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1、灭火疏散预案一、报警和接警（1）一旦发生火情，要迅速将火灾信息传递到消防中心，报警方式通常有以下三种：a.火灾自动控测器报警。此时，该区域工作人员、巡逻人员应立即到现场确定是否成灾。b.员工报警。应向消防中心或保安部讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人员姓名（或工号）及报警电话号码等。c.宾客报警。（1）消防中心要迅速准确地记录火灾信息；如是人员报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名（工号）及报警电话号码等。（2）确认起火后由总机以最快的方式通知有关人员，电话通知原则上应按如下顺序：a.总经理（夜间则通知夜间经理）。b.保安部（由保安部转报上级主管部门）。
2、c.工程部。d.客房部。e.前厅部。f.总经理办公室。二、成立灭火救灾指挥部（1）由在度假村的最高职务领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间经理、保安、工程及事发部门的值班干部）察看现场情况后组成灭火救灾指挥部，由在度假村的最高职务领导担任总指挥。（2）根据“及时掌握信息、通讯联络畅通、离现场不远并且便于撤离”的原则，灭火救灾指挥部的地点可设在消防中心、电话总机房或另选合适部位。（3）灭火救灾指挥部的主要职责：a.及时召集力量，确定现场灭火指挥人，布置救人、抢救物资和灭火、供水、防烟排烟等任务，并检查执行情况。b.根据火势，决定是否通报人员疏散并组织实施。c.公安消防队到达后，及时向公
3、安消防的火场总指挥报告情况，按照统一布置，带领员工贯彻执行。d.密切注意度假村内的一切情况，稳定客人情绪，做好安全工作。三、通报（1）根据火灾的发展情况，决定是向某区域通报还是向全度假村通报。通报的次序为：着火层、着火层以上各层、有可能蔓延的着火层以下的楼层。（2）通报的方式：a.语言通报。可利用消防应急广播说明情况、指明疏散路线并稳定人员情绪。语言通报应采用普通话及常用外语（英、日等语种）通报。（事先应备有录音）b.警铃通报（宜先语言、后警铃）。c.逐房敲门（或打电话）通报。（3）通报命令由灭火救灾指挥部决定并下达。四、疏散和救护（1）划定安全区。根据度假村建筑特点和周围情况，划定足球场、迎
4、客亭及晚风亭区域为供疏散人员集结的安全区域。（2）疏散工作责任到人。由楼面服务员引导和护送宾客向安全区疏散。在疏散路线上分段安排人员为宾客指明方向，护送行动不便的人员从消防电梯疏散。查清是否还有人留在着火或应疏散的区域内。有专人负责接待、安置到达安全区的宾客，并安抚客人情绪。（3）疏散顺序：a.着火房间。b.着火房间的相邻房间。c.着火层及以上各层。d.着火层以下各层。（4）现场救护： 组织本度假村医务人员在安全区及时对伤员进行处理，或送医院救治。五、组织灭火（1）在着火层现场的相对安全点或着火层以下层设立现场指挥组。（2）现场指挥组的组成人员： 保安部消防主管（或度假村义务消防队负责人、保安
5、部其他干部）、工程部有关技术人员、事发部门的工作人员等。（3）现场指挥组的职责：a.组织查看火情，掌握火势发展情况。b.随时向灭火救灾指挥部汇报火情。c.根据火势，指挥切断电源、可燃气体源。d.指挥参战人员灭火，抢救伤员及疏散物资。e.派出人员关闭着火层防火分区的防火门，并携带灭火工具，注意发现并阻止火势水平或纵向蔓延。f.检查参战人员实施灭火战斗的步骤是否符合要求。g.公安消防人员到场后，协同组织灭火抢救。六、防烟排烟（1）启动送风排烟设备，对疏散楼梯间及前室保持正压送风排烟。（2）关闭防火分区的防火门、防烟门。（3）将客用电梯全部降至底层，锁好电梯并禁止使用。七、安全警戒（1）建筑外围的警
