周一次。5.门市部销售：产品不好卖，8点上班来就坐在店门口，一个人，坐到晚上6点，今天没有一个人来，和昨天一样。6.公交司机：我开车不用你指挥。这条线路我开了三年了。7.宠物商店店员：生意不好，还要一早就过来听着20条狗的叫声一整天，听一年。8.公司职员：晚上两点下班，第二天还要8点上班。关键是路上还要一小时。这样已经一个月了。再想想自己是不是只是接触了这个工作一个月或者才碰到没几个困难，这个时
27、候抱怨的声音最大。千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的，因为如果有，那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。self exploration.第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反，集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。很多学生很看重所选的公司有没有培训，这说明，你不但不知道这个公司做什么，你甚至不知道怎样学习这些技能。我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，你只会做出两种行为：
28、1.等待别人来教你，并且等待别人发现你不知道的地方。2.寻找现成的答案并且拷贝。期待公司培训的人，就很大概率上是第一种人（不排除极少真正优秀的公司培训）许多的同学有这样的习惯思维：因为，这个公司的培训能结束达到多少多少的程度又因为，这个程度正好是我想达到的所以我尽力进这家公司因为我进了这家公司所以它自然会使我达到了这个期望的程度。我们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期望单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，你会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。所
29、以，刚刚开始工作，什么都不会，不要认为那样是正常的，因为公司还没有培训过呢！等我接受培训了之后，我就全都会了。如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付出更多的智商。第九：不要推卸责任推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。我记得我小学里的一件事情。我一次作业没有带来，老师要训斥我，说：你怎么老是作业不带？我当时说：不是 当我正要支支吾吾时候，老师说：什么不是？你带来了没有？我说：没有老师说：那不就是没有带！什么不是！就是！之后我就发现，我只是害怕承担责任而条件反射似的就说了“不是”，仔细观察一下周围，你会发现，身边有无数的人在用“不是”作为被责问之后的
30、第一反应。其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通，并且很不真实。另外一种情况，就是无论什么情况下，我指责一个人，他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它们决定。如果你和上司之间会出现以下类型的对话，想想是不是需要改一下你的处事方法。甲：为什么到现在还没有给副总看你的报告！乙：刚才c在打印，我在等他结束，现在他大概好了吧，我去看看乙：还有点东西要修改乙：b也要把东西给副总，我因为等他乙：a他说我报告不用给副总看（a
31、是乙的同级同事）乙：不知道副总在不在哦，他的门关着。乙：d他叫我帮他打印文件！怪他！（d是乙的同级同事）乙：我的杯子突然找不到了，在找杯子。不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度，因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。第十：不要对自己说“我是大学生”这点包涵了很多信息。1.不要认为自己有多清高2.不要仍然以学生的标准要求自己3.不要感觉低人一等4.不要等待别人的关怀5.不要把这个作为犯错误自我安慰的借口6.不要忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此
