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1、手机游戏统一运营平台建设及运营简介,广东天日科技有限公司2008.11,目录,手机游戏市场的分析手机游戏运营平台介绍手机游戏运营支撑服务广东天日科技公司简介,手机游戏市场的分析,玩家需要满足，从古至今，游戏需求始终强烈,玩,社会在发展,游戏在进步,不论何时何地，人类对于游戏的需求始终没有得到满足社会无论如何发展，游戏也总是随着相应发展，得以进步如今PC向手机过渡，PC游戏也必然向手机游戏过渡,手机游戏市场的分析,游戏形式多样，传统现代，商业模式各有不同,手机游戏市场的分析,产业稳定进步，放眼未来，游戏模式创新百变,如今游戏的发展已经非常迅速，各种游戏平台应运而生，而且都有大量的游戏开发商和完整
2、的产业链支持。PSP、NDS、GBA、PS3、PS2、XB360、XBOX、WII、NGC、PC、iPhone、Mobile等各种平台都有稳定的用户群。随着手机游戏的发展，以及手机无可比拟的随身、联网、计费等优势，以后将会有更多的用户和开发商投向手机游戏的怀抱。,手机游戏市场的分析,内容发展受到重视，用户和市场增长迅速,适应手机游戏发展的策略,需求：引入好的游戏专业化的平台和以营销为导向的运营良好的商业模式策略专业化的手机游戏运营平台手机游戏作为统一品牌集中管理建立以用户消费行为为导向的独立运营体制,目录,手机游戏市场的分析手机游戏运营平台介绍手机游戏运营支撑服务广东天日科技公司简介,平台建设
3、概述原则,建立独立于具体游戏的开放式框架平台 为手机游戏的开发和部署提供稳定的底层网络通讯和基础服务，从而 可以方便引入更多的游戏内容资源实现对用户消费行为的分析与了解 为运营商提供多样化的决策支持分析手段 实现手机游戏的分众、定向和实时反馈的在线营销实现灵活的计费方式 建立一个将用户管理与消费结合的管理工具实现虚拟社区式管理 打造面向用户的，集玩家交易、体验、互动交流为一体的游戏社区 通过平台来实现运营商对手机游戏业务完整、高效和有针对性的管理,平台建设概述平台计费方案,游戏点数是针对游戏的一种新的支付手段游戏点数可以由话费换成单机游戏购买采取话费和“游戏点数”两种购买方式，手机单机游戏的资
4、源包(单机游戏的可下载的后续关卡、道具等)及手机网游（包括WAP游戏）的道具、物品以及等只有“游戏点数”可以购买采用点数计费,可以很方便的实现套餐、优惠、打折、赠送等多种营销模式,采用“游戏点数”的形式进行计费，用户可以通过手机话费、移动充值卡等多种形式充值点数并以点数进行游戏业务的结算,平台建设概述平台技术路线,平台建设概述平台网络结构,目录,手机游戏市场的分析手机游戏运营平台介绍手机游戏运营支撑服务广东天日科技公司简介,运营支撑的理念与目标,运营支撑平台的核心是服务,接入支持培训服务监管服务数据分析规范指导,业务服务监控稽核技术支持应用服务数据分析客服支持,营销支持个性服务技术支持数据分析
5、,客户服务投诉处理,终端测试业务内置技术支持,精细运营，就是用最优的过程为用户创造最大的价值。精益服务，提供代表了对客户需求的灵活满足，对市场变化的灵活反应，是企业提高竞争力的必然选择。,高效最快的速度与服务最佳的质量与效率,友好以友善的态度面对移动及SP/CP以饱满的热情去完成每一项工作,营销支撑服务,整体化营销 广泛整合各种媒体视听媒体、平面媒体、户外媒体，网站媒体、无线互联网媒体，线下活动等进行组合式营销 加强PR力度，着重宣传手机游戏品牌利用传媒力量增加运营商游戏的品牌知名度，扩大用户群，提高手机游戏普及率精细化营销在数据分析结果的基础上对目标人群的进行营销在营销资源有限的情况下，进行
6、组合营销，达到最佳的营销效果细化用户消费属性,设计合理资费套餐在手机用户聚集区针对目标用户着重营销,客服支撑服务,集团/省公司快速响应全程跟踪营销支持数据查询CPSP业务咨询开发指导故障受理业务监管游戏用户业务咨询投诉受理营销服务,724小时提供服务真诚周到、高质高效、专业专注,客服经理客服热线,故障申告投诉处理电话回访服务监督,咨询培训技术支持软件开发,热线WEBWAPSMS营业厅,数据分析支撑服务,数据分析和挖掘要点完善的基础数据和科学的二次建模过程及时的业务跟踪反馈对数据模型的真实性非常重要评估数据模型的成熟度需要不断的反馈和微调业务指导预测游戏在地域，时间，人群的接受程度，并指导开发对
7、现有游戏进行评价和排名分析业务异常，杜绝违规和业务漏洞,用户指导客户的忠诚度分析：按照用户使用业务的累计使用月数、累计订购次数、累计退订次数及累计订购业务数量来进行用户的分类分析，并根据这些指标对客户进行分类营销客户行为分析：对客户使用游戏尤其是网游的行为进行分析，了解客户的行为爱好及使用数据业务的各项指标走向等准确定位客户群和营销效果跟踪。渠道支持指导营销人员提出促销活动计划，获得目标客户群，从而有针对性的进行推广,平台支撑服务,日常维护服务的工作内容系统工作状态的检查及监管系统补丁更新及安全检查7x24小时故障监控配置管理,个性化服务的工作内容对用户的个性化服务支持对移动分省的个性化服务支
8、持对CP/SP的个性化服务支持,平台安全防范的工作内容IPS,防火墙策略优化调整异常进程及端口检查系统及应用软件的补丁更新数据的定期备份及恢复CP/SP业务监管服务的工作内容拨测重点业务数据稽核收入预警平台功能改善的工作内容系统性能优化数据库性能优化代码优化,目录,手机游戏市场的分析手机游戏运营平台介绍手机游戏运营支撑服务广东天日科技公司简介,公司团队的能力与经验,多年开发和运营电信平台的能力和经验电信运营商级大型系统的开发运营经验移动增值业务平台应用系统开发运营经验同中国移动后台支撑系统的接口开发经验手机客户端开发运营经验互联网门户开发运营经验快速的现场开发经验市场拓展能力对手机游戏和网游市场有深入的研究（OMA任职）与中国移动及其省公司密切配合进行新业务的营销和推广专业开发能力熟悉移动现行百宝箱平台和手机游戏业务管理流程具有专业的软件开发能力和经验门户运营能力具有手机门户网站运营能力和连续5年以上运营经验具有在国内领先的手机增值业务5年以上经历完整的门户运营团队,结束语,广东天日科技公司拥有强大的技术平台支撑、完善的业务团队和客户服务能力，对手机游戏领域有着深刻理解并有较为完善的实施解决方案，希望和中国电信一起携手，把中国手机游戏产业发展到一个新的高度。,22,谢谢！Questions or Comments?,
