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1、1,2023/2/1,第二章 管理思想发展史,2,2023/2/1,管理思想发展史,3,2023/2/1,马基埃维利（Machiavelli Niccolo）,第一节 早期的管理思想,15世纪，意大利，思想家和历史学家,四项领导理论,领导者必须,得到群众的拥护维护组织内部的内聚力具备坚强的生存意志力具有崇高的品德和非凡的能力,4,2023/2/1,亚当斯密（Adam Smith）,1776年，苏格兰，政治经济学家和哲学家,国富论,以制针业为例，说明劳动分工能大大提高制造业的生产效率。,增加了每个工人的技术熟练程度；节省了从一种工作转换为另一种工作所需要的时间；发明了许多便于工作又节省劳动时间的
2、机器。,5,2023/2/1,第二节 泰勒的科学管理,一、泰勒,泰勒（Frederick Taylor）美国人从哈佛大学辍学8年内升了六级，升级原因：与效率低下的现象作不懈的斗争企业管理理论：“科学管理泰勒制”,6,2023/2/1,二、泰勒科学管理的主要内容,工作定额原理能力与工作相适应原理标准化原理差别计件付酬制计划和执行相分离原理,7,2023/2/1,（一）工作定额原理,（1）实验背景,1、实验搬运铁块,（2）实验手段：时间研究、工作日写实、测时、动作研究,原来每个工人每天搬运量：12T实验后每个工人每天搬运量：47.5T,（3）实验效果,2、结论,工人的工作定额可以通过调查研究的方法
3、科学地加以确定。,8,2023/2/1,（二）能力与工作相适应原理,主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率。,9,2023/2/1,实验前：干不同的活拿同样的锹铲不同的东西，每锹体积相同，但重量相差很大应当有一个效率最高的重量,实验发现21P时效率最高铲不同的东西拿不同的锹,生产效率得到提高,（三）标准化原理,1、铁锹实验,10,2023/2/1,2、结论,标准化原理工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率。,11,2023/2/1,（四）差别计件付酬
4、制,1、背景,工人磨洋工原因：付酬制度不合理。,要在科学制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。,工人完成或超额完成定额：按比正常单价高出25计酬。工人完不成定额：按比正常单价低20计酬。,2、观点,大大提高了工人们的工作积极性。,12,2023/2/1,（五）计划和执行相分离原理,1、背景,工人的经验工作方法,2、观点,把计划同执行分离开来。计划由管理当局负责，执行由工长和工人负责。,计划的内容：,时间和动作研究；制定劳动定额和标准的操作方法，并选用标准工具；比较标准和执行的实际情况，并进行控制。,13,2023/2/1,效率低是因为劳资对立劳资对立是分配利益对
5、立双方应该重点放在提高效率最后双方都受益,泰勒提倡一场精神革命！,14,2023/2/1,泰勒制也同资本主义其它一切进步的东西一样，有两个方面，一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精确的工作方法，实行最完善的计算和监督制度等等。,三、对泰勒科学管理的分析,（一）泰勒科学管理的二重性,列宁对泰勒的评价,15,2023/2/1,（二）泰勒科学管理的贡献,1、在历史上第一次使管理从经验上升为科学。2、讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。,16,2023/2/1,（三）泰勒科学管理的局限性,1、对
6、工人的看法是错误的，坚持“经济人”假设。2、仅重视技术的因素，不重视人群社会的因素。加剧了对工人的剥削，“血汗工资制”。3、仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。,17,2023/2/1,第三节 法约尔的一般管理,亨利法约尔（Fayol）法国人1888年当大公司经理1910以后开始讲座1925年出书工业管理和一般管理,一、法约尔,18,2023/2/1,企业活动不同于管理职能，任何企业都有六种基本活动或职能，管理活动只是其中之一。管理的14项原则。管理的五要素（五大职能）：计划、组织、指挥、协调和控制。,二、法约尔一般管理的主要内容,19,2023
7、/2/1,（一）企业活动类别和人员能力结构,1、技术活动（生产）2、商业活动（交换）3、财务活动（资金筹集、控制和使用）4、安全活动（财务和人身安全）5、会计活动（计帐、成本核算及统计）6、管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）,企业的六种生产经营活动,20,2023/2/1,随着组织层次中职位的提高，人员的技术能力的相对重要性降低，而管理能力的要求逐步加大。,21,2023/2/1,1、劳动分工（专业化分工可以提高效率，但要适度）2、权力与责任（互为依存、互为因果；职位权力和个人权力）3、纪律（领导同下属之间在服从、勤勉、积极、举止和尊敬方面达成的协议）4、统一指挥（一个下属应接受并且只接
