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1、管 理 信 息 系 统,第四章 信息系统的伦理与社会议题,用于老年人群体的信息技术引发的伦理议题,为了更好地照顾老年人，我们开发了有各种现代化的设备，在老年人居住的地方安置了各种传感器，以确保不会有意外发生，但这却让很多老年人产生反感，觉得自己生活在监控之下。-该议题反映了信息技术与伦理道德之间的矛盾关系。,4.1 与信息系统有关的伦理和社会议题,安然公司曾拥有约21000名雇员，是世界上最大的电力、天然气以及电讯公司之一，2000年披露的营业额达1010亿美元之巨。公司连续六年被财富杂志评选为“美国最具创新精神公司”，然而真正使安然公司在全世界声名大噪的，却是这个拥有上千亿资产的公司持续多年
2、精心策划、乃至制度化系统化的财务造假丑闻。安然欧洲分公司于2001年11月30日申请破产，美国本部于2日后同样申请破产保护。从那时起，“安然”已经成为公司欺诈以及堕落的象征。,案例：安然（Enron）公司作假案：三位高管因谎报利润而被定罪,伦理（ethics）是个人行为表现中用来引导是与非的伦理标准，可作为他们行为选择的指引。互联网与电子商务已唤起人们对于信息系统在伦理与社会影响方面的关切。互联网与数字化公司技术让我们更容易搜集、整合并传播信息，也让我们产生对妥善使用客户信息、保护个人隐私权与保护知识产权等方面新的关注。,4.1.1 伦理、社会与政治议题的思考模式,4.1.2 信息时代的五个伦
3、理维度,信息的权利与义务:个人或组织对与其相关之信息具有何种信息权利？这些权利该如何保护？对于这些信息，个人或组织有何义务？产权与义务:在数字化社会中，追溯和确定所有权困难且常被忽视，应该如何保护传统的知识产权？责任机制与控制:如果个人或团体的信息隐私权或产权遭受侵犯，是否可以证实谁可以或应该负责任？系统质量:数据及系统需要何种质量标准，以保护个人权利与社会安全？生活质量:在一个以信息与知识为主轴的社会中，应该维护何种价值观？应该维护何种制度免于受到破坏？信息技术又可以对文化价值观与实践提供怎样的帮助？,4.1.3 产生伦理议题的关键技术趋势,例如：利用网站访问统计系统，要知道网站的用户来自于
4、哪里，IP地址是多少，通过哪种方式访问本网站，使用什么关键字进行搜索，查看了本网站的哪些数据等，都能轻而易举地记录下来。在提高了网站分析用户行为能力的同时，也不可避免地存在着侵犯用户隐私的嫌疑。,4.2 信息社会的伦理,4.2.1 基本概念：责任、责任机制与法律责任,责任（responsibility）是个人承担伦理行为的表征，意味着个人必须负担所做决策的潜在损失、职责及义务。责任机制（accountability）意味着存在决定谁应该负责去做，及谁应该为此负责的机制。如果系统与制度不能明确谁必须做什么事，就不能从事伦理分析或是行动。法律责任（liability）是由法律构成的政治机制，允许个
5、人对他人、系统或组织的伤害索取赔偿。正当司法程序（due process）是一套为大家所知道与明了的程序，可通过上诉方式，向上一级机构请求审判，以确保法律运用得当。,4.2.2 伦理分析,1.清楚地辨认和描述事实:找出是谁损害了别人的利益，以及是何地、何时及如何去损害的。2.确认冲突或困境，并辨认隐藏其中的更高层次的价值观3.确认相关的利益攸关方4.确认各种合理的行动方案5.确认选择方案执行后的可能结果,例如：我国政府要求谷歌实施审查机制，屏蔽那些政府认为不适宜展示给公众的搜索结果，但是谷歌不愿意这样做，其深层次背景在于中美之间的价值观存在差异。经过多轮交锋之后，谷歌的方案是将在中国大陆的所有
6、服务器撤至香港，继续开展服务，而我国政府则以极其严厉的技术手段对相当多的谷歌搜索结果加以封锁,己所不欲，勿施于人。如果每一个人都这么做是不对的，那么不论何种理由，任何人都不能采取这种行动如果某一个行动不能重复执行，则任何时间都不能采取这种行动采取受益最大的行动采取伤害最小或是潜在成本最低的行动所有有形的或无形的对象，除非有特别的说明，否则都是由某些人所拥有,4.2.3 参考伦理准则,在大多数国外网站购物只需要输入信用卡号、信用卡到期时间、信用卡背面的PIN码即可完成支付，无须密码，但是一个没有操守准则的网站管理员（专业技术人员）有可能恶意拦截这些信息并用于非法用途。,2011年12月22日，国
7、内开发者社区CSDN遭到黑客攻击，其数据库中超过600万用户资料遭到泄露，并被放在网上供人免费下载。这一事件还揭露了CSDN作为专业技术人员的汇聚之地，其网站管理者竟然使用明文保存用户名和密码，连最基本的加密工作都不做。,4.2.4 专业人员的操守准则,4.2.5 真实世界的伦理困境,很多公司都为员工提供企业邮箱服务，但是这些公司也能够完全监控员工的邮件内容，尽管这是为了提高工作效率，但也带来了道德层面上的问题。,4.3 信息系统的伦理维度,随着Internet的快速发展，对于个人隐私的保护需求也越来越迫切,4.3.1 信息权：互联网时代的隐私权与自由,腾讯与360之战：双方都指责对方收集用户
