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1、XX工商职业学院202X年高职扩招服务平台公开招标项目采购需求本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，投标人可以进行优 化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且 此方案须经评标委员会评审认可。一、采购需求前附表序号条款名称内容、说明与要求1付款方式验收合格后一次性付款。2服务地点XX工商职业学院，具体地点由采购人指定。3服务期限合同生效后60个日历天4本项目采购标的 所属行业软件和信息技术服务业二、项目概况为贯彻落实2019年政府工作报告关于高职大规模扩招100万人的有关 要求，全面深化职业教育改革，统筹做好计划安排、考试组织、招生录取、教 育教学、就业
2、服务及政策保障工作，确保稳定有序、高质量完成扩招工作任 务，教育部等六部门印发高职扩招专项工作实施方案（教职成（2019） 12 号），出台教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意 见（教职成（2019） 13号），同时XX省教育厅也出台XX省教育厅关于做好 高等职业院校面向社会人员扩招工作的通知，通知中指出：各地、各中高职学 校要提高政治站位，坚决贯彻党中央、国务院的决策部署，把做好高职院校面 向社会人员扩招作为重大政治任务、重大工作考验和重大发展机遇，以高职扩 招为契机，充分发挥高职院校资源优势，办好面向社会、面向人人的现代职业 教育，切实提高职业教育办学质量。三、整体性能
3、要求1、系统基于B/S架构体系，支持多种主流的浏览器，如Internet Explorer 9. 0以上、Firefox 6. 0以上、Chrome 10以上等，采用JaVa编程语 言和服务器端JaVa技术开发，可实现跨平台部署，后台数据库采用ORACLE。2、支持多种操作系统平台，可以运行于WindoWS平台或LinUX平台；在设 计原则上，采取SOA的架构原则进行设计，以松耦合、面向服务，来设计规划 框架和组件，动态整合关键的流程、应用和信息，并对未来变化的需求提供灵 活快速的支撑能力。3、基于开放的技术标准和体系架构，所有的软硬件必须符合行业内标准的 技术规范，满足无缝集成要求以适应复杂
4、的体系结构；能适应人员和部门、业 务调整的变化，以便满足系统未来的扩展和集成要求。4、中标人需提供开发接口、开发手册及相关说明文档，并支持项目功能及 后期工程的建设和二次开发。5、系统结构基于通用安全标准，全面考虑系统安全的多个方面，提供综合 的安全架构；通过网络和安全可靠的机制保证数据的机密性及完整性，保隙中 心各项业务的正常运转。保障系统业务访问的安全可靠，保障信息不被非法用 户窃取、保障用户的合法身份不被盗用。将划分多级用户角色，可定制各级功 能，一切操作均受权限管理。提供系统日志历史事件的查询，建立完善的事后 追溯机制。6、建有完善的数据备份和恢复机制，支持数据存储和管理，保障系统的不
5、 间断运行，具有较高容灾能力。7、根据校方要求，完成压力测试，需满足校方1万人在校数，同时满足5 千人并发需求。8、满足用户在拥有多重身份的情况下，系统一次登录，不退出登录情况 下，实现管理角色和普通教师用户的身份转换，系统的功能、权限和数据范围 随着角色的变化而变化。9、智慧校园集成免费与智慧校园基础平台及学院指定的相关综合平台集成（含统一身份认 证接口与集成、数据中心接口与集成、信息门户、办事大厅、移动端的接口与 集成），必要时提供数据字典。10、信息系统安全保护配合校方完成信息系统等级保护的备案、测评、整改工作，确保系统达到 等保2.0要求的“信息系统安全保护等级二级”的安全标准。四、功