8、受一个上级的命令）5、统一领导（凡具有同一目标的活动，仅应有一个领导人和一套计划）6、个人利益服从集体利益（集体目标必须包含员工个人目标）,（二）管理的14条原则,22,2023/2/1,7、合理的报酬（公平，对工作成绩优良者应有适当奖励）8、适当的集权和分权（集权程度由管理层和员工素质、企业条件和环境决定）9、跳板原则（减少了信息失真和时间延误，注意事先请示，事后汇报）,23,2023/2/1,10、秩序（凡事各有其位）11、公平（由善意和公道产生）12、保持人员稳定（鼓励员工做长期的服务）13、首创精神（提高员工的敏感性和能力）14、人员的团结（集体精神的强弱取决于员工之间的和谐与团结）,
9、24,2023/2/1,（三）管理工作的五大职能,计划探索未来和制定行为方案；组织建立企业的物质和社会的双重结构；指挥使其人员发挥作用；协调连接、联合、调和所有的活动和力量；控制注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。,25,2023/2/1,三、对法约尔一般管理的评价,1、贡献,系统性和理论性更强五大职能为管理科学提供了一套科学的理论构架强调管理的一般性,2、局限性,管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。,26,2023/2/1,第四节 霍桑试验和梅奥的人群关系论,一、背景科学管理理论的局限性,“精神革命”不切实际：资本家追求利润最大化；工人并非纯粹的“经济人”。民主意
10、识日益强烈，反对独裁、专制的科学管理理论。体力劳动逐渐让位于脑力劳动。,人群关系学派应运而生,27,2023/2/1,二、霍桑试验,照明试验继电器装配工人小组试验大规模访问交谈对接线板接线工作室的研究,28,2023/2/1,1、照明试验,实验假定：随着照明强度增加，产量应增加。实验设计：实验组VS对照组实验结果,实验组：照明增加，产量增加，照明下降，产量也增加对照组：照明不变，产量也在增加,实验结果无法被解释,29,2023/2/1,2、继电器装配工人小组试验（女工试验）,哈佛大学的梅奥（Mayo）来进行这项实验挑选了六名女工改变各种工作条件，休息条件和奖励办法产量不断地增加什么原因？,30
11、,2023/2/1,原因分析（假定）,改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数，减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了，奖金增加了改善了监督方法，使工人改变了工作态度,原因分析（女工的回答）,我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责你们对我们的健康很关心，我们有一种满足感什么事都同我们商量，我们像也参与了实验,31,2023/2/1,3、大规模访问交谈,调查方法：问卷和访谈时间：19291932对象：两万多个西方电器公司的工人结论：不是工作环境，是人际关系影响人的生产效率,32,2023/2/1,4、对接线板接线工作室的研究（男工试验）,14人自动组成两
12、个非正式小组,定额为7312个焊点，工人只干60006600,不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔,工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人,33,2023/2/1,接线板接线工作室派系关系图,34,2023/2/1,三、霍桑试验的结论,人是社会人提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大，工人越敬畏,35,2023/2/1,四、梅奥及其人群关系理论的主要内容,梅奥,澳大利亚人，后移居美国学过逻辑学、哲学、医学三个专业代表作工业文明的人类问题，总结了霍桑试验的成果，阐述了人群关系理论的主要思想,36,2023/2/1,人
13、群关系理论的主要内容,1、工人是“社会人”而不是“经济人”,影响人们积极性的，除了物质方面的以外，还有社会和心理方面的，如友情、安全感、归属感等。,2、生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系,37,2023/2/1,3、企业中存在着非正式组织,正式组织：为了实现企业目标所规定的企业成员之间职责范围的一种结构。,非正式组织：在企业的共同工作中，人们必然发生关系，形成共同的感情，进而构成一个体系。,利个人有表达思想的机会，利于沟通，使人感到温暖。弊可能集体抵制上级的政策或目标，强迫内部一致性，限制了部分人的自由。,38,2023/2/1,五、对梅奥人群关系理论的评价,1、贡献,强调改
