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1、,高绩效的财务团队建设,财务中心 李整妮,2023/2/18,引言,“团队是什么?,增强财务团队凝聚力，打造高绩效团队的核心,“团队”是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。,“团队”是每个成员为了整体的目标和利益，在一起精诚合作、密切配合，实现工作绩效的最大化的共同体。,引言,“一个人没有团队精神将难成大事；一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙；一个民族如果没有团队精神也将难以强大。”团队精神李慧波,引言,五个指头论长短的寓言故事及带给我们的启示有一则寓言故事，说的是五个指头伸出来，比谁是老大，谁就排第一。老大说，我最粗，我应该排第一；老二说
2、，我最灵活，我应该排第一；老三说，我最长，我应该排第一；老四说，我最珍贵，戒指是戴在我 上面，我应该排第一。老五有什么理由能排第一呢?老五说，当我们去朝圣拜佛的时候，我领队，在最前面自然是第一。大家一合掌，果然老五在最前面。启示：五个指头是分散的，倘若合成拳头，形成团队，必定会增加它的竞争优势。,高绩效财务团队建设课程大纲,一、转变思想，树立全新理念二、搭建框架，定位角色三、团队构成分析九宫格四、保持持续的创新五、全员参与，确定财务团队的核心文化六、制定高效完善的流程及制度七、团队定位清晰，人人皆有梦想八、建立绩效考核机制九、高效团队的建设原则十、团队主管的魅力十一、提升财务团队沟通技巧，如何
3、与其他部门协同工作,一、改变自己，树立全新的理念,1、从改变自己开始,小故事皮鞋的来历,小哲理想改变世界，很难；要改变自己，则较为容易。与其改变全世界，不如先改变自己-将自己的双脚包起来。改变自己的某些观念和作法，以抵御外来的侵袭。当自己改变后，眼中的世界自然也就跟着改变了。如果你希望看到世界改变，那么第一个必须改变的就是自己。,一、改变自己，树立全新的理念,2、树立全新的理念客户理念：把公司所有部门包括财务本部门各岗位之间都视为公司内部客户，税务、银行、财政局、外管局、统计局等视为公司外部客户。产品理念：把财务提供的一份数据、一项服务、一张报表、一个制度等.都视作一件产品，用其专业的知识、丰
4、富的经验和技能生产出一个好产品。营销理念：制定一份完美的制度等就如生产一个好的产品是前提，重要的是让产品能给客户带来价值，从而使客户接受并喜欢使用这个产品，因此，要部门全员树立“部门品牌”理念，从数据的准确性、及时性、服务的态度、工作的效率、沟通的方式、技巧及为业务部门解决疑难问题的专业能力等多维度进行立体营销推广。,一、改变自己，树立全新的理念,2、树立全新的理念品牌理念：树立“品牌”理念，打造财务的“产品品牌”、“团队品牌”、“个人品牌”，实现个人和团队、企业共生共赢！事业经理人理念：事业经理人是职业经理人更高境界的转型升级，前者把事业当工作来做，工作的目的是挣钱，后者把工作当事业来做，工
5、作的目的是创造价值；前者有责任心但没有使命感，后者有责任心更有使命感；前者分析不出问题的本质或者忽略本质追求外表，后者能思辨出事物的本质并表里如一；前者遇到问题尽讲企业的不是，后者分析问题总找自己的不足；前者打不赢就跑，后者对承诺的事情付出多大的代价都要去实现,做“事业经理人”意味着与所加盟企业间一种深度的命运捆绑和共进共退，看上去远不比“职业经理人”的来去自由。因此，选择时必须像决定婚姻的另一半一样慎重，彼此一定要达到志同道合，价值观深度认同。这就好比男女交往，前者象“夫妻”，后者似“情人”；前者要组建“家庭”共谋人生，后者仅是彼此取悦。这其中在责任承担、关系容忍、交往配合、企业的长期和短期
6、效益等等方面，会有显著不同。,以婚姻心态来选择所加盟的企业，与企业深度捆绑，共进共退。,事业经理人的四部曲,作为一名职业经理人，必须要有管理艺术、领导水平和组织才能，对处理各种疑难问题的穿透力要很强，辐射范围要广，综合素质和良好的心态必不可少，尤其是“把职业当作事业做”的心态，完全把发展公司的事业当做自己实现人生的一项长期的事业。不要把自己定位为打工者。如果仅仅把自己当成一个打工的，“打工”的心态就会是“把公司给我的任务完成就可以”，而“事业”心态是“要想尽各种办法把我的事业做到最好”。两种不同的心态去做同一件事，得到的结果是不一样的。假如以做事业的心态，老板便会变成为合作者，双方是在合作，是