6、能需求1、系统管理设置1.1 系统权限学校教学管理人员，可以根据岗位需求灵活的分配功能模块、系统设 置，对系统各个操作流程进行权限划分。同时也支持针对不同的用户组合设 置权限以满足教学管理需要。1.2 角色管理：系统访问角色的添加、删除、修改，以及对角色访问功 能模块、操作权限的分配管理。L 3用户管理：访问系统用户的添加、删除、锁定、修改，以及对用户角色 的分配管理，针对特定用户可以拥有多个角色权限功能，同时对于特殊用户还 可以独立设置权限功能。L4数据范围：可以按照角色或者用户控制访问学生、课程等基础数据的范 围的权限。1. 5通知公告可自定义通知公告的类别，可建立多个发送通知公告的群组，
7、可指定每个 通知公告的接收对象。针对于弹出的通知公告，可以设定有效天数，在设定的 天数内向未读的用户弹出，同时还可以对一些重要的通知公告，要有用户阅读 记录过程，系统可以统计已阅读和未阅读用户。2、基础数据管理基础信息管理这个模块主要是将学校各个基础数据信息整合统一管理，便 于信息管理人员维护学校的基本信息管理。1.1 校区教学机构管理：系统可以实现多校区多教学机构教学管理的，实现 教学单独管理和统一调配的需要学校二级教学机构信息设置；2. 2专业管理：专业信息设置参考国家教育部的信息标准同时又考虑到学校 自身情况，灵活设置增加专业信息。2. 3班级信息管理：班级信息主要是对班级信息进行增加、
8、编辑、删除， 班级可以设置不同的入学批次，针对录取学生的学历层次不同，如高中毕业生 和退伍军人可以设置不同的班级不同的培养方案。2. 3枚举信息管理：其它的枚举信息主要是根据各个学校自身的教学需要, 自定义教学俗语。2. 4基础数据导入，要能提供的数据准备格式模板，准备好基础数据，选择 对应要导入的基础数据表后点击，选择要上传的excel表，再点击选择好要 上传的工作簿，在上传之前可以检测下EXCel数据格式是否符合格式要求。导 入数据也可以选择部分数据和全部数据导入的模式。2. 5安全管理数据备份：用户数据的备份与恢复、系统数据的备份与恢复以及删除备份 文件。系统操作日志：对系统用户进行数据
9、增加、删除、修改等操作的记录信息 进行查询、删除、清空等操作。3、学生管理模块学生管理子系统包括录取学生管理、学生注册、学生学籍（基本信息管 理）、自动编制学号、学生报到、学籍状态类别维护、学籍异动类别维护、学籍 异动登记、变更异动查询、班级学生、学籍异动变更审批、学生学籍表打印等 功能。1 .1录取数据管理录取学生信息管理，录入学生信息表和学生基本信息表字段一致，可以导 入录取学生信息，录取新生数时候或者增加编辑的时候没有学号和班级，可以 增加编辑删除查询录取学生信息，查询按照年级、学院、专业、校区、考生 号、生源地、姓名等查询。4 . 2分班级编学号设置分班编规则：录取分数、性别、生源地、
10、出生日期、编班方式（集 中、分散）等。4. 3设置编学号规则：选择年级、学院、专业、流水号、性别等。分班编学号：弹出分班编学号的界面，选择年级、学院、专业、班级批 次，针对同一年级有多个不同的录取批次，则在分班的时候必须选择班级批次 对应才能进行分班，可以只选年级或学院或者专业，按照选择的条件查询未编 学号的学生生成学生班级，再按照年级、学院、专业、班级、班级批次排序依 次编学号，编学号的方式按照设置的编学号规则。撤销班级：可以按照年级、学院、专业、班级、班级批次查询学生班级信 息。设置是否注册，可以批量选择录取学生信息，设置是否注册。按查询条件学生入库：学生录取学生信息表里面的名单按照查询条
