《消费者心理与行为》结课作业2.doc

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1、201303考试批次消费者心理与行为结课作业学生姓名：叶铸辉 学习中心： 北京学习中心 学号：110316211010407 考 号：0025183 专 业 ：工商管理 年级层次：高起专北京语言大学网络教育学院消费者心理与行为期末试卷注意：本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：一、学生必须预约才能在1月18日后在学生平台看见相关课程的“结课作业”按钮；二、提交路径：个人平台首页-学习中的课程，点击该课程名称-点击“结课作业”-点击“浏览”按钮，选择要上传的文档后点击“提交作业”即可。三、结课作业提交起止时间：2013年1月18日-3月17日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。）四

2、、提交的文档格式必须为word文档，截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档；五、严格按照课程名称提交相应课程结课作业，提交错误的结课作业，按0分处理。论文写作请从以下5个参考论题中选择一个，写一篇期末论文，要求：1、格式工整，正文字数为2000-2500字，低于1800字会影响评分。2、按时独立完成，不允许抄袭、剽窃，否则本门考试作不及格处理。3、论文可以引用别人著作，但需注明出处，且引文字数不得超过300字。4、立论鲜明，有论点、论据和论证过程，内容有创新的论文会获得较高评分。论文参考论题：1、消费类电子产品设计中的消费心理学研究。2、新产品如何“弹拨”消费者的心对iPhone

3、4S营销推广的消费心理学诠释。3、论消费心理学引导品牌设计的成功。4、从消费心理学角度谈商标翻译。5、个人银行产品创新研究基于消费心理学视角。论消费心理学引导品牌设计的成功摘要：设计需要消费心理学的引导才能在消费市场中获得成功。因此，成功的设计必须研究消费心理学，把握消费者的需求、态度、动机及未来消费心理的发展趋势。本文从消费者心理的创新动机、实用动机、便利动机、审美动机、名誉动机、从众动机、喜好动机七个方面，论述了消费心理学与成功的设计的关系。 关键词：消费心理学，设计，消费者需求，态度，动机，关系 设计的目的是为品牌创造价值，满足消费者的物质需要和精神需要，同时也为商家赢得更高的利润。设计

4、的受众目标是已有的和潜在的消费者，如果设计达不到消费者生理与心理的满足，得不到消费者认可，那么，无论设计有多少艺术性、科学性、时尚性，仍然不是一项成功的设计。因此，设计师必须借助于消费心理学，主动与消费者沟通，了解消费者心理规律，使设计最大限度地与消费者需求匹配，满足各层次消费者，提高消费者满意度。 一、消费者需求对设计的影响 消费者的行为是从需要开始的。需要是个体动力的源泉，它直接影响着个人的基本行为。 1.消费者需求的基本理论 美国心理学家马斯洛？943年提出研究人类需要的需要层次论理论。他认为人的需求可以归纳为由低级到高级的五个层次，依次为生理的需求、安全的需求、归属和爱的需求、自我实现

5、的需求。设计正是从物质层面向精神层面的层层需求的满足。 2.消费者需要的特征 （1）需要的多样性。由于消费者的收入水平、文化程度、职业、年龄、民族和生活习惯的不同，因此，需要也千差万别。 (2）需要的发展性。随着社会经济的发展，人们的生活水平逐步提高，消费能力也相应发展。同时，科学技术的进步，使产品工艺不断更新，消费者不断接受新产品。这种发展要求设计师不断接受新工艺新材质，更新设计理念，并在设计中留下更新的余地，避免在社会高速发展的过程中设计的作品被快速淘汰。 （3）需要的层次性。人们的需求是有层次的，各层次之间虽然难以截然划分，但大体上有一定顺序。一般来说，总是先满足最基本的生活需要，即满足

6、“生活资料”的需要，而后满足社会性及精神的需要，即属于“享受资料”。设计首先要满足产品的功能性要求，在此基础上还要美观、经济。 （4）需要的时代性。消费者的需要常常受到时代精神、潮流和环境等因素的影响，社会的发展和科学的进步，给消费者的需求带来了时代的色彩。就目前来讲，成功的设计都具有很明显的时代特征。 （5）需要的伸缩性。消费者对设计的需求，随着经济的变化会发生不同程度的变化。经济条件好的消费者需求高，对价格不多做考虑。经济条件差的消费者，首先考虑价格在有限的资金约束下，需要受到限制。对设计而言，如何利用有限的资金创造更高的价值是最体现设计水平的。 （6）消费需要的可诱导性。消费者的需要是可