32、之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨。将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，囿于篇幅，在这里只能结合我的切身体会做一些简单的列举，挂一漏万在所难免了。1.多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错。2.要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。3.如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。4.交谈之前尽量保持中立、客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方
33、真实的倾向。5.注意对方的社交习惯并适当加以模仿。6.不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。7.别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。8.不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。9.尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的。10.始终以微笑待人。11.做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。12.做一个脱离低级趣味的人。13.跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。14.转移话题要尽量不着痕迹。15.要学会聆听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思。16.拜访别人一定要事先通知。17.不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去。除非是非常
34、紧急的事情。18.给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。19.一件事情让两个人知道就不再是秘密。20.你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。21.不要说尖酸刻薄的话。22.牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯。23.尝试着跟你讨厌的人交往。24.一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。25.很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。26.要勇于认错。27.以谦卑的姿态面对身边的每一个人。28.给予他人同情和谅解。29.尽可能用“建议”取代“命令”。30.不要轻易做出承诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。职场心理压力使人迅速衰老内容概要：我们
35、都认为压力会让人变老，但是这种“老”往往指的是“看起来没以前那么精神、活泼”，只停留在外表的层面上。但是最近世界各大媒体纷纷报道了美国的一项最新研究，在这项研究中，科学家们指出：心理压力真的会让人加速衰老，而且一老就可能达到十几年。我们都认为压力会让人变老，但是这种“老”往往指的是“看起来没以前那么精神、活泼”，只停留在外表的层面上。但是最近世界各大媒体纷纷报道了美国的一项最新研究，在这项研究中，科学家们指出：心理压力真的会让人加速衰老，而且一老就可能达到十几年。据美国国家科学院的院刊报道，加利福尼亚大学旧金山分校的研究人员埃丽莎埃培尔领导的一个小组已经观察到了心理压力对细胞的影响。要解释压力
