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1、第四章 医药企业人力资源管理,学习目标,1、掌握人力资源规划的程序2、掌握人力资源开发的渠道和方法3、掌握科学的规划职业生涯的方法4、掌握激励理论在医药企业的应用,第一节、人力资源管理概述,一、人力资源的概念：人力资源（HR），又称劳动力资源或劳动力，是指能够推动整个经济和社会发展、具有劳动能力的人口总和。（宏观）指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标成员的劳动能力总和。（微观）,第一节、人力资源管理概述,人力资源数量：劳动人口的数量。人力资源质量：德、智、体、美、劳等。人力资本：劳动能力人口资源：人口总数、基础人才资源：质量,第一节、人力资源管理概述,二、医药企业人力资源管理
2、：在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬、奖励等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，以满足组织当前及未来的发展的需要，保证组织与成员发展的最大化。,第一节、人力资源管理概述,三、人力资源在我国的发展1、劳动人事管理阶段 档案管理、计划经济体制2、人力资源管理阶段 市场经济、注重业绩3、人力资源战略管理阶段,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,一、主要业务：人力资源规划、人力资源培训、人力资源开发、人力资源的绩效管理与考评、职业生涯规划。,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（一）人力资源规划的含义：HRP：以企业发展战略为指导，结合企业内、外部条件，持续和系统地分析
3、企业在不断变化条件下对人力资源的需求，开发制定出与企业长期效益相适应的人事政策的过程。,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（二）人力资源规划的分类1、按时间跨度划分：长、中、短2、按规划性质划分：战略、战术、管理3、按规划范围划分：企业、部门、项目思考下战略与战术的区别？,战略是指对全局性、高层次的策划和指导。（打不打）战术是指准备和实施战斗的理论和实践，属于局部的部署。（怎么打）战略：把女神追到手。战术：内涵、事业、颜值等女神看重的东西。战略：和女神结婚。战术：搞定丈母娘,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（三）医药企业人力资源规划的目的1、规划人力发展：人力预测、人力增补、人员培训
4、。2、促进人力资源合理运用3、配合组织发展的需要4、降低用人成本,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（四）人力资源规划的主要内容1、人员规划2、晋升规划3、补充规划4、培训开发规划5、费用规划6、制度规划,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（五）人力资源规划应注意的问题1、充分考虑内部、外部环境的变化2、有效保证人力资源供给最主要的是保证员工和企业的长期利益和共同发展。,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,二、医药企业人力资源培训（一）含义：医药企业为开展业务及培育人才的需要，采取各种方法对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动。目标：使员工更好的胜任工作，提高企业效率和实现战
5、略。带有强制性,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（二）目的与意义1、增强医药企业员工的竞争能力决定因素是核心竞争力，学习力是医药企业发展之源和竞争力是医药企业制胜之力2、提高医药企业员工的职业能力,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,3、提高医药企业的工作质量 医药产品质量和医药服务质量4、满足医药企业员工实现自我价值的需要,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,“马斯洛多层次需要”,自我实现,尊重的需求,社交的需求,安全的需求,生理的需求,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（三）人力资源培训的分类1.按培训内容划分（1）知识培训（2）技能培训（3）态度和观念培训,第二节、医药企业
6、人力资源管理主要业务,2.按培训形式划分（1）职前培训 专门教育和工作实践（2）继续教育（3）职业教育,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,3、按培训的目的划分（1）应急性培训（2）发展性培训,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（四）培训的方法1、讲座法2、视听培训法3、在职培训法4、自学指导培训5、案例讨论培训6、网络培训7、团体建设法,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（五）人力资源培训效果评估培训评估是培训管理流程中的一个重要环节，是衡量企业培训是否有效的重要的途径和手段。,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,三、医药企业人力资源开发（一）概念、HRD:企业以各种方式使全体员
