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1、公司内部讲师管理规定内部兼职讲师管理规定 1. 目的 通过有效的选拔、培养和激励，建立一支专业的内部讲师团队，从而高质量、高效率、低成本的落实公司培训计划，传承知识与经验，培养符合企业发展需要的人才。 2. 适用范围 本制度适用于公司总部全体内部讲师。 3. 相关资料 4. 培训管理制度 作业程序与权责 4.1 作业程序：参见附件1 4.2 作业权责 4.2.1 总经办： 1) 审批内部兼职讲师管理制度； 2) 审批内部兼职讲师的考核、晋级和优秀讲师评选结果； 3) 审批内部兼职讲师的各项补贴、福利和团体活动经费； 4) 裁决内部兼职讲师的任免。 4.2.2 人力行政中心： 1) 起草内部兼职
2、讲师管理制度并组织实施； 2) 组织实施内部兼职讲师的甄选与培训工作； 3) 协助内部兼职讲师开发课程； 4) 组织实施内部兼职讲师的考核、晋级和优秀讲师评选工作； 5) 组织实施内部兼职讲师的各类团体活动； 6) 负责内部兼职讲师档案的管理。 4.2.3 各中心、事业部第一负责人： 1) 担任内部兼职讲师，承担内部兼职讲师的职责； 2) 负责推荐符合条件的内部兼职讲师候选人； 3) 鼓励和支持内部兼职讲师积极参与授课。 4.2.4 内部兼职讲师： 1) 协助人力行政中心建立公司培训课程体系； 2) 根据公司内部培训计划按时开展培训； 3) 负责开发符合员工培训需求的课件并不断完善； 4) 负
3、责培训过程中学员考勤和纪律的管理； 5) 负责培训后效果的评价和确认。 5. 管理重点 5.1 内部兼职讲师的甄选 5.1.1 为保证各部门员工均有机会接受培训，公司为每个业务单元及能力模块均配置二至三位内部兼职讲师。 5.1.2 甄选时间以人力行政中心发文通知为准。 5.1.3 候选人资格条件 1) 具备一定的专业特长； 2) 具备讲师的工作热忱和兴趣； 3) 具备良好的表达能力； 4) 公司正式员工。 5.1.4 甄选方式 1) 各事业部、各职能中心第一负责人直接作为内部兼职讲师人选； 2) 其他内部兼职讲师候选人由各事业部、各职能中心第一负责人推荐或员工本人自荐，通过内部兼职讲师推荐表提
4、出申请，人力行政中心审核其资格无误后，作为内部兼职讲师候选人。 5.2 内部兼职讲师的培训与认证 5.2.1 培训 内部兼职讲师候选人必须参加由人力行政中心统一举办的TTT培训师培训，经考核后择优录用，培训内容包括但不限于以下几个部分： 1) 成人教育心理学 2) 专业表达技巧 3) 提问与应答技巧 4) 课程的设计与开发技巧 5) 常用教学方法 6) 培训效果评估技巧 5.2.2 认证 人力行政中心为录用的内部兼职讲师颁发为期一年的聘书，并协助其开发课件及试讲演练。未录用的候选人作为储备讲师，以补充公司未来发展的需要。 培训制度 第 1 页 5.3 课程开发与管理 5.3.1 课程类别 1)
5、 公司内部培训课程分为业务类、职业素养类、通用管理类、人力资源类、财务类、办公自动化类，共六大类别三十门课程； 2) 内部兼职讲师的授课主题以与实务工作相关为原则，每位内部兼职讲师至多选择三门课程，并由人力行政中心与其共同确定； 5.3.2 课程开发 1) 新开发的课程内部兼职讲师应于课前三日内完成课件的编写，并将课件递交人力行政中心审核； 2) 课件的内容应以工作实践中形成的行之有效的经验、技能为主，编写时应注重逻辑清晰、内容详实，并以案例分析、角色扮演、游戏启发、互动研讨等教学方式呈现。 5.4 内部兼职讲师行为规范 5.4.1 内部兼职讲师授课时应保持良好的仪容仪表； 5.4.2 内部兼
6、职讲师必须严格执行教学计划，如无法按计划实施授课则必须提前3天向人力行政中心培训部请假； 5.4.3 内部兼职讲师应于开课前准时到达培训会场，以免延误课程； 5.4.4 内部兼职讲师无故缺席，立即予以解聘。被解聘的内部兼职讲师自解聘日起半年内不得再次申请成为内部兼职讲师； 5.4.5 视工作需要每位内部兼职讲师每季度至少开课1个场次，每场不低于2小时； 5.4.6 内部兼职讲师担负着知识和技能传承的重任，并对公司商业机密负有保密的责任； 5.4.7 内部兼职讲师肩负着宣导公司企业文化的职责。 5.5 内部兼职讲师等级 5.5.1 等级划分 为给予内部兼职讲师更大的发展空间，完善内部兼职讲师梯队
7、，将内部兼职讲师划分为以下三个等级： 表1：内部兼职讲师等级表 讲师 占兼讲总人数的85% 60% 培训制度 第 2 页 银牌讲师 金牌讲师 占兼讲总人数的10% 占兼讲总人数的5% 5.5.2 晋升时间和要求： 每年年底开展晋级活动，晋级条件及要求详见届时培训部发放的通知。 5.6 内部兼职讲师享受的待遇 5.6.1 培训与活动 1) 参加公司不定期组织的TTT培训师培训； 2) 参加公司不定期组织的各类团体活动； 3) 金牌讲师可外派参加职业培训师资格认证培训，取得国家认可的职业讲师资格。 5.6.2 礼品馈赠 1) 公司定期向内部兼职讲师赠送实用性书籍和杂志； 2) 公司于每年x月x日向
8、内部兼职讲师赠送精美教师节礼物。 5.6.3 “每季双星”与“金讲台”鼓励 1) 每季度评选出二位“每季双星”，赠送一定金额的内购券； 2) 每年度评选出五位“金奖台”讲师，给予一定的奖励，并将此荣誉记入员工档案，作为职位晋升的重要参考。 5.7 沟通改进与发展晋升 5.7.1 沟通改进与“每季双星”评选 1) 为不断提升内部兼职讲师的专业素养，每次培训结束后根据学员填写的培训效果评估表，人力行政中心培训部借助学员反馈的信息，针对于内部兼职讲师授课过程中出现的不足之处及时沟通与改进； 2) 每季度评选标准依照课时数、课程开发数及内部兼职讲师的授课表现，择优评选出二位“每季双星”讲师。 5.7.
