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1、专业好文档言语交际复习资料一、填空题（1、从社会功能角度看，语言又是人类最重要的 思维工具、交际工具 和 文化载体。2、交际主体的角色有两种：一种是相对固定的 经常性角色 ，一种是临时性的 依赖性角色。3、话语除了字面意义外，还有其他两种意义，即 语境意义 和 语用意义。4、主体规则主要包含四种原则，分别是诚信原则、角色原则、合作原则 和礼貌原则 。5、幽默的三种表现形式为超常类比、出人意料、违反逻辑。6、话语规范准则的具体体现为连贯、简明。7、话语中文字特有的表现手段是排列和变形。8、话语中句子与句子之间形成均衡关系，主要呈现两种形式，一是比例均衡，二是结构均衡。9、在 普通语言学教程 一书
2、中，索绪尔专门讨论了语言学的研究对象，即究竟什么是“语言”的问题。10、按照现代信息论的说法，说话人把“概念”转化为“音响形象”称为“编码”，听话人把“音响形象”转化为“概念”称为“解码”，“代码”是指用以传递信息的符号或符号组合。11、一个人的语言能力主要包括有关自己母语的语音、语义、语法的知识，以及文字方面的知识。12、索绪尔认为言语活动包含着两个部分即语言和 言语。13、交际主体的角色冲突最主要的是其交际角色和潜隐性社会角色之间的冲突。14、社会文化语境包括社会规范和文化习俗。15、语言意义的特征主要有两点：一是 概括性 ，二是 模糊性 。16、语言规范准则，具体体现为语音规范、词语规范
3、、 语法 规范和书写规范。17、通过实施一种言外行为的方式去实施另一种言外行为的现象，一般称之为“间接言语行为”。18、语言交际中的均衡的形式主要有 比例 均衡和 结构 均衡。19、言语交际的基本功能：传递信息20、角色冲突的主要表现：交际角色与潜隐性社会角色之间的冲突，是一种角色间冲突21、话语衔接的主要方法：语法衔接、词汇衔接22、社会功能角度对语言的定义：是人类最重要的思维工具、交际工具和文化载体23、交际主体的角色分类：先赋性角色与获得性角色、活跃性角色与潜隐性角色、经常性角色与依赖性角色24、幽默的作用：增添情趣、化解矛盾25、幽默的三种表现形式：超常类比、出人意料、违反逻辑26、言
4、语交际中安全原则的主要表现：话题安全准则、对象安全准则、地点安全准则、方式安全准则27、言语行为理论：英国哲学家奥斯汀的如何用语词做事发表，奠定了言语行为理论的基础。人们每说一句话，同时在施行三种行为：言内行为（交际主体说话或写字的行为，它传达话语的语言意义）、言外行为（主体通过说话或写字来显示自己的交际意图的行为，它传达话语的语用意义）、言后行为（主体通过显示自己的交际意图促使交际对象实施相应行为，它体现了言语交际的效果）。言外行为分为阐述类、指令类、承诺类、表达类、宣告类。28、合作原则的提出者：美国语言哲学家格赖斯29、言语交际过程中的三要素：交际主体、语境、话语30、索绪尔的语言理论：
5、语言从本质上说是一种“符号”，概念和音响就是符号的“所指”和“所能”，因而一种语言也就是一个符号系统，语言学归属于符号学。语言就是语言活动减去言语。言语包括话语和言语行为。31、普通话的定义：即汉民族共同语，即以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的普通话。32、社会文化语境的内涵与分类：是与言语交际相关的社会文化背景。分为文化习俗和社会规范。33、话语连贯的主要体现：话题集中和语义贯通34、话语语言意义的特性：概括性和模糊性35、利奇的“礼貌原则”包含的六项准则：策略准则、宽宏准则、赞扬准则、谦虚准则、赞同准则、同情准则36、“含蓄”的两种表现形式：“言有尽
6、而意无穷”、“言未尽意亦未尽”37、话语的意义：语言意义、语境意义、语用意义38、主体规则包含的四种原则：诚信原则、角色原则、合作原则、礼貌原则39、话语规范准则的具体体现：连贯、简明40、话语中文字特有的表现手段：排列、变形41、话语中句子与句子之间形成均衡关系的主要呈现形式：比例均衡、结构均衡。42交际主体的能力大致有两个方面，一是语言能力，二是交际能力。43话语除了字面意义外，还有其它三种意义，即语言意义、语境意义和语用意义。44角色从不同的标准可以区分为先赋形角色和获得性角色，活跃性角色和潜隐性角色,经常性角色和依赖性角色。45角色扮演者对角色期望的同化和顺应又称作角色期望的内化。46
