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1、光进铜退IT支撑应对实践,中国电信广东公司2011年月,1,经验总结,两达图GPON支撑FTTH薄覆盖支撑天翼猫支撑群障识别拦截其它省公司经验,存在问题及解决思路,持续优化思路,汇报提纲,2,创新点建立资源业务能力模型，该模型可计算、量化和实施，刻画出建筑物的资源业务能力，将传统的资源能力转化成市场、产品和可放号业务能力。实现以建筑物为基础的资源预警分析，精确掌握全程资源，有效进行资源盘活和补充。,基于建筑物的“两达图”及应用,模型案例：从建筑物-线路-设备-上联网络全程资源业务能力,根据客户/业务数据、资源数据、地理信息、流量信息等形成了36000个楼盘资源业务能力视图,建立了基于建筑物的资
2、源业务能力模型，该模型将建筑物的资源能力转化为业务能力，例如该建筑物的全程资源还可以继续安装多少部电话，多少个宽带，带宽能力是多少？（接入型 4个模型，带宽型14个模型）,数据,模型,聚焦建筑物资源业务能力视图资源信息视图在途单定单信息视图（开通）业务保障能力信息视图（故障）,视图,3,业务-房间到达图,资源-楼层到达图,“两达图”支撑网格化精确经营,实战作用：前端客户经理直接拿到“两达图”就能知道精确的推销客户、精确的推销业务、精确策反的客户。实战效果：营销效率显著提升，用户策反率显著提高。,4,“两达图”提升销售人员推销准确率,面向对象：销售人员功能要点：建筑物的业务到达视图、建筑物的业务
3、房间覆盖率、建筑物的业务房间变化率、建筑物宽带业务的业务带宽分布率,5,举措1：利用标准地址生成楼盘建筑物房间分布图关键：标准地址的完整性、标准地址的动态维护,广州市海珠区莲塘街道办罗沙公路鹏兴花园六期52栋,举措2：通过用户装机地址将业务落入房间，大幅度提高业务自配成功率。,“两达图”大幅提高自配成功率,6,DP,配线,交接箱,主干,MDF,交换机、DSLAM,DP到楼层，资源能力（全程）评估到楼层,带宽能力的评估判断是否EPON（FTTH/FTTB+ADSL/FTTB+LAN）判断DP到交换机的线路长度、DSLAM用户端口的速率；,举措3：建立资源业务能力模型，根据资源数据和业务数据形成资
4、源-楼层的资源能力数据和差异化带宽能力。,“两达图”支撑宽带能力评估到楼层,7,经验总结,两达图GPON支撑FTTH薄覆盖支撑天翼猫支撑群障识别拦截其它省公司经验,存在问题及解决思路,持续优化思路,汇报提纲,8,GPON自动开通涉及的系统流程图,业务受理,分配PON口、线路,分配帐号、号码,宽带建账,PON网管激活,外线施工,业务开通流程,营业厅,资源系统,自动激活,外线人员,角色,G/EPON网络差异,IT系统适配方案,G/EPON激活指令有差异,返回实际安装端口、线路和ONT类型,报竣,设备/ODN与地址关联,生成ONU认证标识,采用电信新的北向接口协议，采用LOID认证方式进行认证，需要
5、改造资源、服务开通、自动激活、宽带测试系统,GPON可提供1:128分光比，EPON最大1:64 G/EPON认证方式不同：EPON只有MAC地址和SN码两种方式，GPON采用可定义和扩展的LOID认证方式,资源系统可以支持任意分光比,上门安装调测ONU,SS网管激活,业务平台激活,发放终端/和认证标识关联,G/EPON OLT板卡类型和ONU终端类型需要匹配,服开系统调度,资源系统数据区分G/EPON 端口类型，服开系统提供ONU端口规格,根据G/EPON ONU终端类型输入不同认证码,工单上需记录分配的认证码，PON口类型和ONT端口规格，需改造综调系统,需要改造激活系统,9,GPON的I
