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1、0,企业资源与竞争战略,企业资源发展策划,第1章,1,本 讲 大 纲,企业资源与竞争战略,1,2,3,4,一、企业资源理解,二、企业能力分析,三、企业竞争优势,四、企业资源与竞争战略,CM/000819/SH-PR(97GB),十九世纪的经济学家认为，企业资源主要是资本、土地和劳动力三个方面，后来有些学者又加上科学技术和企业家精神等要素。而现代一些学者认为，所谓企业资源是指企业在向社会提供产品或服务的过程中所拥有、控制或可以利用的、能够帮助实现企业经营目标的各种生产要素的集合。,一、企业资源理解,CM/000819/SH-PR(97GB),我们应该从更加广泛的角度来理解企业资源：凡是能转化为支
2、持、帮助和优势的一切物质和非物质都是企业资源。,一、企业资源理解,4,企业资源,物质的有形资源,非物质的无形资源,人力资源,策略资源,CM/000819/SH-PR(97GB),物质性的有形资源主要是指财务资源和实物资源，它们是企业经营管理活动的基础，一般都可以通过目前的会计方式来计算其价值，主要包括财务资源和实物资源两大类。,（一）物质的有形资源,6,（一）物质的有形资源,1、财务资源,财务资源是指企业物质要素和非物质要素的货币体现，具体表现为已经发生的能用会计方式记录在账的、能以货币计量的各种经济资源，包括资金、债权和其他权利，既包括静态规模的大小，也包括动态周转状况，在一定程度上还包括企
3、业获取和架驭这些资源要素的能力和水平。,7,（一）物质的有形资源,2、实物资源 指在使用过程中具有物质形态的固定资产，包括工厂车间、机器设备、工具器具、生产资料、土地、房屋等各种企业财产。由于大多数固定资产的单位价值较大，使用年限较长、物质形态较强、流动能力较差，其价值大多显示出边际收益递减规律的一般特性（当然也有一些固定资产即使在折旧完毕之后仍然具有使用价值和价值，甚至会增值，如繁华地段的商业铺子等）。,8,非物质的无形资源,1,2,3,4,5,时空资源,技术资源,信息资源,品牌资源,管理资源,6,文化资源,9,（二）非物质的无形资源,1、时空资源,时空资源是指企业在市场上可以利用的，作为公
4、共资源的经济时间和经济空间。,10,（二）非物质的无形资源,2、技术资源,广义的技术资源包括形成产品的直接技术和间接技术，以及生产工艺技术、设备维修技术、财务管理技术、生产经营的管理技能，此外，技术资源还应包括市场活动的技能、信息收集和分析技术、市场营销方法、策划技能以及谈判推销技能等市场发展的技术。技术资源是决定企业业务成果的重要因素，其效力发挥依托于一定水平的财力和物力资源。另外企业的人力资源是技术资源的载体，人力资源对技术资源的形成、发展和效力发挥起着关键作用。,11,（二）非物质的无形资源,3、信息资源,信息资源指客观世界和主观世界的一切事物的运动状态和变化方式及其内在含义和效用价值。
5、企业信息资源由企业内部和外部各种与企业经营有关的情报资源所构成。信息资源在企业的资源结构中起着支持和参照作用，具有普遍性、共享性、增值性、可处理性和多效用性等特征。,12,（二）非物质的无形资源,4、品牌资源,品牌资源就是由一系列表明企业或企业产品的身份的无形因素所组成的资源。品牌资源又可细分为产品品牌、服务品牌和企业品牌三类。品牌资源尤其是成为驰名商标的品牌（又称名牌）对企业经营成败至关重要，名牌对企业维系顾客忠诚、开拓新市场、推广新的产品等方面具有为无可比拟的优势。,13,（二）非物质的无形资源,5、文化资源,文化资源是由企业形象、企业声誉、企业凝集力、组织士气、管理风格等一系列具有文化特
6、征的无形因素构成的一项重要资源。其基本特点是：与有形资源比较，其缺乏直接的数量化特征，没有一个客观数据基础，这一类资源是由一系列社会形象或文化形象的形式存在于评价者心中，与其载体密不可分。,14,（二）非物质的无形资源,6、管理资源,管理是对企业资源进行有效整合以达到企业既定目标与责任的动态创造性活动，它是企业众多资源效力发挥的整合剂，其本身也是企业一项非常重要的资源要素。管理资源主要包括三个方面：一是企业管理制度，二是企业组织机构，三是企业管理策略。,CM/000819/SH-PR(97GB),管理、文化等无形资源好比是企业的软件与平台。在众多无形资源中，意识形态资源最具有软性和隐性特征，直