7、情景语境包括：时间、地点，话题，方式 ，交际对象和潜在受话人。47一般把上下文语境分为语音上下文，语义上下文，语法上下文。48语言是一个音义结合的符号体系，是人类最重要的交际工具。49角色风格指的是一般所谓的“语言风格”。50美国语言哲学家格赖斯提出的交际各方应该共同遵守的原则被称为是“合作原则”。51语言从本质上说是一种“符号”，概念和音响分别就是符号所指和所能，因此语言也是一种符号系统。52言语交际的基本功能是传递信息。53现代汉语修辞学以1932年陈望道的修辞学发凡的出版为标志。54在专门研究表达时，可以把表达者称作为交际主体 ，把接受者称作“交际对象”。55海姆斯认为，交际能力主要包括
8、四项内容，即能够判断一个句子是否合乎语法的，是否别扭，是否得体 ，是否常用。56角色扮演者对角色期望的“同化”和“顺应”又称作角色期望内化。57语境包括特定话语的上下文、交际活动进行时的现实情境、交际双方、社会文化背景等与言语行为相关的几乎所有的主客观因素。 58社会文化语境包括社会规范和文化习俗。59语言意义的特征主要有两点：一是概括性，二是 模糊性。60话语衔接是指话语形式上的连接，主要使用语法衔接和词汇衔接。71、言语交际的基本功能：传递信息72、角色冲突的主要表现：交际角色与潜隐性社会角色之间的冲突，是一种角色间冲突73、话语衔接的主要方法：语法衔接、词汇衔接74、社会功能角度对语言的
9、定义：是人类最重要的思维工具、交际工具和文化载体75、交际主体的角色分类：先赋性角色与获得性角色、活跃性角色与潜隐性角色、经常性角色与依赖性角色76、幽默的作用：增添情趣、化解矛盾77、幽默的三种表现形式：超常类比、出人意料、违反逻辑78、言语交际中安全原则的主要表现：话题安全准则、对象安全准则、地点安全准则、方式安全准则79、言语行为理论：英国哲学家奥斯汀的如何用语词做事发表，奠定了言语行为理论的基础。人们每说一句话，同时在施行三种行为：言内行为（交际主体说话或写字的行为，它传达话语的语言意义）、言外行为（主体通过说话或写字来显示自己的交际意图的行为，它传达话语的语用意义）、言后行为（主体通
10、过显示自己的交际意图促使交际对象实施相应行为，它体现了言语交际的效果）。言外行为分为阐述类、指令类、承诺类、表达类、宣告类。80、合作原则的提出者：美国语言哲学家格赖斯81、言语交际过程中的三要素：交际主体、语境、话语82、索绪尔的语言理论：语言从本质上说是一种“符号”，概念和音响就是符号的“所指”和“所能”，因而一种语言也就是一个符号系统，语言学归属于符号学。语言就是语言活动减去言语。言语包括话语和言语行为。83、普通话的定义：即汉民族共同语，即以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的普通话。84、社会文化语境的内涵与分类：是与言语交际相关的社会文化背景。分
11、为文化习俗和社会规范。85、话语连贯的主要体现：话题集中和语义贯通86、话语语言意义的特性：概括性和模糊性87、利奇的“礼貌原则”包含的六项准则：策略准则、宽宏准则、赞扬准则、谦虚准则、赞同准则、同情准则88、“含蓄”的两种表现形式：“言有尽而意无穷”、“言未尽意亦未尽”89、话语的意义：语言意义、语境意义、语用意义90、主体规则包含的四种原则：诚信原则、角色原则、合作原则、礼貌原则91、话语规范准则的具体体现：连贯、简明92、话语中文字特有的表现手段：排列、变形93、话语中句子与句子之间形成均衡关系的主要呈现形式：比例均衡、结构均衡。二、选择题（每小题2分，共20分）1、中国传统语文学被称作
12、 D ：A交际学；B语文学；C语言学；D小学2、以下每项都属于言语交际学研究对象的是 A ：A语调、语速、停顿；B语调、语速、手势；C语调、语速、图表；D语调、语速、表情3、下列角色中属于经常性角色的是 B ：A朋友；B学生；C妻子；D客人4、根据语义的上下文语境，在“打电话”中，“打”的意思是 B ：A撞击；B发出；C舀取；D从事5、在有尊卑的交际双方之间，称呼对方父亲的应是 C ：A令萱；B令堂；C令尊；D家父6、在有尊卑的交际双方之间，“府上”是 A 的称呼：A对方住处；B自己住处；C对方父母；D自己父母7、下列言外行为属于承诺类的是 A ：A许诺、保证、发誓；B建议、请求、邀请；C陈述