7、个双赢的过程，在这个过程中，个人能力也能够得到提升，进而能将共同的事业做得更好，企业做强做大了，经理人是其中的一个受益者。职业经理人以做事业的的心态去对待所做的职业，能给职业生涯“事业”增添无限财富。,以事业的心态做职业，给职业生涯“事业”增添无限财富。,事业经理人的四部曲,在职业生涯中，经理人需要把自己当成一个事业在经营，经营的是经理人的品牌、影响力和价值。人过留名，雁过留声，职业经理人应该像鸟儿爱惜羽毛一样，珍惜自己的声誉。这个声誉，就是个人的品牌，好的声誉就是个人的金字招牌，在职业生涯中，这个金子招牌会为职业经理人带来更多的机会。经理人个人品牌，犹如事业一样，形成是一个慢慢培养和积累的过
8、程。任何产品或企业品牌不是自封的，而要经过各方检验、认可才能形成。“个人品牌”也不是自封的，而是被大家所公认的。作为职业经理人，要想做好这一点，要以“在职一座山，去职一座碑”为自己的职业信条。在职的时候，你能够为企业做出突出的贡献，功成身退之后，你也会在这个企业的发展史上留下自己的足迹和丰碑。,把自己当成事业经营，打造“个人品牌”和“企业品牌”共生共赢。,事业经理人的四部曲,将职业当作事业来做，需要经理人将成就所在企业与成就自己的事业放在同等重要的位置。如果把自己的事业与企业发展联系在一起，把自己的利益和企业的效益联系在一起，把自己的职业当成一项长期的事业来做，从职业经理人转变为事业经理人，才
9、能在企业的发展中不断实现自身价值，不断突破自己，在不断把企业做大的同时，把自己的事业做大。职业是经理人的事业，企业是职业岗位的载体，是水与舟、唇与齿的关系。职业经理人首先需要协助企业的品牌打造，成就企业品牌，经理人的品牌自然也就提升了，企业品牌与经理人事业有了交集，成就别人便是成就自己！,把企业当作自己的，成就企业亦成就个人。,事业经理人的四部曲,二、搭建框架，定位角色,二、搭建框架，定位角色,贝尔宾的团队角色理论核心“人无完人，但是一个集体是可以完美的。功能齐全是团队成功的必要条件！”贝尔宾,梅雷迪思贝尔宾（Meredith R.Belbin）博士，毕业于英国剑桥大学卡莱尔学院，获古希腊罗马
10、文学与心理学学位，凭团队管理：他们为什么成功或失败和之后的工作中的角色两书而被誉为“团队角色理论之父”。1988年，他创立了贝尔宾协会，致力于组织互联空间，一种以计算机为基础的人力资源管理系统，今天这一系列已被广泛应用。,二、搭建框架，定位角色,贝尔宾的团队角色理论,二、搭建框架，定位角色,贝尔宾的团队角色应用角色齐全：唯有角色齐全，才能实现功能齐全。正如贝尔宾博士所说的那样，用我的理论不能断言某个群体一定会成功，但可以预测某个群体一定会失败。所以，一个成功的团队首先应该是实干家、信息者、协调者、监督者、推动者、凝聚者、创新者和完美主义者这八种角色的综合平衡。,二、搭建框架，定位角色,贝尔宾团
11、队角色理论应用容人短处，用人所长：知人善任是每一个管理者都应具备的基本素质。管理者在组建团队时，应该充分认识到各个角色的基本特征，容人短处，用人所长。在实践中，真正成功的管理者，对下属人员的秉性特征的了解都是很透彻的，而且只有在此基础上组建的团队，才能真正实现气质结构上的优化，成为高绩效的团队。,二、搭建框架，定位角色,贝尔宾团队角色理论应用尊重差异，实现互补：对于一份给定的工作，完全合乎标准的理想人选几乎不存在没有一个人能满足我们所有的要求。但是一个由个人组成的团队却可以做到完美无缺它并非是单个人的简单罗列组合，而是在团队角色上亦即团队的气质结构上实现了互补。也正是这种在系统上的异质性、多样
12、性，才使整个团队生机勃勃，充满活力。,二、搭建框架，定位角色,贝尔宾的团队角色应用增强弹性，主动补位。从一般意义上而言，要组建一支成功的团队，必须在团队成员中形成集体决策、相互负责、民主管理、自我督导 的氛围，这是团队区别于传统组织及一般群体的关键所在。除此之外，从团队角色理论的角度出发，还应特别注重培养团队成员的主动补位意识即当一个团队在 上述八种团队角色出现欠缺时，其成员应在条件许可的情况下，能够增强弹性，主动实现团队角色的转换，使团队的气质结构从整体上趋于合理，以便更好地达成团 队共同的绩效目标。事实上，由于多数人在个性、禀赋上存在着双重、甚至多重性，也使这种团队角色的转换成为可能，这一