7、工具备完成现在或将来工作所需要的一切技能，实现企业整体绩效提升。要求员工的自主性,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（二）意义1、维持医药企业正常运营2、保持医药企业竞争优势3、承担社会责任4、适应经济全球化挑战,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（三）开发的过程HRD过程是指医药企业从了解人力资源需求情况开始，选择合理的开发目标，明确员工和企业为达到目标而共同采取的行动。双向的。,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（四）渠道和方法1.企业内部开发方法（1）在职开发法：工作轮换、指导实习、时间学习（2）脱岗开发法：正规教育、研讨会、周期性休假、文件筐技术等。,第二节、医药企业人力资
8、源管理主要业务,2.企业外部开发方法（1）校园招聘（2）社会招聘（3）主动引进开发法,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,四、医药企业人力资源绩效管理与考评（一）绩效的含义 业绩和效率。管理学分为组织绩效和员工绩效。投入产出比。（1）多因性（2）多维性（3）动态性,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（二）绩效管理,计划制定,绩效辅导,绩效管理,绩效反馈,绩效考核,结果应用,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（三）绩效考评 通过工作分析确定绩效考核的标准，然后将员工的实际工作绩效与组织的期望目标进行对比，借以评估员工完成工作任务的程度，再把相关信息传递给员工的过程。,第二节、医药企业人
9、力资源管理主要业务,1.绩效考评的功能（1）为员工的晋升、降职、调值和离职提供依据（2）组织对员工的绩效考评的反馈（3）对员工和团队组织的贡献进行评估（4）为员工的薪酬决策提供依据（5）对招聘选择和工作分配的决策进行评估（6）了解员工和团队的培训和教育需要（7）对培训和员工的职业生涯规划效果的评估（8）为工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,2.绩效考评的基本原则（1）内容规范化原则（2）客观公正原则（3）全方位考评原则（4）责权利相结合原则,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,3.绩效考评的基本方法（1）量表考评法（2）排队法（3）评语法（4）关键
10、事件法（5）强制分布法（6）目标管理法,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,4.绩效考评结果的实施与反馈（1）用于奖金分配和薪酬调整（2）用于职位晋升和岗位调整（3）用于员工能力培训与开发（4）用于激励员工的职业发展,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,五、医药企业员工职业生涯规划职业是人们通过参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，并获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足自身精神需求的工作。,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（二）意义1.增强个人实力2.提高成功的机会3.克服择业误区,第二节、医药企业人力资源管理主要业务,（三）步骤1.客观的自我评估2.职
11、业生涯机会的评估3.确定职业发展目标4.选择职业生涯发展路线5.制定职业生涯行动计划与措施6.评估与回馈,第三节、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,（一）激励概述激励是人力资源的重要内容。激励作用于人内心活动，激发、驱动、和强化人的行为。调动人的积极性和创造性。,第三节、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,（二）激励理论1.佛洛姆的期望理论 人的积极性与目标价值及实现目标的概率有关，用公式表示：M=V*EM：激励强度，V:效价，E：期望值,第三节、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,2.亚当斯的公平理论人的工作积极性不仅与个人实际报酬有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。,第三节
12、、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,（三）激励方法1.物质激励（1）利润分享计划（2）期权激励,第三节、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,2.精神激励（1）目标激励（2）参与激励（3）情感激励（4）培训激励（5）榜样激励（6）环境激励,第三节、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,（四）医药企业激励制度发展的方向1.“以人为本”的人才管理激励机制2.完善个人收入分配和社会保障机制3.努力建设企业文化,第三节、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,（一）有效沟通的重要性1.沟通：人与人之间的思想和信息交换，是将一个人传达给另外一个人，逐渐广泛传播的过程。有效沟通：将可靠性、准确度高的信息和思想传递给对方并让其理解的过程。,第三节、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,（二）沟通在人力资源的应用1.招聘工作中的沟通2.培训中的沟通3.绩效管理中的沟通4.薪酬设计中的沟通,第三节、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,（三）人力资源管理中存在的沟通问题1.发送者方面的沟通2.接受者方面的障碍,第三节、医药企业人力资源管理激励与沟通艺术,（四）人力资源管理的主要沟通方法1.建立良好的沟通渠道和沟通环境2.保持双向沟通，保证绩效考评的效果3.做好全面的沟通，优化对员工的激励,