13、、说明、报道；D祝贺、道歉、感谢8、常使用语气词“吗”的疑问句是 C ：A特指问；B选择问；C是非问；D反复问9、指出词语“鲜血”中“血”的规范读音是 D ：A xi B xi C xu D xu10、下列词语中有不规范汉字的一组是 D ：A部署、贡献；B羸弱、输赢；C冶炼、火炕；D松弛、园猾三、辨析对错，并说明理由（每小题5分，共20分）1、当面对自己的子女时，“父亲”是先赋性角色、活跃性角色、依赖性角色。（）2、语境意义是依附于语境而产生的，语用意义则是依附于交际主体而产生的。（）3、根据质量准则，要求说话人不故意撒谎或信口开河，并不强求他所说的一定是真理。（）4、话语的歧义和苟简，都可能
14、造成同一话语存在着两种甚至两种以上的解释。（）5当面对自己的子女时，“父亲”是先赋性角色、活跃性角色、依赖性角色。（）6两个人之间说话的行为，可以称作“个人言语行为”。 （，两个人之间说话的行为改为纯属个人的言语行为）7排球比赛中，裁判员想要暂停比赛，会用两手做一个T形手势，这是一个编码的过程。（）8一个话题能不能谈论，完全是由文化习俗决定的，比如年龄、收入，在西方文化中是非自由话题，但在东方文化中就是自由话题。（，一个话题能不能谈论，不只受制于文化习俗，也受制于情景语境。）9语境意义是依附于语境而产生的，语用意义则是依附于交际主体而产生的。（）10个体扮演的角色过多，无法满足相应的角色期望，
15、从而造成的角色冲突叫“角色间冲突”。 （）11制约言语交际的社会规范，既有政府明文规定的，也有不是明文规定的。（）12传统家庭伦理观念所谓“疏不间亲”，是指不可以谈论对方家庭不光彩的事情。（，疏不间亲改为家丑不可外扬）13所谓“言外行为”，即交际主体说话或写字的行为，它传送话语的语言意义。（，言外行为改为言内行为）14根据质量准则，要求说话人不故意撒谎或信口开河，并不强求他所说的一定是真理。（）15当交际双方存在客观的尊卑关系时，一般位卑者更少受到这种（尊卑）关系的影响，说话比较自由。（，位卑者改为位尊者）16所有的话语都需要依赖语境才能够获得明确而具体的意义。（，并不是所有的话语都需要依赖语
16、境才能够获得明确而具体的解释，有些话语在任何语境中其意义都是明确而具体的。）17话语的歧义和苟简，都可能造成同一话语存在着两种甚至两种以上的解释。（）18.言语交际中的“安全原则”关键在于“少说话，少惹祸”。 （，言语交际的安全原则”，关键还不在于少说话，更应当考虑的是“说什么？”“跟谁说？”“在什么地方说？”“用什么方式说？”）19.日常生活中的言语交际，最有可能影响安全的就是不负责任地议论他人是非。（）20幽默不同于讽刺，但与“滑稽”其实是一回事儿。（，幽默不像滑稽那样“低级”，幽默必能令人愉悦）31在交际主体扮演的角色中，与语言风格相关的主要是主体的经常性角色。（）32在言语交际中，说话
17、人若违背方式准则，势必达不到良好的交际效果。（，有时出于修辞的需要，交际主体也会有意违背方式准则，以隐晦的话语达到含蓄的效果。）33话语违反逻辑，造成语义矛盾或混乱，既不符合规范要求，更谈不上幽默。（，违反逻辑也是创造幽默的常用手法，通过逻辑上的矛盾、乖谬，使人在心理上有一个大的跨越和落差，一样可以创造幽默感。）34.话语含蓄其实就是一种间接言语行为，二者只是说法不同。（，含蓄与间接言语行为有一定的关系，但含蓄话语的语言意义和语用意义之间的距离大于一般的间接言语行为，相互之间的关系更为间接一些。）35所谓间接言语行为，实际上是指对交际意图或曰语用意义的间接表达。（）36在书面语交际的公文往来中
18、，上行文是由隶属关系的上级机关向下级机关的行文。（，上行文是由隶属关系的下级机关向上级机关的行文。）37话语词项的减少体现了表述简洁的要求，如“广播电视大学 ”简称为“电大”。（）38人类言语交际的产生，其最初的目的和动机是为了寻觅食物和求偶。（，人类言语交际的产生，是为了更好的传递信息，而传递信息的最初动机又是为了加强合作，合作的需要是言语交际产生的根本动因）39.日常生活中的言语交际，最有可能影响安全的就是不负责任地议论他人是非。（）40幽默不同于讽刺，但与“滑稽”其实是一回事儿。（，幽默不像滑稽那样“低级”，幽默必能令人愉悦）41当面对自己的子女时，“父亲”是先赋性角色、活跃性角色、依赖
