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1、徐工SRM系统培训及使用要求,徐州徐工筑路项目组2011-06-16,SRM系统总体功能介绍,简介,SRM是Supplier Relationship Management（供应商关系管理）的缩写，它是以多种信息技术为支持的一套先进的管理软件和技术，它将先进的电子商务、数据挖掘、协同技术等信息技术紧密集成在一起，是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案。是改善企业与供应商之间关系的新型管理机制，是实现双赢的企业管理模式。,缘起,手工作业效率低，采购运营成本高近万种物料，数百家供应商每天传真、电话、Email的方式同供方进行订单、交货确认，工作量大手工方
2、式，错误在所难免与供方间信息沟通不畅，信息反馈不及时订单反馈慢、开票付款处理周期长网上交易是一个趋势,议程,SRM系统总体功能介绍使用及保密要求相关模块操作使用介绍门户协同采购交流平台供应商认证管理询报价、合同管理供应商绩效考核,SRM系统内容,徐工集团供应商关系管理平台,系统主要功能采购业务执行,系统主要功能供应商管理,SRM系统给供应商带来的效益,信息传递更加及时有效，供应商可以通过电子商务平台及时了解其配送信息，配套产品质量反馈信息及服务信息等相关信息，达到信息传递透明化。节省传真电话等相关费用给供应商提供了公平、公正的竞争平台,操作规范及保密要求,供方企业应指派专人进行SRM系统业务操
3、作SRM系统操作人员上岗前应进行培训和考核SRM系统操作人员应妥善保管帐号和密码，不得将帐号和密码泄漏给第三方违反规定的，公司将视其情节，给予相应处罚，情节严重的，取消其配套资格。SRM系统操作人员应定期登录SRM系统，查看需处理的作业，并及时处理。供应商应确保其SRM系统操作人员填写信息的准确、及时有效，并对传递信息的有效性、及时性负责。,使用及保密要求,打印机配置,针式打印机型号必须选用宽式大型针式打印机，推荐EPSON1600K系列等型号（如果是300k等窄型，会导致打印不全且无法调节）。针式打印机设置必须在微软IE浏览器进行打印。如果使用其他浏览器，比如“傲游、谷歌”等，可能会造成每次
4、打印前都须重设纸张格式。具体设置参考系统首页的公告。,客户端软硬件配置要求,测试环境地址,筑路内部地址：http:/10.1.1.23/srmtest/供应商外部访问地址：http:/58.218.196.200:3000/srmtest/,http:/58.218.196.200:3000/xcsrm,正式环境地址,IE设置说明,门户,要点,每日关注公司公告的最新内容，点击浏览。每日关注新的私有消息，进行回复处理。定期关注企业管理内容，了解企业的规章制度。,门户的主要功能,系统各功能业务区的入口公共信息的发布平台点对点信息的交互平台,界面演示-系统登录,选择要登录的公司,输入账号密码,点击登
5、录按钮,界面演示-门户,公司制度、流程、文件等,点击进入各业务区,查看、回复发送给自己的消息,发布的各类公告、通知,界面演示-业务功能区,功能菜单，点击进入各具体功能,查看待办事项,回到门户,修改个人信息,系 统 演 示,协同采购,要点,每日数次查看订单情况，及时处理订单，导出交与生产部门开展生产任务。每日数次进行排程信息（配送信息）确认，根据确认信息及时送货，送货时需打印五联压感纸的送货单。定期关注并确认计划协议信息，了解未来一段时期的需求供货计划。定期或接私有消息进行对账数据管理，根据确认的对账信息进行开票。,协同采购的主要功能,订单、计划协议的协同排程信息（配送指令）的协同送货管理和收货
6、信息查询对账信息的协同为供应商绩效考核提供依据,订单管理,计划协议管理,排程信息确认,送货管理,订单出货看板,选择要看的交货公司、工厂,点确定 查询待交货的订单,订单出货看板-创建送货单,选择待交货订单行点送货，新建送货单,填写本次送货量,确认并打印该送货单,订单出货看板-打印送货单,点打印按钮，打印送货单,配送指令出货看板,选择要看的交货公司、工厂,点确定 查询待交货的配送指令,选择本次要送的配送指令行，点送货按钮新建送货单,填写本次送货量,确认并打印该送货单,配送指令出货看板-打印送货单,点打印按钮，打印送货单,送货单综合查询,SAP收货查询,对账数据查询,系 统 演 示,采购寻源管理,要
