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1、,互联网产品设计过程,-互联网、产品、设计,雄杰白社会 03/06/2010,10年6月7日星期一,什么是互联网产品设计,在互联网的背景和趋势下,发现或者创造一种需求设计一种秩序满足他,然后推出去,eg：bianews/网编训练营/facebook,10年6月7日星期一,互联网现状,10年6月7日星期一,互联网现状,截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，互联网普及率进一步提升，达28.9%。,10年6月7日星期一,互联网现状,截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，互联网普及率进一步提升，达28.9%。,我国手机网民一年增加1.2亿，手机上网已成为我国互联网用户的新增长点
2、。,10年6月7日星期一,互联网趋势,10年6月7日星期一,互联网趋势,未来互联网发展的三大趋势：,一、形成个人为中心的社会网络，二、互联网应用从个人向企业延伸，三，线下生活与线上生活逐步融合。,-ony,10年6月7日星期一,互联网趋势,未来互联网发展的三大趋势：,一、形成个人为中心的社会网络，二、互联网应用从个人向企业延伸，三，线下生活与线上生活逐步融合。,-ony,互联网是一个框,-李彦宏,10年6月7日星期一,互联网趋势,100亿美元,互联网本质是社会化,-Platform-Connect,-SocialGraph,10年6月7日星期一,互联网现状,10年6月7日星期一,互联网现状,1
3、0年6月7日星期一,你可能不知道的一些事,1，早段时间，从惠州进一批高请的线材，在淘宝上卖，nb的人可以做到月,利润数十万甚至更高，一根线的利润率可以到达100%，雅宝的线都是高仿的，但没人可以看出来。,2、摆个地摊一晚上能赚上千。,3、小区门口水果卖个几年能在北京买房租给白领；小区里开个靠人眼管理,的杂货店能养活一个家庭。,4、农贸市场卖个烤鸡一个月能养2个白领（一人工资算1万一月）。5、国美等卖场中卖300多块的D-link路由器批发价（可以单个拿货）只要90.,6、加盟一个君太百货里面的牛逼品牌服装专柜最低一年只要5k。,7、移动卡100块包月可以拨打750分钟电话，含外地150分钟；一
4、些外地的,移动卡号可以在任何地方以0.08元价格拨打全国所有电话，免漫游费。,8、淘宝上最大的掌柜拥有260雇员，物流仓库2000，每天订单2k-10k。9、卖5毛钱一串的素麻辣烫，成本是5分钱。,10年6月7日星期一,理解互联网,忘掉那些模式,不要太在意那些所谓的逻辑推导出来的需求,说做平台是在骂你呢,从一个感同身受，痛彻心扉的需求出发,跟随你的心,与真正的用户生活在一起,10年6月7日星期一,产品是什么,产品是以某种秩序满足人们需求的功能序列,产品人员眼里一切东西都可以视作“产品”。-女人对于男人-小孩对于父母-汽车,产品的优劣程度取决于被需要的 规模/频度/黏性,10年6月7日星期一,马
5、斯洛需要层次理论,10年6月7日星期一,自我实现尊重需求归属需求安全需求生理需求,道德，创造力，解决问题能力，公正，自觉，接受现实自我尊重，被人尊重，信心，成就友情，爱情，性人生安全，健康，财富，工作，家庭呼吸，水，食物，睡眠，生理,高级阶段中级阶段初级阶段,什么是需求,需要,焦虑,动机,行为,目的,需要满足或未满足,新的需要或调整需要：有机体内部的一种不平衡状态动机：由一种目标或对象所引导、激发和维持个人体活动的内在心理过程或内部动力动机不能直接观察，但可以通过外部行为间接判断。动机要有目标，目标转化为内在动力，指明个体行为的方向。小明为了自己生日时，父亲能给自己买辆自行车而努力学习，争取考
6、一百分10年6月7日星期一,发现需求,10年6月7日星期一,发现需求,改变：一点点差异，结果大不同,10年6月7日星期一,发现需求,改变：一点点差异，结果大不同,喜欢有之还是用之？,10年6月7日星期一,发现需求,改变：一点点差异，结果大不同,喜欢有之还是用之？,满足用户潜在需求,10年6月7日星期一,发现需求改变：一点点差异，结果大不同喜欢有之还是用之？满足用户潜在需求,10年6月7日星期一,向生活学习,小的改变,10年6月7日星期一,喜欢有之还是用之？,10年6月7日星期一,满足潜在需求,彩壳手机/随身听/无绳电话/遥控器,10年6月7日星期一,生活原型,找呀找呀找朋友，找到一个好朋友敬个