6、T支撑要点-全程配置复用EPON实现,尽量复用EPON网络的已有实现，针对成熟的EPON网络工程建设、业务配置及网络运维经营提供IT系统支撑能力。涉及到资源管理、资源配置、外线施工等全程开通的相关环节改动。,方案改动点：资源系统区分不同PON资源，配合分配ONU注册LOID逻辑号，服开系统提供ONU类型和端口规格资源系统根据北向接口规范要求保留资源数据，并配合服开系统传递业务开通参数到自动激活系统改造接入网综合支撑系统，以实现GPON激活外线施工单需要记录LOID，ONU类型和端口规格，外线人员根据工单要求领取终端，上门安装，需要改造施工调度系统,U2000网管,OLT,综调系统（天讯瑞达）,
7、DTS（天讯瑞达）,1,2,3,4,INAS(亿讯）,1,1,2,注：现网使用的是ONTKEY认证方式，后续需要切换到CTC2.1要求的LOID方式，但是在取值方式上可以统一；需要现网设备升级采用北向接口协议，需要升级PON网管系统,1,2,3,4,10,GPON的IT支撑要点-业务带宽约束的实现,基本沿用EPON支撑要求先期实现GPON的资源系统支撑能力。融合EPON网络IT支撑，逐步增加业务设备使用要求，GPON只用于支撑高带宽型业务。相较于EPON网络IT实现，亮点是考虑增加业务带宽的使用约束，详见如下业务思路。,1、GPON端口上行带宽1.1GB，下行带宽2.3GB，因GPON有更大的
8、分光比，且给用户提供带宽型业务，所以产生业务带宽约束要求。需要IT系统进行相关控制。2、资源系统自动判断ONU上行中继（ONU到OLT）的上行和下行带宽是否足够开放业务，任一中继带宽不够时，系统不允许选择该ONU端口，系统提示不能选择的信息。3、PON口静态带宽（含存量业务+当前新增业务）占用到80%时新增业务进行提醒，不允许新配ONU（系统提示并限制不能配，另外提供修改限制功能）；业务占用90%（含存量业务+当前新增业务）时新配ONU和原有业务升速均不允许（系统提示并限制不能配，另外提供修改限制功能）。4、在OLT端口，可以查询PON口剩余带宽（含上下行）。,11,经验总结,两达图GPON支
9、撑FTTH薄覆盖支撑天翼猫支撑群障识别拦截其它省公司经验,存在问题及解决思路,持续优化思路,汇报提纲,12,FTTH薄覆盖工程建设要求,覆盖方式：根据区域属性和业务预测渗透率确定覆盖方式全覆盖：新建且业务渗透率高薄覆盖：新建且业务渗透率低、改造视竞争情况，需预占入户管线资源的，应将入户皮缆预先布放入户,*业务渗透率以前端和规划确定为准,13,FTTH薄覆盖IT支撑要点-ONU生成、参数获取,初始的IT支撑方案是虚拟录入ONU，录入所有的网络参数，业务开通时送网元施工，竣工后再通过ONU规格型号回填来进行实例数据纠正。现场与实物不一致，IT系统资料录入工作量超大。改进的IT支撑方案是通过参数池管
10、理网络参数，业务配置时生成ONU实体，获取参数再送网元施工，竣工后调整实例数据。大幅减少录入工作量，提高自动开通率。,参数池：预先录入段，生成参数实例。有容量要求的进行负载均衡使用，无容量要求的按照业务顺序使用。新装业务从预占到实占，拆机业务从预拆到释放。,属性参数：直接录入，继承使用。,特别参数：专指ONU规格型号。通过外线施工时终端领用环节获取真实资料，竣工后回填到资源系统进行实例纠正处理，还原真实的ONU实体，语音、数据端口资料等。,14,FTTH薄覆盖IT支撑要点-流程配置的统一,目前IT系统实现当中，接入型业务、带宽型业务的FTTH接入配置实现是分开的；按照参数池优化方式实现后，逐步
11、考虑将其融合，汇总成为配光路、配ONU、配置端口台环节。当光路自动或者人工配置到指定OBD端口时，自动生成ONU、端口，组装相应的参数完成配置。同时考虑支撑带宽型业务的预配置、正式配置流程结合的实现。以带宽型业务配置流程示意如下：,业务融合考虑：新装、割接统一流程；预配及实际配置统一；异常与正常流程结合支撑。,当出现由于参数不足情况时，保存光路信息，停留在配ONU台。参数池调整完成后，重新激活工单自动往下配置。当出现需要跨PON口改光路时，回异常进行光路的重新配置。,15,经验总结,两达图GPON支撑FTTH薄覆盖支撑天翼猫支撑群障识别拦截其它省公司经验,存在问题及解决思路,持续优化思路,汇报
