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1、專業安全人員 的管理技能,Safety Contact安全經驗分享,身為安全人員你在平日工作中,哪些事佔用您最多的時間?或您遇到的主要困難是甚麼?,課程大綱,安全數據安全專業人員的定義角色審核/安全觀察事故調查安全專業人員的影響力,Chart 1,安全數據,平均每100個員工每年的失能傷害件數,*2003 LWC=0.22*2006 LWC=0.172*2007 YTD LWC=0.030,*,HOW DO WE COMPARE?美國勞工部門2002年統計資料,DuPont Lost Workday Case Rates,損工事件率,Safety update Global&Asia Paci
2、fic,YTD Dec06 YTD Dec05 YTD Dec06 YTD Dec05,Asia Pacific Asia Pacific Global GlobalNo.Freq.No.Freq.No.Freq.No.Freq.,LWC 2 0.025 3 0.03 97 0.143 182 0.268TRC 14 0.172 16 0.199 590 0.868 774 1.140OTJ 23 0.154 29 0.200 250 0.196 294 0.233,*LWC Lost Workday Case(All Categories)TRC Total Recordable Case(
3、All Categories)OTJ Off The Job,2007年公司8月份HSE综合报告,4%,傷害的原因,96%,Unsafe Condition不安全的環境,Unsafe Acts 不安全的行為,Good Safety=Good Business,安全提升營運利潤,4 to 7 times,安全風險成本,直接成本,間接成本,醫療費 缺勤薪資設備財物損失補償金,企業形象受損延誤交期顧客流失,品質受損重做製程中斷加班費,員工士氣影響額外的管理時間,平均成本$:42,000.,社區居民的反應,Up to 5X as large,將你的安全績效轉換為利潤,Improved safety=s
4、afer people=fewer injuries 改善安全Improved safety=greater efficiency=lower operation costs=more profits 改善安全Improved safety=lower insurance costs=more profits 改善安全Improved safety=more contracts=more profits 改善安全,投資報酬率=?,=人員更安全=更少的傷害=,=提高效能=降低操作成本=,=降低保險費用=,=更多的生意=,最高管理者展示對安全的承諾，制定安全政策，領導安全組織安全與生產、品質或員工
5、關係一樣重要CEO是首席安全官安全是主管的工作內容，主管為其下屬的安全負責所有的員工有安全工作的職責，為其同事和工作區的安全負責持續性的培訓是必要的本課程幫助安全專業人員管理安全,安全是?的責任,我,安全專業人員的 角色定義,V,安全管理的五個方面職責與角色,安全委員會事故調查培訓及培訓計畫檢查,觀察及審核安全規定及程序,Chart 2,主席（最高管理者）,中央安全、健康和環境委員會,中央安全委員會,所有各層次線上主管,安環課,第三者評估,咨詢,顧問,執行,稽察,事故調查,訊息,訊息,主管機關,要求,規定,安全資料分析統計,評估建議,辦法,策略,程式及其它建議審核批示安全規則充分發揮其應有的功
6、能監督各管理層 及各分委會決定改進方向及行動監測公司安全成績以求發揮最大功效.建立或改進安全機製目標 政策 原則 製定公司安全,遵照中央安全委員會訂定的目標及要求發揮分會職能以達到公司要求的安全標準為達到安全標準,凡是分會職能範圍內的 主動研擬辦法,規則,程式及建議報交審核批示 分會負責的政策,推行的活動,監督其在各部門內徹底執行,發揮預期效果.在公司各單位組織中扮演一協助資源的角色,為自己的部門或區域的安全成果負責提升員工安全意識及知識認真落實安全訊息的溝通,安全培養訓練每日親自做現場安全稽察 在員工面前以身作則經常與員工分享安全經驗,聽取員工意見該程式與公司安全政策一致 書面製定、執行現場
