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1、打造企业黄埔军校 企业培训体系构建与管理,郭心明,如何打造企业黄埔军校？,企业培训认知企业培训体系构建企业内部培训团队建设企业内部培训教材开发典型培训形式培训支持环境营造把培训转化为利润,我们一起这样努力：,忘记自己原有身份 空杯和清零多讨论,多发言,多反馈 课堂的主角是学员多一点笑声、赞美声 创造非正式的环境氛围参与有多深,收获就有多大 台上台下一起努力,首先我们将去往何处？,企业培训认知企业培训体系构建企业内部培训团队建设企业内部培训教材开发典型培训形式培训支持环境营造把培训转化为利润,培训是什么,当员工被招聘、提升或调整时为了达到岗位对员工技能的要求而对员工实施的在职的学习过程为了保证组
2、织业务发展而对人力资源发展的培养为了培养组织学习的气氛、提高学习的能力而对员工所进行的一切活动,员工培训,人力资源开发,学习型组织,培训、教育、学习,学习,教育,培训,人在一生中对新生事物了解和实践的过程,组织为提高业绩而对人力资源的学习过程,为提高公民基本素质而由国家实施的对全民的改造过程,对培训的错误认知,培训无用论培训有害论培训没钱论培训万能论,培训不是万能的，但没有培训是万万不能的！,影响绩效的员工三要素,个性,动力,能力,能力的三个方面,知识,技能,习惯,工作业绩不同的三类员工,业绩好的员工：超额完成平均绩效指标业绩一般的员工：基本完成平均绩效指标业绩差的员工：无法完成平均绩效指标,
3、超额完成平均绩效指标者,激励维持高绩效高级职位个性评估适合：进行职业生涯辅导，共同制定晋升计划辅导和教练其他员工接受高级职位技能培训晋升高级职位不适合：继续激励以维持原有高绩效,基本完成平均绩效指标者,培训、激励和鞭策以提高绩销高级职位个性评估适合：进行职业生涯辅导，共同制定晋升计划辅导和教练其他员工接受高级职位技能培训晋升高级职位不适合：继续接受培训、激励和鞭策其提升其绩效,无法完成平均绩效指标者,个性评估适合动力（意愿）评估高意愿通过培训辅导来提升知识和技巧低意愿通过建立制度、鞭策和奖励来提升意愿，再提升能力通过建立制度、鞭策和奖励无法提升意愿，予以辞退不适合重新评估适合其他岗位要求的，予
4、以转岗不适合其他岗位要求的，予以辞退,管理员工的基本手段,晋升激励培训鞭策转岗辞退,企业培训对员工知识和能力提升效果最为显著，其次对改变员工态度和传播公司文化贯彻战略方针也有一定作用,企业培训工作定位,培训是最大的福利培训是竞争力的增强培训是一种投资培训是塑造企业文化的重要工具培训能使企业不断创新，不断成长,企业生产力推广中心员工职业发展助力器 培养人才的黄埔军校,为什么培训没有效果？,接下来我们将去往何处？,企业培训认知企业培训体系构建企业内部培训团队建设企业内部培训教材开发典型培训形式培训支持环境营造把培训转化为利润,企业培训体系：1-2-3-3-4模型,一套制度两支队伍三种内容三种形式四
5、个板块,培训战略,培训对企业意味着什么？培训对企业的产出如何？培训部门与其他部门的关系如何？培训工作能占用多少企业资源？,接下来我们将去往何处？,企业培训认知企业培训体系构建企业内部培训团队建设企业内部培训教材开发典型培训形式培训支持环境营造把培训转化为利润,服务于组织战略的培训队伍,培训管理者,内部专职讲师,内部兼职讲师,内部辅导训练师,外部兼职讲师,关于培训管理者,培训团队的主导及核心承担企业培训管理工作必须深刻理解公司战略及文化组织协调力执行力细节管理能力,关于内部兼职讲师,申请与选拔培训试讲与评鉴正式授课及反馈管理,内部兼职讲师的选拔,企业内部讲师的条件强烈的为人师表的愿望某方面工作的
6、业务高手基本的语言表达能力各级管理者是首选本人申请、直接主管批准，或直接主管推荐，培训部审核,内部兼职讲师的培训,TTT训练课程基本表达技巧教育学、心理学理论，成人学习规律教材准备教学器材、培训辅助手段的运用培训方法选择及演练建立学员信任、处理课堂麻烦完成TTT课程可取得“准讲师”资格,内部兼职讲师的试讲与评鉴,外部培训公司与内部相关人员组成考评委员会准讲师任选或由考评委员会指定培训课程中的一段试讲考评两部分：课堂表现、书面教材 通过考评的准讲师取得正式讲师资格，由公司颁发内部讲师证书新开发课程也要试讲,内部兼职讲师的授课,培训前要与讲师共同确认以下内容：课程名称/上课时间培训目的，学员培训后
