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1、“国家记忆”2010中国历史风云榜大型评选活动策划方案,目录,1.活动定位2.活动目标与价值,一、综述,1.主题活动和宣传2.媒体合作方式3.支持媒体宣传方式4.宣传周期5.媒体列表,三、媒体传播,1.赞助方式2.赞助回报选项,四、招商赞助,二、活动策划,1.活动组织2.活动环节3.论坛议题4.论坛流程5.奖项设置6.邀请嘉宾7.评选方式,一、综述,中国有着悠久的历史，也有着伟大的写史传统和伟大的史家。“在齐太史简，在晋董狐笔”，历代的“良史”们，以笔墨和鲜血维护着历史的尊严。历史，是我们国家、社会乃至整个人类的集体经验。书写与知道历史，是一种公民权利，也是历史书写者的使命。历史犹如我们头顶的
2、星空它并不会时时闪耀，却总与我们刻刻相随，照亮我们的前行路。中国正进入新时代，我们关注现实，眺望未来，却不能遗忘历史。发现、记录和传播我们的国家记忆，是新一代历史书写者的使命。而在我们身边，正有这样一群人，仰望星空，回望来路，温故以知新，鉴往而知来。,1.活动定位：,“国家记忆2010中国历史风云榜”以“发现 记录 保存 传播”为活动主线，展现新一代“史家”对历史的书写和传承，呼唤社会关注历史记忆，传播历史火种，向2010年度最值得尊重的历史记录者致敬。,2.活动目标与价值,推动保存国家和民族记忆，支持惯于寂寞的历史的记录和记录者，呼唤公众关注历史的保存与传承。智者与知者汇聚一堂，回望过去，关
3、注现实，展望未来，从过去汲取智慧营养，由历史寻求前行之路，为未来保存精神财富。聚合历史学界、传媒界和民间历史记录者的力量与资源，打造历史传播互动与共享平台。每年度隆重举办，成为中国历史文化界的权威评选和品牌活动。,二、活动策划,1.活动组织,看历史杂志、合作主办网络机构、合作主办电视机构,发起、主办,热心历史文化的企业历史学术机构、爱好者组织历史学者、媒体人士,支持,全国及各地主流平面、网络、电视媒体,媒体支持,1.评选时间：2010年11月1日-2010年1月 10日 颁奖典礼：2011年1月（暂定）2.地点：北京,时间地点,2.活动阶段,第一阶段 中国历史风云榜网络投票、专家评审 时间：2
4、010年11月-12月 人员：网友、专家第二阶段 历史论坛及颁奖 时间：2011年1月 人员：嘉宾、媒体、获奖者第三阶段 1.看历史中国历史风云榜专刊报道 时间：2011年2月 执行：看历史编辑部 2.“国家记忆2010”电视论坛特别节目 时间：2010年2月 执行：合作主办电视机构,3.论坛议题,论坛主题：保存国家记忆 探寻未来之路议题一：公民如何写史 公民写史如何保存民族记忆，多元读史如何改变公民观念。议题二：记录者生存 历史的保存者和书写者历史向来寂寞，而在纷攘嘈杂的今天，新一代写史人如何生存，如何记录与传播？议题三：历史发掘与利益驱动 利益既成为当下考古热的趋动力量，也成为历史遗存的破
5、坏力量，历史热中我们应如何冷思考？议题四：历史财富与与品牌价值 历史给品牌留存了无穷的财富，我们应该如何善用之？,4.论坛流程,时间,内容,8：30-9：00,备注,签到,晚宴,11：00-12：00,9：00-9：30,论坛开始 致辞,议题二 记录者生存,9：30-10：40,议题一公民如何写史,10：40-11：00,茶歇 候选年度影像放映1,15：00-16：30,议题四 历史财富与品牌价值,13：30-14：40,议题三 历史发掘与利益驱动,16：30-17：00,年度候选影像放映3,14：40-15：00,茶歇 候选年度影像放映2,17：20-18：20,中国历史风云榜颁奖,18：2
