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1、国外运营商全业务开展情况,目录,（一）研究目的（二）全业务战略简介（三）全业务运营实例分析法国电信英国电信韩国电信（四）全业务经营经验探析,（一）研究目的,国内电信重组 全业务运营 巨大的市场机遇和挑战不同背景的国外运营商在开展融合的时候皆侧重已有的网络资源和客户资源。通过借鉴全球典型全业务运营商开展融合业务的经验，探索适合自己发展且具有中国特色的全业务运营战略。,国外运营商的已有的网络资源实力分析,（二）全业务战略简介,(1)调整架构、重新定位(2)注重品牌统一(3)创新业务融合,全业务战略(1)：调整架构、重新定位,法国电信(France Telecom)其战略转型很大程度上体现了“融合、
2、创新”的含义；转型分两个阶段：“FT Ambition2005”战略(复兴战略)和“NExT”战略(成长战略)；随着“NExT”战略的出台，法国电信的企业定位为综合运营商。德国电信(Deutsche Telekom)2005年提出了为期三年的“卓越计划”；目标是让德国电信继续成为欧洲增长速度最快的综合运营商；对企业架构进行了从面向业务到面向客户的调整。英国沃达丰(Vodafone)2006年5月开始，沃达丰对其组织架构进行重组；整个集团分为三个清晰定位的部门：欧洲业务部，新兴市场部，以及“新业务及创新”部。,全业务战略(2)：注重品牌统一,AT&T通过大规模收购，将旗下所有业务统一到“AT&T
3、”的新品牌；节省了大量的广告开支，快速提升了客户对企业的认可度。Orange2005年法国电信对旗下所有业务采用了统一品牌，把集团在全球的移动、宽带、融合服务和商业服务品牌统一为“Orange”，“法国电信”作为公司名称保持不变；其统一品牌战略的两大特点：增强整体品牌竞争力和简化品牌结构为跨国用户提供统一服务。T2006年8月，SK电信推出了全新的业务品牌“T”，包含了通信（Telecom）、技术（Technology）、最高（Top）和信赖（Trust）等概念；这一新品牌表明了SK电信致力于以最高水平的技术向客户提供服务，也表明其向全球融合企业的进军。BT英国电信对其繁杂的业务采取了以企业名
4、称为核心的品牌策略，即“BT+业务名称”；旨在直接向用户传递业务的特点和含义，并提高用户感知度。,全业务战略(3)：创新业务融合（推动FMC业务）,（三）全业务运营实例分析,法国电信 France Telecom英国电信 British Telecom韩国电信 Korea Telecom,法国电信(France Telecom)全业务运营实例,联合Orange(移动),Equant(固网),Transpac(数据网络)2002年提出“FTAmbition2005”复兴计划 设立阶段性运营目标；该计划的成功执行使法国电信到2005年实现了收入增长，避免了用户的流失。2005年6月推出NExT战略
5、(New ExperienceinTelecommunications 电信业务新体验)。NExT战略的推出可以看作是法国电信实施战略转型、提供融合服务的标志；NExT的目标是从2006到2008年，通过实施统一战略，包括统一服务门户网站、统一客户支持服务、统一品牌架构等内容，为客户提供全新的通信体验，并确立了用户数、业务收入、财务三方面的目标；在宽带用户目标上，计划发展超过1200万宽带用户，其中800万为Livebox用户。,成功战略部署Livebox,Livebox家庭网关是2004年由子公司Wanadoo推出的，它将ADSLModem、蓝牙、无线Wi-Fi功能集成到了一起，家庭用户可以
