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1、职场成功的一五种条秘诀-牛津管理1、解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。2、考虑问题的换位思考能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论
2、事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。3、强于他人的总结能力他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。4、简洁的文字编写能力老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4
3、纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。5、信息资料收集能力他们很在意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计报表、业务流程、管理制度、考核方法等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。6、解决问题的方案制定能力遇到问题，他们不会让领导做“问答题”而是做“选择题”。常人遇到问题，首先是向领导汇报、请示解决办法。带着耳朵听领导告知具
4、体操作步骤。这就叫让领导做“问答题”。而他们常带着自己拟定好的多个解决问题方案供领导选择、定夺，这就是常说的给领导出“选择题”。领导显然更喜欢做的是“选择题”。7、目标调整能力当个人目标在一个组织里无法实现，且又暂时不能摆脱这一环境时，他们往往会调整短期目标，并且将该目标与公司的发展目标有机地结合起来。这样，大家的观点就容易接近，或取得一致，就会有共同语言，就会干的欢快。反过来，别人也就会乐于接受他们。8、超强的自我安慰能力遇到失败、挫折和打击，他们常能自我安慰和解脱。还会迅速总结经验教训，而且坚信情况会发生变化。他们信条是：塞翁失马，安知非福，或上帝在为你关上一扇门的同时，一定会为你打开一扇
5、窗。 9、书面沟通能力当发现与老板面对面的沟通效果不佳时，他们会采用迂回的办法，如电子邮件，或书面信函、报告的形式尝试沟通一番。因为，书面沟通有时可以达到面对面语言沟通所无法达到的效果。可以较为全面地阐述想要表达的观点、建议和方法。达到让老板听你把话讲完，而不是打断你的讲话，或被其台上的电话打断你的思路。也可方便地让老板选择一个其认为空闲的时候来“聆听”你的“唠叨”。10、对企业文化适应能力他们对新组织的企业文化都会有很强的适应能力。换个新企业犹如换个办公地点，照样能如鱼得水般地干得欢畅并被委以重用。11、岗位变化的承受能力竞争的加剧，经营风险的加大，企业的成败可在一朝一夕之间发生。对他们来讲
6、，岗位的变化，甚至于饭碗的丢失都无所畏惧。因此，他们承受岗位变化的能力也是常人所无法比拟的。在他们看来，这不仅是个人发展的问题，更是一种生存能力的问题。12、客观对待忠诚从他们身上你会发现对组织的忠诚。他们清楚地意识到忠诚并不仅仅有益于组织和老板，最大的受益者是自己，因为，责任感和对组织的忠诚习惯一旦养成，会使他们成为一个值得信赖的人，可以被委以重任的人。他们更清楚投资忠诚得到的回报率其实是很高的。一三、积极寻求培训和实践的机会他们很看重培训的机会，往往在招聘时就会询问公司是否有提供培训的机会。善于抓住任何培训机会。一个企业，如果它的薪酬福利暂时没有达到满意的程度，但却有许多培训和实践的机会，
7、他们也会一试。毕竟，有些经验不是用钱所能买回来的。14、勇于接受份外之事任何一次锻炼的机会他们都不轻言放弃，而把它看成是难得的锻炼机会。并意识到今天的份外，或许就是明天的份内之事。常看见他们勇于接受别人不愿接受的份外之事，并努力寻求一个圆满的结果。一五、职业精神他们身上有一种高效、敬业和忠诚的职业精神。主要表现为：思维方式现代化，拥用先进的管理理念并能将其运用于经营实践中。言行举止无私心，在公司的业务活动中从不搀杂个人私心。这样，就敢于直言不讳，敢于纠正其他员工的错误行为，敢于吹毛求疵般地挑剔供应商的质量缺陷。因为，只有无私才能无畏。待人接物规范化，这也是行为职业化的一种要求。有了这种职业精神
8、的人，到任何组织都是受欢迎的，而且，迟早会取得成功。 一、素养 蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。 提出者：美国管理学家蓝斯登。 点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。 卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美国心理学家卢维斯 点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。 托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想，而无碍于其处世行事。 提出者：法国社会心理学家托利得 点评：思可相反，得须相成。 二、统御 刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相