6、0-18：30,闭幕词,午餐,5.奖项设置,一、主奖：1、2010中国历史风云榜年度大奖 对中国历史的发现、记录、保存和传播有杰出贡献者（个人或机构，下同）2、2010中国历史风云榜年度记录者 对中国历史的研究、记录有杰出成就者。3、2010中国历史风云榜年度行动者 在历史领域的杰出行动者4、2010中国历史风云榜年度公益奖 在中国历史文化记录保存方面有杰出贡献的企业或机构,二、专项奖1、年度历史写作 非虚构的记录历史的报道、评论、文章等单篇、系列作品或栏目。2、年度历史图书 非虚构的记录历史的优秀图书 3、年度历史影像 非虚构的记录历史的优秀图片、纪录片等作品、节目。4、年度特别关注 历史领
7、域内值得关注的事件或问题。5、年度特别致敬 在发现、保存、传播历史方面有特别贡献的个人、团体或机构。6、公民写史奖 在发现、记录、传播历史有特别贡献的民间写作者。7、特别评选：历史视野下的2010 评选以历史的视角，2010年值得关注与记录的人与事。（以上所有奖项颁奖均包括获奖者和提名奖）,特别说明本次活动主要关注于对中国历史记忆的发现、记录及对公众传播。突出社会影响力和公众关注度，并非学术类评选。这种研究、记录和传播应是严谨的、非虚构、有价值的。,6.邀请嘉宾,媒体：新周刊主编封新成、财经主编何力、中国新闻周刊总编秦朗、中国国家地理主编李栓科、锦绣主编陈海、凤凰周刊主编师永刚、华夏地理主编叶
8、南、看天下执行发行人李红平等,历史圈、媒体名人,学者：杨奎松、沈志华、秦晖、徐友渔、王道成、李学勤、杨天石、吴景平、熊月之、苏志良、罗德文、谢泳、吴思、易中天、张鸣、展江、钱钢、刘瑜等,7.评选方式,本次评选活动以公开公正为原则，结合专家和公众意见，采用投票的方式，分网络、短信投票和专家终评投票两个阶段。2010年11月10日-12月20日，民众可登陆官方活动网站活动专题，也可通过短信推荐和投票。2010年12月20日-12月31日，评委会将对网络、短信投票进行统计，同时征询评委专家的推荐，评选出“国家记忆2010中国历史风云榜”候选名单。2010年1月10日，由评委会评审和投票，评选出“国家
9、记忆2010中国历史风云榜”获奖名单。名单将在颁奖会上公布并颁奖。评委会由主办方邀请著名历史学者和媒体领袖组成。,三、媒体传播,1、主题活动及宣传,（1）评选活动 主办媒体全程提供评选、互动平台，并全程制作专题和专区。（2）主题论坛暨颁奖酒会 四大主题论坛暨隆重颁奖酒会。合作主办网络媒体全程直播；看历史杂志专辑全面呈现。（3）电视专题论坛特别节目 邀请获奖嘉宾和著名主持人，围绕活动主题和热点话题，举办系列电视论坛，制作特别节目，合作主办电视平台分三期连续播出。（4）看历史专辑和专题 2010年11月至2011年2月看历史杂志全程专题报道，并特别奉献两期专题、专辑或特刊。,2.媒体合作方式（1）
10、网络合作主办方,选择一家主流门户网站作为网络合作主办方由网站提供活动专题、投票专区及相关报道网站对活动相关页面进行首页推荐等积极推广开放微博评论等网友互动,与国内主流平面媒体商谈合作。平面媒体需要提供版面支持、资讯报道、刊登入围人物及投票方式等支持。,（2）平面媒体,合作主办电视机构：邀请境内外著名电视平台作为合作主办电视机构。合作电视机构播出活动资讯、动态报道等内容；提供活动现场录制；制作3-4期专题节目。专题将以嘉宾论坛+现场观众互动+电视片播放等方式呈现。与央视纪实频道、阳光卫视、北京电视台文艺频道、东方卫视、成都电视台等境内外主流电视机构合作,（3）电视媒体,3.支持媒体宣传方式,a.