13、点也是为我们测试结果及实践所证实了 的。,二、搭建框架，定位角色角色测试,1.你认为自己在团队中适合扮演怎样的角色？起什么作用？2.介绍本组团队构成情况，作为一个团队，本组的长处和短处分别是什么?,要求：每个人填写团队角色自测问卷，每组统计出本组内各种团队角色个数的总和。每组推荐一名代表发言，其他人补充。(30分钟)贝尔宾团队角色测试,三、财务团队构成分析九宫格,持续的业绩表现,发 展 潜 力,三、财务团队构成分析九宫格,持续的业绩表现,发 展 潜 力,不同类型的不同策略,三、财务团队构成分析九宫格,请用九宫格整理一下你的团队你是否拥有全明星阵容？你是否没有明星队员？分享，该如何带领团队？,四
14、、保持持续的学习和创新,1、团队方面：用五项计划从思想上、行动上来推动学习型团队建设，为团队持续创新奠定基础：“面对面沟通”计划：下情上达与上情下达无障碍沟通。“一对一导师”计划：对新来员工，指定专人进行传帮带，对新老员工实行双向考核。“招财进宝”计划：走出去，请进来，交流考察学习。“点石成金”计划：人人都是讲师，制定年度培训计划，定期组织团队学习。“聚宝盆分享”计划：资源整合，信息共享，经验分享。成立财务共享工作组、财税政策等专业的课题攻关组。,四、保持持续的学习和创新,学习,自我超越,自我超越,自我超越,自我超越,学习,学习,学习,Vision:视力、眼光；所见的事物、美景。,愿景：视野中
15、的美景，这里指心中的真正向往,学：获取更多的知识、资讯和技能,习：思考、研习、运用、深化、升华,学习能力：实现生命中所真正要达到结果的能力,每个人心中的世界景象是不同的，愿景有多个构面,2、个人方面：要持续学习和超越，建立个人愿景,五、全员参与，确定财务团队的核心文化,从某种角度上说，确定一个共同核心文化的过程，既是集团 队成员的智慧结晶，又是进行团队成员间讨论和交流的过程，这个过程就是人与人之间进行互动，真诚地和对方交流自己的想法，彼此的交集面越大，价值观越趋于统一。,财务管理理念,财务工作作风,财务用人理念,财务工作精神,五、全员参与，确定财务团队的核心文化,财务团队的核心文化,财务使命,
16、财务愿景,财务目标,财务团队核心文化,财务管理理念,财务工作作风,财务用人理念,财务工作精神,五、全员参与，确定财务团队的核心文化,财务中心使命：打造最优秀的财务品牌，成为财务领域的领军团队，做企业百年发展的坚固基石！财务中心愿景：做财税政策的传播者和践行者，保障健康运行，提供优质服务，创造持续价值，为公司征程保驾护航！财务中心目标：运作规范化、数据准确化、核算精细化、预算管理人性化、风险管控最低化、价值创造最大化，助推公司战略目标的实现！财务中心管理理念：以成果为导向，坚持“财务客户”至上原则，全员树立“财务产品与营销”的管理理念！,财务使命,财务愿景,财务目标,财务管理理念,财务工作作风,
17、财务用人理念,财务工作精神,五、全员参与，确定财务团队的核心文化,财务中心精神：准确和及时兼顾，谨慎和创新共存，原则和灵活并行！财务中心工作作风：科学严谨、务实高效 敢于付出、勇于坚持乐于担当 善打硬仗财务中心用人理念：发挥每位员工最大的潜能。阐释：尊重人：没有庸才，只有放错位置的人才。选拔人：任人惟贤，惟才是举。用好人：给每一名员工提供最能施展才华的舞台。,财务使命,财务愿景,财务目标,财务管理理念,财务工作作风,财务用人理念,财务工作精神,五、全员参与，确定财务团队的核心文化,知名企业文化举例海尔文化：要么不干，要干就要争第一敬业报国，追求卓越追求卓越精神的企业文化 明天的目标比今天更高日
18、清日高的素质管理文化 人人是人才、赛马不相马：优秀的产品是优秀的人干出来的 先谋势，后谋利高屋建瓴的品牌方针文化否定自我，创造市场，用户永远是对的以变制变的创新文化 卖信誉而不是卖产品真诚到永远的服务文化 内有文化，外有市场“吃休克鱼”低成本的扩张文化 国门之内无名牌先难后易的占领国际市场的文化 只有创业没有守业海尔的理念文化 迅速反应，马上行动海尔作风文化,财务使命,财务愿景,财务目标,财务管理理念,财务工作作风,财务用人理念,财务工作精神,五、全员参与，确定财务团队的核心文化,海尔文化：市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场海尔市场观念文化高标准，精细化，零缺陷海尔
