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1、物流信息管理,第一章 物流信息管理概述,物流的定义,物流是供应链过程的一部分，为供应链服务，而且创造价值。为了满足客户需求，适应市场竞争的需要，降低物流成本，提高物流效率，把物品从供方到需方的采购、供应、生产、订单、运输、仓储、配送、流通加工、装卸、搬运、回收、废弃、结算、信息处理的过程作为一个系统，用社会科学和自然科学的技术方法，加以计划、组织、协调、控制。,信息的定义,信息是数据所表达的客观事实。信息是指数据处理后所形成的对人们有意义的和有用处的文件、表格和图形等形式。信息是由客观事物发生的能被接受者接收的数据。信息是由实体、属性、值所构成的三元组。,物流信息技术,物流信息技术是指运用于物
2、流各环节中的信息技术。条码技术是集条码理论、光电技术、计算机技术、通信技术、条码印刷技术于一体的综合性技术射频识别技术RFID(Radio FrequencyIdentification，又称智能标签smart tag）是一种基于电磁理论的通信技术，使用于物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合电子数据交换技术是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司和企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。,物流信息技术,物流信息技术是指运用于物流各环节中的信
3、息技术。全球卫星定位系统全球卫星定位系统(Global Positioning System,简称GPS)是利用空中卫星对地面目标进行导航和定位，以达到全天候、高准确度地跟踪地面标目移动轨迹的目的。地理信息系统地理信息系统(Geographic Information Systems,简称GIS)是一种采集、存储、管理、分析、显示与应用地理信息的计算机系统,是分析和处理海量地理数据的通用技术。物流信息管理系统（数据库）物流管理信息系统包括接受订货管理信息系统、订货管理信息系统、收货管理信息系统、库存管理信息系统、发货管理信息系统、配送管理信息系统、运输管理信息系统、包装管理信息系统、流通加工管
4、理信息系统、成本管理信息系统、EDI处理信息系统以及物流综合管理信息系统。,传统物流企业面临的困境,库存居高不下公司与客户的信息沟通不畅作业效率低下、竞争力日益萎缩物流成本不降反升,物流企业的发展趋势,越来越多的物流企业，或企业物流部门将信息系统作为自己的操作和管理平台。不管是业务操作人员还是管理人员，或客户服务人员以及高层管理人员，都需要掌握对物流信息管理技能。物流信息管理师-一个全新的职业正在兴起。既掌握现代物流信息应用技术又掌握物流管理技术的物流高技能复合型人才。,案例分析:沃尔玛成功的原因？,包括Sams Club仓储店，沃尔玛目前在美国拥有4,000多家连锁店，在海外的连锁店超过30
5、00家。为了巩固在美国零售业的老大地位，沃尔玛的扩张步伐一直很快，为保持历年来营业面积年均增长8%的趋势，每年新开零售店几百家。,沃尔玛配送中心简介,一、基本详情 1、配送中心是设立在沃尔玛100多家零售卖场中央位置的物流基地。通常以320公里为一个商圈建立一个配送中心，同时可以满足100多个附近周边城市的销售网点的需求。2、配送中心的一端为装货月台，另一端为卸货月台，800名员工24小时倒班装卸搬运配送。,沃尔玛配送中心简介,二、特色1、沃尔玛首创交叉配送的独特作业方式，没有入库储存与分拣作业，进货时直接装车出货。在竞争对手每5天配送一次商品的情况下，沃尔玛每天送1次货，至少一天送货一次意味
6、着可以减少商店或者零售店里的库存，使得零售场地和人力管理成本都大大降低。2、所有这些装卸分开、交叉配送、每天送货的独特细节，恰恰帮助沃尔玛提高了流通速度，降低了作业成本。,沃尔玛配送作业的起源,20世纪70年代，沃尔玛建立了物流管理信息系统，负责处理系统报表，加快了运作速度；1983年，沃尔玛采用了POS机，销售始点数据系统的建立实现了各部门物流信息的同步共享；1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。1986年的时候它又建立了QR快速反应机制，快速拉动市场需求。凭借包括物流条形码、射频技术和便携式数据终端设备在内的信息技术，沃尔玛如虎添翼，得到了长
7、足的发展。,物流配送作业的流程,1、沃尔玛配送中心是设立在100 多家零售卖场中央位置的物流基地周围建立一个配送中心，同时可以满足100 多个销售网点的需求，以此缩短配送时间，降低送货成本。同时，沃尔玛首创交叉配送的独特作业方式，进货与出货几乎同步，没有入库、储存、分检环节，由此加速货物流通。2、它利用信息技术(如EDI(电子数据交换系统)、EOS(电子订货系统)、POS等技术提高物流配送效率，增强其经营决策能力。沃尔玛正是在这些信息技术的支撑下，做到了商店的销售与配送中心，配送中心与供应商的同步。,物流配送流程的定制,分店规模扩大使配送中心正常运转所取得的数量折扣和加速资金周转的效益，足以抵偿配送中心建设和配送设施所花费的成本。在位置决策方面，连锁企业应根据中远期发展规划，综合考虑连锁店铺的布局及其与运输线路所构成的网络、区位土地的租金，交通情况和商品类型等，结合对物流量的分析和预测来加以确定。总的原则是既有利于上游的采购、进货，也要有利于对下游各连锁店的配送，使商品运送至所有连锁店花费总成本最小。,沃尔玛的商业模型,沃尔玛6个1模式,沃尔玛的物流信息管理系统,沃尔玛电脑采购物流系统管理效果分析,案例分析2：快递业的信息化,