11、电视媒体：录制播放活动现场；播放评选活动阶段动态；播放候选和获奖内容。b.平面媒体：报道评选活动阶段动态；报道参评、候选和获奖名单和作品。c.网络媒体：进行专题报道；网友投票、互动；图文和影像展示,4.宣传周期：,2010年 11月 12月 2011年1月 2011年2月,准备阶段,专家评审阶段,投票阶段,宣传造势期：重点通过平媒深度报道、人物访谈、历史事件传播,宣传预热期：重点通过网络专题发动网友投票、平媒宣传告知活动,结果发布及颁奖,宣传高潮期：电视、网络、平媒集中报道,宣传后续期：看历史专刊、节目报道,5.媒体列表,四、招商赞助,A 活动总冠名：“XXX“国家记忆2010中国历史风云榜评
12、选活动及颁奖盛典”限1家B 晚宴独家冠名 限1家C 特别协办单位 限1家D 战略合作伙伴 限3家E 唯一指定礼品赞助（不同行业）限5家,1.赞助方式,1、颁奖典礼、晚宴独家冠名独家冠名，享有与主办方和协办方共同组织颁奖典礼的权利。享有会议过程中通过主办和支持媒体显著传播。2、活动所有宣传、海报、资料袋等材料以及宣传广告均出现冠名企业名称和logo赞助单位将成为主题板的显著设计元素，大会会场最显著位置标注总冠名企业Logo和名称。3、作为嘉宾对重要奖项颁奖赞助单位将作为主要嘉宾，给获奖的单位进行颁奖；众多全国主流媒体在场进行现场报道和采访，赞助单位将产生极大的新闻效应。,2.赞助回报选项,4、会
13、刊及看历史专刊宣传 赞助单位将出现在活动会刊及看历史四期专题，其中含两期封面报道或别册显著位置，并有专门版名进行企业宣传。5、看历史正刊广告在看历史上以12个整版版面的广告，作为独家冠名赞助商的回报。6、电视论坛独家冠名 3期电视论坛，赞助方独家冠名。7、合作主办网络机构本活动专区和专题冠名,谢谢阅览！,附录操作实施过程应注意的问题1、实施操作设计。我们应该非常重视实施方案的操作设计。我们看到一些单位组织的活动，甚至是专业机构承接的活动，都存在这样的问题：创意很好，但是由于缺乏操作设计，在操作过程中出现很多问题，违背了原创精神或者没有达到原创水平。所以，在原则方案确定以后，还要进一步进行操作设
14、计，操作设计必须包括比较准确的财务预算。2、办理审批手续。有人觉得办审批很繁琐，怕麻烦。但在实际工作中，我们应该希望得到有关单位的审批。,3、实施操作程序的管理。程序化管理是一种科学的管理意识，只有程序化实施，才能有标准化、科学化管理，因而实施设计，重要的是设计出操作的规范程序。4、方案培训。在大型活动里，假如参与的工作人员不了解全局的策划意图，他们就不能为大型活动策略实施提供建设性的劳动，因而需要对工作人员进行方案培训，只有知情才能出力。,5、设计评估标准。一个大型活动的评估应该有一个准确的评估标准。现在很多方案做好以后，往往忽略做评估标准方案，包括我们的客户很少要求我们做评估方案，更不愿意
15、付出费用，让专业公司给他做评估报告。评估标准，应该在我们策划的时候把它设计出来，这样可以让客户在完成这个方案以后，根据设定的标准作出科学评估。,策划的技巧。一是创造活动的“眼”“眼”的概念是从文章的文眼、歌曲的歌眼中引伸出来的。大型活动策划同样需要创造这样一个非常精彩的地方，要有高潮，要把这个环节设计得更有传播性，这是大型活动创意的核心和关键。,二是应该有一个比较能够表达我们主题的氛围设计今天大家在大会会场看到大会主题形象宣传板，很清晰，而且它有中英文，这些宣传板带出这次大会主题氛围，也带出了国际公共关系交流的概念，这是很用心思的策划。我们应该重视通过场地的设计，气氛的设计，把活动的主题氛围带