7、接影响企业决策方式、行为模式以及运作效率，并通过不断的积累和创新，最终内化为企业竞争力，甚至形成独特的核心竞争力。事实上，一个企业是否具有强大的竞争力，关键因素之一不是看其有无某种产品或服务而是要看它是否具有内在的高素质的意识形态资源。一个没有内在精神内涵和气质而仅仅“财大气粗”的企业，是一个没有凝聚力、战斗力、超越力和持久生命力的企业，是一个没有前途、难以持久的短命企业。换句话说，核心理念、管理哲学、企业文化、管理模式和制度安排等无形资源更能造就企业特色化的经营风格、人性化的工作环境，塑造高素质的人才队伍，激发出企业持久的生命活力。,CM/000819/SH-PR(97GB),人力资源，是指
8、存在于企业组织系统内部和可利用的外部人员的总和，包括这些人的体力、智力、人际关系、心理特征以及其知识经验的总汇。这个总汇含义具有特殊性，一方面，人力资源表现为一定的物质存在人员的数量，同时更重要的是表现为存在于这些员工内在的体力、智力、人际关系、知识经验和心理特征等无形物质，所以人力资源是有形与无形的统一资源，即人力资源是一种“物质的有形资源”与“非物质的无形资源”的统一体，在任何一种劳动尤其是现代复杂的劳动中，劳动力的支出不仅表现为体力的支出，更多的表现为脑力或智力的支出。,（三）企业人力资源,17,企业策略资源,1,2,3,4,关系资源,杠杆资源,社会资源,其他资源,18,（四）策略资源,
9、1、关系资源,关系资源是指企业因为与顾客、政府、社区、金融机构等个人或组织之间良好的关系而获得了可以利用的存在于企业外部的资源，这其中特别应该受到重视的是客户关系资源。企业与客户长期良好的合作而建立起顾客忠诚，这样客户就成为企业经营中获取强大竞争优势的一项重要资源。,19,（四）策略资源,2、杠杆资源,杠杆资源指虽然不属于企业所有，但是企业可以通过OEM生产、特许经营、加盟连锁、虚拟经营等方式为我所用的资源。OEM生产、特许经营、加盟连锁等方式往往可以以较少的投入撬动较多资源为自己的经营服务，这种资源的利用方式与物理学上的杠杆原理非常相似，所以笔者大胆称之为杠杆资源。,20,（四）策略资源,3
10、、社会资源,社会资源主要指历史或现实社会中可供自己利用的，能为企业自身带来优势或经营帮助的事件、人物、故事，乃至神话传说等。,21,（四）策略资源,4、其他资源,其他资源是除开以上所涉及的可以为企业利用，并形成一定竞争优势或者为企业带来支持、帮助和利益的各种物质或精神形态的东西。所谓机会、帮助无所不在，关键是要看经营者的眼界的宽广和策略的高低了。,CM/000819/SH-PR(97GB),能力是企业若干项资源有机组合后的结果和表现，它代表了企业调度组合资源以获得一种期望的目标状态的方法。企业拥有资源后，还要必须对各种资源进行组合协调，以发挥其潜在价值的能力。因而要分析企业资源就需要深入分析企
11、业能力，尤其是核心能力的分析。,二、企业能力分析,23,（二）企业核心能力綜述,代表人物,定义,普拉哈拉德和哈默,核心能力是组织中的积累性知识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的知识。能够使企业以比竞争对手更快的速度推出各种各样产品的一系列核心能力。核心能力既是组织资本，又是社会资本。组织资本反映了协调和组织生产的技术方面，而社会资本显示了社会环境的重要性。前者可以在组织结构中得到体现，后者可以反映企业文化，并可被看作是特定组织结构水平的产物。,詹姆斯迈天,埃里克森米克尔森,24,企业核心能力,1核心技术能力,2战略决策能力,3核心生产制造能力,4核心市场营销能力,5组织协