8、隐私以达到其不可告人的目的。最后竟然发展到要求用户选择站队，严重侵犯了用户权益。,Cookie是一种常用技术，当输入用户名和密码访问某个网站时，网站会向用户的硬盘写入一个小文件。当用户下次再访问该网站时，网站试图读取该文件的内容以判定用户身份。由于涉及到向用户的计算机读写文件，因此Cookie技术可能导致安全问题。（请参考书P113页内容）,P3P协议,P3P技术的实现方法：用户先在自己的计算机上进行P3P设置，当使用浏览器访问某网站时，会获取该网站的P3P规则（如果有的话），然后与自己的P3P设置进行比较，若二者不合，则拒绝打开网站或拒绝网站获取用户端信息。（请参考书P115页）,IE浏览器
9、中的隐私设置实际上就是一种P3P用户端规则,IT故事：2012年3月，发生了一场关于P3P的口水仗。先是华尔街日报指出：当用户使用苹果的Safari浏览器访问谷歌时，谷歌能设法跳过Safari的P3P设置，将搜索结果返还给客户。这说明苹果存在技术问题，而谷歌存在伦理问题紧接着，微软也指出，谷歌对IE浏览器也做了同样的事（尽管这听起来等于间接承认其IE也存在技术问题）谷歌对此则辩解称，P3P实质上是微软在2002年制定的政策，在今天已难以实施，事实上大多数网站都不遵守P3P规范。,上：华尔街日报右：Safari和IE,常见的浏览器图标,4.3.2 产权：知识产权,知识产权（intellectua
10、l property）是指个人或公司所创造的无形财产。信息技术让保护知识产权变得很困难，因为计算机化的信息在网络上很容易被复制或传播。,案例：Napster的倒闭1999年6月，美国东北大学学生Shawn Fanning创造了Napster网站，用于在学生中搜索、共享MP3音乐文件。1999年，国际五大唱片公司（BMG、环球、索尼、华纳和EMI）起诉Napster，指其涉及侵权歌曲数百万首，要求每首盗版歌曲赔偿10万美元。2000年2月，法院判定Napster败诉。Napster提出上诉，二审依然判其败诉。2002年6月，Napster宣告破产。,知识产权的具体形式1、商业机密（Trade S
11、ecret）：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的设计资料、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、客户名单、货源情报、产销策略等技术信息和经营信息。2、版权（Copyright）：是指文学、艺术、科学作品的作者对其作品享有的权利，在我国，版权的有效期为自然人去世后50年内，或单位、法人首次发表作品的50年内。3、专利权（Patent）：是发明创造人或其权利受让人对特定的发明创造在一定期限内依法享有的独占实施权。在我国，发明专利权的期限为20年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为10年。,迅雷和电驴，曾经是中国最大的两家提供盗版资源的网站，但在
12、保护知识产权的严厉打击面前，被迫删除相关资源并进行网站转型。迅雷甚至还非公开地放弃了旗下的影视搜索引擎：狗狗，以期树立正面形象，实现赴美上市的愿望。,4.3.3 责任机制、法律责任与控制,2011年3月15日，贾平凹、刘心武、韩寒、郭敬明、李承鹏等近50位作家联合发表讨百度书，称百度文库收录了上述作家几乎全部的作品，并对用户免费开放，但却没有取得任何人的授权，百度对指责予以否认，认为百度文库只是一个文档分享平台，无任何广告或盈利。适用于信息网络传播权保护条例第二十二条“避风港原则”的相关条款，即：网络服务提供者为服务对象提供信息存储空间，供服务对象通过信息网络向公众提供作品、表演、录音录像制品
13、，在“不知道也没有合理的理由应当知道服务对象提供的作品、表演、录音录像制品侵权”；“未从服务对象提供作品、表演、录音录像制品中直接获得经济利益”的条件下，不承担赔偿责任。百度的这一观点受到了国家版权局的批评，认为其滥用避风港原则。,国内最大的域名注册商：新网，已发生多次DNS服务器故障，每次故障都导致多达数万-数十万网站不能访问。不论是系统质量问题还是遭受黑客攻击，新网都难逃其咎。但是新网并未给受损失的网站提供任何赔偿。,4.3.4 系统质量：数据质量与系统错误,4.3.5 生活质量：公平、访问与范围,尽管可以对网络上的各种不良信息进行举报，但垃圾邮件迄今没有明显的减少趋势,史蒂夫乔布斯的去世
14、，代表着一个时代的结束，他见证了信息化的快速发展，以及给人们带来的各种好处。但不可否认的是：信息化在提高工作效率的同时，也让很多处于社会底层的人士失去了工作。,尽管信息化的好处人人皆知，但是不可否认的是：那些较为贫困者、低文化水平者、偏远地区用户、年长者可能难以从中获得好处。到底信息化将最终使整个世界走向大一统，还是将继续维持马太效应，不妨拭目以待。,数字鸿沟：Digital Divide,美国人的道德窘境：一方面指责中国抢去太多的就业机会，一方面主动放弃机器装配等制造业工作；一方面指责苹果在中国雇佣血汗工厂一方面排队抢购最新的苹果产品，享受新技术带来的愉悦。,每天阅读此图片50遍，就能有效预防颈椎病：）显然，长期面对计算机能带来各种健康风险，有些甚至影响终身乃至下一代。,2011年6月，谷歌宣布将于2012年停止google health服务，并于2012年底彻底关闭它。关闭原因：（1）用户数量不足（2）数据不能自动从各大医院导入，需要手工输入（3）存在隐私问题。,案例研究：谷歌应该维护你的个人医疗档案吗？（请参看教材P130）,