36、与细胞之间的关系，先得从人体细胞“分子钟”说起。每一个染色体的顶端，都被一片被称为端粒的DNA物质覆盖着，它的作用是保护染色体、提高基因的稳定性。每当细胞分裂时，这些端粒便会变短，由此分裂产生的子细胞的端粒会比母细胞的端粒稍短一些。在年轻人身上，端粒酶将纠正这一过程，重新构造细胞端粒。但在年纪大一点的人身上，在细胞分裂后，端粒将大大缩小，最终细胞复制将完全终止，这意味着人的寿命也就此终结。由于端粒的长度决定了DNA复制和细胞分裂的次数，可以通过它计算出生命延续的时间，故其被形象地称为“分子钟”。为了研究心理压力对细胞衰老的作用，埃培尔和同事们观察了58位母亲的白血球细胞的染色体端粒。在这些母亲
37、中，2/3的人的子女都患有慢性病，心理压力大一些。其他母亲的子女身体健康，因此她们的心理压力相对小一些。在两个对照组(压力大和压力小)中，受试者的染色体状况没有太多的不同。然而，两组中心理压力最大的妇女，其端粒也最短。更为重要的是，在这些人身上，压力对细胞的影响是如此明显，相当于加速了917年的细胞老化。对于这一发现，埃培尔表示并不感到意外。她说：“如果我们感到压力，就应该认真对待，因为它可能会影响到我们体内的细胞。”在研究中，埃培尔还发现，对那些照顾病儿时间最长的母亲来说，无论她们自己感觉到的压力是大是小，她们的染色体端粒都会比较短。“她们照顾病人的时间越长，对自身健康的影响也就越大”。埃培
38、尔最后表示，他们将对这一课题进行更为深入的研究，以确证心理压力与细胞衰老之间的关系。她说，尽管这一研究目前尚未涉及人的生活方式、社会地位以及所处环境，但“无论你是否在照顾病人，心理压力都会给健康亮起红灯”。每个人都会面对各种压力，但我们一定要学会放松，尽量挽回失去的“生命”。职场女人失败的五种原因内容概要：许多男人要“贱内”，而不喜欢“女强人”，因此，许多女人深信，事业上的成就不仅会受到社会的排斥，而且也会带走夫妻间的爱。许多男人要“贱内”，而不喜欢“女强人”，因此，许多女人深信，事业上的成就不仅会受到社会的排斥，而且也会带走夫妻间的爱。心理学认为，女性在事业上容易失败，其心理因素占主导地位。
39、许多女子内心都潜伏着心理障碍，最为常见的是以下五种：1、漂亮产生过分的优越感自古红颜多薄命，从人才角度讲，漂亮女子成才的的确比较少（文艺行业里稍例外），这是因为漂亮女子容易产生一种盲目的优越感。从心理上看，男女对于成就感的需求各不相同，策动男性追求成就的心理关键是“竞争”，女人的动机却是“社会的接纳”，而一些漂亮的女子往往不思进取，认为自己天生已有了被社会接纳的资本，无需再费力去“竞争”了。2、成功会取代爱情社会上有这样一种现象，学历愈高，找对象愈难，成功的女人背后往往不能站立一个坚强的男人。许多男人要“贱内”，而不喜欢“女强人”，因此，许多女人深信，事业上的成就不仅会受到社会的排斥，而且也会
40、带走夫妻间的爱。3、缺乏竞争欲望在一个人事业成功的因素中，竞争意识的重要性不亚于才干。不幸的是，女性的心理似乎总是使她们自觉样样不如人，同时，也不喜欢靠竞争来满足自己的愿望，而往往以“我要是能那样该多好哇”来自慰。4、同性的嫉妒心理女性本不喜欢与人竞争，但在爱情上或在对待同性时却“竞争意识”十足，可惜，这种竞争使她们失去已有的优势。一些女人自身的不足在于病态般的嫉妒，她们不善于协调自身的有利因素，盲目地同那些本不应与之竞争的对象去竞争，最后失去大局。5、延续性心理太强很多女性总是喜欢将注意力放在对原有的思维结果的理解和模仿上，思维的目的，只是为了延续已有的东西，而不是为了创造新的东西，这也是为
41、什么女性在那些模仿和继承性强的领域易出成绩的主要原因，同样，也成为她们不善于创造性工作的最大心理障碍。看似琐碎的9个职场细节练二十多年内功，你终于进入向往已久的企业，但这并不意味着从此就一马平川。企业里有许多看似琐碎的细节，实则是考验一个新员工品质的试金石，你不可不防。1、信封：很多企业在收到应聘简历时，都会把一些信封上印有原公司名字的简历第一轮就淘汰掉。原因很简单，将公司业务交往用的信函私自挪为己用，是一种对原单位的极不尊重，同时也是应聘者个人行为很不负责任的一种表现。 我曾收到过这样一封简历，信封是他第一家工作单位的，信纸是第二家的，其漂亮的彩色打印效果很不错，只是在每页的右下角都打印有他
42、所在第三家公司的标记。我十分惊佩此人居然能将跨度为四年的三家单位的历史浓缩在一封简历里，想必并非打算以此证明他的履历的真实性，而是习惯成自然的一种表现。此人一贯的工作方式以及个人素质都值得认真商榷。2、电话：在公司一般说来每个人的办公桌上都安有电话，而且因为业务需要通常都开通了国内或国际长途。但仍有一些公司在走廊或休息区专门设置了供员工拨打私人电话的投币电话，目的是让大家明白，公司电话仅是用于公司业务用途，而不是可以随意聊天或处理私人事务。3、手机：前些年，在社会上还未普及的时候，很多销售人员因为业务需要由公司配备了手机，外人看来颇有为风光，可当电话是由朋友打来的时候，他们仍是会简而言之后迅速