19、性角色。（）42两个人之间说话的行为，可以称作“个人言语行为”。 （，两个人之间说话的行为改为纯属个人的言语行为）43排球比赛中，裁判员想要暂停比赛，会用两手做一个T形手势，这是一个编码的过程。（）44一个话题能不能谈论，完全是由文化习俗决定的，比如年龄、收入，在西方文化中是非自由话题，但在东方文化中就是自由话题。（，一个话题能不能谈论，不只受制于文化习俗，也受制于情景语境。）45语境意义是依附于语境而产生的，语用意义则是依附于交际主体而产生的。（）46个体扮演的角色过多，无法满足相应的角色期望，从而造成的角色冲突叫“角色间冲突”。 （）47制约言语交际的社会规范，既有政府明文规定的，也有不是
20、明文规定的。（）48传统家庭伦理观念所谓“疏不间亲”，是指不可以谈论对方家庭不光彩的事情。（，疏不间亲改为家丑不可外扬）49所谓“言外行为”，即交际主体说话或写字的行为，它传送话语的语言意义。（，言外行为改为言内行为）50根据质量准则，要求说话人不故意撒谎或信口开河，并不强求他所说的一定是真理。（）51当交际双方存在客观的尊卑关系时，一般位卑者更少受到这种（尊卑）关系的影响，说话比较自由。（，位卑者改为位尊者）52所有的话语都需要依赖语境才能够获得明确而具体的意义。（，并不是所有的话语都需要依赖语境才能够获得明确而具体的解释，有些话语在任何语境中其意义都是明确而具体的。）53话语的歧义和苟简，
21、都可能造成同一话语存在着两种甚至两种以上的解释。（）54.言语交际中的“安全原则”关键在于“少说话，少惹祸”。 （，言语交际的安全原则”，关键还不在于少说话，更应当考虑的是“说什么？”“跟谁说？”“在什么地方说？”“用什么方式说？”）四、简答题（每小题5分，共20分）1、情景语境：指交际主体从事言语交际活动当时得具体情境。包括时间、地点、话题、方式、交际对象和潜在得说话人等。2、语境意义：是指话语在特定语境中体现出来得所指意义。3、交际能力：是指交际主体恰当地应用语言开展交际活动的能力。4、角色：在社会心理学中，角色体现为一个人由其在社会关系中位置决定的，拥有相应权利和义务的地位、身份等。5、
22、安全原则：言语交际中的安全原则，是要求交际主体不因为从事言语交际活动，而给自己、他人或社会带来以外的损失或威胁。6、举例说明文化习俗对言语交际的制约作用。 文化习俗是指在一个社会群体中世代传承、相沿成习的生活模式和集体习惯。文化习俗对言语交际的影响几乎无所不在，而且会深入到一些生活细节之中去。例如有人打了个喷嚏，旁边的人有时会说些什么。打喷嚏的如果是孩子，中国人会说“百岁”，是大人则通常开玩笑地说“有人想你了”、“有人说起你了”或“有人骂你了”；英国人和美国人则会说“上帝保佑你”。跨文化的言语交际，经常会因为这种差异而受到影响。 文化习俗还会制约说话的语气。例如，美国人常用的“喝可口可乐！”这
23、种祈使语气的广告，在日本人那里就会引起反感，认为是对消费者的不尊重。 文化习俗对言语交际的制约作用，不只体现在这种跨文化交际上。具有相同文化背景的人，在言语交际中当然更应该遵守彼此共同的文化习俗。例如对“死”就有“老了”、“圆寂”、“走了”等多种替代说法。7、简述质量准则与诚实准则的区别。 质量准则只要求说话人不故意撒谎或信口开河，并不强求他所说的一定是真理。而诚实准则要求话语尽可能地符合事实，可以说是要达到一种客观真实；而质量准则要求话语符合说话人的思想，要达到的是一种主观真实。8、简述均衡的作用。 均衡本身就是形式美的一项重要法则。均衡的话语，无论是在口语表达还是书面语表达中，都能以其整齐
24、、对称的形式创造美感；对于听读者来说，均衡的话语不仅能让人感到和谐、优美，而且可以减少话语形式分析中的困难，让听读者更好地理解话语的意义。9、举例说明话语语法衔接的各种方法。 语法衔接：虚词连接法、句子成分连接法和句型连接法。 词汇衔接：代词连接法、数词连接法、时间词语连接法、方位词语连接法、方位词语连接法、同义词连接法、反义词连接法、类义词连接法、词语复现连接法。（举例略）10、索绪尔是如何区分语言和言语的。答：索绪尔把人类和语言相关的活动通称为“言语活动”。他认为对言语活动的研究包含着两个部分：一部分是主要的，它以实质上是社会的、不依赖于个人的语言为研究对象；另一部分是次要的，它以言语活动