12、提纲,16,天翼猫组网及IT支撑思路,希望针对天翼猫组网灵活的特点，将网络层参数下移到ITSM管理，减轻资源系统处理压力。在目前网络侧支撑不到位的情况下面，只能将参数放到资源系统管理。,各种接入组网的天翼猫实现FTTB+DSL接入 VoIPFTTB+LAN接入 VoIPPON接入 VoIP,IT系统支撑要点根据什么确认要用天翼猫？设备有能力+窄带语音资源不足如何自动开通激活？资源标识实体+“ITMS管理开通参数”参数不能下移的情况，IT侧要支撑资源系统将其管起来！,17,天翼猫IT支撑要点-软交换参数的管理,目前实现当中，IT侧资源系统依然需要提供大部分参数的管理，且明确了软交换参数的负载均衡
13、使用原则。软交换参数的使用与厂家实现强相关，造成业务使用逻辑较为复杂，IT侧处理策略描述如下。,华为SS下有三种资源BACIP、IFMI、FCCU，其中BACIP与IFMI有绑定关系。每新配置一个天翼猫取一套参数。IFMI无容量。一个BACIP的属性有ip地址（生成后不可修改）、对应的IFMI、最大容量、已用数，根据负载均衡的原则，每次取负载最小的BACIP（负载=已用数/最大容量）。每分配给一个天翼猫，则在此BACIP的已用数上加1，如回收参数，则已用数减1。一个FCCU的属性有FCCU号（生成后不可修改）、容量大小、已用数，根据负载均衡的原则，每次取负载最小的FCCU（负载=已用数/最大容
14、量）。每分配给一个天翼猫，则在此FCCU号的已用数上加1，如回收参数，则已用数减1。,中兴SS下有四种资源BACIP、号段、网关簇、SS节点号，其中号段与网关簇、SS节点号有关联，号段与网关簇1对1关联，网关簇与SS节点号是1对多关联。BACIP的属性同华为SS要求。中兴SS每个号段对应一个网关簇，即多对一的关系，网关簇无容量概念。在资源配置时，如用户指定了号码，则根据指定的号码匹配号段。如果用户未指定号码，或指定号码未能匹配到号段，则根据此订单可用的号段（根据号段的天翼猫标识、局向筛选，见号段返回逻辑）对应的网关簇中随机选择一个。一个网关簇对应多个SS节点号，SS节点号属性有节点号（生成后不
15、可修改）、最大容量、已用数，根据负载均衡的原则，每次取负载最小的SS节点号（负载=已用数/最大容量）。每分配给一个天翼猫，则在此SS节点号的已用数上加1，如回收参数，则已用数减1。,18,天翼猫IT支撑要点-是否使用天翼猫受理？,是否提供天翼猫给用户接入，根据前台装机地址找到相关属性（局向/设备）进行判断，当该属性同时满足天翼猫能力且窄带语音资源不足时，资源返回确认信息。从平衡业务要求与系统性能约束出发，IT选择了最为合适的资源自动标识处理机制。经综合分析，计划实现按局站判断是否能受理天翼猫业务。,19,天翼猫IT支撑要点-软交换及业务的号码分配约束,网管厂家在设备端的能力约束和业务要求，导致
16、了业务号码的使用逻辑较为复杂；-IT解决分公司业务营销上添加的号段分服务区域使用的要求，再次增加了号码分配的压力。-IT解决,华为软交换可以支持不同协议的语音业务共用号段；中兴软交换由于需要按照网关簇对应管理号段，必须区分SIP协议、H.248协议的语音业务使用不同号段。,业务上，不同分公司对于号段使用有不同的营销分区管控的要求。,20,经验总结,两达图GPON支撑FTTH薄覆盖支撑天翼猫支撑群障识别拦截其它省公司经验,存在问题及解决思路,持续优化思路,汇报提纲,21,修复,社区经理,网监网维,城域网,网监中心,光纤焊接,维修人员,发送故障信息,短信通知,末梢维护界面,OLT,PON接口平台,
17、施工调度系统,光纤断裂,光纤修复,及时抵达现场,断纤,客服中心,10000号客服系统,向用户解释故障原因，说明故障处理进度，拦截故障申告。,大量用户申告,通知客服,客服受理用户申告,自动设置大面积障碍并通知客服,综合调度系统判断是否到达大面积障碍的阀值，到达则作为大面积障碍拦截,群障识别拦截,22,经验总结,两达图GPON支撑FTTH薄覆盖支撑天翼猫支撑群障识别拦截其它省公司经验,存在问题及解决思路,持续优化思路,汇报提纲,23,其它省公司经验,根据第52期中国电信工作通报关于2010 年光网络资源管理业务支撑应用亮点的通报，共有8个应用得到广泛认可，值得推广。,浙江公司的营业前台资源确认系统