6、通过Livebox实现宽带接入、无线互联、VoIP、视频电话、邮件收发等多种业务，享受业务融合带来的便利。以Livebox为核心，法国电信推出了一系列的业务，包括LivePhone，FamilyTalk，Unik(Homezone)等。利用Livebox把运营商网络边缘延伸到用户家中，并把其作为未来开展多种创新业务的平台，通过业务捆绑增强用户粘性，提高了ARPU值，通过业务融合抵御了单一网络业务的流失。Livebox的推广稳住了家庭用户，同时为用户提供了更多可选择的业务，使得家庭用户收入在法国电信总业务收入中占据了相当大的比例，构成了法国电信重要的业务收入来源。法国电信将分阶段实现业务平台整合
7、、有线无线无缝接入、核心网NGN/IMS架构下的融合。法国电信是全球全业务运营、融合业务的开拓者，将通过明晰的发展路线实现战略转型。,法国电信FMC业务推行情况,英国电信(British Telecom)全业务运营实例,英国电信作为固网运营商，在转型过程中提出来了三大转型战略，即21CN、BTFusion和网络IT服务。在业务推广中采取了“企业名称+业务名称”的品牌策略，推出了如BT OpenZone、BT Fusion、BT Vision、BT Communicator、BT Business Braodband等业务，提高了用户对企业的认知度。在严格分析成本的同时，BT还注重通过低廉的资费
8、来吸引用户使用全业务。BT的固网移动融合业务按固定电话标准收费。BT面向中小企业的BTFusion业务使用了VoIP和Wi-Fi技术，利用该业务经常出国旅行的人员可节省漫游费。英国电信作为欧洲的老牌运营商，痛下决心率先进行改革，采用在业界领先的技术和战略来开展全业务运营，目前已获得了引人瞩目的成绩。,英国电信FMC业务推行情况,韩国电信(Korea Telecom)全业务运营实例,(1)根据客户需求和网络演进情况来实现多个层面上的融合融合体现在下面几个方面：传统ITC行业、移动/固定融合、通信/广播融合、行业间融合；行业间合作IIC(Inter-In-dustry Collaboration)
9、是一个主要的发展趋势，表现为IT汽车、IT建筑行业等。(2)向用户提供解决方案KT由注重提供网络带宽的产品类转型为提供话音、数据业务以及各种增值业务的服务类；下个十年，KT旨在提供网络计算能力和解决方案，从而使用户可以分享计算能力和解决方案。(3)瞄准企业用户在政府的支持下，KT为这些小企业用户提供一些免费的培训服务，从政府获取经费支持；针对中小企业用户，KT推出了以BusinessMega为品牌的企业应用业务；2006年，KT已经拥有超过50万个企业用户。KT希望能够在提供互联网接入的基础上，为这些用户提供更多的高级服务，比如宽带和话音业务捆绑等，从而获取更多的收益。,KT 具体举措,KT虽
10、是韩国最大的固话、宽带运营商，但在移动领域受到SK的激烈竞争。由此，KT推出有线无线综合业务U-KT，根据客户群和应用场所来细分规划下属的产品服务。One-Phone“DU”是KT在2006年4月推出的FMC语音产品。用户购买带有商标“Du”的CDMA/Bluetooth双模终端，该服务能够使用户同时使用KTF的手机和普通有线电话。也就是说，在外利用KTF手机，在家当作无线电话使用。在数字内容服务方面，KT由下属的子公司KTH专门运营内容和电子商务。2002年前后，KT进行互联网业务的重大调整，KTH主要为普通大众用户服务，KT将旗下的门户、内容网站等归由KTH统一经营管理，KTH独立运营互联
11、网应用业务。KTH创建了自己的综合门户,作为是移动门户和基于Web的门户的融合。综合门户为移动和固定Internet之间的内容和应用提供起着很大的作用。,（四）国际电信运营商全业务经营经验探析,实现业务融合创新。通过业务融合创新，为用户提供一站式服务。主要包括三个方面：1.产品组合捆绑 2.集成服务 3.设备融合 注重品牌经营。建立客户导向型组织架构。并购重组，增强企业竞争力。加强外部合作，共同促进业务发展。,四类FMC服务启动者,固网运营商可能采取的策略性选择,通过采用UPT将移动服务添加到固网中 与移动运营商结成联盟或商业关系 将现有固网和移动网合成 在本地环路中添加移动功能，从而扩展长途网络 全新建造合成网络 重新定义移动服务 持续密接,