25、中的个人部分即言语为研究对象。并指出：“语言就是言语活动减去言语”。 11、简述言语交际有哪些功能。答：言语交际的功能：认知功能，即言语交际被用来传授某种知识或观点的功能；行为功能，即言语交际被用来实施一种行为的功能；人际功能，即言语交际被用来建立和保持人际关系的功能；调剂功能，即用言语来调剂身心的功能。五、分析题1、请用言语交际的相关理论分析下面的材料： 有一对年轻男女，由相识到相恋，关系已基本确定，年纪也老大不小，该是谈婚论嫁的时候了。然而有一天，女方因为工作上出了纰漏而受到领导的批评，正当气不打一处来的时候，男方却突然来找女方，见面就说：“我们结婚吧，我父母都催着我们快点办呢。”女方听后
26、，气得扭头就走。 在言语交际中要考虑情景语境中的时间因素，且理解为时机更恰当些。即要考虑说话的时机。例子中的男方说这些话，是从彼此关系发展的角度看的，在他看来求婚的时机是成熟了。但从女方看，正是触了霉头、心烦意乱的时候，哪还有心思谈结婚呢，男方刚好就撞在这枪口上了。2、分析三国志蜀志诸葛亮传中刘表长子刘琦与诸葛亮的对话。 表（刘表）长子琦（刘琦），亦深器亮（器重诸葛亮）。表受后妻之言，爱少子琮（刘琮），不悦于琦。琦每欲与亮谋自安之术，亮辄（总是）拒塞（拒绝、搪塞），未与处画（谋划）。琦乃将亮游观后园，共上高楼，饮宴之间，令人去梯。因谓亮曰：“今日上不至天，下不至地，言出子口，入于吾耳，可以言未
27、？” 刘琦的做法符合言语交际语境规则中安全原则中的地点安全准则，有意回避潜在听话人。刘琦为了解除诸葛亮的顾虑，对交际地点作了周密安排，选择了“后园”、“高楼”且“去梯”。这样做，犹如在上不着天、下不着地的空中楼阁中自由交谈，除了说话人和听话人外，没有第三者可以知道双方谈话的内容，充分保证了交际的安全性。3、李大婶和王大姐是住在同一个小区的邻居。一天早晨两人在菜场相遇。李大婶：“哟，王大姐，买菜那？”王大姐：“是啊，你瞧都是儿子喜欢吃的。”李大婶：“你儿子真聪明，学习成绩特别好！”王大姐：“别提了，淘气死了。”（1）以上王大姐的话语违背了主体规则中的哪两条准则？（2）以上王大姐的后一句话语又符合
28、主体规则中的哪一条准则？（3）请说明以上王大姐的话语既违背主体规则又符合主体规则的原因。4、分析中篇小说人到中年中高官夫人秦波在医院里和丈夫的的主治医师陆文婷的对话。 “你还很年轻哟！”秦波又鼓励地说，“听说你还没有入党，是不是啊？要努力争取嘛，我的同志哟！” “我家庭出身不好。”陆文婷老实地答道。 “唉这个问题不能这么看嘛！家庭不能选择，道路可以选择。”秦波热情地滔滔不绝地说起来，“我们党的政策历来是有成分论，不唯成分论，重在表现。只要你真正同家庭划清界限，靠拢组织，对人民做出贡献，党的大门是永远对你开着的。”分析秦波的话语主体角色有什么问题？答：对话当时，秦波的活跃性角色应该是患者的家属，
29、而不是政治工作者。而秦波却不适当地把经常性角色上升为活跃性角色，以一个政治工作者的身份，以居高临下的姿态，对不是她属下的陆医生大谈什么党的阶级路线，是不适事宜的，这样的交际是不成功的答：（1）违背了数量准则和质量准则。（4分）（2）符合礼貌原则中的少贬人扬己准则。(2分)（3）在现实言语交际中，一部分违背合作原则的行为是出于礼貌的原因，王大姐想炫耀自己的儿子，又不好意思直说，故而违背了数量准则和质量准则。当面对表扬时，又能够谦虚对待，遵守了礼貌原则中的少贬人扬己准则。(4分)电大言语交际期末复习重点一、什么是言语交际说到言语交际，首先应该搞清楚语言和言语。语言是人类最重要的交际工具和思维工具，
