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1、行业OTA业务介绍,北京优势智汇信息技术有限责任公司2007年1月23日,企业便民搜索,内容提纲,1.,移动进销存,1.,2.,1.,3.,4.,1.,数字校园,移动证券,业务简介,企业便民搜索是以企业为单位，将企业的服务和内容推广到广大用户群体中的业务。,移动公司将各行业的企业内容整合到一起，利用自己的广泛终端群体，进行企业内容的宣传，借此以推广企业服务为目的实现集团企业与移动的双赢业务。,业务功能介绍,企业便民搜索,美食娱乐,搜索企业,天气查询,打折搜寻,电影时讯,公交指路,好运随行,业务退订,企业便民搜索的菜单,业务订购流程,资费标准,按用户实际价值收费模式，客户易接受分档包月，客户可量
2、身选择分基础业务和拓展业务进行收费，消除客户对价格的感知障碍合理回馈模式对于参加互动的用户，可以选择指定电话定量话费回馈，提高学生参与的积极性,目前陕西的定价：,推广渠道,营业厅渠道主营业厅作为宣传推广的主渠道，进行信息发布、业务演示和业务办理客户经理渠道业务宣传、客户发展、业务受理及售后服务支持合作伙伴渠道业务宣传、客户发展和售后服务支持电子渠道进行业务宣传、业务咨询、广告信息发布,客户服务流程,一线支持由移动10086及相关的客户经理，主要负责业务的受理功能咨询服务，另外对咨询的内容进行分析，网络的问题通知公司网络部门解决，菜单和业务内容的问题交由二线支持二线支持中由优势智汇负责系统和菜单
3、的管理，主要负责系统的维护、升级、菜单的变更、制作、下载。二线支持中由陕西新元素公司负责所提供内容的管理、维护、变更。,最终用户,10086,移动客户经理,省公司网络部,优势智汇,陕西新元素公司,一线支持,二线支持,内容合作公司,目录,合作部门及工作职责,业务简介,运营模式,业务功能介绍,商务模式及推广方式,预计收入和效果,合作部门及职责移动侧,移 动 侧,提出业务需求并组织协调SI厂家和移动内部部门进行业务的流程设计及需要开发的内容，制定成项目规划下正式OA文到各个部门按需求时间及内容完成项目前期工作。,根据业务需求及业务流程估算开发内容及开发时间，提交到集团客户部，与SI厂家进行配合，完成
4、BOSS端开发工作。,各地市移动公司客户经理进行开户工作，由于BOSS限制，用户必须有EC集团归属且只能归属到一个EC，所以各地市需先开个统一EC集团，并将订购用户添加到此EC集团，添加有两种方式途径：1、客户经理手动添加2、用户直接通过短信订购，BOSS直接同步到ADCEC集团中。,BOSS将开户用户同步到ADC平台，ADC平台完成业务配置工作。,合作部门及职责内容提供合作公司侧,合 作 公 司 侧,陕西移动此项业务的内容提供公司是陕西新元素信息技术有限公司，此公司与移动合作的是ADC模式下的无线网站。,提供用户所需要查询的内容及所有内容更新工作，完成与北京优势智汇的接口对调工作，由北京优势
5、智汇将用户查询信息转发到合作公司数据后台，再由合作公司提供相应数据转回北京优势智汇平台下发给用户。,合作部门及职责优势智汇侧,优 势 智 汇 侧,协助集团客户部完成需求，配合BOSS和内容提供公司完成接口对调开发工作，以及后期业务的升级和协助移动对市场的开拓。,菜单的制作及push工作,菜单的维护、管理工作,对10086客服及客户经理等相关人员的培训,目录,商务模式及推广方式,业务简介,运营模式,业务功能介绍,合作部门及工作职责,预计收入和效果,目前陕西的商务模式移动：50%优势智汇：50%内容提供合作公司将从移动与优势智汇公司结算后，从优势智汇的收入里收取55%的服务费。,商务模式,移 动
6、50%,其 他 50%,优势智汇22.5%,合作公司27.5%,推广模式,将企业产品包装成标准菜单推向个人终端，将企业产品实现实时的个人点击查询，以起到提升企业形象和宣传企业的目的,个人用户包装成企业用户，个人用户作为宣传使用基数，向企业推动集团OTA业务,将菜单直接内置到卡中，进行新品牌的行业应用卡的制作，并大批量的投入市场,企 业 便 民 搜 索,在各个地市营业厅用户补换卡和办理新卡时主动向用户推荐行业OTA卡，进行免卡费和促销计划,新卡投放到一定量以后，配合各地市公司进行产品的宣传和促销计划，让用户真正使用业务,推广模式,移动公司：提出业务需求，组织SI厂家和内部部门进行流程和开发工作的