7、礼握握手,你是我的好朋友,找呀找呀找朋友，找到一个好朋友笑嘻嘻点点头,大家都是好朋友,10年6月7日星期一,创造需求,同质化竞争下，我们需要分析同质化需求，将其回归到本质需求上，同时再从本质需求以创新式的思维模式改变其过程从而对需求进行重新实现,避免无谓的创新，被证明的模式,同质化竞争下，创造需求者胜，守正出奇！,!白社会中的池塘边、梦幻城等等,10年6月7日星期一,创造需求：组合法,10年6月7日星期一,创造需求：组合法,10年6月7日星期一,iPad?,10年6月7日星期一,创造需求：生活原型法,10年6月7日星期一,创造需求：生活原型法,10年6月7日星期一,创造需求：逆向思考,10年6
8、月7日星期一,钟表的故事,10年6月7日星期一,钟表的故事,一天，设计师Jean-Franois Ruchonnet带着一个荒谬的设计创意来见独立制表师Philippe Dufour，这个创意的灵感来自于汽车的发动机运作方式。在第一次讨论后，Philippe Dufour认为虽然这个创意很有趣，但想要实现它实在太疯狂了，设计师Jean-Franois Ruchonnet却坚定的认为这,是可行的。它把方案拿回去优化和提高后，再次拿来给Dufour看。,Dufour被认为事最有才华的制表师之一，仔细得看了这个改过的方,案，一边挠头一边思考，终于承认Ruchonnet坚持这个“疯狂”的方案是正确的，
9、它的运作方式不只是一种改良，简直就是机械表机芯的革命。,10年6月7日星期一,如果一个想法开始不是荒谬的那它就是毫无希望的,-Albert Einstei,10年6月7日星期一,什么是设计,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。,!,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。,!,!根据工业设计师 Victor Papanek 的定义，设计（design）是为构建有意义,的秩序而付出的有
10、意识的直觉上的努力。更详细的定义如下：,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。,!,!根据工业设计师 Victor Papanek 的定义，设计（design）是为构建有意义,的秩序而付出的有意识的直觉上的努力。更详细的定义如下：,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。,!,!根据工业设计师 Victor Papanek 的定义，设计（design）是为构建有意义,的秩序而付出的有意识的直觉上的努力。更详细的定义如下：,!第一步：理解用户的期望、需要、动机，并理解业务、技术和行业
11、上的需,求和限制；,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。,!,!根据工业设计师 Victor Papanek 的定义，设计（design）是为构建有意义,的秩序而付出的有意识的直觉上的努力。更详细的定义如下：,!第一步：理解用户的期望、需要、动机，并理解业务、技术和行业上的需,求和限制；,!第二步：将所知道的东西转化为对产品的规划（或者产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行。（这是设计的意义和基本要求所在）,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达
12、出来的活动过程。,!,!根据工业设计师 Victor Papanek 的定义，设计（design）是为构建有意义,的秩序而付出的有意识的直觉上的努力。更详细的定义如下：,!第一步：理解用户的期望、需要、动机，并理解业务、技术和行业上的需,求和限制；,!第二步：将所知道的东西转化为对产品的规划（或者产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行。（这是设计的意义和基本要求所在）,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。,!,!根据工业设计师 Victor Papanek 的定义，设计（design）是
13、为构建有意义,的秩序而付出的有意识的直觉上的努力。更详细的定义如下：,!第一步：理解用户的期望、需要、动机，并理解业务、技术和行业上的需,求和限制；,!第二步：将所知道的东西转化为对产品的规划（或者产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行。（这是设计的意义和基本要求所在）,!高焕堂：当艺术遭遇科技的地方便称作设计,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。,!,!根据工业设计师 Victor Papanek 的定义，设计（design）是为构建有意义,的秩序而付出的有意识的直觉上的努力。更详细的