30、是音义结合的符号系统，言语则是运用语言的行为，表现为一定的个性。同样一种语言，不同的人不同的言语行为总是表现出不同的特点。这就像下棋一样，对于双方而言，棋子是一样的，下棋的规则也是一样的，需要共同遵守的，但是不同的人具有不同的行棋风格。语言规则对于社会成员而言都是相同的，但是每个人使用则是体现出不同的风格色彩，正是因为有相通的共同遵守的语言规则，语言才可能为人所理解，成为社会成员共同的交际工具，正是因为规则可以灵活运用，不同的人不同的言语行为就表现出个性差异。所以，语言可以理解为一种交际表达的一种基本的规则，而言语则是对这种规则的运用。言语交际与信息传递有着非常密切的关系。所谓言语交际就是以语
31、言作为沟通工具进行的交际，包括口头交际和书面交际。言语交际是一种普遍而常见的社会行为，社会交往离不开言语交际。传递信息和接受信息是言语交际中的重要行为。人们普遍认同交流能力是当今社会劳动者最重要的能力之一。人们需具备运用现代语言和信息技术进行交流的能力。交流能力的涵义非常宽泛。交流能力可以从四个方面加以界定，即交流的顾客或对象（与谁交流）、交流的目的（为什么交流）、交流的方式（交流者介绍自我的方式等）、交流的手段（交流得以实现的手段）。交流的能力包括：提供书面陈述的能力（如写信、写报告、写文章），提供口头陈述的能力 （如打电话、在公众场合发表意见），提供信息的能力，提供建议的能力，建立公共关系
32、的能力，谈判能力，与顾客、学生等不同层次的人建立联系和持续地保持联系的能力等等，这些都是言语交际能力的具体体现。语言运用、言语交际能力，是一个人的核心能力，这种核心能力是相对于职业特地能力和职业通用能力而言，具有跨行业跨职业的特点，居于核心基础地位，职业核心能力的养成是把每一个人培养成现代职业人能力人的保证。因为职业核心能力在人的发展中是一种最基础的和最重要的能力，它在人的能力体系中是处于核心地位的能力,在能力金字塔中职业核心能力位于最关键的核心层次，是职业特定能力和行业通用能力的基础何支撑，它承载着职业特定能力和职业通用能力并有效地促进它们的发展，具有普遍的适应性和可迁移性，对于一个人的终身
33、发展和终身成就具有极为深远的影响。因此，它是处于塔基的最稳定的、最基础的能力。相比较而言，职业能力在人的能力是外显的，在整个体系中尤如显露在能力海平面上的“冰山之一角”。我们在前面的辅导中曾经提到三种能力的金字塔式的三角形分析，说明言语交际能力是处于金字塔底座的部分，在这个图的基础上，我们稍加改进，能进一步看出这三种能力之间的关系以及外显的职业特地能力情况。如下图所示：二、言语交际精彩案例我们来看几个言语交际运用的具体例子：第一个例子：在乡下工作多年的老邮递员约翰死了，葬礼办得十分气派，整个地区的人都来参加。为了表达对约翰的感谢之情，牧师满含深情地念了一首诗：“冬天，当大雪纷飞、寒风刺骨的时候
34、，他来了；春天，当道路泥泞、沼泽为患的时候，他来了；夏天，当尘土飞扬、太阳灼热的时候，他来了；秋天，当秋雨绵绵、寒气袭人的时候，他来了。”把参加葬礼的人感动得热泪盈眶，更加怀念老邮递员约翰了。从教堂出来，阿宾对邻居希罗说：“希罗，牧师今天的讲话很不错！”希罗说：“是的，很不错，但有点罗嗦，没必要那么长，实际上只需说约翰在各种各样的鬼天气里都来了就足够了。”实际上，牧师这里是有意识地重复使用排比句，渲染气氛，而不是言辞罗嗦，如果真按照希罗那样表达，寡淡无味，那就谈不上动人心扉了。所以言语交际中，有时候需要简洁，有时候需要繁丰，中都需要我们结合实际情况加以考虑，不能机械使用修辞的简洁方法。第二个例
35、子：1945年，苏联外长莫洛托夫率代表团访问美国。美国因为使用原子弹最后征服了日本，结束了二战而趾高气扬，不可一世。这时的美国急切想知道苏联的核能力，便派出一个记者去采访莫洛托夫。记者问：贵国有多少原子弹？莫洛托夫沉着脸回答：足够！这个例子与第一例恰好相反，莫洛托夫面对美方记者的问题，既不正面回答有多少多少原子弹，也不简单否认说不知道，或者说这是国家机密之类的托词，而是用了一个简洁有力的“足够”，就易如反掌地把对方的问题化解了，可谓掷地有声，不费吹灰之力，而且隐含着很多信息在里面，给人以想象的空间，把苏联的那种 不畏强敌的气势准确地传递出来，从简单的守势变成了攻势，变被动为主动。如果这时莫洛托