19、质量观念文化东方亮了再亮西方海尔资本运营文化 创中国的世界名牌海尔的核心观念文化 先卖信誉，后卖产品海尔的营销文化永远战战兢兢，永远如履薄冰海尔的生存理念文化不打价格战，打价值战海尔的产品经营文化,财务使命,财务愿景,财务目标,财务管理理念,财务工作作风,财务用人理念,财务工作精神,六、制定高效完善的流程及制度,成立中心制度流程建设项目组并分成五个小组，对现有制度系统梳理、修订及补充,支撑公司生产经营安全高效运营,支撑财务中心业务层面高效运行,支撑财务中心高绩效团队长青,杜绝各项制度重复并迭；达到制度间的无缝衔接；实现财务中心制度的一体化和系统化。,七、团队定位清晰，人人皆有梦想,1、财务转型
20、升级路径,帐房型,决策型,核算型,管理型,经营型,随着每一步的转型升级，我们在座的财务人员也随之从事后监督向事前、事中延伸，从过去的帐房先生向理财幕僚再向战略制定者转变。,七、团队定位清晰，人人皆有梦想,2、2014年财务三个转型转型1 管理型财务向经营型财务转型，找到财务业务的最佳平衡点，助推业务快速发展。财务与业务因所站的角度和立场不同，虽都是为公司共同的目标，却总会出现一定的冲突，如同婆媳关系一样，虽然二人目标都是同一个人，仍有很多家庭存在矛盾冲突，根本原因就是不了解对方的思想和真正的需求，做不到换位思考。因此，2014年财务中心提出由管理财务向经营财务转型，如果把整个财务管理比作一个人
21、的话，经营型财务就像分布全身的血液和神经，它的职能是传输。,七、团队定位清晰，人人皆有梦想,2、2014年财务三个转型转型1 管理型财务向经营型财务转型，找到财务业务的最佳平衡点，助推业务快速发展。首先财务要加大对业务部门财务基础知识、基本财务理念及实际案例的宣导及培训。同时还将抽调部分专业知识和经验丰富且沟通能力强的核心骨干，走出办公室，深入业务一线，第一时间深入了解业务部门的难处和需求，与业务部门一起想办法，共同解决问题，并肩攻坚作战，达到财务管理不但不会束缚业务的发展，相反，将会成为业务快速发展的合作伙伴和助推器。,七、团队定位清晰，人人皆有梦想,2、2014年财务三个转型转型2推进单体
22、公司会计核算向集团型会计核算转型。转型达到的目标：对内确保财务中心业务层面运行高效，对所管控的每个公司的会计核算做到规范化、标准化、统一化，向集团型会计核算转型；对外满足会计师事务所审计、税务局、外汇管理局等外部部门的法定需求。因此必须建立并完善会计管理制度汇编；按制度规定对财务合并报表范围内的所有公司统一建立财务系统帐套；组织对制度进行学习、考试；同时还需持续对各公司财务部制度执行情况进行检查、监督、考评、再完善。,七、团队定位清晰，人人皆有梦想,2、2014年财务三个转型转型3推进从“块块为主”向“条块结合”的集团型财务管控转型。财务块块式管理模式即以各公司为模块的财务部，在职能上 会计核
23、算为主；条线式管理模式即站在集团的高度不局限于某个公司的成本、会计、资金管理等为主的专业管理部门，在职能上以专业管理为主；由过去块块为主的模式，逐步向成本管理、会计管理等条线式管理和以会计核算为主的各财务部模块式相结合的矩阵式管理模式转变，转型要达到的目标：让会计核算更精准，专业管理更聚集。,七、团队定位清晰，人人皆有梦想,3、树立财务转型升级的信心,我们不仅要做管理型财务，还要做经营型财务，更要做决策型财务！我们要让财务的触角延伸到生产经营的每一个角落！我们要让公司不同层级的管理者、决策者离不开我们的财务产品！我们要让财务团队的每个成员在平凡的岗位上成为不凡的管理者、决策者！,八、建立绩效考
24、核机制,为更加科学、动态地衡量员工工作状况和效果，提高员工工作效率和质量，并进一步激发员工的积极性和创造性，提升财务中心的整体管理效果，应：建立专属于财务中心各岗位的绩效考核，达到激励拉动作用，并做到充分沟通，设定切实可行的KPI指标；充分考虑不同岗位工作量及专业难度，设定各岗位系数；增加激励嘉奖指标，激发员工的积极性和创造性。,九、高效团队的建设原则,分享成果,清晰的目标,恰当的领导,有效的结构,相关的技能,相互的信任,一致的承诺,开放的沟通,外部支持,1、高效团队的9个特征,九、高效团队的建设原则,2、高效团队的三个层次任务为核心：遵循每个人的工作都直接对整个任务作出贡献的基本价值观组织保