12、调能力,6核心品牌形象能力,7核心服务能力,8企业响应能力,CM/000819/SH-PR(97GB),（二）企业核心能力特点,1价值优越性 2异质性 3延展性 4难以模仿性 5不可交易性 6难以替代性,26,1价格性能优势,2时间优势,3专有技术优势,4效率优势,5进入障碍优势,6实力优势,企业竞争优势,CM/000819/SH-PR(97GB),二、企业竞争优势的培育,1、认真鉴别稀缺性与相关性资源 2、加大对持久性资源的投入3、注重灵活性差的资源的开发与保护 4、注意防止对手的模仿 5、增强组织的稳定性 6、始终保持创业者的精神,28,四、企业竞争战略,企业战略：依据组织拥有的资源勾画出
13、来的组织未来发展方向，包括现有资源的配置与未来努力方向等方面。企业战略包含三个层次：公司战略、竞争战略和职能战略。公司战略强调的问题是“公司应该做什么”。竞争战略又称为业务层次战略或战略经营单位战略，主要研究管理者为取得竞争的成功和为顾客提供优良的价值而制定的行动计划。职能战略所要阐明的是在实施竞争战略过程中，公司各个部门或职能单位应该发挥什么作用，如营销战略、财务战略和人才战略等。,29,1总成本领先,2差异化战略,3聚焦一点,企业竞争战略,30,企业资源、能力、优势与竞争战略的关系,4、选择一个更好地利用企业能力的战略，以适应外部的机会,3、正确评估企业在现在和潜在资源和能力基础上的独特的
14、、可持续性的竞争优势,1、识别企业的资源，即发现与竞争对手相比的强项和弱项，发现更佳资源组合的机会,2、认识企业的能力，认识怎样做才使企业在竞争中更具效力。并将各项资源更好的融入到企业的能力之中,战 略,优 势,能 力,资 源,5、真正认识存在着的资源缺口，继续投入以加强未来竞争所需的资源,CM/000819/SH-PR(97GB),霍朋以月球为资源发家致富1990年一个月明星稀的晚上，美国人丹尼斯霍朋举头望月，突发奇想：广袤的月球神秘美丽，令人瑕想。如能抢先一步占为己有，再分售给其他人，岂非滚滚财源？第二天一早霍朋着手查阅了几乎所有与行星土地拥有权的公约文件。1967年的联合国太空公约虽然禁
15、止任何国家或政府独霸地球以外的任何土地，但对于团体或个人却没有做出任何规定。1984年的月球公约规定：个人不得独自拥有太空星体。但当时联合国的184个成员国当中，只有6个投了赞成票，所以这条规定并没有产生法律效力。,案例讨论,CM/000819/SH-PR(97GB),霍朋以月球为资源发家致富由此他认为自己完全可以合法地在太空中拥有自己的土地。于是他到当地政府所有权登记机关去注册登记，要求注册拥有月球表面上所有的土地。头3个管理人员都认为他有神经病，不予理睬，但霍朋却不放弃，他依据法律文件据理力争，终于最后一个管理员嘟嘟囔囔地说了一句：“真见鬼，给10元钱的手续费吧。”这样，霍朋就成为了世界上
16、第一个正式注册登记拥有月球土地的个人。他又向联合国大会、美国政府以及其他一些相关机构发去了信函，表明自己拥有月球土地并希望分售给私人投资者的愿望，要求获得承认和支持。虽然没有收到任何回复，霍朋仍和所有与他土地有法律关系的政府部门都办理了相关手续，并且向他们支付了5.5万元的土地管理费用。,案 例 讨 论,CM/000819/SH-PR(97GB),霍朋以月球为资源发家致富霍朋立即着手建立了“月亮使馆”，开始分割他在月球上的土地，每一块相当于曼哈顿那么大的土地售价为100美元。两个星期内，他就卖出了600块月球土地。如今，“月球使馆”的全球客户已经超过25万人，其中包括大名鼎鼎的好莱坞明星汤姆克
17、鲁斯。每位购买者有着不同的原因，有些人认为随着科学技术的高速发展，在未来的1015年之内他们就可能到月球上面去，然后开始使用自己已经买好的土地了，还有近半数的购买者要求以自己家庭的名义注册，这样自己有生之年无法亲自使用购买下的月球土地，但是自己的下代肯定有机会，更多的人把月球土地作为特别的礼物赠送亲朋好友。,案例讨论,CM/000819/SH-PR(97GB),霍朋以月球为资源发家致富 月球使馆生意非常火红，短短数年，遥远的月球土地就为霍朋带来了上千万美元的利润。结合以上案例，回答下列问题：（1）结合霍朋卖月致富的行为，谈谈你对企业资源的理解。（2）如果你是霍朋，你会怎么推广你的月球土地？,案例讨论,
