《4S店集团车联网系统解决方案ppt课件.ppt》由会员分享,可在线阅读,更多相关《4S店集团车联网系统解决方案ppt课件.ppt(33页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、4S店集团车联网系统方案,客服:从离散模式到实时模式,转型:4S店集团面临的新机遇,目录,数据:4S店集团运营的核心,系统:4S店集团转型的运营支撑系统,终端:多屏互动时代的来临,电商:O2O进入移动互联网时代,公司定位:车联网系统服务提供商,合作伙伴和客户,客服:从离散模式到实时模式,新增2,2 00万辆车/年汽车服务必将成为经销商新的利润增长点,108,920,000辆私家车100,000,000辆商用车,过去,客户每34个月返厂一次,一年返厂34次。,与客户沟通方式为短信、电话,收效甚微,早已落伍,现在“当您在路上,服务在线上”,全时空,无时无刻无处不在无缝连接,转型:4S店集团面临的新
2、机遇,车联网,客户服务必备神器,22项增值服务,车联网助力经销商转型成为汽车全生命周期服务提供商,数据:4S店集团运营的核心,LBS智能云语音导航,“软”,“云”,“硬”,车联网大数据平台,“车联网云数据”,数据,只有具备“软硬云”一体化能力才可能成为合格的车联网系统服务商,数据是客户运营的基础数据质量是运营的核心终端是数据质量的关键,只有可靠的数据质量才能真正实现客户运营,数据端到端的闭环管理,通过数据帮助车主实现“用车”“管车”“车生活”,系统:4S店集团转型的运营支撑系统,后台服务器,用户界面,4S店功能模块,集团功能模块,系统功能,手机APP/车载终端功能模块,功能菜单,封面广告,注册
3、登录,一键救援,一键报险,一键预约,一键服务,提醒消息,未读消息,弹出阅读,提醒服务,APP首页,4S店首页,客户激活,绑客户,设备激活,客户列表,客户信息,管客户,行车数据,商机记录,保养,延保,找商机,异常,事故,营销提醒,流失预警,做营销,客户关怀,远程诊断,道路救援,好服务,保养处理,保险处理,今日报表,商机营销,看报表,商品销售,权限管理,用户管理,系统设置,密码修改,系统升级,待办事项,营销推荐,系统消息,统计报表,三包,.,二手车市,积分商城,投诉处理,营销管理,活动管理,广告管理,营销审核,组织管理,大区管理,4S店管理,员工管理,流程管理,流程定义,流程设计,流程监控,报表分
4、析,客户报表,销售报表,统计分析,APP用户,操作系统/数据库系统,网络/硬件,本地APP服务器,经销商CRM服务器,云服务器,数据接口,4S店面用户,集团用户,车载用户,行车轨迹,违章查询,道路救援,保养预约,车辆追踪,实时车况,油耗曲线,车主服务,爱车体检,远程控制,驾驶习惯,二手车,信息管理,投诉建议,其他功能,系统设置,新车,启动预警,拖吊预警,系统功能概览图,系统部署图,CRM,手机APP,个人中心,功能菜单,首页,车联宝微信端(基于微信服务号),车载导航最有力量的第四屏,一键导航人性化的便捷服务,后视镜您的爱车健康小管家,周边生活玩转吃喝玩乐,车联网有屏终端,绑客户,管客户,找商机
5、,绑定激活车载终端客户,客户信息 行车数据 商机记录,提醒信息 异常车况,做营销,好服务,看报表,广告 资讯 营销推送,保养计划 道路救援 企业名片 数据中心,报表总览 终端销售 商机营销 客户需求 数据分析,PC端-店面运营管理系统,WEB端-车联网运营支撑系统,多方式多样化的营销推送,通过车联宝后台以图片+文字+声音+位置点的形式将营销信息推送至终端,开机画面运营(每次开机时展现,画面停留15秒)。,尊敬的车主,xxx汽车将于X月X日举办发动机服务专场强劲启动!10项免费检测,原装附件5折起售,另有超值换购,惊喜不断,恭候您的光临!详细咨询欢迎致电XXXXX,车联宝运营后台,车主车机终端展
6、示,节假日、车主生日信息推送驾驶习惯的温馨提示天气、路况的友好提醒,提升客户满意度行驶时间过长的友好提醒或音乐推送洗车指数PM2.5指数语音播报赋予爱车温馨关怀体验积分兑换礼品免费活动推送,今天是雷雨天气,汽车经销商提醒您,开车小心哦!,今天是您的生日,汽车经销商为您点播一首歌曲祝您生日快乐!,全方位的客户关怀和提醒,车门未锁提醒车灯未关提醒车辆保养时间提醒超速时的冠名温馨提醒车辆故障提醒其他提醒,终端:多屏互动时代的来临,美赛达车联网终端体系,我们,未来的,生活,在不同,屏幕间,切换,电商:O2O进入移动互联网时代,合作商户:O2O,合适的时间 合适的地点,合适的车主需求,合适的商家,车联网平台对接引导车载屏幕承载实现线下消费,车主:玩转智能车生活,时间空间 分享互动,对车主进行直观的温馨提示,增强车主关爱,提升满意度 一键预约方便车主,不再等待,减少业务流失,保养提醒/一键预约,当车发生事故或故障时,车主按键求援,座席回电车主,下达救援指令,后台车联宝弹屏通知座席,搭建集中式道路救援网络 可直接将救援信息指向单店 避免维修业务流失,一键道路救援,