7、以引导和调节的，有些设计理念可能在设计之初，设计师应当引导消费者，使产生一种新的消费趋势。 （7）系列性和替代性。消费者的需求有系列性。购买商品时有连带购买现象，尤其是服饰类，这些要求设计师应在熟悉市场动态下注重系列产品的开发。 二、消费者的态度对设计的影响 消费者的态度不同，会对他的行为产生指导性和动力性的影响，若想使消费者产生消费行为，必须创设条件使消费者对该消费有好感的心理准备状态。 1.态度三要素说 消费态度是我们对任何特定的事物、人、观念的一种持续的心理系统，这个系统包含了认知成分、情感成分和行为倾向。认知成分是指关于态度对象的信念；情感成分是指对于态度对象的情绪性经验，这种情绪性经

8、验与认知成分相关；行为倾向是指准备做出某种特定行为反应的状态。从这些方面来分析，设计师应加强自身修养，提高沟通能力，努力获得肯定评价。 2.消费者态度的三个时代 （1）理性消费时代。这一时代，物质尚不充裕，生活水平较低，消费者在安排消费行为时，非常理智，不仅重视质量，也重视价格，追求价廉物美和经久耐用。因此，消费者的态度是“好”与“坏”。 （2）感觉消费时代。当社会物质财富开始丰富，人们的生活水平大大提高，消费者的价值选择开始重视品牌、形象。这时消费者的态度是“喜欢”与“不喜欢”。 （3）感情消费时代。随着社会的进步，时代的变迁，消费者越来越重视心灵上的充实，对商品的要求，已跳出了价格、质量的

9、层次，也跳出了品牌与形象的误区，对产品是否具有激活心灵的魅力十分感兴趣，他们追求消费过程中心灵上的满足感。因此，这时消费者的态度是“满意”与“不满意”。消费者满意通常包括三个方面一是得到喜欢而满意的产品；二是接受良好而满意的待遇三是消费者心理上得到满足，如个性、情趣、地位、生活方式等。这就要求设计师从客户的各项信息中提取个性化元素，千篇一律的设计达不到“满意”。 三、消费者的动机对设计的影响 消费者不仅仅是购买产品的服务，而是满足需要和解决问题，因此，动机因素对消费行为的影响是显而易见的。动机驱使个体的消费行为，而个体心理特征或者个性使不同的个体选择不同的行为去实现和满足动机。对于设计师来讲，

10、了解消费者的需求和动机特点是做好设计工作的重要基础。 1.影响消费者消费动机的因素 一是外部环境，如文化、亚文化、人口环境、社会地位、参照群体、家庭等，其中文化是影响最广泛和最外层的。文化价值观是影响消费行为的重要因素，包括家庭观、价值观、卫生习惯。权力距离、传统习惯、风险意识等。二是内部环境，指心理环境，如知觉、学习、记忆、动机、个性、情绪和态度。 2.消费者消费动机的具体类型 （1）创新动机。消费者看重款式，色彩搭配、造型、流行等特征。在经济允许的情况下，消费者普遍都有求新的动机，正是这种动机带来了设计行业的发展，设计在保持品牌风格的同时还需要不断创新。 （2）实用动机。消费者重视商品的质

11、量、功效，讲究经济实惠和经久耐用。一般来讲，消费者年龄愈大，求实的动机愈强。 （3）便利动机。消费者看重省时、便利、快捷。现代生活的快节奏促使各类商品细分化、专业化，设计中应充分考虑人性化的设计，为消费者生活带来便利。 （4）审美动机。消费者讲究欣赏价值与艺术价值。随着生活水平的提高、文化教育的发展，这类动机越来越普遍，特别是年青一代尤为突出。现代设计中如对色彩的运用、各种风格的追求等等，都是审美动机驱使。 （5）名誉动机。消费者看重商品的象征意义，以此显示自己的身份、地位、品位，具有一定实力的消费者都有这种动机。这些就是奢侈品牌能够成功的原因之一。 （6）从众动机。消费者会不自觉地受大众影响

12、，表现在选择时和别人保持同一步调。社会风气和群体行为会产生一种驱使力，促使随大流。正是在这种动机下，出现了类似的设计，但是设计师仍应该在相似中创造不同。 （7）喜好动机。以满足消费者特殊兴趣、爱好为主要目的消费动机，这种消费动机目的明确稳定，指向清晰集中，设计师应以专业眼光加以引导，协调处理整体关系。消费者往往同时具有多种动机，并且在许多场合，这些动机同时作用。消费者动机是决定消费行为的重要因素，了解消费动机可以为设计提供直接有效的参考依据，创造新需求，开拓市场。 总而言之，设计需要消费心理学的引导才能在消费市场中获得更大的成功。因此，任何一项成功的品牌设计必须从研究消费心理学入手，从而把握消

13、费者的需求、态度、动机及未来消费心理的发展趋势，使之获得最大的消费市场。下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除！教育机构劳动合同范本 为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。 一、_ 培训学校聘请_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐为_ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任务(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小时计，全部以人民币支付。 五、社会保险和福利： 1.聘方向受聘方提供意外保险。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期满的教师提供一张_ 至_ 的来回机票