9、刺伤。 点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。 鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。 提出者：德国动物学家霍斯特 点评：1、下属的悲剧总是领导一手造成的。2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。 雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任时要牢记我们语言中： 1、最重要的八个字是：我承认我犯过错误 2、最重要的七个字是：你干了一件好事 3、最重要的六个字是：你的看法如何 4、最重要的五个字是：咱们一起干 5、最重要的四个字是：不妨试试 6、最重要的三个
10、字是：谢谢您 7、最重要的两个字是：咱们 8、最重要的一个字是：您 提出者：美国管理学家雷鲍夫 点评：1、最重要的四个字是：不妨试试；2、最重要的一个字是：您 洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。 提出者：美国管理学家洛伯 点评：如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。 三、沟通 斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在哪里听到的就愈多。 提出者：美国心理学家斯坦纳 点评：只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。 费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。 提出者：英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺 点评：说得
11、过多了，说的就会成为做的障碍。 牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司或老板一定比没有这种人或有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功得多。 提出者：美国密歇根大学社会研究院 点评：1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢骚却总是正确的。 避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而保护建筑物等避免雷击。 点评：善疏则通，能导必安四、协调 氨基酸组合效应：组成人体蛋白的八种氨基酸，只要有一种含量不足，其他七种就无法合成蛋白质。 点评：当缺一不可时，一就是一切。
12、 米格-25效应：前苏联研制的米格-25喷气式战斗机的许多零部件与美国的相比都落后，但因设计者考虑了整体性能，故能在升降、速度、应急反应等方面成为当时世界一流。 点评：所谓最佳整体，乃是个体的最佳组合。 磨合效应：新组装的机器，通过一定时期的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变得更加密合。 点评：要想达到完整的契合，须双方都做出必要的割舍。 五、指导 波特定理：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。 提出者：英国行为学家波特 点评：总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。 蓝斯登定律：跟一位朋友一起工作，远较在父亲之下工作有趣得多。 提
13、出者：美国管理学家蓝斯登 点评：可敬不可亲，终难敬；有权没有威，常失权。 吉尔伯特法则：工作危机最确凿的信号，是没有人跟你说该怎样作。 提出者：英国人力培训专家吉尔伯特 点评：真正危险的事，是没人跟你谈危险。 权威暗示效应：一化学家称，他将测验一瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖一五秒后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已闻到，其实瓶中什么也没有。 点评：迷信则轻信，盲目必盲从。 六、组织 奥尼尔定理：所有的政治都是地方的。 提出者：美国前众议院院长奥尼尔 点评：只有能切身体会到的，群众才认为那是真实的。 定位效应： 社会心理学家曾作过一个试验：在召集会议时先让人们
14、自由选择位子，之后到室外休息片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大多数人都选择他们第一次坐过的位子。 点评：凡是自己认定的，人们大都不想轻易改变它。 艾奇布恩定理：如果你遇见员工而不认得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了点。 提出者：英国史蒂芬约瑟剧院导演亚伦艾奇布恩 点评：摊子一旦铺得过大，你就很难把它照顾周全。 七、培养 吉格勒定理：除了生命本身，没有任何才能不需要后天的锻炼。 提出者：美国培训专家吉格吉格勒 点评：水无积无辽阔，人不养不成才。 犬獒效应：当年幼的藏犬长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。