11、件且注 册的学生入库，进入到学生基本信息表里面，录取学生信息表不再显示已经入 库的录取学生信息。4. 4学生信息管理学生信息管理主要是对学生信息进行增加、编辑和删除，可以按照年 级、专业、班级、学号或姓名、准考证、身份证号、录取批次、学籍状态、是 否在校查询，可以按照查询条件导出学生信息。4. 5学生注册每年新生录取结束后，将录取名单导入系统，由教务管理员完成分班、编 学号等工作。进行学生注册以及相关内容管理，包括生源注册（注册资料登记 与确认）、注册查询、注册统计、生成学员通讯等功能，各教学机构通过在网 上，根据新生报到交费情况完成新生注册工作，与录取信息核对（录取时间， 姓名，身份证号，专
12、业，层次，形式），逻辑核查（数据规范，性别与身份证号 相符，入学年龄合理），审核通过，准予注册。同时本系统结合教育部41令，按照学年对在校学生，实现电子注册；学生信息补录按照国家要求，学生在线维护监护人的信息，并进行网上信息填报确认。*4. 6学生照片管理支持学生照片自定义，一个学生可以保存多张照片，可以批量上传照片， 支持身份证、学号或考生号匹配上传，可以自定义查询条件导出学生照片。4. 7学籍异动学籍异动类别，学籍异动类别自定义流程管理、学籍异动申请，学籍异动 审批等。5. 8.1学籍异动类别学籍异动类别主要是学籍异动类别管理，学籍异动类别可以自定义申报的 表单内容，例如休学需要填报休学的
13、起止时间，退学需要家长签名，这些都是 由学籍管理员进行设置，而不需要再单独开发功能，后期如果需要再增加其他 的异动类别，学籍管理人员可以手工增加并设置学生填报的表单内容。每个学 籍异动类别可以设置审批流程，审批流程由学籍管理人员设定。4. 8. 2学籍异动流程管理学籍异动流程管理是针对学籍异动设置工作流顺序，工作流涉及的主要包 含辅导员、教学秘书、教务处、图书馆、财务处等，学籍管理员可以自主设置 工作流的进行顺序。做到灵活控制学籍在线审批。5. 8. 3学籍异动申请学生登录系统，可以在线申请学籍异动，先选择学籍异动类别，根据类别 不同，学生所填写的表单内容不一致，填报完成之后，等待审批，每个学
14、籍异 动类别审批流程不一致，学生可以在线查看审批的进行情况，已经发起的审 批，不能再次发起申请同类的学籍异动请求，如果审批不通过，则可以修改申 请信息再次发起申请。4. 8. 4学籍异动审批学籍异动审批是针对学生发起的学籍异动申请，按照审批流程，各个审批 节点的管理人员进行审批，如果审批不通过则需要填写不同意的原因，如果审 核通过则直接到下一个节点，如果学生学籍异动需要变更班级，则由新的教学 机构（学院或系部）负责人选择新的学院专业班级，学籍异动之后，学生的个 人的人才培养方案自动与新专业关联，学生的当前学期必修课课表自动与新班 级的课表一致，选修课保持原来的选课不变。4. 8. 5批量学籍异
15、动批量学籍异动是对于学籍异动的学生，没有走在线流程，通过线下流程走 了学籍异动申请，学籍管理员直接通过查询学生，做学生异动的终审通过操 作。4. 8. 6学籍异动记录学籍异动记录是学籍异动的所有记录操作，可以导出学籍异动记录，可以 按照异动类别、学生信息进行查询，对于异动之后的学生可以再次异动，例如 休学了可以在记录直接查询，选择异动的学生进行复学等操作。4. 9学生毕业处理如果学生毕业离校，可通过该功能实现毕业生的数据转移。选择好某个具 体的年级专业班级信息查询出来，给出毕业结论，就可以把这些学生处理成已 经毕业的学生了。4. 10学生信息统计用户可以自定义选择条件统计各种学生名单信息，根据