36、夫按照常规啰啰嗦嗦解释半天，不但说不清楚，很可能会招致美国记者的又一提问，处于被动地位。这种语言能力就是我们常说的临场应变能力。人际交往中的临场应变能力，往往是体现在言语运用方面。第三个例子：美国一九八八年通过综合贸易与竞争法。这个法裡，有一个三一条款，是对那些对美国出现巨额贸易顺差而不对美国开放市场的国家实行报复的条款。还有一个特别三一条款，是对那些不对美国的知识產权进行有效保护的国家实行报复的条款。自此，美国贸易代表署每年要向国会提供一份报告，对世界一百多个国家保护美国知识產权的情况做出综合评价。对有侵权行為的国家，按侵权程度分為观察国家、重点观察国家和重点国家三级。一旦列入重点国家名单，
37、美国便给半年时间谈判，这个国家必须承诺一个打击侵权的时间表。半年谈判没有结果，美国便将对其实行贸易制裁。一九九一年四月，中国被列入了重点国家名单，廿六日，美国对中国发起了特别调查。中美双方开始就此进行谈判。半年过去，到十月廿六日，中美双方没能达成协议，美方说：再给三个月期限。一九九一年十一月，佟志广团长突然病倒。率团出战重任，落到外经贸部女副部长吴仪身上。这时，距起程去华盛顿进行新一轮谈判的日期，仅有两天。率团出战的重任，落到了刚到任四个月的外经贸部女副部长吴仪的身上。吴仪在和美国人进行中美知识产权谈判时，由于当时美国人在知识产权问题上的强势和国内保护现状，此次谈判的任务极其艰巨。美国代表沃夫
38、（Wolf）针对中国对于知识产权方面的问题，一上来就先声夺人，傲慢地说：“我们是在和小偷谈判的！”这种有辱人格国格的话语，在外交场合可谓罕见，火药味十足，其挑衅心理毕现，但是面对挑衅吴仪毫不退缩，连一秒钟的空挡都没有留下，立即反击说：“我们是来和强盗谈判的，看看你们的博物馆里的展品，有多少是从中国抢来的！”吴仪的反击，针锋相对，寸步不让，维护了国家民族声誉，反而使对方陷入尴尬的境地。如果吴仪面对挑衅只是加以解释，显然无法打击对方的嚣张气焰，反而陷于被动，而这样临场应变，掷地有声的反击，变被动为主动，赢得了谈判的主动权。有理有据而毫不示弱的吴仪，也最终赢得了对手的尊重。美国前贸易代表查琳巴舍夫斯
39、基曾这样评价吴仪：“如果有人要找一位中国的高官来赢得全世界对中国的信任，那个人就是吴仪。同时在中国，她能够在党内和政府内部都有很高的威信，她是一位极其坦率的国家利益的维护者。”1992年1月17日，中美知识产权谈判终于有了结果，吴仪代表中国政府在中华人民共和国政府与美利坚合众国政府关于保护知识产权的谅解备忘录上签署了自己的名字。吴仪因此一战成名。舆论认为，吴仪领导的中国代表团的谈判技巧是谈判成功的重要因素。在此后的中国入世谈判中，吴仪扮演了积极和强硬的角色。她在谈判中直截了当的作风，也给人们留下了深刻的印象。这种临场应变能力并不是一定是在外交场合或很正式的场合才需要，并非一定是要用于谈判、社交
40、、组织之间的正式沟通，就是日常生活交往也是需要的。例如有这样一件事：一位教授有一次到某单位讲学，该单位派了两个同志到机场迎接。出于礼貌，教授拿出自己的名片送给接人的同志。没想到其中一位说：“某教授，您还有名片！”教授微有不悦之色。另一位同志接过话去：“教授，他的意思是说，像您这样知名的教授哪儿用得着名片那。”“哪里，哪里。”教授的脸色顿时云开雾散，化怒为喜。这里姑且不去探究第一位同志对教授名片的真实想法，就算他的意思的确是“知名教授不需要名片（不是不配有名片）”，但他的表达明显有问题，至少容易造成误解。而第二位同志的说法显然要得体得多，更重要的是他的话对前面同志造成的不快予以弥补和挽回，这里就
41、充分体现了临场应变的言语交际能力。第四个例子：著名主持人杨澜当年去考正大综艺的节目主持人，考官问她：你敢不敢穿三点式？杨兰没有正面回答问题，而是以发散思维的方式回答了这个问题。她说，这不是个敢不敢的问题，而是一个得不得体的问题。如果在美国西海岸的浴场上，穿三点式是很自然的事；如果在一个民风纯朴的山村大街上，穿三点式是对那里人的感情的一种亵渎；如果在浴池里，穿三点式纯属多余。杨兰的回答赢得了考官的赞赏，她在众多考生中得以脱颖，被录取了。杨兰的正确回答，正是运用发散思维的结果，如果这是只考虑集中思维，只在敢与不敢之间找答案，结果非落入俗套不可，而杨澜的回答，入情入理，这也是考官所希望的。这种不落俗