7、点,接通知或者根据待办待办事项提示查看询价信息，根据要求对询价进行报价答复。定期或接私有消息通知进行质量改进管理维护。根据要求进行供应商基础资料维护。定期或接私有消息通知进行送样管理维护。定期或接私有消息通知进行合同确认。,询报价、合同管理,询报价、合同管理的主要功能,支持网上进行价格确认要求重点掌握反馈式询价的报价回复、主导式询价的价格确认操作支持合同明细的网上确认,询价单管理,1,点击进入查看询价信息,操作说明：供应商用户从询价单管理查看最新发布的询价单，也可以从报价单管理直接查看询价并做报价处理。如下图所示页面，1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单，2、点页面询价单左侧的“询价明
8、晰”图标进入查看询价信息。,询价单状态,反馈式询价供应商报价,操作说明：供应商用户可以从报价单管理直接查看询价并做报价处理。如下图所示页面：1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单2、点页面询价物料左侧的“价格构成”图标进入查看询价并填写报价资料。3、对于已经填写报价或者是主导式询价，可以选择报价单，直接点下方操作按钮作确认或拒绝操作。,1,点击进入填写报价信息,报价单状态说明,供应商填写报价信息,操作说明：1、上页用户点击“价格构成”保存按钮后弹出该页面，在该页面用户填写“含税价格”等内容，填写后点保存。2、用户点“附件上传”按钮可以上传价格构成等附件信息。3、用户确认相关信息维护维护完
9、毕，然后点“供应商确认”按钮发送报价信息。,点击该按钮发送报价信息,拒绝报价,操作说明：如果供应商无法提供该物料后者因为其他原因不能报价的，用户点击“供应商拒绝”按钮，在跳出的页面，填写拒绝原因，点击确定按钮后拒绝报告，拒绝后该报价单状态变更为“供应商拒绝”状态。,1,2,主导式询价供应商报价确认,操作说明：供应商用户从“报价单管理”功能菜单点击进入查看待处理的询报价单。如下图所示，1、用户首先点“查询”按钮查看新发布的询价单，2、点询价物料左侧的“价格构成”图标进入查看价格详细信息。主导式询价，购方业务员已经事先填好价格，供应商只需确认价格正确、合适与否。如果价格无误，做确认操作；如果错误，
10、做拒绝操作并填写拒绝原因。,1,点击进入查看价格详细信息,确认所选报价单价格,供应商填写报价信息,操作说明：上页用户点击“价格构成”保存按钮后弹出该页面，在该页面用户查看价格详细资料。供方用户确认无误后点“供应商确认”按钮确认此价格信息；如果针对价格有异议，点“供应商拒绝”按钮做拒绝操作，拒绝时需要在弹出页面填写拒绝原因。,点击该按钮确认此价格信息,点击该按钮拒绝此价格,合同管理,系 统 演 示,供应商认证管理,供应商认证管理的主要功能,供应商认证流程的标准化、信息化包括供方资料审核、现场评估、样品试用、小批试用、质量改进供应商基本资料的维护,供应商资料维护,供应商质量改进管理,供应商送样管理
11、,供应商现场评估结果查询,系 统 演 示,交流平台,要点,定期或接私有消息通知查看内外部质量信息及相关记录，进行分析和改进。对于自主服供应商，接到外部质量反馈要在平台根据要求提交服务计划、更新服务动态提交服务处理结果,交流平台的主要功能,内部质量信息的收集、评判外部质量信息的收集，完成情况的监控不配合记录信息的收集为供应商考核提供数据支持,进入交流平台,点击进入交流平台,内部信息反馈单查询,点击查看反馈单信息,点击汇出Excel文件,内部信息反馈单-详细信息,供方不配合记录查询,点击查看反馈单信息,点击汇出Excel文件,不配合记录详细信息,外部信息反馈单说明,处理机制：外部信息反馈单从CRM
12、系统的供应商反馈单自动同步供应商在SRM填写的信息会定期回传给CRM系统CRM系统的回访记录也会通过接口同步到SRM系统给供方用户查询供应商的操作供应商查看跟自己相关的外部质量反馈单自主服务的供应商看到新发布的外部质量反馈单先要填写服务计划，然后根据服务状况更新服务状态自主服务的供应商服务完毕，提交服务处理结果,外部供应商服务信息管理流程,外部信息反馈单查询-供应商,点击查看反馈单信息,点击汇出Excel文件,外部信息反馈单查看反馈单详细信息,供应商处理外部信息反馈,点击处理反馈单,操作说明：用户点击左侧菜单进入供应商外部信息反馈单维护功能页面，用户查询未处理、点击反馈单右侧的处理图标，进入查
13、看和处理外部信息反馈单。注意：1、供应商提交服务计划后，单据状态变更为处理中。,供应商处理服务反馈-查看服务反馈,供方用户在此区域填写服务计划,供应商处理服务反馈-提交服务计划,点击提交服务计划,供应商处理外部信息反馈更新服务状态,更新服务状态,操作说明：用户点击左侧菜单进入供应商外部信息反馈单维护功能页面，用户查询处理中、点击反馈单右侧的操作栏更新状态文字，进入查看处理外部信息反馈单,供应商处理服务反馈-更新服务状态,点击更新服务状态,供方用户在此区域填写更新当前服务状态,供应商提交服务反馈结果,点击处理反馈单,提交服务反馈结果,点击提交服务反馈,供方用户在此区域填写服务反馈结果,树立质量法
