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1、品管圈名称:谐和圈改善主题:提高患者健康教育知晓率活动单位:百色市人民医院消化内科活动时间:2014年9月12月,一、圈的介绍,(一)圈的组成,(二)圈名意义:谐和圈,“谐和”,和谐的意思,护患和谐,胃肠和谐,才能健康消化,健康生活。,(三)圈微意义,小圈里的卡通胃肠代表着我们消化系统的胃与肠。,大圈里“英文字母”代表我们消化内科的圈名。,让我们医护人员齐心协力、携手共进,用心呵护病人的胃与肠,健康和谐,健康人生。,圈外的“象形手”代表着我们医护人员一双双灵巧的双手。,绿色,代表着健康与希望。,本期活动主题:提高患者健康宣教知晓率,二、主题选定,1.对医院而言:提高患者满意度,探索健康教育的新
2、路,为医院赢得良好声誉创造更大的社会效益!2.对患者而言:消除患者不良心理,增强战胜胜疾病的信心,积极配合治疗护理,搞好自我护理,早日康复3.对护理工作而言:学会使用品管圈工具,解决护理中遇到的问题,密切护患关系,拓展护理内涵,促进护理服务质量提高,增强自身素质。,(一)选题理由,三、活动计划拟订,(注:-为计划线,为实施),(注:-为计划线,为实施),患者入院,护士办理入院,入院宣教,住院期间责护进一步宣教,完成宣教,责护宣教,四、护理工作流程图,(一)数据收集结果的分析130例期间:2014年9月15日至10月7日收集的对象:百色市人民医院消化内科患者查检表(统计的表格),五、现状把握,(
3、二)改善前柏拉图(示例),根据9月15日至10月7日查检表数据以及80/20原则表明,本圈的改善重点为:降低不知晓和少部分知晓患者的比率,提高知晓率。,5227%,六、目标设定,(一)目标植设定,1.目标值设定:改善前不知晓患者数量有88人 目标值42人2.圈能力:10人评分,总分最高50分,圈评分26分 圈能力2650100%52%3.设定理由:目标值现况值改善值 现况值(现况值改善重点圈能力)88(88100%52%)42 调查130份问卷,共1300项,不知晓88项,目标值49项,下降幅度46/88x100%=52.27%。,护士,管理,病人,其他,护士不主动宣教,方法和技巧不对,不掌握
4、专科疾病知识,管理力度不够,科室培训不到位,领导不重视,质控员监督不到位,工作量大,患者不配合,文化程度低,自知力下降,精神不好,资料不健全,资料缺乏图文图文并茂,宣教内容单一,为何患者健康教育知晓率低,七、对策拟定和实施,对策拟订表(一),对策拟订表(二),对策拟订表(三),注:全体圈员就每一评价项目,依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定,评价方式:优5分、可3分、差1分,圈员共:10 人,总分 150 分,大于120分可以采纳,共圈选出 4 个对策。,八、对策实施与检讨(一),八、对策实施与检讨(二),C 对 策 效 果,八、对策实施与检讨(三),C 对 策 效 果,A对策处置:.责
5、任护士加强对病人检查前的健康宣教。,对策实施:负责人:龙秋菊实施时间:2014-10-162014-11-21实施地点:消化内科D,改善前:病人对检查注意事项知晓率低对策内容:1、加强护士专科培训2请经验丰富的护士对年轻护士进行沟方法通技巧培训 P,护士不主动宣教,主要因,病人对检查注意事项知晓率低,对策名称,对策一,P D A C,九、效果评价,(一)改善后柏拉图,(一)改善前、后柱状对比图,目标达标率,1、目标达成率=(改善后改善前)(目标值改善前)100%=(3388)(4288)100%=119.56%2、进步达成率=(改善后改善前)改善前100%=(3388)88100%=62.5%
6、,(二)无形成果,无形成果雷达图,十、标准化,百色市人民医院作业标准书,患者入院,责任护士办理入院手续,责任护士宣教,责任护士宣教,责任护士每日下午调查患者知晓率,责任、护士宣教,护士长每周调查患者知晓情况,完成宣教,交给责任护士,说 明:(一)作业流程:提高健康教育知晓率的流程图,十一、检讨与改进,(一)活动检讨,(二)心得感想:挑战更高目标,下次更好地根据圈员特点进行工作安排,发挥圈能力,打破圈的范围,科室全员参与,保持各项对策的实施,保证对策的持久有效。,下期可能活动主题:提高物品归类放置的依从性,谢 谢!,此课件下载可自行编辑修改,此课件供参考!部分内容来源于网络,如有侵权请与我联系删除!感谢你的观看!,