16、专业、年级、班级 信息进行统计的学生信息。支持各类高级报表格式。4. 11学籍证明自主打印支持学生在线打印个人的学籍证书，学籍证明带防伪的二维码。5、师资管理师资管理管理包括：教职工信息维护、新增教师信息申请与审核，教师工 作量、教学日志等。5.1校内教师新增、修改、删除教师数据功能，新增的教师数据如果没有用户数据则系 统默认生成。教师数据必填字段包括教师工号,名称,部门，教师类型,在职状态, 是否任课,在校时间范围（开始时间），性别；选填字段包括兼职部门，职称,学 历，毕业日期,学位,学位授予日期,最后毕业学校,单位,单位类型,在校时间范围 （结束时间），备注，证件类型,证件号码，国籍，民族
17、，政治面貌，出生日期,银 行账户信息（开户行,帐号），家庭电话,办公电话,移动电话，电子邮件；其中教 师工号需唯一；提供导出教师数据功能；提供下载模板、以模板格式导入教师数据功能；提供合并同一名教师的信息功能；有时存在同一个教师有两个或两个以上 工号的情况，提供一个依据教师身份证号，合并教师信息功能，将旧工号信息 统一替换为新的工号，并将新工号的其他字段一并进行合并；5. 2外聘教师提供新建外、修改、删除聘教师申请功能：D外聘教师申请必填字段包括教师工号，名称,部门，教师类型,在职状态,是 否任课,在校时间范围（开始时间），性别；选填字段包括兼职部门，职称,学 历，毕业日期,学位,学位授予日期
18、,最后毕业学校,单位,单位类型,在校时间范围 （结束时间），备注，证件类型,证件号码，国籍，民族，政治面貌，出生日期,银 行账户信息（开户行,帐号），家庭电话,办公电话,移动电话，电子邮件；其中教 师工号需唯一；2）其中审核通过的教师信息不能修改；5. 3兼职教师增加、修改、删除兼职教师申请功能。兼职教师申请数据必填字段必填字 段包括教师工号，名称,部门，教师类型,在职状态,是否任课,在校时间范围（开 始时间），性别；选填字段包括兼职部门，职称,学历,毕业日期,学位,学位授予 日期,最后毕业学校,单位,单位类型,在校时间范围（结束时间），备注，证件类 型,证件号码,国籍，民族，政治面貌，出生日
19、期,银行账户信息（开户行,帐 号），家庭电话,办公电话,移动电话，电子邮件；其中教师工号需唯一；6、教学一体化管理教学计划是本系统核心模块它包含课程库建设、人才培养方案管理、执行 教学计划、教学任务管理。6.1 课程管理课程代码是教学管理平台最基本细胞元素，课程代码的编码规则是否规范 将直接影响到人才培养，所以在编制课程代码之前，规则一定要明确：如课程 名称相同，但是学分和学时不一样，是否用一个代码；课程名称一样开课部门 不一样是否用一个代码；同一门课程几个学期同时开始，是否用一个代码；这 些问题都应该在课程代码编制之前明确；按照流程自定义申报流程，实现课程 调整审批审核管理。6.2网络课程管
20、理支持在线导入网络课程，可以进行增加、修改、删除操作，也可以进行导 入操作，信息包括学分、课程代码、平台。能够支持多个平台6. 2人才培养方案人才培养方案管理是教学管理的基本要素，后续的其它功能都是以该模块 的数据作为源头，按照流程进行数据流转，最后形成每个学生毕业前的学业修 读情况数据，是毕业的综合审查的依据。系统培养方案管理子系统具有如下管理特色：6. 2.1支持多种学制模式下的培养方案管理通过培养方案参数的灵活配置，系统可支持学年学分制、完全学分制、学 年制下的不同培养方案管理模式，可辅助学校完成从学年学分制向完全学分制 的逐步过渡。6. 2. 2多类型培养方案的统一管理支持大类专业培养