9、2 晋升 “金讲台”评选 每年底根据课时数、课程开发数及学员培训效果评估表对内部兼职讲师进行考评，具体晋升评价标准，详见每期晋升评价通报。 6. 特殊情况处理 6.1 非内部兼职讲师参与授课需提前向人力行政中心提出申请，人力行政中心视具体情形决定是否享受内部兼职讲师的福利待遇； 6.2 其他特殊情况由公司人力行政中心培训部协调确定。 7. 其他 培训制度 第 3 页 7.1 本规定经总经办批准之日起生效，修改时亦同； 7.2 解释权归人力行政中心。 8. 附件 附件1：内部兼职讲师甄选作业程序 附件2：内部兼职讲师推荐表 附件3：内部兼职培训课题表 附件4：培训效果评估表 附件5：内部兼职讲师
10、年度考评表 培训制度 第 4 页 附件1：内部讲师甄选流程候选人人力行政中心各中心、各事业部内部兼职讲师内部兼职讲师制度员工培训需求1 设计甄选方案2直接作为内部兼职讲师的候选人选 发出甄选通知3第一负责人推荐35 各事业部、各职能中心第一负责人员工本人自荐否45成为候选人是审核6 参加TTT内部兼职讲师培训7考核是77作为储备讲师否担任内部兼职讲师存档存档附件2：内部兼职讲师推荐表 自荐人/被推荐人姓名： 内部兼职讲师推荐表 中心/事业部： 学历： 部门： 专业： 自我评价 职务： 本公司工龄： 工作经历描述专业特长描述申请讲授课题 2、 候选人资格评审 3、 人力行政中心意见： 1、 中心
11、/部门意见： . 总经办意见: 附件3：内部培训课程体系 序号 类别 主题目录 01. 产品分析的步骤 02. 库存中转管理 03. 区域经营策略 04. 货品管理的节点控制 05. 货品如何分品类管理 06. 期货运作中的零售数学 07. 认识目标消费群 08. 渠道管理与实务 09. 店铺KPI设定与考核 10. 色彩陈列 11. 有效沟通技巧 12. 如何养成良好的职业习惯 13. 高效时间管理 14. 压力管理 15. 如何制定目标 16. 高效执行 17. 团队精神 18. 商务文书写作 19. 企业文化 20. 职场礼仪 21. 问题分析与解决 22. 计划的制定与管控 23. 员
12、工激励技巧 24. 职业生涯规划 25. 员工关系管理 26. 目标与绩效管理 27. 财务基础知识 28. 财务分析 29. OFFICE操作 30. ERP系统的操作 1 业 务 类 2 职业素养类 3 通用管理类 4 人力资源类 5 财 务 类 6 办公自动化类 共6大类，30门课程 附件4：培训效果评估表 感谢您参加本次培训，我们很希望了解您对此次培训的看法。您的宝贵意见对我们评定本次培训的成效非常重要，请您给予直率的反应及批评，以帮助我们对将来的培训计划进行改进！ 课程名称： 讲师： 学员姓名： 部门： 一、对课程内容、培训讲师、培训的组织和管理的评价 课程内容 1、课程内容充实度
13、2、课程内容实用性 3、条理清晰，易于理解 4、课堂气氛活跃 5、运用案例对原理或概念进行说明 培训讲师 1、PPT 页面清晰 2、声音足够响亮 3、口头表达通俗易懂、流畅 4、脸部表情、肢体语言自然 5分 4分 3分 2分 1分 5分 4分 3分 2分 1分 5、多数时间均能与学员保持目光交流 培训的组织和管理 1、培训的时间安排得当 2、培训的场地适合 二、满意度 项 目 对本次培训的整体满意度 您的建议： 5分 4分 3分 2分 1分 5分 4分 3分 2分 1分 附件5：内部兼职讲师年度考评表 考核类别 考核指标 权重 考核标准 课时数 年度内课时数达 小时 10分 每低于 课时扣 分 开发课件数 年度内开发课件数达 件 15分 每减少1课件扣 分 每增加1课件加 分 总分在 分以下者培训效果评估 年度内各场次培训效果平均 分 扣 分 25分 平均分在 分以上者加 分
