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1、DIQUA顾客服务部培训教材系列：2013年维修案例精选 合肥荣事达三洋电器股份有限公司顾客服务部 二0一四年一月 目 录-洗衣机-一、波轮维修类001：XQB30-Mini1水位自动跳动-011002：XQB30-Mini1新机出现不排水现象-011003：XQB50-M805Z不进水-012004：XQB50-M805Z不脱水-012005：XQB50-M805Z脱水噪音大-013006：XQB50-M805Z少量进水波轮转-013007：XQB50-M805Z“无水”洗涤不进水即洗涤-014008：XQB50-M855进水报警-014009：XQB50-Y807SJ进水不止-015010
2、：XQB50-Y807SJ中途停机-015011：XQB50-Y807SJ脱水异响-016012：XQB50-578电脑板局部炭化-016013：XQB50-678自动断电-017014：XQB60-588洗涤时吱吱响-017015：XQB60-M808 进水不止-018016：XQB60-M808单向转故障判断-018017：XQB60-M808 显示E4报警-019018：XQB60-M808漂洗时水位跳到高水位-019019：XQB60-M808N检测水位异常-020020：XQB60-M808N不脱水-020021：XQB60-M808N不进水-021022：XQB60-M808N“儿
3、童锁”无法取消-021023：XQB60-M809洗涤时吱吱响-022024：XQB60-M956不进水-022025：XQB60-S808显示板按键不灵故障-023026：XQB60-S808洗涤异响-023027：XQB60-S8081“螺钉固定柱”断裂的修理-024028：XQB60-S809J不排水-024029：XQB60-Y809SJN脱水撞桶-025030：XQB60-S955N显示“EA”-025031：XQB60-B830S牵引器不复位-026032：XQB60-B830S洗涤转速不均匀-026033：XQB60-B830S中途停机-027034：XQB60-B830S脱水时
4、出现E901故障-027035：XQB60-B835S脱水时E908报警故障-028036：XQB60-B835S新机洗涤异响-028037：XQB60-B835DY脱水时出现Ed故障的问题-029038：XQB60-B835DX显示屏有水蒸气-029039：XQB60-B835YS触控不灵-030040：DB6026BS漏电-030041：DB6035BXS 出现EA报警-031042：DB6035BXS按键不灵-031043：DB6057BES不脱水-032044：XQB65-S1077显示“E10”（错误显示）故障-032045：XQB65-B1033S脱水响-033046：XQB65-
5、B935DX 不进水-033047：DB6535BXS判断水位不正确-034048：XQB70-B718DS开机显示E920 报警-034049：XQB70-S8218离合器噪音大-035050：DB7518SN排水阀芯故障-035051：DB7535BXS按键不灵-036二、滚筒维修类052：XQG55-L832W工作结束后“衣服还是干的”-036053：XQG55-L832G洗涤响-037054：XQG55-L832BCX漏水-037055：XQG55-L832CXS出现EH1报警-038056： XQG60-L832BCX振动大-038057： XQG60-L832BCX出现“Ed2”报
6、警-039058：XQG60-L832BCX洗涤异响-039059：XQG60-L932S 显示EH1报警、断电-040060：XQG60-L932S不通电-040061：XQG60-L932CS异响-041062：XQG60-L932CXS脱水不上高速故障-041063：XQG60-F1028BW出现EF2报警-042064：XQG60-F1028BW出现E11报警-042065：XQG60-F1028BW开机断电-043066：XQG60-F1028BW 时时显示“U4”-043067：XQG60-F1028BW多次更换电脑板仍不通电-044068：XQG60-F1028BW反复洗涤-04
7、4069：XQG60-F1028BW不通电-045070：XQG60-F1029 “加强洗、加漂洗、预洗”报警-045071：XQG60-F1029撞桶-046072：XQG60-F1029断电-046073：DG-F6026BS不存水故障-047074：DG-F6026BS显示ED1-047075：DG-6026BS滚筒PTC门锁打不开-048076：DG-F6026BS显示ED1-048077：DG-F6026BS门打不开-049078：DG-F6026BS显示E901-049079：DG-F60266BG显示EA2-050080：DG-F60311G插电时，空气开关跳闸-050081：D
