第二章管理理论产生与发展ppt课件.ppt

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1、第二章 管理理论的形成与发展,管理思想和理论发展成为比较完整的学科体系，经历了一个漫长的过程，出现了许多思想学派，对人类社会的进步和经济的发达发挥了巨大的作用，我们在惊叹人类智慧的同时，也由衷地感谢那些为管理科学的发展做出杰出贡献的管理工作者和学者。因此，学习了解管理思想和理论的形成发展过程，是我们掌握与应用先进管理思想理论，并不断进行创新的基础。,引言,管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。,管理理论是管理思想的提炼、概括和

2、升华，对管理的实践活动有重要的指导意义。管理理论最早出现于西方。西方的管理理论有着较完善成熟的体系。通过本章的学习，使学生管理理论的形成与发展历史有一个概括性掌握。,教学目的：,基本要求：,重点掌握第一节、第二节的内容，了解第三节。,工业革命之前,1.天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；2.军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；3.政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；4.家庭则可通过亲情和家法实施管理。,工业革命之后,教学内容：,第二节 西方古典管理理论,第三节 行为科学理论,第四节 现代管理理论,第一节 西方早期的管理思想,第五节 中国的管理思想,如果你向美

3、国人问起亨氏公司的产品，他一定会如数家珍：番茄沙司、罐装金枪鱼、泡菜、婴儿营养粉因为亨氏公司的产品已经渗透到美国人的每一间厨房、每一张餐桌，成为美国人生活的组成部分。1869年创始人亨利约翰海因茨，25岁，与L.C.诺贝尔合资创办了海因茨诺贝尔公司，他们把海因茨菜地里的辣椒加工成瓶装出售，后来又增加了泡菜和酱菜的销售。1875年海因茨又与他的一个弟弟合资开办了F&J海因茨公司继续从事加工食品的业务。到1888年，海因茨已被人们誉为酱菜大王，公司也更名为HJ亨氏公司。,导入案例：,海因茨迅速崛起的秘诀之一在于他善于把握市场趋势，善于进行打动顾客的广告宣传。他提出了一个非常简短和具有诱惑力的广告“

4、57变”，是指亨氏公司在一年52周及5个重要节日内，可为顾客提供不同的佐餐食品，并把“57变”的广告牌竖立在纽约繁华的大街上。海因茨另一个经营秘诀是融洽劳资关系。他善于体贴和关心工人，经常来往于工人之间，与他们谈笑风生，用自己的热情打动别人，极好地振奋了他人的精神，亨氏公司的劳资关系被认为是全美工业的楷模，赢得了许多褒奖。,从亨氏公司早期成功的做法中不难看出，当时先进的市场运作和融洽劳资双方关系的管理思想，对企业的发展起到非常积极的作用。而西方关于管理理论的研究也从那个时期进入盛期。,第一节 西方早期的管理思想,一、亚当斯密与劳动分工,1776年发表了代表著作国民财富的性质和原因的研究（简称国

5、富论）。亚当斯密是资产阶级经济学古典学派的主要奠基人之一，是从工厂手工业到机器大工业过度时期的经济学家。,（二）罗伯特欧文人事管理之父,1 工人是“活机器”2 环境塑造人性 具体做法和主张包括：（1）禁止雇佣10岁以下的童工，并劝告父母让儿童在10岁以前接受教育，养成健康的身体。（2）为工人的子女创办幼儿园。（3）在不减少工资的情况下，工人每日工作时间为十个半小时。（4）提高工人的工资。（5）修建工人住宅和街道，改善工人的居住环境。（6）设立商店，照本出售给当地工人。（7）设立公共食堂、医院，建立互助储蓄会，发放抚恤金等。3 柔性的管理方法,三 查理巴贝奇,1832年发表了论机器与制造业经济学