16、出来，这点往往有很多人不太重视，他们只考虑某一个活动环节上的创意，而忽略了场地上的创意。在大型活动的策划和实施过程中，还有很多技巧可以利用，只要我们不断总结提高，就一定能创作出更多、更有影响力的大型活动。,活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。一、目标一定要量化策划活动特别是大型公关活动往往耗费很多人力、物力、财力资源。一个新产品在中心城市的上市传播费用，一般都在百万元以上。为什么要进行这样大的公关投入？为了企业的传播需要，为了建立品牌的知名度、认知度、美誉度，为了更多的目标消费者去购买他的产品，这就是新产品上市公关活动的目标。没有目标而耗费巨资做活动是不可取的，目
17、标不明确是不值得的。笔者遇到一些保健品企业，看到同行做节日公关活动，他也要做，而且要求活动规模更大、规格更高、发稿更多，但说不清楚为什么要做，要传播什么样的卖点、概念，没有设立目标。有的企业做公关活动，设定了不少目标，比如，提高知名度、美誉度，促进销售等，但是没有量化（提高知名度、美誉度的百分比，促进销售的货币额度），方向模糊，错把目的当目标。目标一定要量化，它不是希冀式的观测，而是指日可待。只有量化目标，公关活动策划与实施才能够明确方向，才会少走弯路。,二、集中传播一个卖点策划活动是展示企业品牌形象的平台，不是一般的促销活动，要确定活动卖点（主题），并以卖点作为策划的依据和主线。很多公关活动
18、，花了不少钱都不知是什么活动，留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，创造公关活动的“眼”并传播，才能把有关资源整合起来，从而完成活动目标。这里的卖点是公关活动环节设计中最精彩、最具传神的地方，活动事隔多年，情节大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。公关活动策划需要创造这样一个非常精彩的高潮，要把这个高潮环节设计得更有唯一性、相关性、易于传播性。当然，集中传播一个卖点，并不是只传播一条信息，而是把活动目标和目标公众两项因素结合起来，重点突出一个卖点，提高活动的有效性。,三、策划活动本是就是一个媒体随着公关新工具、新技术的不断涌现，同新闻媒体、广告媒体一样，公关媒体也在发生着革命，网络等新兴
19、媒体被应用于公关活动。殊不知，公关活动本身就是一个传播媒体，它具备大众媒体的很多特点，其作用和大众传媒相比，只是公关活动实施前不发生传播作用，一旦活动开展起来，它就能产生良好的传播效应。公关活动因其组织利益与公众利益并重的特点，具有广泛的社会传播性，本身就能吸引公众与媒体的参与，以活动为平台通过公众和大众传媒传播。在策划与实施公关活动时，配备好的相应的会刊、通讯录、内刊、宣传资料等，实现传播资源整合，能提升公关活动的价值与效果。,四、没有调查就没有发言权国内不少公关公司做公关活动，因缺乏公众研究意识或公众研究水平有限、代理费少、时间紧等原因，省略公众调查这一重要工作环节已是司空见惯的事情。想一