14、定义如下：,!第一步：理解用户的期望、需要、动机，并理解业务、技术和行业上的需,求和限制；,!第二步：将所知道的东西转化为对产品的规划（或者产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行。（这是设计的意义和基本要求所在）,!高焕堂：当艺术遭遇科技的地方便称作设计,10年6月7日星期一,什么是设计,设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。,!,!根据工业设计师 Victor Papanek 的定义，设计（design）是为构建有意义,的秩序而付出的有意识的直觉上的努力。更详细的定义如下：,!第一步：理解用户的期望、需要、动机，并理解业
15、务、技术和行业上的需,求和限制；,!第二步：将所知道的东西转化为对产品的规划（或者产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行。（这是设计的意义和基本要求所在）,!高焕堂：当艺术遭遇科技的地方便称作设计,!关键词：计划、视觉、秩序、艺术、科技,10年6月7日星期一,设计（运营）原则,10年6月7日星期一,设计（运营）原则,核心能力原则：简单纯粹深入,-一定要保持真诚，认真地制造一些能够让消费者交口称赞的产品（51的同城陌生人交友、校内,的找校友、Mysapce的个人音乐主页）,10年6月7日星期一,设计（运营）原则,核心能力原则：简单纯粹深入,-一定要
16、保持真诚，认真地制造一些能够让消费者交口称赞的产品（51的同城陌生人交友、校内,的找校友、Mysapce的个人音乐主页）,有趣的情境，清晰的规则,-奴隶买卖与停车位，天天向上，说秘密,10年6月7日星期一,设计（运营）原则,核心能力原则：简单纯粹深入,-一定要保持真诚，认真地制造一些能够让消费者交口称赞的产品（51的同城陌生人交友、校内,的找校友、Mysapce的个人音乐主页）,有趣的情境，清晰的规则,-奴隶买卖与停车位，天天向上，说秘密,口碑相传原则：乐于分享的宝贵体验,-不遗余力地制造一些能够让人们乐于分享的宝贵经历和体验（找到失散多年的老朋友、听到独,特的地下音乐）,10年6月7日星期一
17、,设计（运营）原则,核心能力原则：简单纯粹深入,-一定要保持真诚，认真地制造一些能够让消费者交口称赞的产品（51的同城陌生人交友、校内,的找校友、Mysapce的个人音乐主页）,有趣的情境，清晰的规则,-奴隶买卖与停车位，天天向上，说秘密,口碑相传原则：乐于分享的宝贵体验,-不遗余力地制造一些能够让人们乐于分享的宝贵经历和体验（找到失散多年的老朋友、听到独,特的地下音乐）,运营式开发原则：从运营中来，到运营中去,-然后想尽所有办法为人们提供一些必要的工具（QQ签名、邀请等），让那些最开心的粉丝们,可以大声地说出他们的满意和感激（快速上线测试、天天用、反馈）,10年6月7日星期一,设计（运营）原
18、则,核心能力原则：简单纯粹深入,-一定要保持真诚，认真地制造一些能够让消费者交口称赞的产品（51的同城陌生人交友、校内,的找校友、Mysapce的个人音乐主页）,有趣的情境，清晰的规则,-奴隶买卖与停车位，天天向上，说秘密,口碑相传原则：乐于分享的宝贵体验,-不遗余力地制造一些能够让人们乐于分享的宝贵经历和体验（找到失散多年的老朋友、听到独,特的地下音乐）,运营式开发原则：从运营中来，到运营中去,-然后想尽所有办法为人们提供一些必要的工具（QQ签名、邀请等），让那些最开心的粉丝们,可以大声地说出他们的满意和感激（快速上线测试、天天用、反馈）,持续改进原则：每2周一个Update包,-千万不要将
19、其作为一种瞬间即逝的促销活动,10年6月7日星期一,核心能力原则：简单纯粹深入,10年6月7日星期一,核心能力原则：简单纯粹深入,以用户为核心目标纯粹,最简方式呈现深入的做下去,10年6月7日星期一,以用户为核心,10年6月7日星期一,目标纯粹,10年6月7日星期一,以最简方式呈现,10年6月7日星期一,深入,10年6月7日星期一,设计理念：简单纯粹深入,10年6月7日星期一,设计理念：有趣的情境+清晰的规则,秘密+igg,10年6月7日星期一,设计理念：有趣的情境+清晰的规则,求签+每日一次,10年6月7日星期一,设计理念：有趣的情境+清晰的规则,测试主题+每日一次,10年6月7日星期一,设