7、安全程式徹底執行公司交付的目標達到要求標準,各安全分委員會,協助,在，安全管理與生產一樣，是直線領導的責任 安全人員是顧問和提建議,而非“做事的人”管理層的幕僚 直線組織的顧問 現場管理者的執行教練 安全活動的協調人 幫助直線主管解決問題，而非處理問題 解釋標準和規則 幫助發現問題 建議改革 提供資訊（培訓或安全設備資訊）強化安全規章，日常安全管理不是安全人員的職責,安全人員的主要職责,支援性的工作而非執行 瞭解工廠的安全問題和安全趨勢，確定解決問題的方案，確保方案的正確 確保工廠安全管理的正確方向,安全委員會,執行秘書(安全人員)的職責,依指示牽頭籌組各委員會安排連繫會議事宜(時間,地點,通
8、知)議程擬訂會議司儀與記錄跟催事項及討論議題準備(safety contact)年中及年終向主席及委員主管提報委員們的貢獻度其它主席交辦事項,議程-中央安全委員會,安全经验分享安全绩效Review事故及重要事件分享上次会议议题跟踪各分委会报告临时动议,議程-安全分委員會,安全经验分享上次会议议题跟踪本次会议主题讨论临时动议,安全會議,定期的(每月一次)以部門/車間為單位由部門主管主持安全人員為執行秘書全員參加並保存出席記錄設定安全主題,安全會議議程,安全经验分享安全绩效Review(安全記錄及審核)事故及重要事件分享上次会议议题跟踪安全主題討論临时动议,小組討論,對於安全來說，公司的基本情況：
9、積極的方面消極的方面,對於安全來說，工廠安全主管 優勢 劣勢,對於安全來說，工廠廠長/車間主任 積極的方面 消極的方面,對於安全來說，現場員工方面 積極的方面 消極的方面,安全專業人員的工作是,你要稽核工廠的以下方面，以瞭解問題及其原因：工廠特質和其組織特點傷害及安全績效事故調查程序安全規定安全檢查員工的工作習慣安全會議你將計畫程序/活動向管理層提出建議,Chart 5,安全原則,所有的伤害都是可以预防的管理者负责管理安全，并对安全结果负责所有危害因素都可以控制安全地工作是雇佣的条件员工必须接受安全培训,安全原則(续),管理层必须进行安全审核所有的不良因素必须马上纠正工作外的安全也很重要良好的
10、安全创造良好的业务员工是安全工作的关键,您的職責是,幫助直線組織在全體員工中樹立良好的安全意識和態度制定維持和宣傳規章制度和程序防止事故的發生幫助直線組織對員工進行安全預防及各方面的培訓制定審核計劃並幫助直線管理層就審核技能進行培訓提供專業訊息和參考資料以解決事故防範問題制定一個清晰的事故調查體系並對其進行協調保存事故和傷害的統計並將這些訊息提供給直線組織發佈廠內外發生的傷害有關訊息保持與管理機關的聯繫並了解安全領域的最新立法與當地警察醫療和消防部門建立良好關係,檢查,觀察及審核,P,物 人员被动 互动专家 每个人负面 正+负面记录/跟进 记录/跟进,检查 vs.观察,果,因,(善后),(管理
11、),事故调查,检查/观察审核,5,审核,糾正不安全行為,您願意著手糾正的情形有哪些？為什麼？有哪些不利後果？您不願意著手糾正的情形有哪些？為什麼？有哪些不利後果？,分析信息和安全規定,查閱學員手册第16-2324頁上的安全規定、審核安全觀察總結和報告、備忘錄、審核記錄以及OSHA表300日誌。辨識可記錄的傷害事件。確定審核体系和/或審核質量上的問題。,安全觀察的優點,避免傷害的發生與財產損失正面的加強安全行為提高安全意識建立安全標準測試對標準的瞭解測試是否符合標準辨識安全管理系統的缺點 辨識與矯正不安全的情況激勵員工,Chart 9,V,善用安全觀察的資訊,加強正面的事物偵測發展中的問題了解趨
12、勢4.評估人員,Chart 16,安全觀察計劃實例,管理層的安全觀察 區域安全觀察一線主管的安全觀察安全部門的安全觀察,全員參與的安全觀察系統,学员手册第26页,安全审核执行统计表,42,分析第一手信息,查閱學員手册第2932頁上的安全主管現場巡查獲得的信息。與同桌小組成員開展討論，在第33頁上列出您的新見解。,安全觀察的技巧,注意安全與不安全的行為因素和工作習慣與工作人員討論你的觀察及工作上的安全觀點取得工作人員的安全工作承諾,觀察類別,人們的反應 工作人員的位置個人防護裝備工具及裝備程序及整潔,Chart 5,人們的反應,神情不自在突然改變工作方式停止工作身心狀態不佳,工作人員的位置,撞到