18、广东公司的“两达图”资源应用，精确支撑市场营销项目上海公司的面向产品的光网络资源展现项目江苏公司的光网络动态资源管理及应用项目云南公司的PON 网络及IPTV 业务资源确认应用福建公司的依托资源系统支撑光路尾纤与光缆成端标签自动打印应用福建公司的“EPON 网络管家”项目江西公司的光网络资源数据管理自动开通及服务保障项目。,24,经验总结,存在问题及解决思路,持续优化思路,汇报提纲,25,光网络资源录入工作现状分析,深入分公司资源录入生产一线调研，收集存在问题，发现随着光网络工程的大规模建设，存在光网络资源录入繁琐的问题。,光网络资源录入工作分工分公司光网络工程设计单位、监理单位负责收集资料分
19、公司光网络施工单位（工程公司、长讯等）负责在资源系统录入，通常是施工单位派驻到资源中心设备/管线维护单位（如网维、营销中心等）负责对已录入资源系统的数据进行审核。资源中心对维护单位审核后的资源数据进行抽查，把最后一道审核关。光网络工程需要录入的资源数据种类和数量繁多需要在资源系统录入：局站机房，FTTX小区，OLT、ONU设备及相关属性，OLT、ONU端口参数，OLT上联、OLT-OBD中继、OBD-ONU中继电路光缆及光缆段，光配线架及成端端子，光交接箱及成端端子，光分纤箱及成端端子，新增设备地址及用户地址，分光器及端口地址关联信息，用户地址的局向关联信息，电缆配线架及成端端子，电缆及电缆段
20、，电缆交接箱及成端端子，分线盒及成端端子，新增地址的DP服务区覆盖信息经与网运、网发、工程中心讨论，这些资源数据是资源管理和业务开通所必须的,26,光网络资源录入繁琐问题分析,深入分析光网络资源录入繁琐问题，主要存在管理、资源系统、EPON网管系统等方面的原因。,管理问题设计和监理单位提供的资料分多次提交，需要录入人员多次协调。据录入人员讲大部分时间都花在协调收集资料的工作上面。管线工程提供給录入人员的资源方案只有行字的说明，录入人员要做大量的分析工作才能录入。资源系统问题设备子系统和管线子系统还没有融合，之间的接口不稳定。提供的复制功能不好用，没有給录入人员提供批量导入功能EPON网管系统问
21、题目前EPON网管执行激活指令，总共需要26个参数，导致在资源系统中每个PON端口需要录入9个参数，每个ONU端口需要录入14个参数。EPON网管无法批量导出资源系统所需要的参数，也不能为外系统提供接口。,27,资源系统已实现提升录入效能的功能,目前资源系统已实现资源模板、资源复制、后台批量导入等提升资源录入效能的功能。,资源模板功能一旦定义好OLT和ONU资源模板，资源录入的时候只要应用这些模板，就会自动生成槽位、板卡和端口，可大幅减少录入工作量。但因资源模板全省没有统一管理，该功能有些分公司用得不是很好。资源复制功能录入一条记录（如OLT端口）后，只要按“复制”按钮就可以自动生成一条新的一
22、模一样的记录，稍做修改就可完成一条新记录的录入。后台批量导入功能只要按照厂家提供的Excel模板收集OLT和ONU端口批量信息，发给厂家，可由厂家从后台批量导入资源系统。,28,资源录入效能持续提升举措及计划,已制定光网络资源录入效能持续提升三大举措，计划7月底前彻底解决光网络资源录入繁琐问题。,大力推进设备子系统和管线子系统融合完成ONU资源管理功能由设备子系统到管线子系统的割接，管线子系统承接全部光网络资源管理，避免系统间接口，保证资源数据的一致性。目前已完成广州分公司试点，计划7月底完成所有分公司割接。完善资源复制功能，把批量导入功能提供給录入人员完善资源复制功能，计划4月底完成。开发批