25、障：鼓励那些高效的全面工作的行为，制裁那些降低效率或质量的行为观念与价值：只要有助于完成任务，任何行为都是有价值的,九、高效团队的建设原则,3、清晰的共同目标 方便确定事情的轻重缓急 确立一些明确的行为准则 确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。为成员：目标会使个体提高绩效水平。具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队,九、高效团队的建设原则,4、恰当的领导使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍为团队中的其他成员创造机会,团队领导的特质：善于沟通、视野广阔、有合作精
26、神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺,九、高效团队的建设原则,5、相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织,工作能力,C,A,B,D,工作意愿,九、高效团队的建设原则,6、培养相互信任精神表明你既为自己也为别人的利益工作用语言和行动来支持自己的团队表明指导你决策的基本价值观是一贯的开诚布公公平说出你的感觉保密表现出你的才能,九、高效团队的建设原则,6、培养相互信任精神成员关系：决定团队的整体效能发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台
27、：110,九、高效团队的建设原则,7、开放的沟通你认为沟通是什么？有哪些沟通的方式和渠道？（各小组代表发言20分钟）,九、高效团队的建设原则,7、开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头,九、高效团队的建设原则,7、开放的沟通,九、高效团队的建设原则,8、分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果,九、高效团队的建设原则,9、外部的支持目标分享让外部认同不断沟通吸收创新想法,九、高效团队的建设原则,10、高效团队哲学我们是最优秀的！我们是最棒的！我们是自己认定的！我们是一切的一切的根源！我们永远不说不
28、可能！我们永不再抱怨！我们一定会坚持到底！我们永不会放弃！因为我们是一个人！我们是一个人！,十、团队主管的魅力,团队主管的领导法则保持绝对的正直；了解本职工作；宣布你的预期目标；表现出罕见的奉献精神；期望积极的结果；爱护你的下属；身先士卒。,十、团队主管的魅力,团队主管的领导法则保持绝对的正直；了解本职工作；宣布你的预期目标；表现出罕见的奉献精神；期望积极的结果；爱护你的下属；身先士卒。,十、团队主管的魅力,吸引追随者的四个行动步骤让其他人感觉受尊重；树立你的远见；待人如待己；对自己和下属的行为负责。,十、团队主管的魅力,管理成功队伍的方法让管理成为一种生活方式；确保你的下属能够见到你；如果需
29、要，定期与下属进行座谈；不要放弃任何肯定别人成绩的机会；批评过错；保持铁的纪律,十、团队主管的魅力,学习、理解、传播、贯彻公司经营理念向不懂的人传播经营理念让懂经营理念的人行动让懂经营理念并正在行动的人继续努力让懂经营理念并不断行动的人使行动变德理所当然,十、团队主管的魅力,如何塑造团队主管的个人魅力树立组织公理，以公心赢得员工的信任和尊敬树立必胜信心，以饱满的热情鼓舞员工士气率先垂范，以身作则，与员工一起开发客户，经营客情关系通过实践不断锤炼和提高领导艺术：批评、赞美、协调、沟通、情绪控制,十一、提升沟通技巧和跨部门协作,提升财务团队沟通技巧沟通实质：信息得以交流，达成结果规范流程，畅通渠道建立规范的财务流程面子与道理如何建设沟通氛围因人而异的沟通沟通态度合作的态度信息的准确性和及时性冲突处理的主要技巧,十一、提升沟通技巧和跨部门协作,财务部门如何与其他部门协同工作公司的组织架构与文化分析界定与财务相关的部门及与财务之间的关系考虑公司利益与个人利益的冲突意识到协同效应的力量沟通的基础是目标的协同如何在部门沟通中获得谈判力,为共同之事业为共同之目标携手同力向前,结束语,谢 谢,