8、G-F60311G脱水时工作时间与显示时间不一致-051082：DG-F60311G显示EH1报警-051083：DG-F60311G漏电-052084：DG-F60311BCG自动断电-052085：DG-F60311BCG进水异常-053086：DG-F60311BCG出现Ed1报警-053087：DG-F60311BCG脱水振动大-054088：DG-F60311BCG显示E6C报警（1）-054089：DG-F60311BCG显示E6C报警（2）-055090：RG-F6001显示EA1故障-055091：XQG62-L703脱水不停机，无故障代码显示-056092：XQG62-L70
9、3显示EH1的维修方法-056093：XQG62-L703CS洗涤中突然振动大-057094：XQG62-L703HC“脱水”不上高速-057095：XQG62-L703HC 显示U3报警-058096：XQG62-L703HCX显示E6C-058097：XQG65-L903S脱水不干-059098：XQG65-L903S不显示故障-059099：XQG65-L903S异响-060100：XQG65-L903BS轴承异响-060101：XQG65-L903BHS通电EC6报警-061102：XQG65-L903BHS门漏水-061103：XQG65-L903BHX启动时烧毁电脑主控板-0621
10、04：XQG65-L903BHX电脑板短路-062105：XQG65-L903BHX显示EA1报警（1）-063106：XQG65-L903BHX显示EA1报警（2）-063107：XQG65-L903BHX通电跳闸（1）-064108：XQG65-L903BHX通电跳闸（2）-064109：XQG65-L903BHX显示ED1/ED2-065110：XQG65-L903BHX显示E908报警-065111：XQG65-L903BHX振动大-066112：XQG65-F1029W结束后指示灯全部亮-066113：XQG65-F1029W出现U4报警（1）-067114：XQG65-F1029W
11、出现U4报警（2）-067115：XQG65-F1029W外桶前组件噪音大-068116：XQG65-F1029W跳闸-068117：XQG65-F1029W开机时出现“漂洗、加漂洗、预约”灯同时闪烁-069118：XQG65-F1029BS 出现Ed1报警-069119：XQG65-F9918BW开机后高速脱水-070120：XQG65-F9918S报警-070121：DG-F65266BCG脱水不上高速-071122：DG-F6526BCS出现ED1报警-071123：XQG70-618HCR显示EC6报警-072124：XQG70-618HCR无显示（主控板短路）-072125：XQG7
12、5-F1128BW显示U3-073126：XQG75-F9928BW（家电下乡）漂洗时显示E11报警-073127：XQG75-F9928BW不通电-074128：DG-F7526BS出现E901报警-074129：DG-F7526BHC门钩故障-075130：DG-F7526BCS显示“ED1”-075131：XQG80-L1088BHX不能第二次烘干-076132：XQG80-L1088BHX脱水震动大的问题-076133：XQG80-L1088BHX显示EC6报警-077134：XQG80-L1088BHC启动时Ed1报警故障-077135：XQG80-L1088BXS工作时，空气开关跳
13、闸-078136：XQG80-518HD显示EC6-078137：XQG80-518HD 显示E910/E904等-079138：XQG80-518HD显示U3报警-079139：XQG85-T1099BHX振动移位-080140：XQG85-T1099BHX门锁异响-080141：XQG85-T1099BHX中途断电-081142：XQG90-T1099BHX显示EC2-081143：XQG90-T1099BHX出现EC2、U4报警-082144：XQG90-T1099BHC“E6（？显示错误代码）”报警-082145：XQG90-T1099BHC出现EC3报警-083146：XQG90-T
14、1099BHC出现E41报警-083三、技改类147：“吊杆技改”减小振动大-084148：L703系列新旧电脑主控板巧妙改造通用-084149：XQG90-T1099BHC外桶盖开关困难-085150：斜式滚筒玻璃门与密封圈接触处漏水维修-085151：如何巧修XQB75-S1136“外桶歪”-086152：DB6035BXS洗涤异响-086153：XQG62-L703HC脱水噪音大解决方案-087154：XQB60-M808不脱水“U4”报警-087-冰箱-155：BCD-208新机不制冷-088156：BCD-220TGC冷藏室积水-088157：BCD-268冷藏结冰-089158：B
15、CD-268G冷藏室结冰问题-089159：BCD-268G灯盒组件指示灯闪烁-090160：BCD-268G冷藏室结冰严重-090161：BCD-280TE不制冷-091162：BCD-280TGE出现“E3”报警-091163：BCD-603WD制冷效果差-092164：BCD-603WD门拉手易脱落（技改类）-092165：BCD-603WDG不制冷-093166：BCD-603WDG门体错位（技改类）-093-微波炉-167：EM-208ES2启动即停机-094168：EM-J2109EB3不加热-094169：EM-2416EB1按启动键，无反应-095170：EM-246EB1不通