23、量导入功能提供給录入人员使用。计划月底完成开发提交测试。在目前EPON不具备条件的情况下，采用设备池和参数池方案，实现ONU设备及OLT和ONU端口参数的自动生成目前所有OLT和ONU端口上都要录入大量开通参数，该方案上线后，OLT和ONU端口上就不用录入这些参数，大大减轻录入工作量。已完成方案评审，计划6月份完成开发提交测试。最优的方案是资源系统不管这些参数，由网管系统管，这也是集团要求的方案。,29,经验总结,存在问题及解决思路,持续优化思路,汇报提纲,合理划分IT和网络边界建设接入网综合支撑系统,30,PON网络IT支撑要点-清晰界定IT和网络的边界,合理的思路为遵循软交换设计原则，IT
24、实现业务管理，网络实现网元设备、开通参数的管理。不合理的思路将会模糊两者的分工，必将带来管理的混乱和支撑实现的困惑。光进铜退后IT系统和网络之间的边界尚未明晰，严重影响客户服务、业务开通和维护保障。,31,PON网络开通变革思路,IT系统管理二/三层网络通道参数是否合适？,IT系统与网管系统的分工界面在哪？,有无长治久安的方案？,IT系统,EMS/ITMS,OLT,ONU,参考DHCP，在网络侧实现参数自动分配，下发,32,经验总结,存在问题及解决思路,持续优化思路,汇报提纲,合理划分IT和网络边界建设接入网综合支撑系统,33,系统概述,接入网综合支撑系统 由原来DTS发展演变而来。本系统现简
25、称ANISS（Access Network Integrative Support System），系统已经实现了测试、激活、操作维护、资源支撑等宽带综合业务支持，不仅支持DSLAM设备，还支持EPON设备、BRAS设备，将来可根据需要，支持WLAN设备和CDMA等设备。接入网综合支撑系统在原DTS的功能上扩展到整个接入网设备和业务的支撑能力，主要体现在：统一的接入网设备接入：对繁杂多样的接入层设备进行收敛，再对上层应用提供统一适配接入，平台化的架构也保证了对以后新的接入设备对接的能力。全面的接入层业务支持：在原有测试、激活、操作维护、资源支撑的基础上，增加告警管理、性能管理、GPON开通激活
26、、天翼猫开通激活、接入网设备巡检，接入网设备配置管理等功能。更加全面的支撑范围：支撑范围扩展到故障预处理、营业厅前台受理、网厅提速、商机挖掘、社区经理自助、客户自助服务等。,33,34,在服务开通流程中的作用,客户订单受理,资源配置,自动激活,外线施工,竣工测试,资源归档,服务开通流程,提供开通竣工前测试，保证开通后的速率达到客户订单要求。,图 例：,其他系统处理的环节,接入网综合支撑系统处理的环节,服务开通系统,省163后台,自动激活系统,软交换,ANISS,DSLAM,BRAS,EMS,宽带帐户开通工单,核心网侧开通工单,接入网侧开通工单,设备激活,开通工单,自动激活子流程,为宽带业务提供
27、专业激活，实现最底层设备的自动激活动作；提供宽带开通前速率预评估功能，为配线选线提供参考。,34,35,在服务保障流程中的作用,是否处理成功,测试良好,用户申告,归档,故障预处理,受理,测试,派工,复测,证实,Y,Y,N,N,服务保障流程,为10000号客服座席提供故障预处理：故障测试、设备信息、端口远程复位，用户账号认证信息查询。提高预处理拦截率、预处理效率，减少派单率，准确派单。,为10000号专家座席、综调中心和社区经理，提供故障测试的专家分析引擎，对故障进行综合分析判断，准确定位。,为查修员或社区经理提供故障修复测试，对修复后的线路进行性能检验，对复测不合格的进行重新派工。,图 例,其他系统处理的环节,接入网综合支撑系统处理的环节,35,36,系统已经实现功能,宽带测试管理,宽带业务开通,ADSL端口达标率,ADSL测试EPON测试ADSL端口操作用户监测帐号认证处理提速测试/提速,DSLAM开通EPON开通BRAS开通业务模板管理,达标率采集达标率分析统计达标率上报集团,宽带测试管理,EPON开通,宽带业务开通,ADSL端口达标率,社区经理自助功能,已实现功能,资料比对及端口整治,故障预处理,社区经理自助功能,短信测试语音测试PDA测试WEB测试,商机挖掘,36,37,