6、1 分工思想2 工资、利润加奖金的报酬制度。3 关于科学管理的一系列建议。,四 大卫李嘉图,1817年出版政治经济学及赋税原理1 在资本和管理技术的关系上提出了所谓的“工资规律”2 提出了关于经济人方面的群氓假设：,第二节 古典管理理论（19世纪末、20世纪初）,一、泰勒的科学管理,二、法约尔的一般管理理论,三、韦伯的行政组织理论,（一）泰勒科学管理产生的背景,产业革命后一直到19世纪末,劳资矛盾尖锐，企业主不得不放弃单靠解雇工人、延长劳动时间、增大劳动强度来获得超额利润。当时生产力的发展水平也急需要一套系统管理理论和科学的管理方法与之适应。,一、泰勒的科学管理,（二）泰勒其人科学管理之父（1

7、8561915 59岁）,18岁前 学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上 1822岁 在一家小型工厂当学徒 2234岁 从普通的技工工程师总工程师（28岁）3436岁 出任一家制造纸板的公司的总经理 36 管理咨询 1895年 39岁 计件工资 1903年 47岁 工厂管理 1912年 56岁 科学管理原理,1、泰勒的三个科学假设（1）劳资矛盾日益尖锐的主要原因是社会资源没有得到充分的利用，科学管理将是解决矛盾的途径（2）假定工人都是“经济人”（3）单个人可以取得最大的效率,集体的行为反而导致效率下降,（三）泰勒的科学管理,2.泰勒的两个基本原理（1）作业研究原理：改进操作方

8、法以提高功效,并以合理利用工时为目的.（2）时间研究原理：确定工人的劳动定额,（三）泰勒的科学管理,3、三大实验（1）搬运铁块的实验（2）铁砂和煤炭的铲掘实验（3）金属切削实验,4、三个基本出发点（1）效率至上（2）为了谋求最高的工作效率可以采取任何的手段（3）劳资双方应该共同合作,（三）泰勒的科学管理,5、四条科学原则（1）对工人操作的每一个动作进行科学研究，用以代替传统方法（2）科学的挑选工人并进行培训（3）与工人亲密协作（4）劳资双方进行职责分工,6、评价,（1）管理科学的产生是管理从经验管理走向科学管理的标志,为管理实践开创了新局面,为管理理论的形成和发展有着巨大贡献.（2）科学管理方

9、法和科学操作方法的实施极大的提高了生产效率,推动了社会生产的发展适应了社会经济发展的需要.（3）管理职能和执行职能的分离.为管理理论的创立和发展奠定了实践基础.,（三）泰勒的科学管理,思考与讨论：1、如何理解泰罗科学管理的实质？2、有人说：泰罗制过时了，应当抛弃！对此你有什么看法？,（4）泰罗把人看作是会说话的机器,将人视为纯粹的“经济人”忽视了人性的发展和管理中“人”的重要性.（5）泰罗制是适应历史发展的需要而产生的,同时也受历史条件和个人经历的限制,使之理论研究的范围较小,内容较窄,始终没有超越劳动作业的技术过程和车间管理范围.,6、评价,二、法约尔的一般管理理论,着重研究管理职能和管理原

10、则,（一）法约尔生平（18411925）19岁前 学习阶段，毕业于一个矿业学院1931岁 工程师3147岁 总管总工程师4777岁 总经理77 退休 法约尔是概括和阐述一般管理（或职能管理）理论的先驱者.其代表作工业管理和一般管理他的理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。,（二）法约尔一般管理的内容,1.企业的基本活动：技术活动（生产、制造、加工）商业活动（购买、销售、交换）财务活动（筹集和最适当地利用资本）安全活动（保护财产和人员）会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）,2.管理的五项职能：计划探索未来，制定行动计划 组织建立企

11、业物质和社会的双重结构 指挥使其人员发挥作用 协调连接、联合、调动所有的活动及力量 控制注意是否一切都按已制定的规章和下 达的命令进行 揭示了管理的本质,这是法约尔在管理学理论上突出的伟大贡献。,（二）法约尔一般管理的内容,3.管理的14条原则：（1）劳动分工（2）权力和责任（3）纪律（4）统一指挥（5）统一领导（6）个人利益服从集体利益（7）人员的报酬（8）集权与分权（9）等级制度（10）秩序（11）公平（12）人员的稳定（13）首创精神（14）人员的团结,（二）法约尔一般管理的内容,（三）韦伯的行政组织理论,马克斯韦伯(18641920年)是德国社会学家、经济学家和德国古典管理理论的代表人