7、制定，根据需求主要工作为：业务支撑中心协调BOSS、以及进行反向订购接口的开发 SI厂商配合接通BOSS反向订购接口实现用户直接短信订购 BOSS将订购信息同步到ADC平台，SI已将平台配置好业务，那么同步完用户，用户就可以直接使用业务了（企业便民搜索，财信通，数字校园）,业务推广中移动与合作方的工作,SI厂商提供业务的支撑：包括内容的提供 业务的设计 配合移动完成业务的整体流程（BOSS定制接口开发）后期业务的维护（参与10086投诉处理解释口径，业务内容的更新，SI业务平台的维护维护方面最好细化到我们准备的网络架构）,目录,预计收入和效果,业务简介,运营模式,业务功能介绍,合作部门及工作职
8、责,商务模式及推广方式,市场预测,陕西市常住+流动人口约1700万，移动用户约占70%就是1190万。假设把菜单push到100万张OTA卡中，互动率也为41%，那就是41万用户，按每用户6元/月费用，减去50%的SI费用，每月收入123万。,100万*41%*6*50=123万/月,123万/月*12=1476万,推出的效果,陕西省是集团公司行业OTA STK卡试点省份，考虑到行业OTA STK卡的点击率（农信通点击率约为5，其他互动业务点击率约为41，所以预测点击率为41%）,168442*6*50%=505326元/月,陕西移动收入：,移动总机,企信通专业版,内容提纲,1.,手机邮箱（企
9、业版和ADC版）,1.,2.,1.,3.,1.,4.,1.,ADC移动进销存,5.,6.,集团彩铃,7.,ADC无线网站,ADC移动OA,手机邮箱,手机邮箱业务分类：企业版（PUSHMAIL）中小企业版（ADC）业务定位：企业版目标客户为大型集团用户，信息化集成度较高。中小企业版目标客户为中小型企业，无须复杂的系统集成及管理。,手机邮箱企业版业务,手机邮箱企业版（加密PushEmail）业务指把发送至客户邮件服务器的邮件，通过安全连接，主动推送到相应客户手机终端上的业务形式。客户也可以通过手机终端回复、转发和撰写并发送电子邮件。通过手机邮箱企业版（加密PushEmail）业务,客户可以随时随地
10、使用手机接收和发送安全的电子邮件。,手机邮箱企业版系统结构,手机邮箱企业版方案的组成：企业的邮件代理网关中国移动的邮件Push网关用户的手机邮箱客户端,手机邮箱企业版产品特点,业务开通流程,业务签约安装和配置邮件代理网关BOSS系统开通业务客户端软件的安装和配置,业务定价,超出流量均按0.01元/Kb计费用户在中国大陆以外地区漫游时使用手机邮箱业务发生的GPRS流量不包含在套餐所含流量中，按照GPRS国际漫游资费标准收取费用。用户如申请取消集团成员手机邮箱企业版业务，仍需缴纳办理取消手续当月的月功能费。,代理网关软件费：7800元（业务推广期，免收）,目标客户,目标用户经常外出，无法正常收到邮
11、件，对Email即时到达有强烈需求，同时对Email的安全性有很高要求的企业及人群；必要条件企业必须有自建的独立的邮件服务器,ADC手机邮箱（中小企业版）,手机邮箱（中小企业版）采用移动托管模式，通过移动的通信网络，以主动推送的方式帮助集团客户的员工通过手机以客户端方式随时随地实现阅读、回复、转发和撰写电子邮件等功能，辅助客户节约成本、提高效率。,手机邮箱（中小企业版）业务描述,业务描述 手机邮箱（中小企业版）业务指为使用托管邮箱的中小企业客户，提供移动push邮件服务。电子邮件到达集团客户的托管邮件服务器后，主动推送到集团个人客户移动终端，使其随时随地接收、回复、转发和撰写电子邮件，处理重要
12、的商业信息。,中小企业,虚拟邮件代理网关,邮件推送网关,GPRS,客户端,中国移动,托管邮箱,业务汇报/客户信息等,财务报表等,移动ADC,手机邮箱（中小企业版）业务主要优势,业务实用性：适合中小企业特点，提供低价高质的业务功能多样性：提供多种邮件附件格式的支持，移动办公开通及时性：减少代理网关软件安装过程，缩短开通时间管理简易性：提供简易的管理平台，方便企业管理员管理,手机邮箱业务对比,手机邮箱业务重点推广行业,投资、金融行业 移动信息需求大，对资费不敏感管理、咨询公司 邮件使用极频繁，业务需求强烈IT、通信行业 邮件依赖程度大，信息化程度高能源、物流行业 移动办公需求强，网点分布广泛生物、
