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1、工作经验与工作技巧,陈燕燕,1,护理工作是一项比较辛苦的工作,脏,累,压力大,也许在工作中还要受委屈,选择护理行业,即是选择了一项具有奉献精神的工作,在工作中,每个人必须饱含热情,对本职工作十分喜爱,才能在工作中收获快乐.,2,在座的多半是80后,90后,也许在家中被大人们照顾得很好,步入工作岗位后我们是专业技术的服务人员,是有专业技术的从事服务行业的人,这个大的社会环境不允许我们把自己想得多高尚,多有地位.端正我们的态度,认识我们的工作,将独生子女的骄纵之气收敛,把病人当作上帝,当然,上帝也有好伺候的与不好伺候的,遇到不好伺候的,无理取闹的上帝,我们也只能当面忍耐,背后发泄了.,3,遇事要忍
2、耐 我从事护理行业8年多了,经历了许多,就我而言,人是在工作中不断成长的.每个人的生长环境不同,养成了不同的性格以及不同的为人处事的方式.我认为有些天生的东西是无法改变的,但是无法改变的性格在遇到事情时是可以主观控制的,如果在事情发生时,你首先考虑将要说的一句话或是要做的一件事说出或是做出的后果,也许你就会忍下来,可是选择另一种方式来解决事情.,4,一张会说话的嘴在护患关系中有着很重要的作用，往往祸从口出就是说话没注意引起的。我们需要面对的不仅仅是病人，还有家属，她们关心自己的亲人，甚至很紧张护士操作会不会给病人带来痛苦，这时候就需要我们跟家属好好沟通，解释操作的必要性，方法以及意义，希望得到
3、她们的配合，操作才能顺利进行。,5,必须牢记护理的核心制度在工作中,必须牢记护理的核心制度.核心制度被制定出来就有它的道理,并不是只要简单背诵.要与工作牢牢相结合,时刻谨记.人有时范错,并不是有意的.而是太大意,有时范低级错误的有可能是工作经验比较丰富的人.自以为是轻车熟路,掉以轻心所以犯错.,6,良好沟通,与病人做朋友 我们每天面对形形色色的病人,要打起精神,面带微笑,与病人做朋友,关心病人,这样做起工作来就顺手多了.我们每天做的都是些琐碎的事情,难免有小疏忽或小遗漏,工作不可能做到百分之百,如果我们与病人是朋友,在面对这些小疏忽或小遗漏时,病人可以给予你最大的谅解,反之,病人有能力将事情扩
4、大化,不依不挠,不让你好过.,7,工作要用心工作要用心,我们不是机械的完成某件事情,被动的只知道执行医嘱.我们要将心放在工作中,注意观察,留意周围,尤其是要注意细节.在工作中要有好学的精神,不要病人问到你你第一次是不懂,第二次还是不懂,当然不是说每个人要什么都懂,肯定有不懂的地方,如果不懂,可以问同事,问医生,搞懂了再跟病人解释.这样病人也放心,同时自己也得到了进步.,8,要有法律意识我们从事的是与生命相关的职业,每个人也要有相当的法律意识,规避法律风险,切不可做触犯法律的事情.在工作中要懂得保护自已.要知道不出事则可,一但出事,是没有人会愿意承担责任的.,9,工作要有责任心护理工作要有责任心
5、,护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是最佳出发点,对护士来说，护理工作有个业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种“错”容易被防止和克服。,10,如果不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。责任意识与工作职责的要求是紧密联系的，有时能合二为一，但区别是显然的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一
6、面；后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。,11,学会换位思考 学会换位思考，由于双方所处位置不同，思维方式也不同，所以患者对护理工作有意见时，护士要抱着理解对方的态度。与病人进行心理交换。尽量消除误会，使病人从护士的语言上得到心理上的满足，对偶尔对护士出现的冒犯、敌意，不信任的语言要容忍，禁批评训斥、善于对病人安慰鼓励，体会对方的心理。护士也应学会角色转换，调节好自己的情绪，使病人心情愉快的接受治疗。,12,工作要分清轻重缓急工作要分清轻重缓急。只有这样，我们才能更好地去计划或者是分配我们的工作时间。
7、当按照这样的次序去计划自己的工作时，会更得心应手，也不会说这件事干了一点，又跑去干另一件，到最后是什么事情都还剩下一堆尾巴，这样往往就需要拖班来干剩下的活，因此我们在上班之前要把工作职责与内容牢记并在脑海里回放几遍，了解哪些事情应该先干，哪些可以缓一缓.,13,然后就是请教资历高的同事，因为她们在工作的过程中都已经形成了自己独有的一套办法与计划，从她们身上我们能学到不少东西并应用到工作上，然后通过总结来找到一套适合自己的工作办法，从而形成更好的条理性与计划性，有时,在抢救病人时,医生同时下达了许多的口头医嘱,在心里就要将轻重缓急分清楚,不要自己首先乱了阵脚,耽误病人的抢救.,14,总之，护士工作千头万绪，归根到底就是一句话：“全心全意为病人服务”，这“服务”思想的确立，就是护士岗位意识的形成，工作中要体现出真、善、美，力避护理工作中的假、恶、丑.做到护理工作规范化、技能服务优质化、基础护理灵活化、爱心行动经常化,将理论与实践相结合,并做到理论学习有计划、有重点,护理工作有措施、有记录,始终以爱心、细心、耐心为基本,努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤,想病人之所想,急病人之所急,全心全意为患者提供优质服务。,15,谢谢!,16,
