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1、“破冰”行动,六西格玛知识入门讲座,企业寻求发展的突破关键,sigma,西格玛,sigma,西格玛,delat,delat,叠尔塔,叠尔塔,标准差,求和,差异,差异,字母的意思？,六西格玛的起源,W.A.Deming（1900-1993）,J.M.Juran（1904-）,19906SigmaSSRI 设立海里,1988摩托罗拉马尔科姆.波多里奇授予品质经营奖,1987关于6Sigma本质的书籍海里,19846Sigma Concept史密斯,1994DMAIC 战略海里,2000都彭创出价值为中心的 6Sigma海里和 林塞曼,1994爱立信导入6 Sigma 海里和思特劳,2002ICRA
2、 战略海里,20046Sigma 传播至全球,1987采用6Sigma摩托罗拉,90,80,00,1996三星SDI 导入6Sigma,六西格玛的发展,“6 Sigma”是什么?,希腊文字(相当于英语的“s”)标准偏差代表能力的指标,s,精确，但不准确,mean issue!均值的问题！,六西格玛是什么？,准确但不精确,standard deviation issue!标准偏差问题！,六西格玛是什么？,更经常发生的 不精确也不准确,mean andstandard deviationissues!均值与标准偏差问题同时存在！,六西格玛是什么？,六西格玛是什么？,1,目标,3,规格限制,不良可能
3、性,1,6,减少的不良可能性,要想减少不良,标准偏差与Sigma水平,69.1%93.32%99.379%99.9767%99.99966%,23456,良品率(%),水平,Sigma水平和良品率,Sigma水平的现实意义追求卓越！,Sigma,3,4,5,6,六西格玛是什么？,优秀(3.8sigma)与卓越(6sigma)的差距,单位时间 20,000件信分错大约每天喝 15分钟脏水每周 5000件手术事故每天 23次航空事故 每年 20000件药方错误每月 7小时停电发生,单位时间 7件信分错7个月有 1分钟喝脏水每周 1.7件手术事故5年一次航空事故1年中 6.8件药方错误34年有2小时
4、停电发生,99%良品率(3.8 Sigma水平),统计尺度(Statistical Measurement)解决问题的工具(Problem Solving Tools)经营策略(Business Strategy)工作哲学(Working Philosophy),对“6 Sigma”的多种理解,基础统计量,国产￥2/1pc,进口￥3/1pc,￥150,30pc,30pc,国产￥1/3pc,进口￥1/2pc,￥25,统一￥5/2pc,￥150,统一￥2/5pc,￥24,国产￥1/2pc,进口￥2/3pc,统一￥3/5pc,￥35,￥36,6-sigma的三大方法论,DIDOV,DMADV,DMA
5、IC,预测和优化,测量和改进,难于预测或发现，但容易纠正,易于发现，但纠正需要高费用,不良,服务,正规生产,试生产,详细设计,系统说明,概念,DMAIC流程与业务改善方法论,实际问题转换为统计性解决的 Key!,PROCESS（流程）/SYSTEM（系统）,1：DEFINE（定义）,2：MEASURE（测量）,3：ANALYZE（分析）,4：IMPROVE（改善）,5：CONTROL（控制）,定义,测量,分析,改进,控制,谁是客户?他们最想要的是什么?（NEEDS）,流程运转如何?绩效如何测量?（Y）,造成缺陷的最主要的原因是什么?（X）,我们该如何解决这些主要原因?,我们该如何保持改善成果?
6、（Y）,DMAIC:改进现有的流程或产品,6-Sigma水平改善方法,依据检查保证出荷品质 为确保高品质，而产生检查、再作业、废弃等Loss,过去的品质概念,品 质,失败费用,预防&评价费用,3,品质改善，费用就增大,费用,构筑不产生不良的Process 不产生检查、再作业、废弃等Loss 的概念,新品质概念,费用,品 质,4,品质改善 费用就减少,5,6,失败费用,预防&评价费用,品质概念的变化,与传统的差异,以客户为导向,客户满意,识 别 顾 客:接受我们的产品或服务的任何组织和个人!内、外部顾客:内部顾客:公司内部,外部顾客:公司以外,以流程为中心,直通率 与 最终良品率,A,B,C,D
7、,80%$2/pc700 EA/日,90%$10/pc500 EA/日,90%$5/pc400 EA/日,90%$2/pc200 EA/日,58.3%$19200 pc,直通率劣质成本产能,大家的过程如果像这样,您会先关心哪个过程?,工程,项目1,项目2,项目3,For the past seven years I have had the high honor and the grave responsibility of leadership of the American people.In these seven years,the American people have march
8、ed forward,out of a wilderness of depression and despair.,Find“f”,For the past seven years I have had the high honor and the grave responsibility of leadership of the American people.In these seven years,the American people have marched forward,out of a wilderness of depression and despair.,总体变化战略=“
9、Six Sigma”,我们问题,对应项目,Why?,Product,Process,People,同样的问题重复发生 品质散布大,看不到的浪费比较多 综合的情报提供未能满足,复杂多样的技巧方法 制造为中心的活动,具有原则性、科学性地解决问题的必要性,除去作业中浪费因素,不断的组织学习,促进6 Sigma的必要性,注入新文化的变化,系统及构造的纠正,现在的,文化,变化的,文化,新的,文化,增加大家的热情和愿望,流程的明确表现,更加巩固意志,成果的测定指标,维持变化,6 Sigma 带来的变化,6 经营,People Innovation,+,Process Innovation,+,Produc
10、t Innovation,Project Innovation,培养专家 Cyber 教育 Incentive 制,人力开发队,情报战略队(PI),品质/销售/开发队,经营支援队,Total Process(水平，产能)供应商-顾客(SCM,CRM)提高 Cpk(工程,设备),品质,原价革新 新产品及新技术开发 新市场,顾客 开拓,明确分析CTQ BIG Y/Company Y(大项目)GB/BB Project,涉及范围,不招（合作）,招（背叛）,不招（合作）,招（背叛）,风险评估,2,无期,30,0,无期,30,2,0,人员架构,全员参与,Yellow Belts黄带:受过六西格玛培训的个人,能在他们的工作范围内参与项目,Champion 倡导者:经过培训的业务领导带头在关键的业务部门推行六西格玛,Black Belts黑带:经过精深培训过的六西格玛专家,能带领改善小组在全公司范围内做项目并辅导绿带Green Belts.,Green Belts绿带:经过精深培训过的个人,能用六西格玛技巧在他们的项目中运用六西格玛技能,Master Black Belts黑带大师:经过精深培训过的质量经理,专门负责六西格玛战略,培训,辅导,推广和汇报结果,谢谢大家！,