15、据说十只犬才能产生一只獒。 点评：困境是造就强者的学校。 八、选拔 近因效应：最近或最后的印象对人的认知有强烈的影响。 提出者：美国社会心理学家洛钦斯。 点评：结果往往会被视为过程的总结。 洒井法则：在招工时用尽浑身解数，使出各种方法，不如使自身成为一个好公司，这样人才自然而然会汇集而来。 提出者：日本企业管理顾问酒井正敬。 点评：不能吸引人才，已有的人才也留不住。 美即好效应：对一个外表英俊漂亮的人，人们很容易误认为他或她的其他方面也很不错。 提出者：美国心理学家丹尼尔麦克尼尔。 点评：印象一旦以情绪为基础，这一印象常会偏离事实。 九、任用 奥格尔维法则：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强
16、的人，我们就能成为巨人公司。 提出者：美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维。 点评：如果你所用的人都比你差，那么他们就只能作出比你更差的事情。 皮尔卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 提出者：法国著名企业家皮尔卡丹。 点评：组合失当，常失整体优势，安排得宜，才成最佳配置。 十、激励 马蝇效应：再懒惰的马，只要身上有马蝇叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。 点评：有正确的刺激，才会有正确的反应。 倒u形假说：当一个人处于轻度兴奋时，能把工作作得最好。当一个人一点儿兴奋都没有时，也就没有作好工作的动力了；相应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而来的压力可能会使他完不成本该完成的工作。世界网坛名将
17、贝克尔之所以被称为常胜将军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有人亦将倒u形假说称为贝克尔境界。 提出者：英国心理学家罗伯特?耶基斯和多德林。 点评：1、激情过热，激情就会把理智烧光。2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情使人执着。 十一、调研 特伯论断：在数字中找不到安全。 提出者：美国经济学家特伯。 点评：数字是死的，情况是活的。 摩斯科定理：你得到的第一个回答，不一定是最好的回答。 提出者：美国管理学家摩斯科。 点评：刨根得根，问底知底。 十二、预测 罗杰斯论断：成功的公司不会等待外界的影响来决定自己的命运，而是始终向前看。 提出者：美国IBM公司前总裁罗
18、杰斯。 点评：只想随波逐流，难有理想彼岸。 萨盖定律：戴一块手表的人知道准确的时间，戴两块手表的人便不敢确定几点了。 提出者：英国心理学家萨盖。 点评：若选错误参照，必无正确比较。 隧道视野效应：一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。 点评：1、不拓心路，难开视野。2、视野不宽，脚下的路也会愈走愈窄。 十三、目标 巴菲特定律：在其他人都投了资的地方去投资，你是不会发财的。 提出者：美国股神巴菲特。 点评：1、善于走自己的路，才可望走别人没走过的路。2、特色不特，优势无优。 古特雷定理：每一处出口都是另一处的入口。 提出者：美国管理学家古特雷。 点评：上一个目标是下一个目标的基础，
19、下一个目标是上一个目标的延续。 十四、计划 列文定理：那些犹豫着迟迟不能作出计划的人，通常是因为对自己的能力没有把握。 提出者：法国管理学家列文。 点评：如果没有能力去筹划，就只有时间去后悔了。 弗洛斯特法则：在筑墙之前应该知道把什么圈出去，把什么圈进来。 提出者：美国思想家弗洛斯特。 点评：开始就明确了界限，最终就不会作出超越界限的事来。 十五、参谋 波克定理：只有在争辩中，才可能诞生最好的主意和最好的决定。 提出者：美国庄臣公司总经理詹姆士?波克。 点评：无磨擦便无磨合，有争论才有高论。 韦奇定理：即使你已有了主见，但如果有十个朋友看法和你相反，你就很难不动摇。 提出者：美国洛杉矶加州大学
20、经济学家伊渥?韦奇。 点评：1、未听之时不应有成见，既听之后不可无主见。2、不怕开始众说纷纭，只怕最后莫衷一是。 十六、决策 福克兰定律：没有必要作出决定时，就有必要不作决定。 提出者：法国管理学家福克兰。 点评：当不知如何行动时，最好的行动就是不采取任何行动。 王安论断：犹豫不决固然可以免去一些作错事的机会，但也失去了成功的机遇。 提出者：美籍华裔企业家王安博士。 点评：寡断能使好事由好变坏，果断可将危机转危为安。 十七、执行 格瑞斯特定理：杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。 提出者：美国企业家格瑞斯特。 点评：好事干实更好，实事办好愈实。 吉德林法则：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决
21、了一半。 提出者：美国通用汽车公司管理顾问查尔斯?吉德林。 点评：杂乱无章的思维，不可能产生有条有理的行动。 十八、信息 沃尔森法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。 提出者：美国企业家沃尔森。 点评：你能得到多少，往往取决于你能知道多少。 塔马拉效应：塔马拉是捷克雷达专家弗?佩赫发明的一种雷达，它与其他雷达的最大不同是不发射信号而只接收信号，故不会被敌方反雷达装置发现。 点评：善藏者人不可知，能知者人无以藏。 十九、监督 小池定理：越是沉醉，就越是抓住眼前的东西不放。 提出者：日本管理学家小池敬。 点评：自我陶醉不易清醒，自以为是不喜批评。 赫勒法则：当人们知道自己的工作成绩有人检