14、(金额不超过人民币_ 元整)或教师凭机票报销_ 元人民币。 六、聘方的义务： 1.向受聘方介绍中国有关法律、法规和聘方有关工作制度以及有关外国专家的管理规定。 2.对受聘方提供必要的工作条件。 3.对受聘方的工作进行指导、检查和评估。 4.按时支付受聘方的报酬。 七、受聘方的义务： 1.遵守中国的法律、法规，不干预中国的内部事务。 2.遵守聘方的工作制度和有关外国专家的管理规定，接受聘方的工作安排、业务指导、检查和评估。未经聘方同意，不得兼任与聘方无关的其他劳务。 3.按期完成工作任务，保证工作质量。 4.遵守中国的宗教政策，不从事与专家身份不符的活动。 5.遵守中国人民的道德规范和风俗习惯。

15、 八、合同的变更、解除和终止： 1.双方应信守合同，未经双方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和终止合同。 2.经当事人双方协商同意后，可以变更、解除和终止合同。在未达成一致意见前，仍应当严格履行合同。 3.聘放在下述条件下，有权以书面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同义务不符合约定条件，经聘方指出后，仍不改正的。 b 、根据医生诊断，受聘放在病假连续30天不能恢复正常工作的。 4.受聘方在下述条件下，有权以书面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未经合同约定提供受聘方必要的工作条件。 b 、聘方未按时支付受聘方报酬。 九、本合同自双方签字之日起生效，合同期满后即自行

16、失效。当事人以方要求签订新合同，必须在本合同期满90天前向另一方提出，经双方协商同意后签订新合同。受聘方合同期满后，在华逗留期间的一切费用自理。 十、仲裁： 当事人双方发生纠纷时，尽可能通过协商或者调解解决。若协商、调解无效，可向国家外国专家局设立的外国文教专案局申请仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 签订，一式两份，每份都用中文和_ 文写成，双方各执一份，两种文本同时有效。 聘方(签章)_ 受聘方(签章)_ 签订时间： 年 月 日二手房屋买卖合同范本由应届毕业生合同范本 卖方：_(简称甲方) 身份证号码：_ 买方：_(简称乙方) 身份证号码：_ 根据中华人民共和国经济合同法、中华人民共和

17、国城市房地产管理法及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。 第一条乙方同意购买甲方拥有的座落在_市_区_拥有的房产(别墅、写字楼、公寓、住宅、厂房、店面)，建筑面积为_平方米。(详见土地房屋权证第_号)。 第二条上述房产的交易价格为：单价：人民币_元/平方米，总价：人民币_元整(大写：_佰_拾_万_仟_佰_拾_元整)。本合同签定之日，乙方向甲方支付人民币_元整，作为购房定金。 第三条付款时间与办法： 1、甲乙双方同意以银行按揭方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支付 首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_

18、拾_元整给甲方，剩余房款人 民币_元整申请银行按揭(如银行实际审批数额不足前述申请额度，乙方应在 缴交税费当日将差额一并支付给甲方)，并于银行放款当日付给甲方。 2、甲乙双方同意以一次性付款方式付款，并约定在房地产交易中心缴交税费当日支 付首付款(含定金)人民币_拾_万_仟_佰_拾_元整给甲方，剩余房款 人民币_元整于产权交割完毕当日付给甲方。 第四条甲方应于收到乙方全额房款之日起_天内将交易的房产全部交付给乙方使用，并应在交房当日将_等费用结清。 第五条税费分担甲乙双方应遵守国家房地产政策、法规，并按规定缴纳办理房地产过户手续所需缴纳的税费。经双方协商，交易税费由_方承担，中介费及代办产权过

19、户手续费由_方承担。 第六条违约责任甲、乙双方合同签定后，若乙方中途违约，应书面通知甲方，甲方应在_日内将乙方的已付款不记利息)返还给乙方，但购房定金归甲方所有。若甲方中途违约，应书面通知乙方，并自违约之日起_日内应以乙方所付定金的双倍及已付款返还给乙方。 第七条本合同主体 1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_，代表人是_。 第八条本合同如需办理公证，经国家公证机关_公证处公证。 第九条本合同一式份。甲方产权人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,厦门市房地产交易中心一份、_公证处各一份。 第十条本合同发生争议的解决方式：在履约过程中发生的争议，双方可通过协商、诉讼方式解决。 第十一条本合同未尽事宜，甲乙双方可另行约定，其补充约定经双方签章与本合同同具法律效力。 第十二条双方约定的其他事项： 出卖方(甲方)：_ 购买方(乙方)：_ 身份证号码： _ 身份证号码： _ 地址：_ 地址：_ 邮编：_ 邮编：_ 电话：_ 电话：_ 代理人(甲方)：_ 代理人(乙方)： _ 身份证号码: _ 身份证号码： _ 鉴证方： 鉴证机关： 地址： 邮编： 电话： 法人代表： 代表： 经 办 人： 日期：年月日 鉴证日期：_年_月_日