14、制观念、提高全员质量意识。23.1.423.1.4Wednesday,January 4,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。01:59:1001:59:1001:591/4/2023 1:59:10 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。23.1.401:59:1001:59Jan-234-Jan-23加强交通建设管理，确保工程建设质量。01:59:1001:59:1001:59Wednesday,January 4,2023安全在于心细，事故出在麻痹。23.1.423.1.401:59:1001:59:10January 4,2023踏实肯干，努力奋斗。2023年1月4日
15、上午1时59分23.1.423.1.4追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2023年1月4日星期三上午1时59分10秒01:59:1023.1.4按章操作莫乱改，合理建议提出来。2023年1月上午1时59分23.1.401:59January 4,2023作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2023年1月4日星期三1时59分10秒01:59:104 January 2023好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午1时59分10秒上午1时59分01:59:1023.1.4一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。23.1.423.1.401:5901:59:1001:59:1
16、0Jan-23牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2023年1月4日星期三1时59分10秒Wednesday,January 4,2023创新突破稳定品质，落实管理提高效率。23.1.42023年1月4日星期三1时59分10秒23.1.4,谢谢大家！,树立质量法制观念、提高全员质量意识。23.1.423.1.4Wednesday,January 4,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。01:59:1001:59:1001:591/4/2023 1:59:10 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。23.1.401:59:1001:59Jan-234-Jan-23加强交通
17、建设管理，确保工程建设质量。01:59:1001:59:1001:59Wednesday,January 4,2023安全在于心细，事故出在麻痹。23.1.423.1.401:59:1001:59:10January 4,2023踏实肯干，努力奋斗。2023年1月4日上午1时59分23.1.423.1.4追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2023年1月4日星期三上午1时59分10秒01:59:1023.1.4按章操作莫乱改，合理建议提出来。2023年1月上午1时59分23.1.401:59January 4,2023作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2023年1月4日星期三1时59分10秒01:59:104 January 2023好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。上午1时59分10秒上午1时59分01:59:1023.1.4一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。23.1.423.1.401:5901:59:1001:59:10Jan-23牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2023年1月4日星期三1时59分10秒Wednesday,January 4,2023创新突破稳定品质，落实管理提高效率。23.1.42023年1月4日星期三1时59分10秒23.1.4,谢谢大家！,