22、查的时候会加倍努力。 提出者：英国管理学家赫勒。 点评：只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。 二十、控制 横山法则：最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自发控制。 提出者：日本社会学家横山宁夫。 点评：有自觉性才有积极性，无自决权便无主动权 蝴蝶效应：紊乱学研究者称，南半球某地的一只蝴蝶偶尔扇动一下翅膀所引起的微弱气流，几星期后可变成席卷北半球某地的一场龙卷风。他们将这种由一个极小起因，经过一定的时间，在其他因素的参与作用下，发展成极为巨大和复杂后果的现象称为蝴蝶效应。 点评：善终者慎始，谨小者慎微。 阿什法则：承认问题是解决问题的第一步。 提出者：美国企业家阿什。 点评：
23、你愈是躲着问题，问题愈会揪住你不放。 二十一、法纪 洛克忠告：规定应该少定，一旦定下之后，便得严格遵守。 提出者：英国教育家洛克。 点评：简则易循，严则必行。 热炉法则：当人用手去碰烧热的火炉时，就会受到烫的惩罚，其有以下三个特点：即时性、预警性、平等性。 点评：罪与罚能相符，法与治可相期。 二十二、改革 柯美雅定律：世上没有十全十美的东西，所以任何东西都有改革的余地。 提出者：美国社会心理学家柯美雅。 点评：不拘于常规，才能激发出创造力。 达维多夫定律：没有创新精神的人永远也只能是一个执行者。 提出者：前苏联心理学家达维多夫 点评：只有敢为人先的人，才最有资格成为真正的先驱者。 自吃幼崽效应
24、：美国硅谷企业竞争十分激烈，以至于各公司都积极寻找自己的致命弱点，所有公司共同的生存之道是：拿出更好看产品来击败自己的原有产品。有人将这种行为戏称为自吃幼崽。 点评：1、自己不逼自己，别人迟早会逼你。2、敢于对过去告一个段落，才有信心掀开新的一章。 二十三、创新 舍恩定理：新思想只有落到真正相信它，对它着迷的人手里才能开花结果。 提出者：美国麻省理工学院教授舍恩。 点评：只有信之不疑，才能持之以恒。 吉宁定理：真正的错误是害怕犯错误。 提出者：美国管理学家吉宁。 点评：不怕错误的人，错误往往也离他最远。 卡贝定理：放弃是创新的钥匙。 提出者：美国电话电报公司前总经理卡贝。 点评：在未学会放弃之
25、前，你将很难懂得什么是争取。 一、目前普遍所公认的职场文化每一个企业都有自己独特的风格，不同的环境造就不同的职场文化：欧美企业重视个性，所以轻松的人性化管理细节随处可见；日韩企业等级制度分明，人人要学会谦逊礼貌。而中国目前所公认的职场文化则又显得很独特,分为“狼”文化与“羊”文化。 二、何为“狼”文化与“羊”文化？1、什么是“狼”文化 “狼”文化其实是在中国市场的激烈竞争下产生的，它是大陆台企管理模式的一个变种产物。这种职场文化曾经作为很多企业所倡导的职场文化，即像狼群一样敏锐的把握住每个机会对猎物进行不屈不挠的群体进攻。本身这种文化作为企业文化来说也是无可厚非的，希望自己的企业员工都具有狼一
26、样的精神。但是事实上很多企业只是一味的强调企业员工应该像“狼”一样，而忽略了“狼”同时也是残忍的，也是讲究家族之分的。当他们缺乏食物的时候，狼群也会毫不犹豫的把老弱的狼给集体吃掉。更加不知有意还是无意的向台企管理靠拢，忽略了他们所提倡的应该是所有员工一体的企业文化企业的核心价值理念，而不是面对个体的职场文化。因此“残酷无情、你死我活、独断专行、无视人性等特点”也随之成为了很多企业的职场文化。结果自然不言而喻，内部人与人之间都成为了一头孤独饥饿的“狼”与另一头孤独饥饿的“狼”之间的关系，或者一头受伤的“狼”与一群饥饿的“狼”之间的关系。诸位想想看，在这样的职场文化下一个企业有可能永续经营么？一旦
27、其本身的核心竞争力转移或者消失，那么这样的企业肯定立马就会非常严重的危机。我们甚至可以认为这类企业的抗风险能力其实是非常弱的，而且随着社会文明的发展以及科技的进步，这类企业的抵御风险能力会变得越加薄弱。现今新闻报道上层出不穷的“跳楼”事件、“过劳死”事件应该能说明很多问题。 2、什么是“羊”文化“羊”文化则是当“狼”文化频频出事后，所倡导的一种温情、贴心式的文化。好处当然就是像我们娱讯传媒所提倡的“家”文化一样。通过对人性价值的重视，使得员工对于企业有种归属感，对于同事有种包容与关怀的“家人”般情感，同时对于自身的工作有种自发的使命感与责任感。这种职场文化所引导的是一种“四为”思想，即“公司为
28、家”、“工作为生活”、“同事为家人”、“老板为自己”。我认为这种职场文化一定程度上促进了企业的凝聚力与抗风险能力，提高了员工的积极性与责任感，避免了很多因为内耗而给企业发展造成的障碍。但是仍旧与“狼”文化一样，如果作为职场文化则会给企业带来一些新的问题。这个相信大家只需仔细思考一下：假设企业里面大家都是“羊”，彼此没有竞争，也没有严格的管理。那样的企业具有竞争力么？ 三、请不要把企业文化与职场文化混为一谈我们仔细的看下本文第二大条并结合我们平时所关注的新闻报道，就不难发现好像在这些企业中或者说大部分的企业家心里是否把企业文化与职场文化给混为一谈了？给一并处理了？或者说是给当作一回事了？这点让我
