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1、医院感染管理专职人员的素质要求?52?护理管理?理实践与研究2008年第5卷第10期上半月版医院感染管理专职人员的素质要求郭艳峤侯安营医院感染是一个与医院相依并存的问题,医院感染的发生不仅严重制约着医疗质量的提高,而且是产生医疗纠纷的焦点之一,医院感染管理工作已成为评价医院医疗质量的重要标志之一.感染管理办法中规定,各级各类医院应根据本院的规模,性质设置医院感染管理专职人员,负责医院感染管理日常工作,协调相关部门具体负责全院医院感染控制工作的技术指导,管理和监督-2J.因此,医院感染管理专职人员的综合素质和能力是非常重要的,只有加强其素质建设,不断提高其综合管理能力,才能适应新形势的需要.1高
2、尚的职业道德职业道德是社会道德的一个重要组成部分,是从事一定职业的人们在其特定的职业活动中形成的,指导自己行为的道德规范的总和J.只有具有对本职工作的荣誉感和责任心,把自己的事业当成神圣的职业,才能形成一种积极的职业心态,从而变”要我做”为”我要做”l4J,工作才具有主动性和创造力,其工作水准和质量才会得以提高.1.1”慎独”的道德品质慎独,是指人们在独自活动或无人监督的情况下,仍然坚持道德信念,按照道德规范行事,是道德修养境界高的体现】.感染管理专职人员在督导工作的过程中常常是一个人进行的,因此,具备慎独的精神是非常必要的,只有这样才能保证各项监测结果的准确性,保证各项制度的有效落实,保证感
3、染病例统计的完整,才能及时发现并预防传染病的发生甚至流行,避免不必要的损失.1.2高度的敬业精神敬业精神是建立在对自己职业深刻认识基础上的,只有懂得了工作价值,才能从个人狭小的圈子中跳出来,兢兢业业的工作,从平凡的工作中表现出不平凡的价值,才能显示出令人敬佩的高尚的内在品质.感染管理工作是一项隐性效益的工作,平时监督,检查的多,经常被认为是一项挑毛病,找错误的工作,不被理解,甚至遭到口头攻击,因此作为感染管理专职人员要坚定立场,不被地些消极态度所影响,面对不被理解的态度要胸怀宽阔,气量宏大,并通过自己的工作,逐步改变,不断提高广大工作人员对医院感染管理工作的认识,共同促进医院感染管理工作的水平
4、.1.3强烈的责任感责任感是人们体验到的一种道德上的责任与义务感.作者单位:071000河北省第六人民医院郭艳峤:女,本科,主管护师感染管理专职人员要有高度的责任意识,心系患者安全及医院发展,以高度的奉献精神,吃苦耐劳精神,认真履行工作职责,严谨对待每一件小事,真实反映医院感染管理工作现状,每月进行及时汇总分析,并不断创新工作方法.2扎实的理论基础和操作技能2.1专业知识的掌握和运用医院感染学是随着医学的发展而演变形成的一门新兴边缘学科,它涉及的学科广泛,如传染病学,病原微生物学,统计学,药理学,建筑学等,同时,感染管理工作t【L是一门不断发展,不断完善的学科,是新知识,新理论,新技能不断涌现
5、的学科.因此,感染管理专职人员要加强对专业知识的学习,掌握各种无菌技术的操作方法,医院感染诊断标准和医院感染管理相关知识;能够指导临床合理用药,提高抗感染药物的疗效,能够对医院的消毒,灭菌,感染流行,抗菌药物的使用,消毒药械的使用,无菌技术操作规程,传染病隔离等进行正确的指导,必要时能亲手进行示范;能够开展医院感染疾病的流行病学研究,分析医院感染发生的危险因素,制定可靠的消毒隔离制度;能够运用专业知识进行全院职工感染管理知识的培训.总之,要善于学习新知识,应用新技术,以解决工作中遇到的疑难问题.2.2相关知识的学习2.2.1掌握一定的法律知识法律是我们一切行动的指南和保障,专职人员要认真学习相
6、关法律法规,如医院感染管理办法,医疗机构管理条例,突发公共卫生事件应急条例,中华人民共和国传染病防治法,医疗事故处理条例,消毒管理办法等,根据法律法规制定合理实用的管理制度,尽量减少医疗纠纷的发生;同时掌握突发公共卫生事件与传染病监测信息报告管理办法,为有效预防,及时控制和消除突发事件和传染病的危害提供及时科学的防治信息.2.2.2熟练掌握计算机及网络知识利用计算机及网络拓宽自身知识面,提高自己的知识水平,同时,利用计算机各种应用软件管理,分析医院感染管理工作中的各种资料及数据.2.2.3具备相关的外语知识随着我国对外开放的不断深入,国际交流日趋频繁,一定的外语水平能使我们及时获得国外的相关信
7、息,更好地与外国同行交流.2.2.4具有科研能力医院感染管理专业是一门新兴学科,在工作中会遇到很多新问题,专职人员除了应具有相关的专业知识外,还应具有一定的科研能力,通过探索来发现20o8年第5卷第10解决问题的方法,从而推动医院感染管理学科的发展.3良好的沟通能力医院感染管理科是上传下达的中坚力量,是连接医院感染管理委员会和医院感染管理小组的桥梁和纽带,因此,感染管理人员具有良好的沟通能力是非常重要的.3.1与医技人员的沟通感染管理科与临床医技人员是合作的伙伴关系,在实际工作中,感染管理专职人员一定要正确认识这一点,消除角色心理差位,追求并建立角色心理等位.专职人员要能够与医技人员心平气和的