20、个好的点子，找一个适当的日子就可以搞公关活动，这是某些所谓“大师”的通病。但“没有调查就没有发言权”。“知已知彼，百战不殆”。只有摸清自己的优劣势，洞悉公众心理与需求，掌握竞争对手的市场动态，进行综合分析与预测，才能扬长避短，调整自身公关策略，赢得公关活动的成功。公关实践表明，公关活动的可行性、经费预算、公众分布、场地交通情况、相关政策法规等都应进行详细调查，然后进行比较，形成分析报告，最后作出客观决策。,五、策划要周全，操作要严密公关活动策划有哪些技巧呢？重点是一点：周全。这是因为公关活动给我们的成功或失败的机会只有一次。公关活动不是拍电影、电视，不能重来，每一次都是现场直播，一旦出现失误无
21、法弥补，绝不能掉以轻心。六、化危机为机遇大型公关活动有一定的不可确定性，为了杜绝意外事件发生，公关人员在策划与实施的过程中要抱有强烈的危机意识，充分预测到有可能发生的各种风险，并制定出相应的对策。只有排除了所有风险，制订出的策划方案才有实现的保障。发生紧急事件时，要随机应变，不要手忙脚乱，不要抱怨，应保持头脑清醒，要冷静，迅速查明原因并确认事实的真相。已造成负面影响的，一种方法是及时向公众谢罪，防止再发生，不同媒体建立对立关系，避免负面报道，策略性处理媒介与公众关系，否则修复较难；另一方法是，化危机为机遇，借助突发事件扩大传播范围，借助舆论传播诚意，争取公众的支持，反被动为主动。,活动策划和实
22、施是公关工作常用的技术手段。要有效地进行大型活动策划与实施，首先要弄清楚几个基本问题，例如：如何界定大型活动？哪些单位或在什么样的情况下使用大型活动？大型活动策划技巧、要注意的问题有什么？策划的程序、方法是怎样的？这样有利于我们把大型活动组织的更加完善。活动策划与实施是企业策划部、公关公司、策划公司、广告公司在工作中常用的技术手段。成功的公关活动能持续提高品牌-全球品牌网-的知名度、认知度、美誉度、忠诚度、顾客满意度，提升组织品牌形象，改变公众对组织的看法，累积无形资产，并能从不同程度上促进销售。很多组织都运作过公关活动，但没有目标、没有重点、虎头蛇尾、不够严谨的公关活动屡见不鲜。有的公关活动
23、由于策划欠周全或危机处理不力，导致活动失败、损失较大，甚至酿成事故，造成人员伤亡，受到法律制裁。,活动策划需要关注的几个要素：A、有大局，有格局：立足整个儒商人群，去曲阜祭孔也显得挺有大格局的；B、既大气又有底气：活动涵盖人群包括100多家儒商企业，且有自己的活动主题“诚信经营会商风范”；C、既有“上天”也有“入地”：“上天”是指的立意较高，“入地”则是指有具体的行动；D、在合适的时间做了合适的事：具备邵珠富经常讲的“when”“what”原则。应该说这样一个活动，表面上看还是非常完美的，从某种意义上来讲，也代表了单位较高的策划活动水平，然而，如果按照邵珠富“1厘米营销”的理论和在国内讲课时提
24、到的企业的通病“挑不出毛病，找不到亮点”的角度看，其实还存在着诸多问题的。,A、有没有搞好“五个W”和“一个H”的问题策划其实也要讲究新闻的“五要素”或“六要素”的，具体包括四个或五个“W”和一个“H”五个“W”是指Whenwherewhywhowhich和一个“H”即“How”，即要搞清楚你的活动是“谁在搞”“什么时间搞”“如何搞”“在哪里搞”“搞哪个”的问题和“怎么搞”的问题。比方说在这个活动中，是报社联合儒商们在搞、是在曲阜搞、是为了显示自己的诚信、活动如此如此搞等问题，应该说在五个“W”的基本战略已确定了的前提下，如何解决好一个“How”的战术问题往往成为决定活动策划成功与失败的关键因