20、计理念：有趣的情境+清晰的规则,真心话大冒险+你说我才说,10年6月7日星期一,设计理念：有趣的情境+清晰的规则,10年6月7日星期一,设计理念：有趣的情境+清晰的规则,10年6月7日星期一,奴隶买卖,设计理念：有趣的情境+清晰的规则,10年6月7日星期一,奴隶买卖停车位,口碑相传：乐于分享的体验,10年6月7日星期一,口碑相传：乐于分享的体验,做到极致,QQmail文件传送速度做到极致QQ影音耗CPU最低做到极致,QQ手机邮件最少流量的状态同步,找到老同学、老同事、一夜情、找到独一无二的音乐玩弄版,10年6月7日星期一,口碑相传：乐于分享的体验做到极致QQmail文件传送速度做到极致QQ影音
21、耗CPU最低做到极致QQ手机邮件最少流量的状态同步找到老同学、老同事、一夜情、找到独一无二的音乐玩弄版,硬指标突破超大文件中转,高清智能加速博客的高度个性化10年6月7日星期一,口碑相传：乐于分享的体验做到极致QQmail文件传送速度做到极致QQ影音耗CPU最低做到极致QQ手机邮件最少流量的状态同步找到老同学、老同事、一夜情、找到独一无二的音乐玩弄版,硬指标突破超大文件中转,高清智能加速博客的高度个性化关注高端用户、意见领袖关注的QQmai的IMAP、邮件搜索、SSLPOP自动转发、双重密码兼容Opera、Safari个性化博客个人档案的DIY相册的图片展示10年6月7日星期一,运营式开发,1
22、0年6月7日星期一,运营式开发,天天用、敏感,敏感才能找到不足做最挑剔的用户,找bug，你遇到的问题，千万的用户也会遇到（让他忍忍吧）,10年6月7日星期一,运营式开发,天天用、敏感,敏感才能找到不足做最挑剔的用户,找bug，你遇到的问题，千万的用户也会遇到（让他忍忍吧）,重视反馈：去听炮声,看论坛，搜博客，重视反馈，体现开发团队的活力，拿口碑如果用户的抱怨让Boss先你一步发现，就是产品人员的失职,博客空间 VS Qzone 空间,圈子上线后遇到的体力与积分抱怨,10年6月7日星期一,运营式开发,天天用、敏感,敏感才能找到不足做最挑剔的用户,找bug，你遇到的问题，千万的用户也会遇到（让他忍
23、忍吧）,重视反馈：去听炮声,看论坛，搜博客，重视反馈，体现开发团队的活力，拿口碑如果用户的抱怨让Boss先你一步发现，就是产品人员的失职,博客空间 VS Qzone 空间,圈子上线后遇到的体力与积分抱怨,服务可靠稳定,基础设施、架构、应用设计对容灾的考虑,10年6月7日星期一,“让听得见炮声的来决策，,去听一听前线的炮声”,任正非,10年6月7日星期一,持续更新,10年6月7日星期一,持续更新,常规功能逐步补齐,留言等了多久,10年6月7日星期一,持续更新,常规功能逐步补齐,留言等了多久,细小局部创新永不满足,博客名字的更新标志博客评论使用头像博客Tips,博客个人档案代码,10年6月7日星期
24、一,持续更新,常规功能逐步补齐,留言等了多久,细小局部创新永不满足,博客名字的更新标志博客评论使用头像博客Tips,博客个人档案代码,快速反应、实时灰度上线体验,修改密码的入口,10年6月7日星期一,持续更新,常规功能逐步补齐,留言等了多久,细小局部创新永不满足,博客名字的更新标志博客评论使用头像博客Tips,博客个人档案代码,快速反应、实时灰度上线体验,修改密码的入口,产品人员与开发人员的驱动心态,人人都是运营，人人都是用户,10年6月7日星期一,持续更新,常规功能逐步补齐,留言等了多久,细小局部创新永不满足,博客名字的更新标志博客评论使用头像博客Tips,博客个人档案代码,快速反应、实时灰
25、度上线体验,修改密码的入口,产品人员与开发人员的驱动心态,人人都是运营，人人都是用户,每周更新2次,白社会,10年6月7日星期一,小结,10年6月7日星期一,小结,不要盲目相信互联网砖家，跟随自己的心,10年6月7日星期一,小结,不要盲目相信互联网砖家，跟随自己的心,产品是以某种秩序满足需求的功能序列,10年6月7日星期一,小结,不要盲目相信互联网砖家，跟随自己的心,产品是以某种秩序满足需求的功能序列,学会发现和创造需求（8个方法）,10年6月7日星期一,小结,不要盲目相信互联网砖家，跟随自己的心,产品是以某种秩序满足需求的功能序列,学会发现和创造需求（8个方法）,设计的3个原则：简单纯粹深入/口碑相传/情境+规则,10年6月7日星期一,小结,不要盲目相信互联网砖家，跟随自己的心,产品是以某种秩序满足需求的功能序列,学会发现和创造需求（8个方法）,设计的3个原则：简单纯粹深入/口碑相传/情境+规则,运营的2个原则：运营式开发/持续更新,10年6月7日星期一,白社会.生活在别处,Thanks。,10年6月7日星期一,
