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1、“美梦成真”客户联谊会操作手册,http:/,http:/,会前准备工作一览表,物料组,礼仪组,音响组,文印组,沟通组,会场租赁及布置联系、桌椅的摆放形式确认会前营业部/组邀请函销售情况，客户到场人数统计会前营业部/组现场座位安排的沟通会议需要的现场核保/理赔/客服等工作人员的确认会议现场需要和会场方联系会议费用预算管理会议用车联系其他所有工作的协调、沟通,司旗、台花、嘉宾胸花、抽奖箱的准备美梦成真猜猜猜活动礼品准备现场签单奖品、抽奖奖品的准备和运送会场水、水果的购买会场的布置,包括所有物品的摆放活动彩页的准备,会场引领人员及细节确定嘉宾鲜花的佩戴人员及细节确定会场入口检票、礼仪人员及细节确定
2、心愿卡奖箱、收取细节确定美梦成真猜猜猜活动展示人员及细节确定会场礼仪的现场提示（主持人）主持词的定稿（主持人）,笔记本、投影仪、投影幕、摄像/照相设备的准备公司介绍VCR越策越开心VCR主持人、主讲人上场音乐会议中需要的其他音像资料及所有的电子资料的落实现场摄像/照相的准备,会议通知的发送.门票/邀请函制作、发售背景喷绘、条幅、公司介绍/会场前宣传展架等的制作客户签到处资料的准备会场桌牌的打印，签到表、现场签单统计表、客户签单绿色通道确认函/报单卡现场金领建议书设备的准备及打印,会前准备（1/3）,http:/,沟通组,会前准备（2/3）,1、物品的到位确保现场竞猜活动奖品准备、签单奖品和抽奖
3、奖品及活动彩页到位及时；饮料、水果的购买也是很重要的2、协助工作与文印组协调，共同做会场门口、台上、台下的环境布置；确保会议时可以随时可以拿到所需物品；,物料组,1、主持人按会议需要修改主持词；会议时需配合会务进行秩序的维护；2、礼仪人员门迎、嘉宾戴花（与会领导及根据会议需要是否给客户带花）会场引领、检票处、礼品展示的人员及细节确定和培训3、礼品展示向展示人员强调现场礼仪,礼仪组,1、会场租赁及布置联系、桌椅的摆放形式确认：会场的使用时间、容纳人数，布置、会场桌椅的摆放形式；同时明确会中水、水果、饭、酒水等的摆放时间2、与营业区/营业部确认邀请函销售情况和实际客户到场人数，以便于会场座位的安排
4、及现场桌牌的打印3、与公司相关部门的沟通根据会议需要，确认现场核保/理赔/客服等工作人员的到位情况,操作关键点,组别,http:/,会前准备（3/3）,1、会场准备类结合会场场地情况制作合适尺寸的喷绘、条幅、展架等2、会议使用类客户签到处资料需在前一天准备就绪；现场签单统计表、客户签单绿色通道确认函/报单卡的准备3、其他注意建议书打印处需配电脑及打印机和尽可能多的纸张,文印组,1、设备确认会场的播放和音响设备、笔记本、投影、摄像和摄影的效果2、音像资料最新公司介绍、越策越开心VCR会议所有PPT资料及相关电子资料的准备和确认,音响组,操作关键点,组别,http:/,会议当天，会议开始到结束控制
5、在2个小时以内,工作流程,实施时间,细节配合和会中氛围的营造,关键点,会场布置,入场接待,会议开始,主讲人开讲,会中促成,会议结束,会中,http:/,会场布置,操作方式,工作内容,为客户设置建议书制作打印专席,9、建议书制作打印专席,确定客服、保费、两核专席的设置,8、专席的设置,会前3小时完成条幅和喷绘的悬挂（可布置一些灯笼或鞭炮装饰）,7、条幅和喷绘悬挂,将客户抽奖和签单奖品摆放在主讲台旁正对客户的方向,6、奖品摆放,专人追踪花店在会前2小时完成鲜花布置,4、花台和鲜花准备,在会前1小时完成投影、电脑、VCD、摄像和摄影设备的连接和调试,3、设备调试,按照事先制定的座位图摆放桌牌和资料,
6、2、桌牌和资料的摆放,安排专人布置签到处、安装展架、将礼品装袋,5、设置签到处,要委派专人负责监督厂家会前送货,1、运送奖品,http:/,入场接待,专门的礼仪按照桌位图引领客户入场，待客户入门后离开,4、礼仪指引入场,业务员和客户凭邀请函入场,3、入场券回收,业务员陪同客户在签到处签到，由礼仪人员发放会议材料,2、签到和会议材料发放,播放视频资料，营造会场氛围,1、播放视频资料,操作方式,工作内容,客户入座后，业务员要与客户进行及时沟通，介绍会场的组织和相关内容，让客户有期待,5、业务员沟通,http:/,会议开始,现场组织客户填写少儿安全知识问卷暨报名表，音乐配合。,6、现场填写少儿知识问
7、卷/报名表,“美梦成真猜猜猜”活动，竞猜礼品价格，1分钟时间，主持人提示猜价高或低，时间内猜中可获礼品,4、美梦成真活动,主持人介绍美梦成真活动，随机抽取客户心愿宣读，并宣布本期可参与心愿抽奖的客户名单，以示公正,3、美梦成真活动介绍,音乐配合，主持人介绍本次会议的内容和流程，提示会场纪侓，并请出领导,2、主持人出场,介绍并引出主讲人，音乐和灯光配合，主讲少儿/新万能产品,5、引出主讲人,音响控制播放提示音、幕后介绍主持人,1、准备开场,操作方式,工作内容,http:/,会中促成,后援和建议书打印专席随时协助业务员解答客户问题和打印建议书，提供快速支持,5、后援和建议书打印专席提供服务,领导亲
8、自发奖并与客户合影留念,4、发奖和合影留念,工作人员作登记、礼仪捧奖品、领导发奖、主持人宣读签单情况，营造现场签单氛围,3、现场公布大奖,业务员与客户相互交流，利用各种促成方式和促成话术进行促成，播放喜庆轻音乐,2、客户交流和促成,主持人介绍现场签单奖品、礼仪巡场展示,1、展示签单奖品,操作方式,工作内容,http:/,会议结束,将器材和物料送回公司,4、回收设备,现场根据签单卡统计全部业绩，并进行汇总,3、业绩统计,全体工作人员和业务员欢送客户，音乐配合,2、送宾,主持人宣布会议结束，音乐配合,1、宣布会议结束,操作方式,工作内容,将联谊会现场收取的心愿卡信息录入“心愿抽奖信息汇总表”,5、录入心愿卡信息,督促业务员网上录入少儿安全知识竞赛报名信息,6、少儿安全知识竞赛网络报名,http:/,会后需要重点关注的事项,2、会后一个回访电话,1、会后一次追踪会,3、后续追踪,4、会后上门做促成,会后,http:/,