29、觉得非常有意思，同时也觉得非常困惑。企业文化与职场文化之间是否能划一个等号呢？还是大于号？小于号？又或者是不等号？这究竟是企业不了解这两种虽然都叫做文化，但是仍旧具有差异性的东西。还是这仅仅只是企业本身的有意而为之呢？各位，您觉得呢？我想无论是现今普遍所定义的“狼”文化还是“羊”文化，甚至加上秉持中庸之道的“狼爱上羊”文化，也都不能很好的诠释企业文化与职场文化的关系。那么是否可以理解为职场文化就不重要？我想在每个人心中答案都一定是否定的，因为职场文化我们每天都在经历。而其中的肯定具有区别，这点我们每个人每天都能感受到。所以，企业文化并不等于职场文化这点是肯定的，只是我们不能很好地去界定它们的分
30、界线与归纳他们之间的区别而已。因此，我们是否潜意识上就认为职场文化一定是从企业文化中所衍生的，那么只要重视企业文化的建设，自然职场文化也就随着建设起来了？企业的愿景也变成了员工的愿景？ 既然我们不能很好的去界定他们的分界线，那么我们先看下什么办公室文化。四、什么是办公室文化？ 把不同风格、不同学历、不同教育程度、不同背景的人组合到一个办公室或一个小公司里,不同的文化所表示出来的是截然不同的关系和气氛。这一点,从这些人离开他们的办公室外出公干的时候最容易看出来。譬如在办公室里,如果大家是一种 “分工明确,井水不犯河水” 的文化,你就不用想在外面他们会很好地合作；如果他们在办公室里就是相互面和心不
31、合,互相嫉妒生怕别人不出事,那么,在外边一定是互相拆台；如果这是一间只有一两个人说了算的公司,那么,出来的人可能要把很多钱花费在电话报告上,做事小心翼翼,不敢越雷池半步；如果在办公室里大家就是懒懒散散,外出的人就绝对不会愿意加班,正所谓“可见一斑”。 这种文化的形成首先是管理者的责任。这与经理人的个人风格、公司的管理风格等有重要关系。如果经理就不是一个善于沟通的人,最好不要期望下属会塑造得好；如果经理是一个喜欢搞办公室政治,把自己的“乌纱帽”看作第一位的人,办公室里就一定充满阿谀奉承；如果经理喜欢偏听偏信,喜欢小报告,办公室里就一定是谎言迷漫、大家勾心斗角、面和心不合。于是,就不可能有一个愉快
32、的心境,办公室的文化就会成为封建文化、文革文化,最终倒霉的一定是董事会和管理者。 上面这段是摘抄于网络上的普遍公认的办公室文化的描述，从中我们可以发现：首先，办公室文化是具有普遍性的；其次，办公室文化具有一定的的差异性；最后，办公室文化的差异性准确的说应该主要是建立在管理者，这个“人”的因素上，而并不能说是建立在企业文化上。当然管理者本身应该是受到企业文化所影响的，甚至是发起并推动企业文化的。可是只要具有“人”这个因素的影响，那么一切受其所影响的事物都具有一定的独特性、变化性与不可控性。所以，我们到这里应该就能大体上的对于企业文化与职场文化有一个范围的粗略界定了：职场文化一定是受到企业文化所影
33、响的，但同时它肯定又会受到一些其他的因素所影响。因此，我认为职场文化与企业文化具有一定的共性，但其自身又有独立的个性。 五、企业文化与职场文化的定义1、企业文化的定义： 没有固定的定义，这里引用我国学者魏杰在企业文化塑造企业生命常青藤中这样总结企业文化的定义，“所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说，企业信奉和倡导并在实践中真正实行的价值理念。”从分析定义我们可以看出，企业文化现象都是以人为载体的现象，而不是以物质为中心的现象，由一个企业的全体成员共同接受，普遍享用，而不是企业某些人特有，并且是企业发展过程中逐渐积累形成的。 2、职场文化的定义：这个就更没有一个统一的解释了。
34、如果非要一个定义，那我们可以认为职场文化其实是一种自发的、动态的、非引导性的，衍生于企业文化但又游离于企业文化的个人价值观与世界观的共性体现。它介于企业内部与外部之间，同时也介于精神层面与物质层面之间。解释一下：也就是说职场文化首先并没有一个引导的源头，因此它很容易被起因文化所引导。其次，职场文化所虽然含有“文化”二字，但是它并不完全属于精神层面。而是介于精神与物质层面之间，包含有二者的部分特性。第三，职场文化只是因为没有引导源头，因此容易被所处企业的企业文化所影响。但是并不是说它不会被其他的诸如社会文化、本地风俗、国际潮流、媒体宣传等所影响或引导，事实上它很容易被这些企业外部的因素所影响甚至
35、引导，关键在于哪个因素的引导力或者说影响力更强。也因此我认为职场文化它是个性中的共性集中体现每个人都有自己独特的个性，可受到外界影响也会造成这中间产生一些共性，而这些共性则就是职场文化的核心价值观与世界观的体现。最后，它是自发的、动态的、可变化的。因为不像企业文化那是企业所信奉的价值理念的体现，而职场文化则是每个人所受到的影响强弱不一样而自发形成的个性中的共性部分，因此受到所处企业人员的流动、媒体宣传的方向、社会文化的发展等等因素的影响，因此当这些因素在变化时候不可避免的会造成职场文化的变化。六、总结本文只是为了抛砖引玉而已，因为无论是企业文化还是职场文化，二者之中的每一种都可以写厚厚的一大本
36、书来解释或阐述。因此，如果非要仔细的说明与探讨二者之间的关系，那一定非我等庸才可以完成的。而本人撰写此文的初衷也就是因为最近看了不少新闻，觉得有必要把职场文化给提出来强调强调，提醒下各位切莫把企业文化就当做了职场文化。也提醒下媒体，特别是网媒也切莫再把企业文化给当作职场文化给传播下去了。当然，如果能够让一部分的管理者或者经营者引起重视与反思，那么就是本人撰写此文最大的收益了！ 这个司机做CSI恐怕也行。 这个*头司机太强劲了，要做生意额朋友好好看看。我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个
37、让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。 “去哪里好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近” “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。 “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣“什么科学的方法？” “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元” “怎么算出来的？”我追问。 “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左
38、右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元？”，我有些惊讶。我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这么计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。 “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。” 强！这
39、位师傅听上去真不象出租车司机，到象是一位成本核算师。“那你怎么办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。 “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others shoes.” “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。 “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一
40、看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去做青浦线吗？绝对不会！” 我不由得开始佩服。 “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架还没说后面就忍不住问，为什
41、么你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什么东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。” “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。” 有道理！我越听越有意思。 “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起
42、来好熟，好像是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎么你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什么都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于一五元。” “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这么
43、说。 “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎么能赚到钱？每个月就赚500块钱怎么养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。” “有一次一个人打车去火车站，问怎么走。他说这么这么走。我说慢，上高架，再这么这么走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那么走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那么走要50分钟，我带你这么走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分
44、钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了 25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！” “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会大的波动。” 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。 “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。” 说的多好啊！ “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去