13、被撞夾到摔倒觸及高低溫感電吸入沾污墜落工作姿勢,個人防護裝備,是否正確著裝頭部眼部臉部呼吸聽力手及手臂軀幹腿及腳部,工具及裝備,正確的工具正確的使用工具工具的狀況,程序及整潔,工作規程是否建立?工作規程是否恰當 及定期更新?是否遵守工作規程?工作場所是否整潔有序?,19,21,討論不安全的行為,當你回應時表達關心著重於效果而非行為本身當你提問時為發掘事實而發問請教而非說教,運用觀察到的資料,強化優點找出潛在的問題採取行動跟催評估包商及其下包人員觀察趨勢,安全觀察報告區域:_ 日期:_ 稽察人員:.類別 等級RP=人員的反應 UC=不安全的狀況PP=人員的位置 SC=安全的狀況PPE=個人安全裝
14、備 UA=不安全的行為TE=工具與設備 SA=安全的行為PH=程序與整潔,8月份安全觀察統計表-,類別,8月份安全觀察統計表-,部門,安全警戒線,稽查危險分析,4,5,2,11,您的職責是,監控觀察質量分析觀察結果 人員-影響,培訓 質量 實施,觀察 計劃和結果 制定,審核分析,事故調查,P,分析傷害事故信息,檢查傷害報告資料，偵查傷害發生的趨勢傷害數目，損工天數，發生的區域，受傷人，受傷部位，事故分類 P-43 P-44&45,今年傷害的數字較前兩年多今年五月份後的數字明顯多於 前五個月原因?,許多事故來自A區生產部許多事故來自C維護區域，公司雖重視嚴重事故，但沒有控制事故總數 是否新員工增
15、加後事故上升；說明入廠培訓不足或說明該區域管理鬆懈,包紮事件,查閱第4849頁上的Plastico公司的包紮事件日誌您可以從中得出哪些結論？核對傷害事件分類是否正確。,成功的调查,發現事件背後的因果關係提出建議溝通識别類似条件下的潛在危害引導政策、程序及標準的提高消除誤解,事故調查程序,1.做出最初反應並報告事故。2.成立調查小組。3.確定事實。確定關鍵因素。5.確認極待加强的管理体系。6.提出整改和預防行動的建議。7.歸檔和溝通調查結果。8.跟踪執行情况。,專業安全人員在事故調查中的角色,幫助管理層進行正確分類監督事故調查的質量提供信息，必要時参與保存和更新統計數字溝通調查結果安全人員作為顧
16、問，聯絡醫療部門，瞭解醫療處理 的情況，跟蹤傷害分類的進程,分析信息,閱讀3份事故報告，學員手冊55-57頁列舉造成事故的潛在原因，學員手冊58頁 評估事故調查的品質，尋找該工廠在事故調查中存在的問題，學員手冊59頁,對品質不高的事故調查採取行動,你可以採取甚麼行動措施，在短期內 提高事故調查的品質?考慮兩項你可以採取的行動學員手冊60頁,從兩個方面分析資訊,1.解讀事故報告中列出或指出的問題(Root cause)2.分析所得到訊息及其執行過程的質量是否完整和可靠(Why Tree),Chart 10,改進事故調查,關注：1.調查範圍 要包括非受傷事故.2.調查品質 要找出潛在/根本原因.3
17、.調查後的整改方案 要有效防止類似事故再次發生.4.整改措施的執行 確保員工的知識和態度得到糾正，-工作程序得到提高.確保糾正的有效性.5.事故調查結果的溝通 確保所有可以受益的人都能夠知曉.6.歸檔,統計,分析,Chart 11,安全統計制度,工作外傷害工作外傷害的數目工作外傷害率,V,如何計算工作外傷害率,工作外傷害率以每二十萬暴露小時工作外傷害的數目來衡量計算公式:工作外傷害率=工作外傷害數目X 200000 實際工作外小時數,實際工作外小時數的計算,每月每人工作外時間按312小時計算實際工作外小時數等於每月最後一工作日的員工數乘以312時每週工作外小時平均數的計算:24小時/天X7天/
18、週=168(-)8小時/天X5天(工作日)=(40)(-)8小時/天X7天(睡眠時間)=(56)72每月工作外小時數=4-1/3週X72工作外小時/週=312小時,無須為加班或輪班而調整,因為休假,節日等可以將上述抵消.,實際工作外小時數的計算,計算練習,一公司2000年發生了1起工作外死亡事故，5個工人因為工作外的事故需要休假，3個工作外醫療事故但3人均按時上班。請計算該工廠2000年的工作外總傷害數工作外總傷害率該公司有員工2000名，年工作小時數統計為4000000小時,LWC,TRC,rate 工作內損工,醫療,傷害率的計算,Number of LWC x 200,000 Exposu