14、变管理者对工人的态度；提倡下级参与决策；允许下级提出意见，加强沟通；建立面谈和解制度；重视管理者自身的人群关系及协调人群关系的能力；重视、利用和倡导非正式组织。,39,2023/2/1,2、局限性,过分强调非正式组织的作用；过多强调感情的作用；过分否定经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准的影响。,40,2023/2/1,第五节 巴纳德的组织理论,一、巴纳德,切斯特巴纳德（chester1Barnard）哈佛大学经济系7个荣誉博士学位代表作经理的职能（1938年）,41,2023/2/1,二、巴纳德组织理论的主要内容,组织是一个合作系统组织存在要有三个基本条件组织效力与组织效率原则权威接受论,
15、42,2023/2/1,（一）组织是一个合作系统,组织两个或两个以上，用人类意识加以协调而成的活动或力量系统。,主管人是最为重要的因素：,制定并维持一套信息传递系统；促使每个人都作出重要贡献；阐明并确定本组织的目标。,43,2023/2/1,（二）组织存在的三个基本条件,1、明确的目标（目标明确，并为全体成员所接受，协调组织目标与个人目标的差异）2、协作的意愿（依个人对贡献和诱因进行合理的比较而定）3、良好的沟通（意见交流）,44,2023/2/1,（三）组织效力与组织效率原则,组织效力组织实现其目标的能力或实现其目标的程度。（组织存在的必要前提）,组织效率组织在实现其目标的过程中满足其成员个
16、人目标的能力和程度。（组织的生存能力）,（四）权威接受论,管理者的权威并不是来自上级的授予，而是来自由下而上的认可。,45,2023/2/1,三、对巴纳德组织理论的评价,1、最早地把社会学和系统论应用于管理领域；2、采用分析性和动态性的方式说明经理的职能；3、对“沟通”、“动机”、“决策”等进行了开创性研究；4、推进了法约尔等人的研究；5、对权威提出了全新的看法。,46,2023/2/1,第六节 现代管理学派,以美国为代表的西方管理理论以日本为代表的东方资本主义管理理论前苏联和东欧的社会主义管理理论我国的管理理论,47,2023/2/1,管理程序学派行为科学学派决策理论学派系统理论学派权变理论
17、学派管理科学学派经验主义学派,西方现代管理学派（以美国为代表）,48,2023/2/1,一、管理程序学派,在法约尔管理思想的基础上发展起来代表人物：（美）哈罗德孔茨（Harold Koontz）和西里尔奥唐奈（Cyril ODonnell）代表作管理学,（1）将管理视为一种程序和许多相互关连着的职能，都含有计划、组织和控制；（2）可将这些职能逐一分解，归纳出若干原则作为指导；（3）提供了一个分析研究管理的思想框架；（4）强调管理职能的共同性。,49,2023/2/1,二、行为科学学派,在人群关系理论的基础上发展起来主张以人的行为为中心来研究管理问题,（1）探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行
18、人力资源开发。（2）强调个人目标和组织目标的一致性。（3）认为传统的组织结构和关系容易造成紧张气氛。,50,2023/2/1,三、决策理论学派,从社会系统学派发展而来代表人物：美国的卡内基一梅隆大学教授赫伯特西蒙代表作管理决策新学科,（1）决策是一个复杂的过程；（2）程序化决策与非程序化决策；（3）满意的行为准则；（4）组织设计的任务就是建立一种制定决策的人机系统。,51,2023/2/1,四、系统管理理论学派,来源于一般系统理论和控制论侧重于用系统的观念来考察组织结构及管理的基本职能代表人物：卡斯特（FEKast）代表作：系统理论和管理,（1）组织是由人们建立起来的，相互联系并且共同工作着的
19、要素所构成的系统；（2）任何子系统（要素）的变化都会影响其他子系统的变化。,52,2023/2/1,五、权变理论学派,代表人物：英国的伍德沃德（Joan Woodward）代表作：工业组织：理论和实践管理方式或方法也应该随着情况的不同而改变,建立组织模式时应考虑的因素：（1）组织规模（2）工艺技术的模糊性和复杂性（3）管理者位置的高低（4）管理者的位置权力（5）下级个人之间的差别（6）环境的不确定程度,53,2023/2/1,六、管理科学学派,泰勒科学管理理论的继续和发展代表人物：美国的伯法（ESBuffa）代表作现代生产管理,（1）将科学方法运用于管理问题，力求减少决策的个人艺术成分；（2）各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据；（3）广泛应用电子计算机、数学模型。,54,2023/2/1,七、经验主义学派,代表人物：戴尔（Emest Dale）、德鲁克（Peter Drucker）代表作：伟大的组织者、管理：理论和实践、有效的管理者,主张通过分析经验（通常是一些案例）来研究管理学问题。,55,2023/2/1,西方现代管理学派师承关系图,科学管理的主要内容、贡献、局限性、代表人物？法约尔的一般管理？跳板原则？霍桑试验？人群关系理论？非正式组织？现代管理学派？,思考题：,