12、物。,韦伯的主要贡献是指出了“理想的行政组织体系”理论。韦伯认为等级权威和行政制是一切社会组织的基础。,1、对权威的分类：(1)个人崇拜式权威(2)传统式权威(3)理性-合法的权威2、理想（合理的、有效的）的行政组织：(1)存在明确的分工(2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排。(3)根据经过正式考试或教育培训而获得技术资格来选拔员工，并完全根据职务的要求来任用。,(4)除个别需要通过选举产生的公职外，所有担任公职的人员都是任命的。(5)行政管理人员是“专职”的管理人员，领取固定薪金，有明文规定的升迁制度。(6)行政管理人员不是其管辖的企业的所有者只是其中的办事人员。(7)行政管理人员必须

13、严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序。(8)组织成员之间的关系以理性准则为指导，不受个人情感的影响。组织与外界的关系也是如此。,2、理想（合理的、有效的）的行政组织：,古典的管理理论缺点,1、对人性的研究没有深入进行，仅停留在“经济人”的范畴之内。2、没有把管理对象上升到系统来认识3、仅研究管理客观存在的内部,第三节 行为科学理论（20世纪30年代）,一、产生背景二、什么是行为科学？三、人际关系学说的主要内容,一、产生背景,20世纪20年代左右，随着工人的日益觉醒、工会组织的日益发展，工人有组织地与雇主进行斗争，经济发展与周期性经济危机的加剧以及科学技术的应用，使得单纯应用古典管理理论和方法已

14、不能有效地控制工人来达到提高生产率和增加利润的目的。在这种情况下，一些学者开始从生理学、心理学等角度进行提高生产率的研究，其中管理史上最著名的也是最成功的研究实验就是“霍桑实验”。,二、什么是行为科学？,行为科学是研究人的行为或人类集合体的行为，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学。其研究对象涉及到思考过程、交往、消费者行为、经营行为、社会的和文化的变革、国际关系政策的拟定等广泛的课题。,三、人际关系学说的主要内容,（一）梅奥介绍（18801949）原籍澳大利亚，1880年出生于澳洲的阿德雷德，19岁时便取得阿德雷德大学逻辑学和哲学硕士学位。后来梅奥赴苏格

15、兰爱丁堡学习精神病理学。1922年，在洛克菲勒基金会的帮助下，梅奥移居美国，并于1923年正式加入美国国籍。1923至1926年期间他作为宾夕法尼亚大学的研究人员为洛克菲勒基金会进行工业心理学研究。1926年，梅奥开始进入哈佛大学工商管理学院从事工业研究，直到1947年退休。,（二）霍桑试验,1、工作场所照明试验（1924-1927）2、继电器装配室试验（1927.8-1928.4）3、大规模访谈（1928-1931）4、接线板接线工作试验（1931-1932）,1、人是社会人，而不是经济人。2、企业中存在着非正式组织。3、生产率的提高主要取决于工人的态度以及他和周围人的关系。,（三）主要观点

16、,霍桑实验以及梅奥对霍桑实验结果的分析是对古典管理理论的一次重大突破，它第一次把管理研究的重点从工作环境和物的因素转到人的因素上来，预示着一个新的管理时代的到来。,第四节 现代管理理论（二次大战后）,一、管理理论丛林 第二次世界大战之后，出现了很多从不同角度研究管理问题的流派，美国管理学家孔茨把管理的各个流派称之为“管理理论丛林”。,（一）管理过程学派（二）经验或案例学派（三）社会技术学派（四）人际关系学派（五）群体行为学派（六）决策理论学派（七）管理科学学派（八）权变理论学派（九）社会协作系统学派（十）系统学派（十一）经理角色学派,著名管理学家孔茨（HKoontz）在1980年将管理思想划分