19、re hoursNumber of TRC x 200,000 Exposure hours(200,000=100名全職員工每年工作50周每周工作40小時),依前題,請計算該工廠2000年的 LWC率?TRC率?,註:(TRC=LWC+RWC+MTC),即指在過去三年來，支付給生病或受傷員工的補償金總額。實際損失EMR=SIC 平均值(標準工業分類)*EMR=Experience Modification Rate*SIC=Standard Industrial Classification,員工補償金的支出總額,選擇包商的標準 0.99在安全績效上表現不佳的公司，本項支出的金額將十分驚人。
20、(尤其是承包商),重返工作的指導方針,對於員工重返工作崗位，要求過嚴或過鬆會有什麼影響？,您的職責是,事故的分類事故調查的質量監控(RM P-3.8)根具要求提供訊息或直接參與保留統計數據(RM P-3.10)傳遞分發調查報告跟踪,專業安全人員的影响力,施加影响的過程,指出問题所在。説服您的聽眾接受您的提議或觀點。答複反對意見。達成共識。,施加影响的技巧,直接和間接方式成功事例程序和方法闡述能力好處（獲益之處）願景,直接方式,建議要採取的行動；運用邏輯和理由；陳述後果。,間接方式,徵詢看法；提出意向性問题；尋求共識。,你的行動計劃,包含以下問題的答案：誰來參與？何時開始執行？會發生什麼？（確定
21、工作計畫的不同步驟）需要哪些資源？你將做什麼？該行動計畫解決什麼問題？,Chart 18,你的行動計劃,不要：模糊不清設法做太多事情選擇獎金激勵措施,Chart 18b,必要的成本計算,1.目前傷害的成本。2.建議的計畫所需成3.由此產生的成本節約,Chart 19,向管理層建議,你的建議方式要使管理層明白和批准你的建議費用,計算當前成本,最準確的方法是:工人的補償 x 2其他方法:1.損工事件 X 當前NSC率($23,500)2.總的可記錄事件x$5,8003.損工天數x$1,200*NSC National Safety Council 美國國家安全署,Chart 20,效益,如果一個公
22、司開展積極的話，30%的效益是可以達到的；兩年可以達到50%的總體效益幾乎你做的所有工作都可以產生10%的效益,部門/區域的安全計畫/活動,1.計算部門的傷害損失2.計算部門安全活動的花費3.計算由此可以帶來的費用減少,計算效益,現在每年傷害的花費-安全活動實行後每年傷害的花費-你的安全活動所需的花費=你的安全活動的效益,例子,現在每年的傷害花費=$1，000，000 安全活動的花費=$100，000 一年後的傷害花費=$700，000 一年後的費用節省=$200，000 兩年後的費用節省=$400，000,1.描述總體形勢2.描述你此時要解決的問題3.儘量清晰地提出你的解決方案4.描述你打算
23、如何執行方案5.增加你認為領導會特別感興趣的資訊（包括成效及成本節省）,Chart 21,如何向管理層做計劃匯報 說服領導,死亡,300 醫療事件,30 損工事件,3,000 包紮/未遂事件,30,000 不安全的行為和狀况,危險金字塔:(海因里析法則)概率問題,1x20 x(2,000)x8=640 500,5.3,640 x250=160,000,160,000/30,000=?,1,一個專業的安全人員發揮你的作用,安全專業人員的四個主要角色,當你有足夠的專業知識,技能後,你將在組織裡,扮演四個主要的角色:管理層的幕僚參謀現場組織的顧問現場管理者的執行教練安全活動的協調人,管理層的幕僚參謀
24、,你對安全管理的貢獻來自於你的:經驗知識判斷,廠內的安全顧問,你將協助線上主管解決問題而不是自己去解決問題法規及標準的詮釋協助問題的界定整改建議提供資訊(如安全培訓計劃或安全裝備),現場管理者的執行教練,影響及鼓勵管理層支持安全提供安全相關的知識及技巧的支援提供明確及平衡的反餽引導協助管理層達成安 全目標幫助召開安全討論會及行動會議提昇安全策略,安全活動的協調人,將自己視同線上組織的一員你是幕僚人員應與線上人員保持連繫隨時服務予中央安全委員會與各分委會實施全廠的安全觀察與稽核對安全稽核事故調查的相關資訊進行統計分析,你一個專業的安全人員您的角色是引領而非跟隨訓練員而非警察預防而非解決問題靠影響而非強迫接受依企業期望策略性思維,安全專業人員,DuPont Proverb 諺語,You get the level of safety excellence you demonstrateyou want!您的安全水平,取決於您所展現的企圖心與行動,Thank you安全管理咨詢,