13、制药行业 信息系统很完善，需要移动办公,移动总机,企信通专业版,内容提纲,1.,手机邮箱（企业版和ADC版）,1.,2.,1.,3.,1.,4.,1.,ADC移动进销存,5.,6.,集团彩铃,7.,ADC无线网站,ADC移动OA,无线网站,手机终端访问的企业门户企业宣传的无线渠道无线网站服务是基于统一解析技术和终端自动适配技术，为集团客户提供无线网站快速搭建功能，用户可在手机、PDA和计算机等多种设备上检索和访问无线网站。,业务主要卖点,1、强大的终端自动适配技术,利用自适配技术，不同屏幕大小终端看到WAP网站的风格是不同的，经过适配后的效果是自动根据用户设备信息进行优化后的。,未经适配的效果
14、,经适配后的手机效果,经适配后的PDA效果,经过适配后图标的排列,图片的适配,2、方便灵活的自助建站服务强大的WEB编辑器，可以随意设定发布内容格式,业务主要卖点,3、方便灵活的自助建站服务系统,预览功能能更好的让用户按照自己的设计发布信息。,业务主要卖点,4、强大的模板库资源，突出企业网站个性化风格,通过选择不同的模板，企业WAP网站可以展现不同的页面效果。,业务主要卖点,5、灵活的接口设计能与现有的企业业务系统方便的结合,根据不同需求可以与现有OA，CRM，ERP系统进行结合。成功案例例如北京移动会议通知系统等等。,手机浏览效果,PDA浏览效果,业务主要卖点,6、系统具有稳定性高，支持并发
15、能力强的特点。,采用双机备份的方式保证系统数据的安全性和完整性。利用高性能的负载均衡器与系统搭配保证系统在高访问量，高并发的情况下的系统稳定性。系统支持单台服务器并发300用户，整个系统同时在线可达10000用户。,WSD-NP Active,WSD-NP Active,业务主要卖点,无线网站资费介绍,移动总机,企信通专业版,内容提纲,1.,手机邮箱（企业版和ADC版）,1.,2.,1.,3.,1.,4.,1.,ADC移动进销存,5.,6.,集团彩铃,7.,ADC无线网站,ADC移动OA,移动办公,移动办公是中国移动为中小企业提供的一站式OA服务，包括基于PC浏览器的版本和基于手机的版本。采用
16、移动托管模式，通过移动的通信网络，企业的员工通过手机客户端、WAP以及PC浏览器等方式随时随地使用公文流转、集团通讯录、日程管理、手机硬盘、即时沟通、企业资讯等功能。移动办公ADC模式很好的适应了中小企业变化快、信息化资金缺乏、无专业信息化人才但又希望提升管理水平的需求。,移动办公业务功能,门户将企业最常用的信息展示在首界面上。集团通讯录由管理统一维护的企业树状通讯录，结构清晰易用，可与ADC平台同步数据。公文流转随时随地直接处理复杂公文，手写批复，签名认可，附件直接观看！移动邮件集成的手机邮件系统，功能强悍，接近于PC邮件系统。日程管理企业级的日程系统，设定专人安排您繁杂的公务，开会、视察、
17、见客户仅仅有条！手机硬盘不必携带大堆文件，即需即用，SFP技术使下载更快、更稳定！即时沟通快速而廉价的企业和员工沟通通道！企业资讯企业可自主维护的资讯信息，包括新闻、天气等.,移动办公集团通讯录,通讯录是系统的基础，使用账户是基于内部通讯录的。通讯录可与ADC平台同步数据。同时支持个人通讯录（来自手机）和集团通讯录（来自服务器）支持手机版树，显示部门树状结构及各种详细数据支持联系人信息导入、导出，支持csv等多种通用数据格式 可与手机自带通讯录交换数据,移动办公公文流转,公文分类 公文列表 公文内容 手写签名,包括：查看正文附件、审阅，转发，搜索，催办等一系列功能。,移动办公附件解析,图文混排