21、方案、专业培养方案、个性化培养方案的制定与统一管 理；支持在一个专业下挂多个类型的培养方案，并可对应到专业下的不同学 生。6. 3执行计划设置按照开课学年学期，班级或者专业生成授课对象课程，由开课学院、教研 室查询全校的课程开设情况。在执行计划模块中，对生成的课程开设信息，批量调整开课周数，调整授 课课程是否开设。同时对有些独立的实训课程。执行计划并提交系统审核通过，对未通过审核的不能进入排课管理。对教 学执行计划及每门课程的开课情况可作查询、统计并打印执行计划下达时选择批次，可以针对不同的批次落实不同的教学计划课 程。6. 4排课管理课表编排管理主要包括：课表安排（进行合并教学班、安排教师、
22、起时间 等）、教学任务书管理等。根据开课计划生成教学任务功能按照开课学期自动合并，开课部门管理人 员可以跨专业或年级按照课程一致、学年学期一致进行合并教学班。新增开课 任务：支持在教学安排管理中直接增加课程，制定开课任务教学班；维护教学班：支持对开课任务的教学班进行维护（包括增加教学班、删除 教学班），同时关联维护教学班选课名单和学生成绩信息表；6. 4.1面授课表编排：支持对班级面授任务设置上课的开始时间、结束时 间、上课教师、上课地点和使用教材，在安排的时候，系统自动检索教师冲 突、地点冲突、班级时间冲突等。6. 4. 2网络课程编排：支持对班级网络课程任务设置学习的开始时间、结束时间、学
23、习平台、线上指导教师、成绩录入教师、使用教材。6. 5教学任务书管理教师可以在线查看个人的教学任务书并导出个人任务书，开课部门可以查 看本部门开课的所有教学任务书，教务管理人员可以按照学年学期、开课部门 或课程性质查询导出任务书，任务书主要包括：学年学期、开课部门、课程名 称、课程性质、班级人数、教师姓名、总课时数等信息。6. 6课表查询及导出5. 6. 1单个学生课表查询学生的个人课表，理论课和班级课表一致，外加个人选课的课表。6. 6. 2单个班级查询单个班级的课表。7. 6. 3单个教师课表查询单个教师的课表，如果教师是某个实验组的教师，则只显示单个实验组的 班级和上课教室。8. 6.
24、4单个教室课表查询单个教室课表。9. 6. 5全校教师课表查询教务管理人员或学院可以按照教师所属部门、教师工号或姓名查询全校的 教师上课情况。10. 6. 6全校教室课表查询教务管理人员或学院可以按照教室楼号、教室编号、教室名称等查询条件 查询全校的教室的上课情况。6. 6.7全校班级课表查询教务管理人员或学院可以按照年级、学院、专业、班级等查询条件查询全 校的班级的上课情况。所有的课表都支持按查询的结果导出课表。7、教学管理7.1学习平台对接平台可兼容多方网络授课系统，学校可指定不同课程的授课平台，学生登 录后选择课程可直接跳转至其他课程平台。支持学校自建网络授课系统进行对 接。7. 2学习
25、过程监控与其他学习平台对接之后，按照学校要求实时同步学生的学习进度，辅导 员或二级学院可以查看学生的学习进度，可以查看学生的总体进度，同时支持 学生的各个课程的学习进度，支持进度导出。7. 3学习进度预警管理员和辅导员等角色能够对未达学习进度要求的学生进行进度预警。7. 4消息推送支持按照学校设置学习进度低于一定值时，发送消息提醒学生，对于特殊 的时间节点可以推送消息给学生，例如线下课程等。11. 5统计分析可以按照学年学期、学生、课程等对学生的整体学习轨迹进行分析。8、选课管理选课管理是指学生根据学校制订的专业人才，并结合专业培养方案的学习 要求完成相应的学分学习，并逐步体现学生在选课过程中