42、套的语言能力，正是一个电视节目主持人所需要具备的，我们只是看到杨澜在荧屏前面的鲜亮，可能没有想到她的言语交际能力确实非同一般。第五个例子：哈里温斯顿是一位钻石之王，拥有精湛的技艺和欣赏水平，是一位成功的商人。一次他听说荷兰某富商正在收集某种钻石，便打电话给这位富商，告诉他温斯顿公司正好有这种钻石，邀请他来纽约面谈。富商应邀而至，温斯顿让公司的一名专家为富商介绍一颗昂贵的钻石，专家详细的介绍了钻石一流的质地、高科技的切割工艺以及各种珠宝鉴定指数等等，富商听了，只是点了点头。等专家介绍结束以后，他站起身来说：谢谢你，这的确是一颗很棒的钻石，但不是我想要的。一直坐在后排的温斯顿上前拦住富商：“让我再
43、给你介绍一下这颗钻石，可以吗？”客人再次坐下。温斯顿从专家手里接过那颗钻石，他没有使用任何术语，而是抒发了对这颗钻石的热爱：它在阳光下是多么璀璨夺目，它是多么晶莹剔透，它的美是多么令人怦然心动！寥寥数语，就征服打动了荷兰富商，他马上说：请把他卖给我！后来他的助手问温斯顿为什么？温斯顿说：专家了解自己卖的每颗钻石，而我热爱自己卖的每颗钻石！发自内心的信心和情感，比学识和大道理更有感召力！口才也是通过对生活对工作的热爱体现出来的。在表达中，在运用语言时把自己的情感渗透进去，这是语言运用的最高境界！第六个例子：1920年，前苏联著名教育家加里宁在一次会议上作报告。当时，有些农民对工农联盟的重要性不甚
44、理解，向加里宁提了这样一个问题：“什么对于苏维埃政权来说更珍贵，是工人还是农民？”对此，加里宁提高嗓音反问道：“对一个人来说什么更珍贵，是左腿还是右腿？”农民们听了以后欢呼起来，掌声经久不息。加里宁的反问，针锋相对，套用对方的话语选择问格式，按照对方的逻辑推理给出了一个同样的逻辑推理，你无法肯定回答是左腿重要还是右腿重要，那就等于回答了你我也无法回答你是工人重要还是农民重要，因为二者同样重要。但是如果加里宁按照常规回答加以解释，显然很难令对方满意，而巧妙反问，反而令对方无法回答。每一件新产品，其命名就是一个言语技巧的展示过程，产品名称新颖，符合人们的预期，就能受到欢迎，反之就会抵制。例如日本兄
45、弟卖药，一个叫“不死药”，一个叫“长寿药”，功能完全一样，结果一个人的滞销，后者畅销，因为命名讨了口彩，符合人们的心理预期。又如全国闻名的“背背佳”，原来叫“英姿带”，按说后者字面意思更好，但是太过于书面化，意义指向性比较模糊，没有得到人们的认同，而紧紧因为改名，就使得同一产品由滞销变得畅销起来，由原来的一年5000元营业额提升到100多万元，因为这个名称准确表现了产品的人体部位的作用，体现了产品的功能，语音上琅琅上口，得到了市场认可。以上所举的言语交际的一些例子，其实都是属于平实表达，还没有更多地使用所谓的言语技巧手段，特别是交际中的创新。我们在学习言语交际过程中，在掌握基本的修辞技巧的同时
46、，哈药注意创新使用语言，收到奇效。例如下面三条祝福短信，内容大同小异，但是构成各不相同，具有非常巧妙的想象力和表现力，令人耳目一新：短信一：祝你好运像假货经常遇到；厄运像拉登寻他不着；疾病像利息越来越少；收入像爱滋增势如潮；亲情友爱像股市被套；幸福像苍蝇永远缠绕！ 短信二：愿幸福像内存一样经常溢出，金钱像硬盘一样存个没够，好运像鼠标一样握在手中，生活像CPU一样奔腾不息，前途像显示器一样无比明亮！短信三：周末到了，愿你：快乐像政府文件一样越来越多，容貌像政绩工程一样越来越好看，烦恼像单位福利越来越少，收入像政府税收一样越来越高，友谊像领导讲话一样越来越长，心情像会议一样天天都有，祝福像上级检查
47、一样说到就到！下面一则戏谑式的祝福短信，常常用于朋友或者同事之间：我爱你一生一世！这是真的请相信！你就是我的宝贝！生活没有你不行！你的心只有我懂！你的眼睛最温柔！你文化水平不高，请挑每句第三个字读。初读短信你会很感动，但是按照短信最后的提示，得到的真实信息是“你真是没心眼”！这才发现原来这条短音不过是朋友之间的一个恶作剧。言语交际中的创新表达就是不按常理出牌，采用非常规表达方式。电影刘三姐中，刘三姐与财主对歌有一段对话：“你发癫，人家问地你答天。天上为何有风雨？地上为何有山川？”秀才说：“谁跟你讲天讲地？我们要讲眼前！”刘三姐立刻反击：“讲眼前，眼前眉毛几根？问你脸皮有几厚？问你鼻梁有几斤？”刘三姐巧妙运用表示时间的“眼前”这个词，故意别解为眼睛前面，拿着脸皮、鼻梁来反问秀才，后者就只有支支吾吾的份了。当然，我们说语言创新表达具有奇效，给人印象深刻，具有很强的冲