16、电（频繁烧电源保险丝）-095171：EM-259EB1工作完成后，蜂鸣声响不停-096172：EM-L320P不加热-096173：EM-GF618启动后，瞬间断电-097174：EM-F21168ES1不加热-097-基础数据与故障代码-175：斜式滚筒洗衣机故障代码对照表-098-099176：波轮洗衣机故障代码对照表-100177：“顶开式”滚筒洗衣机故障代码对照表-101-102178：“卧式”变频滚筒洗衣机故障代码对照表-103179：“卧式”普通滚筒洗衣机故障代码对照表-104180：无显示屏“老型号”普通波轮洗衣机故障代码对照表-105181：微波炉故障代码对照表-106182
17、：冰箱故障代码对照表-107183：冰箱产品代码含义-108184：“非部件问题”故障排除-109185：全自动洗衣机产品型号代码含义-110186：微波炉/电饭煲/净化器产品型号代码含义-111187：RSD 冰箱与DIQUA原型号对照表（部分）-112188：RSD洗衣机与DIQUA、SY原型号对照表（部分）-113001、XQB30-Mini1水位自动跳动课件名称XQB30-Mini1水位自动跳动故障编写时间2013-10-21分公司南京编写人郑慧机器型号XQB30-Mini1网点代码R2570网点名称南京德顺格电器服务中心课件内容1、故障描述使用过程中，选择了低水位洗涤，到漂洗时自动变
18、成高水位2、故障判断电脑板故障（必须更换2012/05生产的电脑板）3、维修过程上门试机先选择程序为精洗，水位选择为1档，在机器第一次脱水后水位自动跳到4档，水一直到4档才能停止。后来师傅又选择程序为标准，水位选择为1档，在机器第一次脱水后水位，自动跳到4档。后更换了2012年5月份生产的电脑板后，机器一切正常4、维修结论建议升级电脑板002、XQB30-Mini1新机出现不排水现象课件名称XQB30-Mini1新机出现不排水现象编写时间2013-9-25分公司山西编写人范素君机器型号XQB30-Mini1网点代码网点名称课件内容1、故障描述XQB30-Mini1新机多次出现使用过三四次后不排
19、水2、故障判断初步判定牵引器故障3、维修过程新机使用一、两次后不排水，更换牵引器后，故障消失；使用一两次后再次出现不排水现象。将电脑板与牵引器同时更换后，试机正常。后机器再次出现不排水现象，经彻底进程，电路正常。仔细检查桶底，发现桶底装牵引器的位置有损坏痕迹，进行试水，发现有水渗出，水量很小，因此确定外桶漏水到牵引器造成的不排水。4、维修结论对于新机两次出现同一故障要进行细致的检查，找到故障原因，避免出现多次维修003、XQB50-M805Z不进水课件名称XQB50-M805Z不进水编写时间 2013-6-24分公司成都编写人陈万林机器型号XQB50-M805Z网点代码R2034网点名称成都亲
20、阳电器服务有限公司课件内容1、故障描述通电按启动键，机器不进水，开始空转，且有间断性蜂鸣声2、故障判断不进水即转通常为电脑板或水位传感器故障，由于还同时具有间断性蜂鸣声的现象，初步判断电脑板损坏3、维修过程拆机后仔细观察，发现电脑板上滤波电容顶部有突出现象，更换电脑板完成后试机正常。4、维修结论1、由于电解电容漏液多数是高温和环境腐蚀造成的，观察电脑板比较新，灌胶位置没有吸附太多杂质，怀疑电容或附近温升过高，换电脑板工作一段时间后拨掉电源，手摸变压器温升较高，经查电压长期在250V左右，建议安装稳压器；2、维修时也要注意排查外部情况，如电压、水压等，这些客观因素也是非常重要的。004、XQB5
21、0-M805Z不脱水课件名称XQB50-M805Z不脱水编写时间 2013-7-25分公司杭州编写人何军机器型号XQB50-M805Z网点代码网点名称课件内容1、故障描述通电后，不启动，等一会儿出现标准.强洗.羊毛.毛毯灯闪烁并报警，是水位传感器故障。2、故障判断强洗、羊毛、毛毯灯闪烁并报警，是水位传感器3、维修过程1、更换水位传感器，故障依旧； 2、可能电脑板问题，更换后，故障依旧； 3、再次更换水位传感器，故障依旧。但触碰到传感器插件时，故障消失了，接头损坏； 4、拆开插件，发现插针插片有锈迹，整理后重新装好，通电试机正常。 4、维修结论维修不要光盯配件，也要注意检查接插件。005、XQB
22、50-M805Z脱水噪音大课件名称XQB50-M805Z脱水噪音大编写时间2013-08-19分公司深圳编写人钟秋明机器型号XQB50-M805Z网点代码R3059网点名称深圳华亿电器售后服务有限公司课件内容1、故障描述脱水振动大，有异响2、故障判断初步判断吊杆不良3、维修过程更换吊杆，空机试脱水机器正常，放入衣服后，脱水时还是振动大，而且有异响，拆开波轮机看，固定内桶与离合器的螺丝断了一颗，更换后，试机正常。4、维修结论试机脱水时一定要放入衣物，不然无法试出问题；尤其要注意维修细节。006、XQB50-M805Z少量进水波轮转课件名称XQB50-M805Z少量进水波轮转编写时间 2013-09-25分公司重庆编写人李 松机