26、自主选择性和结合自 己兴趣爱好有一个倾向性。其中主要涉及到三大类的选课管理：有年级专业要 求的选课（教学计划课程选课）；无年级专业要求选课（校公选课、院系选修课 等）；特殊课程类选课等。8.1主要模式有：1：筛选制选课；2：优先制选课（先到先得的原则）。8. 2主要功能有：选课条件及要求设置、学业预警及选课指导、学生选课、 选课过程监控及统计分析、学生课表查询、选课情况查询等。8. 3选课调整：学生网上选课结束后，设置筛选规则，来调整教学班的学 生。及未达到开课班级人数的教学班合并过程；（筛选规则可以按照：学生成 绩、及学生选课的权重等规则）；12. 4选课查询统计：统计轮次中未选、或者选的学
27、分未达到专业人才培养方案的要求学生名 单；实时统计学生选课情况及每个教学班选课；查询学生退选课信息日志记录；8.5网络公选课：支持网络公选课管理，学生选课完毕后，可以进行网络公选课学习9、成绩管理成绩主要包括期末考试成绩、期初补考成绩、重修成绩、毕业补考成绩。成绩管理员按照不同时间段开放不同类型不同学期的成绩录入。其中补考成绩 是根据期末考试成绩系统自动生成补考名单，重修成绩是学生在补考不及格之 后自主申请参与重修或考试，在以往的成绩管理基础上，这边纳入了过程化考 核功能，形成学生的平时成绩。主要功能有：9.1成绩录入设置成绩管理员可以设置不同学期的不同类型的成绩录入。9. 2成绩录入状态修改
28、成绩管理员可以设置某门课程的成绩状态，成绩录入状态分别为锁定、录 入、保存和提交。锁定状态不能录入，录入状态则可以录入成绩，保存状态是 录入了部分成绩，提交状态是在成绩录入完毕之后提交，成绩不能再做修改。 除非成绩管理员打回到成绩保存状态。9. 3录入教师设置学院或者教务处可以设置教学班的课程成绩录入教师，尤其是补考成绩录 入的时候，教学班的人数不是很多，可以按照课程统一设置为一个教师录入。9. 4成绩备注管理对于学生考试有很多情况，例如学生不能参加考试或者考场作弊等，成绩 备注是对特殊情况进行管理，并设置不同备注对应的折算成绩和备注所带来的 影响,例如可以设置考场作弊不能参加补考等。9. 5
29、免缓考申请针对不同情况，学生可以在线申请免考、缓考和免修申请，走在线申请流 程，在最后成绩录入的时候自动并入成绩录入。9. 6成绩录入录入教师可以按照课程需要，先设置课程的各个成绩（平时、期中、期 末、实验）比例和成绩输入类型，比例为O的则不需要录入成绩，最后统一按 照比例折算成总评成绩。9. 7补考名单生成和管理系统自动按照期末成绩生成相应的补考名单，成绩管理员可以对生成的补 考进行管理，例如设置有些课程不参与补考或不参与排考等。13. 8成绩修改成绩管理员可以按照学年学期、年级学号、课程等条件查询课程成绩，修 改学生成绩，所有的修改做了记录，记录了原成绩、新成绩、修改时间、修改 人等详细情
30、况。成绩报表在成绩录入完毕之后，教师可以根据成绩情况在线填写成绩分析说明，按 照不同范围和成绩考试人员情况等导出相应的成绩分析报表。还可以导出对应 的课程成绩详情表做备份。9.10成绩在线查询学生可以登录系统查看个人的学习成绩，可以具体看到个人的课程修读情 况以及重修课程。学院或者成绩管理员可以查看本学院或全校的学生成绩总体 情况，可以按照不同的成绩类型、可以分学期、可以按照不同的课程性质、学 生的绩点或学生的平均分成绩进行查看。9. 11成绩在线打印学院或者管理员可以在线查看学生成绩单，并且按照个人需要打印成绩 单。9.12重修申请学生在补考不及格的情况下，可以申请重修，如果在新学期有相同课