25、素。,毫无疑问，在整个活动策划方案中，“五个W“的问题解决得还不错，但“一个How”的问题解决得还不够，甚至是整个活动平淡没有亮点，或许整体上看不出毛病，但的确也没有太多亮点。而没有亮点的活动，是很难产生好的营销效果的。比方说，现在中央电视台选男主持人都要讲究或“帅”、或“卖”、或“坏”、或“怪”，一个人长得丑并不可怕，关键是丑得要有特点，像潘长江，可能算不上帅哥，但观众照样喜欢，原因就在于他有自己的特点；同样于产品也是如此，去年邵珠富给一款海参策划了“小丑参”的概念，之所以卖得红红火火，其实主要原因就是因为它有自己鲜明的个性特点虽然样子丑，但却是没有任何添加的、人工土法加工的、天然的海参，因
26、此仍然得到消费者的喜欢。我们的活动没有特点，也没有亮点，或者说“特点不特”“亮点不亮”，怎么会产生好的营销效果呢？因为，整个活动很难找到让人眼前一亮、情绪激动的地方。,B、贴“地气”，还要有“人气”在探讨的过程中，我们不妨听听专刊部和品牌报道中心的意见，因为搞一个这样的活动，不论事先渲染得多么厉害，其实现场均会是冷冷清清的、均不会产生较强的人气的，而真正的人气在于，事后相关报道的阅读人群。而在这一点上，有没有“亮点”或者“新闻点”就成为人气提升的关键，是另一种意义上的人气，所以这方面不妨听听新闻报道相关人员的意见。,而纵观整个方案，估计活动过后，除了自己的报纸报道一下、集团的报纸报道一下外，很
27、难有让其他媒体转载或者感兴趣的东西，这样的报道“人气”肯定是要大打折扣的，其实在这方面，只要做小小的改动，有可能会有意想不到的收效：比方说，我们有没有制订出“儒商十大标准和行为规范”，可以考虑将炒作的火力点集中到这一点上进行聚焦炒作；比方说我们有没有搞出活动本身能够让人记住的、响亮的语言和口号，切记这样的口号不一定要正统但一定是要有趣，哪怕是适度的擦边球或者争议也未尝不可，毕竟有意义不如有意思嘛；我们有没有一个类似邵珠富以前在国内讲课时提到的“把”的东西，类似“红语录”“绿皮书”之类的，让人们拿到手里感觉到我们活动的正式，第二天报纸上也可以发发相关的照片，等等。倘若如此，或许会有些东西给人眼前
28、一亮，则报道时就可以大肆渲染，说不定报道会吸引了人们的阅读，自然也就有了人气。国内其他媒体看到了这样的报道，有故事、有仪式、有情趣、有口号、有承诺，给予转载是完全有可能的。,C、知道“做什么”，还要知道“怎么做”知道“做什么”，即五个“W”的问题，这只是解决了战略的问题，知道“怎么做”，即“H”的问题，则解决了战术的问题。但事实上，在我们的日常生活中，很多时候是战术主导下的成败而非战略主导下的成败，在邵珠富营销策划，有意义不如有意思一书中，也曾经提到过，“战略靠格局，战术靠水平”，这也是邵珠富在国内讲课很少讲战略的原因之所在。战略如果讲得太空，很可能会给人一种忽悠的感觉，只有战术才有可能成为“
29、硬通货”，让人家感觉到你的水平。可惜的是，整个活动中我们可以看得出，有“骨架”没有“肉”，活动整体设计过于纯朴简单，缺少明显的包装和作秀的成份，现场仪式感也没有做透，花絮估计也难以寻找，真的是给报道活动的记者增加了不少的难度。而这样的报道即便出来后，人们阅读的兴趣也未必很强，更不用说其他媒体的转载了。好多时候，形式主义也非常重要的啊。毕竟，策划有时候就是一场形式主义的东西，你的形式做得越好，越能够吸引人们的注意力，注意力经济才能够得到集中体现。而至于内容，这更多的是内功，人家是看不到的，你只要关起门来苦练好内功就OK了。,D、并不认为企业家俱乐部好搞其实，早在去年，在教育培训处的时候，就有搞企