7、需要掌握的知识、技能等课程人数及学员背景资料培训前的学员需求调查设计教案、教材、教具讲师向培训部提供讲义的最后时间培训后学员考核、调查内容安排,内部兼职讲师的反馈,现场反馈，及时调整内容与方法训后反馈，便于今后调整改进建立兼职讲师档案，多渠道考核培训绩效,内部兼职讲师的管理,内部兼职讲师分级提升培训半年或一年再次评级学员满意度连续三次在60%以下，取消内部讲师资格内部兼职讲师福利课程开发津贴/授课津贴/书籍购买与外派培训/教师节/职位晋升,内部专职讲师选拔,强烈的为人师表的愿望扎实的基层工作经历良好的专业背景优秀的语言表达、热情、活力较强的人际沟通能力快速学习和不断归纳总结能力强健的体魄能经常
8、出差从应届毕业生培养或从基层转岗,内部专职讲师薪酬,固定工资制根据技术等级享受固定工资不享受兼职讲师有关津贴/出差享受差旅补贴绩效工资制根据技术等级确定不同的岗位工资和单位授课津贴标准基础工资+岗位工资+授课津贴标准*月授课时数*满意度+课程开发津贴,内部专职讲师管理,弹性工作每月3-5天深入一线实习经常组织读书报告会和课程研讨会半年或一年考核评级一次适当岗位轮换,WHY，WHY，WHY？,培训效果总是不如人意？听着激动/想着感动/坐着不动？技能只有通过练习而掌握通过传帮带，企业的优秀传统、优良作风、工作方法得以保留和推广,建立辅导训练制度太重要了！,WHO，WHOM？,辅导和训练下属是管理者
9、的天职直接主管必须担任辅导训练师工作突出的优秀员工也可担任辅导训练师,HOW？,辅导教练下属作为管理者考核内容建立制度，写进职位说明书接受教练与辅导技术培训,WHAT？,新员工工作辅导管理者继任计划定期绩效面谈制度,接下来我们将去往何处？,企业培训认知企业培训体系构建企业内部培训团队建设企业内部培训教材开发典型培训形式培训支持环境营造把培训转化为利润,关于内部培训教材,作用讲师授课的基础员工自学的工具原则眼睛向上、眼睛向下和眼睛向外相结合,培训教材开发立项,制约企业战略实现的瓶颈岗位或瓶颈问题有成熟的经验和做法受训对象较多，具有普遍意义,成立课程开发项目组,企业高层人员领导或参与培训机构负责推
10、进典型员工参与外部专业机构协助,项目组工作推进,召开项目组会议确定初步提纲项目进展计划课程开发样板选取优秀任职者3-5名最不胜任者3-5名,深入基层调研和收集素材,核心人物访谈现场实地观察头脑风暴问卷调查,培训教材的成型,通过外部专业机构收集企业外部先进经验和成果素材确定详细提纲、研讨和撰写教材试讲与修改印刷与推广,接下来我们将去往何处？,企业培训认知企业培训体系构建企业内部培训团队建设企业内部培训教材开发典型培训形式培训支持环境营造把培训转化为利润,三种典型培训方式,OJTOFT自我学习,两种集中培训,半封闭式集训白天上课，晚上回家主要针对知识和技能成本低，容易操作全封闭式集训全封闭的场地除
11、知识和技能外还可训练团队精神课上课下都是训练成本高，操作难度较大对全体员工或者基层员工效果更佳,封闭式集训的内容设计,知识和技能的强化军训拓展训练知识大比拼全体员工大会笔试和演练,封闭式集训的操作,成立项目组精心策划选择场地物品准备进驻开幕仪式团队考核课上培训课下活动闭幕仪式返回,接下来我们将去往何处？,企业培训认知企业培训体系构建企业内部培训团队建设企业内部培训教材开发典型培训形式培训支持环境营造把培训转化为利润,培训总监的角色定位,讲台上是师哥教室后是警察办公室是同事生活中是伙伴圈子里是朋友,赢得高层领导的绝对重视和支持,站在总经理的角度上思考问题让决策层真切地看到培训效益不断强化“花钱”
12、观念想办法让总经理当学员适当斗争，该出手时就出手,有效管理学员,工作中紧张严肃对下属的职业生涯负责管理是严肃的爱生活中团结活泼作伙伴和朋友,有效管理受训单位,建立工作中的伙伴关系千方百计赢得他们的支持确保他们从培训中获益坚持原则和适当让步施加来自上边的压力,合理整合外部资源,建立广泛的培训资源网积极参加各种正式和非正式的聚会不要太吝啬自己的东西形成个人的“人脉交际圈”,科学的自我管理,勤奋工作不断学习做好细节享受培训的乐趣,最后，我们将去往何处？,企业培训认知企业培训体系构建企业内部培训团队建设企业内部培训教材开发典型培训形式培训支持环境营造把培训转化为利润,培训效果评估,国际上通用的培训四级评估法一级评估：学员现场感受二级评估：训后测试结果三级评估：工作行为改善四级评估：企业利润增加,培训结束后，培训管理者做什么？,撰写培训建议书培训内容介绍学员日常表现学员培训成绩主管需要配合的工作与学员及主管进行沟通召开项目报告会,培训结束后，主管的工作才刚刚开始！,针对学员培训表现进行面谈督促学员撰写心得体会组织召开培训宣讲会，与其他伙伴分享培训内容共同制定工作改进行动计划书向培训部门反馈培训效果建议定期强化复习培训内容定期进行工作改进辅导面谈,课程回顾,企业培训认知企业培训体系构建企业内部培训团队建设企业内部培训教材开发典型培训形式培训支持环境营造把培训转化为利润,谢谢！,