43、挂断了电话，因为他们心里明白，每月的电话使用清单上这部分私人电话是要计入自己账单的。4、电脑：很多公司不允许员工在公司电脑上打游戏，网上聊天自然也是被公司禁止的，但仍有人利用公司的内部网络“笑傲江湖”。一位员工通过互联网到一家国外的成人网站下载了许多图片，却不料这笔高额费用算到了公司的头上，清查之下这位员工很快失去了这份相当不错的工作，并且在个人形象方面也大为受损。5、纸张：很多公司对纸张的使用都有着严格的要求，例如：在打印机和复印机旁一般都设有三个盒子，一个是盛放新纸的，一个是盛放用过一面留待反面使用的，另一个才是盛放两面都用过可以处理掉的。如果用过一面的纸张不便于再用作打印或复印，可以简单
44、装订起来作为草稿纸，或者用于财务报销时贴发票，总之一定可以另找到用途，而不可随意废弃。6、水杯：有的公司规定一次性纸杯只能供客人使用。在公司开会时，经常可以看到客人一侧是清一色的纸杯，而公司职员这一侧则是风格各异的瓷杯或玻璃杯，充分体现了主人的风格与爱好。7、用电：在中午的休息时间或办公区长时间无人时，须自觉关闭电灯及电脑显示器等。如果在中午时间你到了一家公司，发现里面灯光暗淡、电脑也似乎没有开机，不要担心，这一定是吃饭和午休时间，办公室的主人们也许正在公司的餐厅或楼下咖啡座里享受人生呢。8、私人会谈：对私人朋友来访很多公司都专门设有会谈室，通常说来不会允许客人进入到工作区。而且，在时间方面也
45、有着较为严格的规定，一般只允许在休息时间接待这种来访，除非是急事，并且也要求尽可能的简短。很多人都觉得白领们大都喜欢下班后搞个聚餐或是找个酒吧、咖啡厅聊聊天，似乎特别在意搞些情调，其实很大程度上是因为他们在工作时间根本没机会闲聊或是与朋友们交流感情，一个白领自嘲说：“工作中像一个上了发条的机器零件，下班了也得像上足了弦的玩具兔子，从这个餐厅蹦到那个酒吧，而且不得不让自己不停地动起来，不然朋友们会以为他消失了。”9、报销：大部分企业在审核出租车票的报销时，都要求列出起止地点及时间明细等等细节，并且对因工作需要或加班后乘坐出租车也制定了非常详细的规定。白领们固然也不至于蒙受风吹雨打，但很多人也有着
46、这样的痛苦经验：回到办公室后需要极其耐心地将几日来积攒下的出租车票分门别类地贴好，并注明相应的起止地点以及乘坐的原因，再按财务制度将它们整齐地装订成册送给上级领导审阅。如果其中有意或无意地混入些个人票据，那后果当然是不言自明的。成功之路：林志颖的个人履历一路走来，林志颖诠释了属于梦想实现家的精彩。10岁-遥控车比赛全台湾亚军，对记者说自己的梦想是做一名赛车手。13岁-自幼随家人积极参与公益活动的林志颖正式成为了台湾更生保护会的终身志工。（注：具体时间不详，20年后有关更生保护会的一则新闻曾提及：出于尽一份回馈社会的心，林志颖与林爸爸已经担任“台湾更生保护会”的志工近20年。举凡监所办理的活动，
47、都是全家总动员，热情地出钱、出力。小志从小就是在“更生保护会”充满爱心的志工叔叔、志工阿姨的带领看顾之下长大。只要有空就会前往监所探视更生的朋友，给予打气与祝福，以目前参加商业演出的六位数表演行情来计算，这些年的演出已经是要用“无价”来计算。更难能可贵的是，笑咪咪的小志居然完全不支领任何代言酬劳并将此酬劳反馈于更生保护会而善用于每个更生人。）15岁-依靠打工买下平生第一辆车（一辆50CC二手摩托车），并自己动手改装，使之能发出8种声音，且能与麦克风相连。后续：刚刚买下的车在两周后被教官发现并没收，林志颖因此被记大过。那个年代计算机还没普及，接触的人不多，因林志颖对此很在行，学校乘便处罚他负责给全校所有学生的资料做电脑档案，这个处罚直到高三还在做。15岁-跟同学在台北东区统领百货公司四周逛街时，被广告商发掘，一连拍了三个大广告白兰洗面乳、宏碁电脑、金车麦根沙士。16岁-因演出学校舞台剧，最后5分钟出场，被飞碟公司星探发掘，正式签约飞碟唱片公司。（先后拒绝过四家唱片公司的邀约）17岁-发第一张唱片，正式出道。一年不到，红遍东南亚以及整个华语世界，绰号“亚洲小旋风”，被媒体称为娱乐圈“最神的神话”。17岁-举办首场台湾个人演唱会，成台湾有史以来开个人演唱会最年轻的歌手。17岁-从台湾华冈艺校毕业。参加毕业公演时，本来免费赠送的表演票被卖到