30、业家俱乐部的想法，但后来的调研结果证明，这种想法还是过于理想主义了：一、企业家很忙，他们哪里能够拿得出时间来参加你的活动？二、企业家大多很自信，你拿几个和企业没接触几天、只看了几本书的讲师来糊弄他们，粘性太差了，怎么会能够吸引得了他们呢？三、即便是要搞企业家俱乐部，也不是这样粗犷式地搞，否则后果只有一条办不下去。所以，后来的后来，也即是现在，每每周末，基本上还是将更多精力放到了与部分企业家喝茶交流上了，而这样小范围的交流，竟然收到了意想不到的效果，今年不仅几个企业家感觉收获颇丰，还顺便促成了几家企业之间的大合作，效果真的不错。,成功活动策划的三字诀：好记、好玩、好讨论,好玩：有心的读者可能会关
31、注到，文章有意义的营销不如有意思的营销或者营销，有意义不如有意思同样也被广泛转载（包括“教授”），说明引起共鸣的人还是很多的。在生产资料过剩的情况下，如果一个营销是“冷冰冰的”，往往效果不会好到哪里去，而一旦将营销变得“有意思”起来，效果则大不相同。所以我们经常会见到“县长扮县太爷揽客”了、“县长卖苹果”了、“封杀王老吉”了等“有意义”更“有意思”的事。现在的时代是信息高度发达的时代，我们每天要面对无数各种各样的海量信息，这些信息多到我们无暇分辨真伪的程度，一些“有意思”的、能博得大家“一乐”的东西由于有足够吸引力，所以更吸引眼球。尤其是在互联网普及时代，这样的例子枚不胜举、比比皆是。如恶搞性
32、质的“一个馒头引发的血案”将胡戈彻底推出、芙蓉姐姐标志性的“大S”令人忍悛不住贻笑大方、凤姐的语录更是雷人至极等。,在这样一个时代，不论正面的还是反面的，只要做到好玩，一切皆OK！麦当劳从来不认为自己是餐饮业，而称自己为娱乐业，这说明他们早就认识到娱乐对餐饮行业的重要性，舜和国际要实惠质的飞跃，同样也要在“好玩”上下些功夫。所以我在给他们高层讲课时，强调了“非餐饮元素”的重要性。试想，当客人的孩子哇哇大哭的时候，我们服务员从口袋里掏出一块奶糖或一个玩具，顾客会是怎样感受？当我们正在讨论风水话题而对一个问题不解时，甜美的服务员补充了一句让我们茅塞顿开，是啥等感觉？或者有客人感冒时，细心的服务员端
33、上一杯姜水，那是怎样一种感动？虽然这并不增加多少成本，却让消费者满意度一下子大幅度上升。这样“有意义”且“有意思”的好玩的事，对提升品牌大有好处。,好讨论：对一篇文章扳倒井的广告牌如何“活”起来爱不释手津津乐道，因为在这篇文章中提到，好的营销能让广告（牌）不在的情况下，消费者的关注和讨论的声音仍在；好的广告牌能让看到的和没有看到的消费者都能记住。所以，邵珠富有一个观点，营销，如果不能制造“故事”就要制造“事故”，得到大家的高度认同。不怕贼想着就怕贼惦记着，只要他惦记着，营销就有门。具体到这次“菜品革命”，如果不能在社会上引起波澜，不能增加许多热点的话题和元素，不能让消费者讨论并津津乐道着，其营销的广度和深度就会大打折扣，效果就不能形成几何指数增长。而要让消费者满意和讨论，最重要的一点就是要有“故事”或者“事故”，而这个“故事”或者“事故”必须是消费者感兴趣的。有了“故事”和“事故”，这次活动本身传播效果就会得到几何指数的提高，由“静悄悄”的活动变成“热闹闹”的活动，社会效益和经济效益均将大幅度地提升。,
