《三级医院肿瘤科护士工作满意度表的应用及满意度调查.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《三级医院肿瘤科护士工作满意度表的应用及满意度调查.doc(2页珍藏版)》请在三一办公上搜索。
1、三级医院肿瘤科护士工作满意度表的应用及满意度调查文章来源 毕业论文网 【论文关键词】满意度表肿瘤病房满意度护理事业【论文摘要】介绍本院为加强护理工作,提高患者满意度,对各个科室实行护士工作满意度调查。在肿瘤科病房,根据自制的满意度调查表督促了每位护理人员更好的为病员服务,进一步了解到病员的心声,更好的促进护理事业的发展 护理工作系属医疗机构,它具有专业升性、服务性的特点,并以专业化知识和技术为人们提供健康服务,满足人们的健康需要。随着的发展,现代的进步,医院、医师、病员对护理的要求也越来越高。从当初最简单的因病施护,慢慢发展成因人施护、因需施护及拥有护理重点
2、。这些演变都在无形的监督着护理工作。本院在出院手续办理窗口实行医护人员工作满意度调查,为了提高护理质量,加强护患沟通,端正护士积极的工作态度,本科室于2003年初自制了一套满意度调查表。现对其在本科病房的应用及调查结果简单介绍如下:1医院满意度调查表(表1)2肿瘤科满意度调查表(表2,表3)3请给病区打分(表4)4请给该病区.一日清单,.的准确性打分(表5)5您会向您的朋友推荐我院吗?(表6)6使用方法 在患者预出院的1d(即出院前1d),由办公护士或者是当班护士当患者床前交给患者或家属。 为患者及家属讲解使用其表格的用途
3、:为了建立良好的护患关系,监督护理工作,为护理工作提出宝贵意见。 患者或家属进行填写,对其不理解处进行讲解,并鼓励患者或家属客观、严格的打分、填写。 出院当天收回时,感谢患者住院期间对护理工作的理解及支持,并祝其早日。 每月底,护士长将全部满意度调查表好,在科室月工作会上进行讲评,例如对排名前两名的护士有哪些地方得到了病患的表扬,后几名的护士哪些地方存在不足等等;最后对满意护理人员进行排名,并张贴。7护士满意度调查 任选2008年12月至2009年3月共100份护理工作满意度表调查,结果示: 患者对本科室护士的服务态度非常满意度为94%; 对护士人院介绍的非常满意程度为100%; 对护士及时更换液体的非常满意度为90% ,