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1、第二讲 工作分析的结果及运用,2.1 岗位说明书2.2 工作描述2.3 工作说明书2.4 任职资格说明书2.5 岗位说明书编制的语言限制2.6 工作分析结果对人力资源系统的作用,2.1 岗位说明书,岗位说明书的定义：岗位说明书是工作分析的最终结果，又称为职务说明书或岗位说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。,岗位说明书的构成：第一部分：工作说明书 第二部分：任职资格说明书,工作分析,工作描述,岗位说明书,行为,半成品,成品,岗位说明书的编制过程：
2、,2.2 工作描述,工作描述：对工作环境、工作要素及其结构关系等相关资料的全面记录与说明，包括有助于使该项工作区别于其他工作的公共属性信息。,工作描述的内容,工作描述的作用,工作描述是工作分析初始和主要的产物，它为获得工作分析结果起到奠基作用，就这个意义而言，在人力资源管理过程中，工作描述可以看做一块基石。如有兴趣可以阅读以下资料：职业名称大词典美国劳工部出版的工作概要,举起右手离机器0.3米高，把手放在机器上，然后慢慢的向两边移动手臂大约0.5米，同时用食指和中指触压机器表面，用指尖感触表面不均匀的状态，如毛刺等突起物。,通过计算规定路线行车里程费，完成工作日志。公布旅费信息和没站完成的工作
3、，给上级主管提供完整的日志和关键要素，以便最终完成每天制定的任务。,2.3 工作说明书,工作说明书：对岗位或职位工作职责任务的说明。具体来说包括以下三个方面：目标是什么？怎么做才能达到目标？具体的行动标准。关键的控制点是什么？绩效考核指标是什么？思考：绩效考核指标是考核行为还是考核结果？绩效考核的评分标准应该符合工作标准还是高于工作标准？,2.4 任职资格说明书,任职资格说明书：说明任职者需要什么样的资格条件及相关素质，才能胜任某一岗位的工作。,工作分析,工作描述,岗位说明书,行为,半成品,成品,工作说明书,任职资格说明书,工作说明书,任职资格说明书,成品1,成品2,任职资格的形式：计分法、文
4、字表述法、表格法。,（1）计分法,（2）文字表述法,（3）表格法,问题：个人特质分别有什么外在表现？,人力资源管理职能模块,任职资格说明书编制思路,就业导向，三有人才,三有人才：一是有人品（思想品德、心理素质、举止仪态）；二是有理论（理论功底和学习能力）；三是有专长（学有专长的应用型人才）。就业导向：两证一技能,问题：任职资格=or任职标准？任职资格确认的三个关键点：（1）任职资格关注的是工作或岗位要求，而非任职者本身；（2）任职资格水平的确定是履行工作职责的最低要求，而不是理想要求或期望要求；（3）任职资格必须可以衡量和评价。,2.5 岗位说明书编制的语言限制,举例：学生作业职位概要：负责了
5、解本班同学的学习情况，协助班长支书以及老师共同与同学完成作业工作职责：（1）负责每月填交月报表：负责保管好各种加减分单，告知同学加减分情况；负责每月交表的时候核对本班同学加减分情况，及时交予考评部；（2）负责学院教学秘书处的值班认真处理好老师交予的任务；值班时语言与装扮得体，尊敬师长，工作认真负责；（3）观察/了解本班同学的学习情况发现不良学习风气及时纠正；对学习能力差的同学给予最大的帮助，开展互助互帮活动；积极配合学习部的工作，汇报班级学习情况；（4）负责每学期奖学金的评比情况协助班长团支书共同完成奖学金的评比。,职位概要太被动，不主动；不是目标性的描述，而是行为的描述。工作职责重点不突出“
6、发现不良学习风气及时纠正、协助班长团支书共同完成奖学金的评比”等如何引导和指导学习委员？,岗位产出（目标）,行为1,行为2,行为3,行为4,行为5,正,正,正,负,2.6 工作分析结果对人力资源系统的作用,2.6.1 招聘2.6.2 培训2.6.3 绩效考核2.6.4 薪酬管理,2.6.1 工作分析与招聘,招聘的流程：招聘目标的确认（1）岗位、数量（2）KSAs：Knowledge,Skills,Abilities（某一岗位上高业绩所需要的人力特征）问题：KSAs的确认？工作导向、人员导向。在传统的行业中适用哪类确认方法？在动态的行业环境中适用哪类确认方法？甄选：找到符合工作说明书要求的、能够
7、完成这份工作的人（1）KSAs的表现形式（2）甄选方式的选择：笔试、结构化面试、情景模拟（文件筐、工作活动模拟、角色扮演、现场作业、无领导小组讨论）（3）结构化面试的组织、题库与评价标准制定配置：合适的人放到合适的岗位上（1）使用型配置（2）培养型配置,2.6.2 工作分析与培训,培训规则化,培训的组织战略性培训日常性培训,培训的考核与反馈,培训需求,培训效果最大化（1）培训的是 急需的；（2）培训的是 知识。,战略性培训（针对岗位的变动）：战略变革、环境变化、机构重组、规模削减、权力下放、团队合作、流程变革 Q：画出培训工作开展逻辑日常性培训（针对人的变动）：新进员工、升职、调动 Q：画出培训工作开展逻辑,建议各位同学做一个岗位说明书附表：培训安排表,培训工作的安排是如何汇总的？,2.6.3 工作分析与绩效考核,工作分析,工作描述,岗位说明书,工作说明书,任职资格说明书,工作说明书,任职资格说明书,个人KPI指标的确定：,KPI,预测指标,考核指标要面向顾客：被考核者是岗位上的职员，考核者是岗位输出的对象，即“顾客”。面向组织外顾客的岗位如何制定考核指标？考核指标要目标准确、形式明确：考核是为了指导员工的行为，并且易于控制。考核指标要明确考核“行为”还是考核“结果”：问：如何根据工作职责制定KPI指标体系？,