6、戒任务是：清除路障，指导无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维持好建筑外围秩序，为公安消防队到场展开灭火创造有利条件。（2）建筑物首层出入口的警戒任务是：不准无关人员进入建筑，指导疏散人员离开建筑，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防人员专用，指引公安消防人员进入着火层及消防控制室（灭火救灾指控部所在地），为灭火行动维持好秩序。（3）着火层下一层的警戒任务是：指导疏散人流向安全区有秩序地撤离，阻止应疏散的人员返回着火层或以上楼层，防止有人趁火打劫、趁乱破坏，保护好消防装备、器材。八、通讯联络（1）建立通讯网络，使各级有关人员能迅速正确地接受火灾息，按火灾应急预案中指定的部位就位
7、和履行职责。（2）保证建筑内外、着火层与消防中心、消防中心与工程供水、供电等岗位的电话、无线电通讯联络畅通。（3）建筑内的电话要最大限度地保持畅通，有关层面的工作电话要设专人接听，及时传话。（4）尚无通讯联络工具（或通讯联络工具因火灾受影响的）的部门，必须选择熟悉各部门位置、各部门负责人的人员，负责口语通讯联络。九、设施保障（1）保证消防用水、用电供应不间断。（2）保证灭火器材的供给和完好。（3）保证伤员救护或疏散物资、运输消防器材的车辆调度。十、发生火灾时，有关部门（岗位）应有的反应：（1）保安部：a.遵命负责现场指挥，组织、指挥义务消防队员和就近员工灭火、救人、抢救物资。b.指派义务消防队
8、员运来手推消防器材车，备好现场必需的大容量灭火器，防烟防毒面具及破拆工具等。c.指派保安队员（或义务消防队员）在建筑首层控制消防电梯的使用。d.指派保安队员（或义务消防队员）指导疏散建筑周围空地上的无关车辆，并在度假村大门口迎接公安消防队的到来；指引消防车停靠室外消火栓，指明水泵接合器的位置，再带领公安消防人员到火灾现场和度假村灭火救灾指挥部的所在地。e.指派保安队员（或义务消防队员）在建筑外围、出入口及着火层的下一层担任警戒工作。f.监控室应注意观察无人警戒的楼面及出入口，及时发现火势的蔓延情况并防止犯罪分子趁火打劫和破坏。（2）工程部：a.指派工作人员在消防泵房，按命令启动、关闭消防泵，并
9、确保消防泵正常运转，消防用水不间断。b.派出电工控制失火部位的电源，该切断的要及时切断，并设法解决灭火抢险现场必需的照明，同时保证消防用电不间断。c.将客用电梯沉到底层关闭，消防电梯切换为手动控制交公安消防队或保安部门使用。d.启动正压送风排烟设备（一旦设备无法正常使用，应立即使用自然通风排烟法排烟）e.关闭空调装置和煤气总阀。f.组织人员投入灭火。g.必要时向公安消防人员提供建筑结构及有关设施设备的情况，为正确、迅速灭火救人当好参谋和助手。（3）客房部：a.准备足够的湿毛巾（用于个人防烟呛），组织人员投入灭火。b.抢救、疏散着火层的宾客并按指令疏散非着火层的宾客到达指定的安全区域，在总服务台
10、的配合下准确统计撤离人数，安抚客人的情绪。c.与总服务台配合，持客房总钥匙和住店客人名单逐间搜寻着火层及其他楼面的所有客房，检查有否客人尚未撤离，确认房内无遗留人员后关上房门并在房留下“人员已撤离”的标记。d.撤离楼面时关闭防火、防烟门。e.控制楼面人员出入，阻止已疏散的宾客再返楼面。f.如是客房火灾，灭火后派人留守警戒。（4）前厅部：a.总台停止营业，管好钱物、帐册和旅客登记簿单。b.按指令或视火灾情况，移运旅客存放的贵重财物和行李。c.准备好住店旅客的名册，与客房部配合，到楼面检查客人是否已全部撤离到指定的安全区，并统计撤离宾客人数，安抚宾客情绪。（5）餐饮部：a.停止营业，管好钱物。b.厨房应关闭煤气阀门。c.按指令或视火情由服务员引导疏散餐厅、大堂吧、包房及会展中心的客人。d.组织人员投入灭火。e.准备、提供灭火人员及宾客所需的湿毛巾、食品等。（6）消防中心和电话总机： 在未接到总指挥撤离的命令前，必须坚守岗位，快速、准确、无误地传递火灾信息及指挥部的指令，保证报警、通讯设备的完好。（7）其他各部、室：a.指派本度假村医务人员进行现场救护。b.安排大小车辆及驾驶员待命，听候总指挥的调遣，负责接送领导、护送伤员、抢运疏散物资等。c.准备、提供灭火救灾中必需的其他物品。d.组织人员投入灭火救人，并指定专人值班听候总指挥命令。