8、交往,遇到不被理解时要耐心解释,尤其是每项新制度开始实行时,要用耐心和毅力,运用巧妙的沟通技巧进行说服,以取得理解和配合;同时也要克服另一种心理差位,即目前感染管理专职人员大部分由临床护士担任,由于传统医学模式的影响,部分护士容易对医师产生依赖和服从心理,在医师面前感到自卑和低人一等,从而在制度落实的监督和151常工作的监督检查中表现为不主动,缺乏力度,从而影响工作的顺利开展.目前,我国各级医院普遍存在医技人员对感染管理工作认识不到位,不重视的现象,面对这种情况,我们应该主动介绍专业,利用业务学习和培训的机会反复多次讲解感染管理学科的特点,发展以及对医院的影响,运用实际事例说明搞好感染管理工作
9、的重要性.向各有关科室讲明其在感染管理工作中的职责以及应遵守的工作制度,必要时要反复多次讲解,讲解的过程中要注意自己的情绪行为,充分尊重对方,通过沟通使双方达成共识,能够在专业上相互学习,在工作中取长补短,形成一个相互理解,相互支持的合作氛围.3.2与后勤人员的沟通后勤人员包括伙食科,卫生员及其他工种的师傅们,由于这些人员的工作职责,工作性质和工作环境不同,受教育的程度,看问题的角度和处理问题的方法也不同,所以在与其进行沟通时首先要充分肯定他们的工作对感染管理工作的重要影响,使其明确是他们的工作为医院提供环境,生活,物资,安全等各种保障,多一些理解和鼓励,少一些挑剔和指责,使工作氛围和谐,合作
10、就会愉快.3.3与领导的沟通这里的领导既包括院长也包括感染管理委员会的各位专家主任,只有得到他们的重视,获得他们的支持,才能使感染管理工作顺利开展,因此,要多与领导沟通,善于与领导沟通,要收集全院数据信息,及时向他们反馈医院的监控结果,平时注意收集,总结其他与医院感染相关的重大事件,用事实说话,改变领导的认识,同时要利用不同的时机,如在领导查房时大胆直言,即言简意骇,又直面问题,每月及时以书面形式向领导汇报感染管理工作动态,及时提醒目前存在的问题及急需解决的事情.3.4与上级监督部门的沟通与上级有关监督部门协调工作,如卫生局,防疫站等,以?53?积极的态度,认真对待卫生监督部门的监督意见和建议
11、,采取主动请进来,找上门的方法,虚心请教,以不断提高自己的工作能力,平时工作中做好与上级部门的沟通,保持信息畅通,遇有不清楚或理解不准确的政策要及时沟通,并及时汇报自己工作的执行情况,遇有疫情或可疑疫情发生时要及时上报.4一定的管理能力感染管理专职人员具备一定的管理知识也是很有必要的,只有把良好的专业知识和管理能力有机的结合,才能发挥积极作用.4.1以身作则,能听取不同方面的意见要敢于管理,善于管理,首先要树立为临床一线服务的意识,能听取医师,护士等不同方面的建议和意见,遇有不同见解时一定要有耐心,再根据自己的理解去进行解释,一定要避免争吵和直接的指责,要尊重别人的意见,真诚地从别人的角度看事
12、情,在冷静的思考中得出较为符合事实的答案,从而获得理解,获得各种信息,及时发现问题并解决问题,比如洗手设施,紫外线消毒灯的配置等.在工作中要与临床一线保持密切联系,加强信息沟通,以身作则,严于律己,以理服人,多用情,少用权,要通过自己的品德,技能,知识和情感等非权力因素影响每一位同志.4.2客观,公平,不存偏私要树立全局观念,相互尊重,相互理解,相互支持,相互配合.在监督检查过程中要养成严肃认真,一丝不苟,谨慎细致的工作作风,要有实事求是的科学态度,尤其是在出具检查结果或当面评点工作时,一定要一视同仁,客观,公平,公正,不存偏私,本着只有指出问题才能解决问题的思想,对在定期考核检查或随机抽查中
13、发现的问题,在口头及时告知的基础上,再以书面形式反馈,并附整改措施,下一次检查时,着重抽查上次存在问题的整改落实情况,这样发现一个问题,解决一个问题,使医院感染管理走向规范化,科学化.参考文献1盖显英,王成玉,黄英华,等.全面加强医院感染控制,提高医院感染管理水平J.中华医院感染学杂志,2004,14(11):1265.2中华人民共和国卫生部.医院感染管理办法M.北京:中华人民共和国卫生部,2006:6.3任小红主编.护理美学M.长沙:湖南科学技术出版社,2003:35.4周郁秋主编.护理心理学M.北京:人民卫生出版社,2006:7.5单伟颖主编.护理礼仪M.郑州:郑州大学出版社,2004:8.6于杭英.医院如何发挥医院感染管理三级网络的作用J.中华医院感染学杂志,2004,14(10):11411143.7袁咏梅,吉正平.加强一次性医疗用品全程规范化管理J.中华医院感染学杂志,2004,14(12):14001402.(收稿日期:20080626)(本文编辑肖向莉)