18、的word Excel文档 ppt/pps演示 PDF,移动办公移动邮件,邮件收取 邮件列表 邮件正文和附件列表 新建邮件,包括收件箱、发件箱、草稿箱、同步删除服务器邮件、邮件模糊搜索、批量标记已读未读、导出至PC、解析各种附件、抄送密送、优先级设定、发送收条、本机通讯录和集团通讯录调用、发送本机文件或服务器文件做附件、全部回复、push新邮件、炸弹消息、保存邮件地址到通讯录功能之强大已基本接近PC的邮件系统。,移动办公日程管理,企业级的日程管理，可自主安排日程，还支持领导、秘书等有权限的人远程安排他人任务。如可统一安排多人开会、出差，支持同时提醒。Web端安排的日程可Push到手机端并插入到
19、手机自带的日程系统中。提醒包括多种方式，图标闪烁、声音提醒、震动。,手机端界面,Web端界面,移动办公手机硬盘,一种远程数据获取的概念，服务器为每个用户分配了一块存储空间，手机可以随时随地通过无线网络访问和维护这些文件。支持公共区和个人区，公共区由管理员维护，对所有用户可见。个人区由个人用户自主维护。基于SFP技术，可支持几十种常用文档的解析，并且浏览速度快、耗费流量小。,移动办公资费介绍,基本月租费(功能费)：套餐一：500元/月，包含10个用户许可。超出部分，每增加一个用户加收功能费50元。每用户赠送20M流量。套餐二：900元/月，包含20个用户许可。超出部分，每增加一个用户加收功能费4
20、5元。每用户赠送20M流量。用户还可以开通仅PC登陆账户。该账户可以使用PC浏览器使用OA，但不能使用手机进行移动办公。仅PC登陆账户的月租为：套餐一：300元/月，包含10个用户许可。超出部分，每增加一个用户加收功能费30元。套餐二：540元/月，包含20个用户许可。超出部分，每增加一个用户加收功能费27元。流量费：每用户每月赠送20M GPRS流量，超出部分按0.01元/K收取；每用户每月移动网内下行短信500条，超出部分按现行短消息业务资费标准向手机用户收取费用；对于手机发起的上行短信，按现行短消息业务资费标准向手机用户收取费用。,移动办公业务主要卖点,为中小企业提供优质的移动办公平台，
21、使其具备离开办公室也可以工作的能力。沟通与交互能力公文、邮件、即时沟通，几种沟通与交互方式可以承载各种需要处理的事件。数据获取与共享能力手机硬盘以及配套的权限管理，可以让外出的工作人员随时获取其需要的数据，并分发给同事、客户或渠道。掌控与决策能力管理层可远程安排员工的工作任务，查看其进度并了解相关问题。应变与快速反应能力通过Push技术，可以使决策者或工作人员具备更快的反应能力，更快的响应是在紧张的竞争中击败对手的法宝。扩展工作范围的能力老板可不希望员工因为在出租车上无法处理客户的紧急邮件而听到客户的抱怨。员工也希望企业为其配备更强大的支持工具，帮助自己很好的完成业绩。,移动总机,企信通专业版
22、,内容提纲,1.,手机邮箱（企业版和ADC版）,1.,2.,1.,3.,1.,4.,1.,ADC移动进销存,5.,6.,集团彩铃,7.,ADC无线网站,ADC移动OA,移动进销存,移动进销存是基于中国移动ADC平台的，为满足广大中小企业在进销存相关环节中实时的、移动的信息查询及处理需求而开发的进销存管理系统。,移动进销存业务管理流程示意图,销售单审批,新增销售单,销售单查询,采购单审批,新增采购单,采购单查询,库存查询,出库管理,入库管理,报警,销售单管理,采购单管理,仓库或车间(组装),采购单列表,销售单列表,数据流,业务流,管理层,采购员,采购部主管,库管,销售部主管,销售员,图例,手机填
23、写销售单,北京晨曦食品商贸有限公司专门为各大超市提供小食品和饮料供货服务，一天，销售员李清正在外跑业务，突然接到了五棵松超市发的电话，要求马上补货太平梳打海苔750袋，事情紧急，李清立即从手机上填写并提交了销售单。,手机审批销售单,此时，总经理刘光正在开会，他收到李清的短信后立即用手机登录到移动进销存系统，批准了李清提交的销售单。,库存不足短信报警,库管员张小天在电脑上看到了这个已经通过审批的销售单，并办理了出库手续，此时太平梳打海苔的库存已经不足100箱，系统立即以短信的方式发出报警，在会议室开会的总经理刘光也收到了这条报警短信。,报警信息：西坝河仓库太平梳打饼干库存低于100，请尽快补货。
