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1、创新护理模式,创新护理模式,优质护理服务的背景1责任制整体护理的内涵2责任护士工作流程3,一.,优质护理服务的背景,一.优质护理服务的背景,优质护理改革护理模式 履行护理职责；提供优质服务 提高护理水平。,优质护理服务的背景,优质护理优质护理服务的背景,优质护理服务的背景,优质护理服务的落实废除流水线“以医嘱为中心”的功能制护理重建向心性“以患者为中心”的责任制整体护理,优质护理服务的背景,传统的护理工作模式目前我国大多数医院护理模式 流水线式的以护士为中心的分工护理功能护理 是以护士工作为主的护理模式 是以护士分工为主的护理模式,优质护理服务的背景,传统的护理工作模式优质护,传统护理分工模式
2、图,传统护理分工模式图 护士长办,传统护理工作模式,患者得到的服务模式:分散式服务,传统护理工作模式患者得到的服,传统护理工作模式,护士工作 按照护士长分工，干完了自己的活，就算完成一天工作任务。流动式护患关系,传统护理工作模式护士工作,护理工作模式的改革,目的：1、使护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务 2、提高服务质量，为患者提供个体化的护理服务 3、密切护患关系,护理工作模式的改革目的：,护理工作模式的改革,指导思想：以病人为中心彻底改革护理模式，实行向心式的以患者为中心的分工护理。核心：包干病人，落实责任,护理工作模式的改革指导思想：,二.,责任制整体护理的内涵,二.责任制整体护
3、理的内涵,我的角色 我的责任,我的角色 我的责任,我是谁，我该做什么？,我是谁，我该做什么？,责任制整体护理的内涵,改革途径,责任制整体护理的内涵1扁平管,责任制整体护理的内涵,什么是包床到护？把病区的床位包给护士，护士对所包病人实施整体的连续的护理服务。包病人把病人放在心上,责任制整体护理的内涵什么是包床,责任制整体护理的内涵,改革分工方式包床到户,责任制整体护理的内涵改革分工,三.责任护士工作流程,三.责任护士工作流程,责任护士工作流程,责任护士工作内容常规护理：T P R BP测量、晨晚间护理、护理单记录、卧位、翻身扣背生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理（洗头、漱口、洗手、洗脚、头发、
4、擦身等）治疗护理：给药、配液输液、各种治疗措施心理护理健康指导 整体护理,责任护士工作流程责任护士工作内容,三级护理,疾病护理,个性化护理,三级护理常规护理疾病护理个性化护理,责任组长负责制,分工方式：由技术水平高、工作能力强的护士担任责任组长，带领1-2名年轻护士、组成责任组。责任组长负责指导年轻护士分组管理病人。实行责任组长监督评价护理效果。分层不分等：人人参与生活护理,责任组长负责制分工方式：,责任组长负责制,责任组长负责制护士长责任组长1 8-10,创新护理模式培训课件,个人责任包干制,患者得到的护理服务模式 一对一,护士,患者,个人责任包干制患者得到的护理服务模式护士患者,个人责任包
5、干制,优点:1、为患者提供连续、全程的护理服务。2、护士全面掌握患者情况，为患者实施个体化护理服务，并及时向医生提供病情变化等信息。3、护患关系固定，护士多数时间均在与患者直接接触，护患关系更加密切，能为患者提供心理护理，真正落实“整体护理”。,个人责任包干制优点:,护理模式改革的效果,病人方面：随时能看到护士，随时得到护士专业的照顾、专业的协助治疗、专业的健康指导 对管床护士熟悉，有了亲切感。能很快适应环境，有了安全感。有护士专门服务，有了归属感。在和谐的氛围中，在细致入微的照顾中、在亲情般的护理中康复,护理模式改革的效果病人方面：,了解对象 考虑场合 说话技巧,交谈艺术,了解对象交谈艺术,
6、作为护士，必须注意这些沟通和交谈艺术，方能取得良好的效果。,作为护士，必须注意这些沟通和交谈艺术，方能取得良好的效果,患者心声,“进入医院这个陌生的环境，有专门的护士负责，感觉很放心、很安全、很亲切。”,“护士不停地来看我们，服务很热情、很周到，我们关系很好，像亲人一样。”,患者心声“进入医院这个陌生的环境，有专门的护士负责，感觉很放,四、目标责任制考核,护士包病人工作模式,岗位,技能,质量,量化,试行护士四维度绩效和薪酬分配方案,护士包病人工作模式 岗位 技能 质量,目标责任制考核,能级对应管理学历、年资、职称、技能优胜劣汰为原则.,目标责任制考核能级对应管理,目标责任制考核,方法制定考核指标及权重确定考核形式及周期,目标责任制考核方法,岗位岗位风险、专业性给予不同绩效等级、考核,岗位,护士职责,承担风险,业务能力,不同岗位的护士,业务能力、承担风险有所不同。,承担业务不同岗位的护士,业务能力、承担风险有所不同。,工作质量评估满足病人的需求病人满意度临床护理质量,工作质量评估,谢谢大家！,