31、程可 以申请跟班重修，如果没有相同课程则可以申请重修，成绩管理员按照重修课 程统计人数，可以设置开班重修或者自学重修，最后系统自动安排重修课程的 考试和成绩录入。10、学业管理毕业审核包含学业预警、毕业审核两个部分。其中学业预警与学生手册里 面的条件关联，某个学期或者某几个学期进行学业预警审核。毕业审核按照学 生培养方案和学生在校成绩修读情况以及个人的奖惩关联。按照年级专业或专 业方向自定义审核条件。系统自动审核毕业情况，汇总导出毕业结果。10.1结果查询及确认学生可以在线查看个人的学业预警、毕业审核情况，如果有异议则可以提 出反馈意见、如果没有异议则在线确认，学院或学籍管理人员可以查看学生学
32、 业预警、毕业审核情况以及学生在线确认情况和学生反馈意见。10. 2学业预警条件设置学院管理员或者学籍管理人员设置按照年级专业设置学业预警的开始学期 和结束学期、设置学业预警的条件，系统自动按照条件筛选学业预警的学生名 单以及学生成绩修读的详情列表。10. 3学业预警查询学生可以在线查询个人的学业预警情况，根据学校要求，在不同次数的学 业预警显示不同的提示。学院或者学籍管理人员可以查看本学院的或者全校学 生的学业预警总体情况。10. 4毕业审核条件设置学院管理员或者学籍管理人员设置按照年级专业设置毕业审核的条件，系 统自动按照条件筛选毕业的学生名单以及不能毕业的具体详情。11、大数据分析系统大
33、数据分析管理功能将教学运行信息化中的数据加入到整个系统建设中， 以教学数据为总线，服务于教学评估。其中大数据分析系统可以统计全校学生数、教师数、学籍异动、教学资源利 用、社会招生综合管理系统的访问情况、全校按照时间为单位的学生出勤情况、 学生成绩分布等。五、服务要求1、中标人须提供免费、全面的培训，培训对象为各类用户和系统管理员， 培训目标为：超级管理员熟练掌握系统前台界面修改、后台数据库操作等维护 技术；管理员熟练掌握系统的安装部署与管理、系统故隙检测、数据备份与恢 复等维护操作；用户能熟练使用权限内的各项功能。培训须针对不同的对象设 置不同的培训内容，并按照校方实际要求合理安排；培训结束后
34、需提供详细培 训文档及视频。2、中标人提供验收合格后不少于三年的免费服务，免费服务期满后，每年 服务费用需跟学校沟通协商。提供7*24小时远程技术支持（实时回应，应答时 间不得超过30分钟），如发生重大故障，应在0.5小时内提供现场应急免费技 术服务，免费服务期的服务内容至少包括：系统使用及故障处理等技术支持、 软件版本升级、按照用户要求后续的软件个性化修改、数据迁移、数据备份与 恢复、软件运行情况分析、冗余数据清理等；如软件存在漏洞需终身免费提供 补丁和解决方案。投标文件中须提供书面承诺函，否则投标无效。3、如果系统本身出现不可恢复的错误，中标人将无限次的提供系统的恢复 和配置工作；如果是用
35、户人为误操作或不可抗拒因素造成网站系统不能正常使 用，只要有完整的备份数据，中标人也应提供系统恢复和配置工作。4、安装部署调试服务中标人须提供各种设计文档和所有程序的源代码、数据字典等，并免费到 校方现场完成系统的安装、部署，并提供系统的安装部署及使用文档，提供推 动软件应用的整体策略等。投标文件中须提供书面承诺函，否则投标无效。5、实施进度自合同正式签署生效起20日历天内，中标人必须完成所有应用系统进入全 面运行状态；如果无法达到此进度要求，采购人有权单方面解除合同。6、供货前须和学校相关部门进行沟通，如未与学校相关院部进行沟通和演 示或者沟通和演示的产品与招标文件中要求的功能以及响应情况有较大差距， 采购人有权终止合同，并报政府采购监管部门处理。六、报价要求本项目报总价，报价包含完成本项目所需的一切费用，投标人报价时应充分 考虑投标成本，自行仔细勘察现场并进行核算。后期不得以任何理由要求增补项 目费用，采购人不接受任何追加费用的理由。请投标人综合考虑后谨慎报价。