17、为11个学派，即：,（一）社会协作系统学派,代表人物是巴纳德，观点体现在经理的职能主要观点：1、组织是一个社会协作系统；2、组织存在要有三个基本条件：明确的目标；协作的意愿；信息沟通。3、提出了组织效力与组织效率原则4、管理人员的权威来自于下级的认可5、分析了经理人员的作用,系统管理学派的代表人物是卡斯特与罗森茨维奇，代表作是系统理论与管理。1、组织管理系统是由若干基本要素构成的，它们在一定目标下组成一体化系统；2、企业管理系统是一个为环境所影响，又反过来影响环境的开放的社会技术系统；3、企业管理系统内部主要有运行、控制、支持、信息四个基本子系统；4、企业管理分为作业、协调、战略三个层次；5、

18、运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率，,（二）系统管理学派,（三）决策管理学派,西蒙生平,美国管理学家和社会科学家，在 管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。,决策管理学派的代表人物是西蒙，代表作有管理决策的新科学、管理行为等，因为对决策理论研究的贡献，1978年西蒙获得了诺贝尔经济学奖。1、管理就是决策，计划、组织、领导、控制等管理职能都需

19、要决策2、以“满意标准”代替传统的“最优标准”3、决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间4、决策可分为程序化和非程序化决策,（三）决策管理学派,经验管理学派，又称为案例学派，其代表人物主要有德鲁克与戴尔。德鲁克的代表作是管理的实践，戴尔的代表作是伟大的组织者。1、管理有三项基本任务 2、提倡实行目标管理 3、对高层管理问题给予了高度重视,（四）经验管理学派,管理科学学派又叫管理中的数量学派，其代表人物是美国的伯法，代表作是现代生产管理。1、为管理决策服务，运用数学模型增加决策的科学性；2、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，如成本、总收入和投资利润率等；3、广泛地使用电子计算机。

20、管理科学学派认为，在研究和解决管理问题时，要着重强调合理性，进行定量分析。,（五）管理科学学派,权变管理学派诞生于20世纪70年代，代表人物主要有卢桑斯、菲德勒与豪斯。代表作是卢桑斯的管理导论一种权变学说。1、计划要有弹性；2、组织结构要有弹性；3、领导方式应权宜应变。权变管理理论强调随机应变，主张灵活应用各学派的观点，但是，过于强调管理的特殊性，忽视管理的普遍原则与规律。,（六）权变管理学派,二、现代管理理论的演变过程,（1）从总结具体经验到阐述一般原理。（2）从“机械人”、“经济人”、假设到“社会人”、“决策人”、“复杂人”假设。（3）从以定性分析为主，到把定性、定量分析相结合。（4）从学

21、派分化、百家争鸣、相互综合发展。,三、当代管理理论的新发展,学习型组织理论 企业再造理论知识管理理论 管理创新理论信息管理理论 企业能力理论冲突风险理论 人本管理理论物流管理理论 项目管理理论竞争合作理论 集成管理理论,第五节 中国的管理思想,我国传统的管理思想分为管理的治国学和微观管理的治生学。治国学主要涉及:财政赋税、人口田制、市场管理、货币管理、漕运驿递、国家行政；治生学主要涉及:农副业、手工业、运输建筑工程、市场经营。载有管理学思想的论著主要有：尧典、孙子兵法、周礼、孟子、孔子、墨子、老子、法经、齐民要术、天工开物、史记,中国管理的指导思想和主要原则,1.顺道:顺延客观规律.“守常”,“守则”、“循轨”。2.重人：重人心向背，重人才归离3.人和：调整人际关系，讲团结。4.守信：烙守信用5.利器：重视改良工具6.求实：从实际情况出发,“量力”“守正”“守时”7.对策：预测、决策8.节俭：开源节流、崇俭拙奢，勤俭建国、勤俭持家9.法治：以法律、法规治理.,1、以民为本的管理思想和“修身、齐家、治国、平天下”的主张。2、核心是倡导仁、义、礼、智、信。3、提倡仁爱、崇尚礼仪，推崇道德，主张以德治国，以民为本。4、在人际交往上，主张以和为贵，以信取人，和谐相处。5、在义礼关系上，主张见利思义，不能唯利是图。,儒家的管理思想,