24、,手机查看销量,总经理刘光通过手机查看了销量排行榜，发现最近太平梳打海苔高居销量榜第一，他立即在会上指示采购部门向厂商大量订货。,移动进销存目标重点行业,根据各行业运作模式及特点的分析，以下三类行业对移动进销存的需求相对较大：第一类：批发、零售、分销等销售型行业，其业务与进销存关系紧密，适合使用移动进销存流通版；第二类：烟草、化工、食品饮料、服装纺织、制药、机械、电子及IT等制造型行业，由于涉及到原料和成品，也需要移动进销存系统，移动进销存制造版就是专门为这类企业设计的；第三类：交通运输、仓储物流等流通型行业，其业务也是以进销存为核心的，以后会专门开发移动进销存物流专业版。由于缺乏资金、技术及
25、人才，这些中小企业的信息化程度普遍较低，基于手机的移动应用是最实际、最易实现的信息化实现方式，市场前景极为广阔,移动进销存资费标准,基本月租费(功能费)：标准资费275/月(包括10个用户license)，在此基础上，每增加1个用户(license)增加收费28元/月。流量费：用户由于使用业务和发送短信，所引起的GPRS流量费及短信费，按现行业务资费标准向手机用户收取费用。,移动总机,企信通专业版,内容提纲,1.,手机邮箱（企业版和ADC版）,1.,2.,1.,3.,1.,4.,1.,ADC移动进销存,5.,6.,集团彩铃,7.,ADC无线网站,ADC移动OA,移动总机业务介绍,移动总机是中国
26、移动整合优势资源，为集团客户提供的优质语音门户类产品，通过11位的移动号码实现虚拟总机，以中国移动北京公司手机号码作为分机的语音服务系统。它具有组网快速简单、沟通自由高效、服务随心、专业的优点。集团客户无需任何额外投资，无需招聘话务员，是现代企业降低成本，较少支出，管理方便、有效联系用户的利器。,产品功能,移动总机业务主要功能包括：企业欢迎词、直拨分机、人工坐席语，移动总机业务的语音流程见下图：,资费介绍,基本费用月功能费：每月220元，免费赠送100个短号；如果企业短号超过100个，超出部分每月每个短号收取功能费2元。赠送以下服务：免移动总机号码月租费；免移动总机号码通话费；免移动总机选号费
27、；业务推广期免收话务人工服务费。,产品优势,提升企业形象：统一的总机号码、企业宣传推广的新途径企业欢迎词、高素质专业话务员。保护企业珍贵的客户资源：减少员工离岗造成的客户资源损失。组网方便、灵活：无需任何硬件和工程投入，自由组建企业通信平台。降低企业成本，为企业省钱：无需话务员、无需购买电话交换设备、无需专业技术人员进行设备维护、无需租赁中继。商机随时把握：总机移动，分机随身，随心移动的总机号，随身携带的分机，无论员工身处何地，商机都能随时掌握。保护企业和个人隐私：VIP公私时间分明，无需担心手机号泄密，没有垃圾短信骚扰。,目标客户,目标市场根据企业是否有集团电话可以分为新增市场和存量市场，所
28、谓新增市场，是指企业由于新注册或者办公地点变更，计划新装集团电话，目前尚没有总机的企业市场。存量市场是指已经具有固定集团电话总机的企业市场，但是受限于固话总机的种种局限，不能满足企业内部通信需求的市场,目标市场特征分析,从管理的维度来看：员工办公地点分散联系方式多种多样流动性比较大希望降低员工流失造成的客户损失的从成本的维度来看：对企业成本敏感，包括硬件成本、人力成本希望有效控制企业总体通信成本从企业形象维度来看：统一企业形象配合企业营销提供灵活的宣传机制,移动总机,企信通专业版,内容提纲,1.,手机邮箱（企业版和ADC版）,1.,2.,1.,3.,1.,4.,1.,ADC移动进销存,5.,6
29、.,集团彩铃,7.,ADC无线网站,ADC移动OA,集团彩铃,集团彩铃是指集团客户在选定的时间内为指定的移动电话号码，包括全球通、动感地带、神州行（神州行大众卡）设置统一的彩铃，以代替普通的电话回铃音。,产品概念,业务特点,一企一音，一企多音，个性化的企业宣传低廉的宣传成本，高效的传播手段，小铃声创大效益轻松进行内容设计，打造企业有声名片,集团彩铃,集团彩铃客户申请开放非常规播放时段（8：0019：00外）的需求原则上不予受理；集团彩铃铃音制作涉嫌广告原则上不予受理；集团彩铃业务的月功能费采用集中付费的方式，由集团客户统一支付。,相关规定,按每号码10元/月的标准收取月功能费，使用不 足一个月的按整月收取（促销期月功能费为5元）。优惠政策：开通当月，免除该集团客户新增号码集团彩铃的月功能费,资费标准,
