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1、第八章 饭店集团经营,一、饭店组织各种形态,1、单体酒店：单个酒店，或由自己管理，或由别人管理,2、酒店管理公司：一类是依托于饭店联号存在的管理公司，称为联号管理公司，它们拥有品牌，同时提供管理服务。,一类是不依存任何品牌酒店而独立存在的管理公司，即独立酒店管理公司，仅提供单纯的管理服务，不能够向酒店提供品牌及与品牌相关的营销和预定服务。,2009年度10强品牌酒店管理公司,浙江开元酒店管理有限公司粤海（国际）酒店管理集团有限公司凯莱酒店集团浙江国大雷迪森酒店管理有限公司君廷国际酒店集团浙江世贸君澜酒店管理有限公司福建中旅饭店管理有限责任公司厦门建发旅游集团股份有限公司香港联邦国际酒店管理有限
2、公司,3、酒店集团：拥有一个或多个品牌酒店（联号）的大型酒店组织。,4、酒店联盟 一类是成员店加入该类联盟后自身品牌不会消亡，改为自身品牌联盟名号形式，获得联盟有限的营销服务，同时自己承担较多营销。如世界一流酒店组织、世界小型豪华酒店等,另一类是提供信息技术资源支持的酒店联盟，联盟的名号对消费者不具品牌涵义，更加注重与销售有关的信息技术服务的提供。如携程网 一般只是使用共同的预订系统和为组织成员提供有限的营销服务。如7天连锁酒店集团推出的星月联盟,二、饭店集团 Hotel Group,是由多个饭店组成，一般都拥有一个或多个品牌，同时采用各种不同经营方式，因而又称为饭店联号或连锁饭店（Hotel
3、 Chain）。,最早的饭店联号是美国的Statler Hotel Chain斯塔特勒(Ellsworth Milton Statler,1863-1928)，被誉为“世界饭店业标准化之父”,成功经验,1、创新：美国历史上首先推出了“一间客房一浴室”的设计、每间客房都安装电话等 2、标准化1）硬件：建筑结构、客房与厨房设计、使用的器具设备等标准化2）软件：饭店成功最重要的因素是“地点、地点、地点”、客人永远是对的（The guest is always right）,二、饭店集团经营的主要形式1.直接经营：是饭店集团经营的最原始的形式，是饭店集团直接投资建造饭店或收购、兼并饭店，然后由饭店集团
4、直接经营管理的形式。特点：成本高，经营风险较大，扩张的速度不够快,2.租赁经营,指饭店集团通过签订租约、缴纳固定租金的形式，租赁业主的饭店，然后由饭店集团作为法人对其进行经营管理。,饭店的所有权和经营权分开，这种模式减少了资金成本，又缩短了建设周期,3.管理合同经营,也称委托经营（托管）饭店业主聘用饭店集团或管理公司签订管理合同，接受业主委托，根据饭店集团的经营管理规范和标准经营管理饭店，并获取管理酬金。20世纪60年代希尔顿饭店集团首创“管理合同”经营方式。,特点：风险小，成本低，扩张速度快,管理酬金：,1，根据营业总收入百分比提取的基本管理费；2，根据利润的百分比提取的奖励管理费。,租赁经
5、营和合同经营比较 相同点：收取管理费和租金的方法上比较类似。不同点：租赁经营中饭店集团独自承担经营亏损的风险；合同经营中饭店集团一般不承担或部分承担饭店经营亏损的风险。,4、带资管理,通过独资、控股、参股等直接或间接投资方式来获取酒店经营管理权并对其下属系列酒店实行相同品牌标识、相同服务程序、相同预订网络、相同采购系统、相同组织结构、相同财务制度、相同企业文化的管理方式。香格里拉是在我国最早采用 此方式的国际酒店集团。,5.特许经营特许经营是指拥有特许经营权人向受特许权人提供特许经营权力，以及在组织、经营和管理方面提供支持，并从受特许权人获得相应回报的一种经营形式。上世纪50年代，凯蒙斯威尔逊
6、的假日集团开创了现代饭店特许经营方式。,合同经营和特许经营的比较,相同点：不涉及饭店所有权的变化不同点：前者从事日常的饭店经营管理，后者主要是提供经营管理的咨询或指导,三、饭店集团经营的主要优势,1、品牌优势：Brand，品牌忠诚度 品牌偏好,2、规模优势：1）市场营销优势2）资金优势3）采购优势,3、技术优势：高科技手段、全球预订系统4、人才优势：人才培养和培训等,5、管理优势 饭店集团制定了统一的管理程序和服务标准，使他们在质量管理上更加规范化、标准化,四、我国饭店集团现状,1、国际饭店集团在中国的发展状况1982年4月28日 中国首次引进境外饭店管理公司香港半岛管理集团托管北京建国饭店正式开业，标志着国际酒店集团开始进入中国饭店业市场。,自20世纪80年代以来,国际众多饭店集团纷纷入主中国，成为中国饭店飞速发展的重要因素。全球排名前十位的饭店集团已全部进入中国市场。,2、中国本土饭店集团发展中国饭店的集团化进程始于1984年3月锦江集团的成立，是中国第一家饭店集团，由锦江饭店、和平饭店、上海大厦、国际饭店、静安宾馆、龙柏饭店、衡山宾馆、华侨饭店、达华宾馆、浦江饭店等10家旅游涉外饭店及上海国宾车队上海友谊汽车服务公司组成。,
