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1、员工如何面对企业变革(上集）讲师：王一恒,不管是政治、政权还是经济，它在某种状态上就是变革,第一部分：引言,变革不是高层的事情，是全体员工的事情,变革的核心人物是中高层,一.企业的生命周期和成长类型,好公司也会走下坡路,当成功的公司面临环境的巨大改变时，他们经常不能有效地作出反应，不能用新的产品、技术或战略有效地反击竞争者，而只会眼睁睁地看着销售额和利润锐减，他们的优势逐渐消失而他们的股价大跌,二.优秀的公司为什么失败,无与伦比的成功历史,现状和预期状况没有差异,满足于现有绩效,积累了丰富资源,认为资源起决定作用,资源替代了创新,最优化的业务体系,根深蒂固的行为风格,不容易适应新规则,成功证明
2、了现有战略的正确性,误以为现有的发展惯性就是领导力,不能“重塑”领导力,(1)不能摆脱过去,(2)不能创造未来,改造企业并不是尽善之法，需重建企业发展战略,三.谋求竞争力,(1)调整企业部门并裁减人员,(2)改进工作程序并不断改进,(3)彻底改造企业并重新建立战略,变小,变好,与众不同,一.昨天和今天的区别 昨天 今天自然资源决定力量 知识就是力量层级即模式 协同即规定领导的指挥和控制 领导的授权而后训练领导是战士 领导方便他人领导需要尊重 领导鼓励自尊股东至上 顾客至上经理指挥 经理委派,把变革作为规则，而不是尺度,第二部分：在变化中的世界里变革,昨天 今天监督盛行 监督消失雇员接受命令 小
3、组决策资历代表地位 创造带来进步生产决定供给 质量决定需求价值是额外的 价值即一切人人都是竞争者 人人都是顾客利润靠经验获得 利润靠诚实获得,现在的社会是一个从生产策略的社会变成创新策略的社会。,二.对变革的认识(1)变革的类型,(2)如何主动变革 A.制定明确各自的角色和职责的计划 B.制定使相关人员等参与进来的计划 C.制定计划以保证受变化影响的人不仅愿意而且能够随之变化 D.制定从发生的事件中汲取教训的计划,以便真正走向”成功”E.制定调整评估结果的计划 F.制定应对失败与成功的计划,三.未来发展的三个环节,新经济New Economy,新企业New Enterprise,新业务New
4、Offerings,(1)新经济的四大特征 A.全球化 1.国界对经济的影响越来越小 2.商业中心转移 3.货币整合 4.传统障碍（如语言、文化等）逐渐消除 B.网络化 1.是否包容在网络里面 2.是否靠网络进行运作机制 3.是否通过网络进行互相学习 C.无形资产占主导,(1)新经济的四大特征 A.全球化 B.网络化 C.无形资产占主导 1.知识和思想成为主要的经济资源 2.关系和联盟成为业务设计的重要组成部分 3.以权力为导向的等级关系消失，被以想象力为标准的关系所取代 D.不断变化 1.变化永不止息 2.企业必须赶在变化之前进行变革 3.距离的消失更是增加了变数,(2)新企业的四个方面 A
5、.更加扁平化 速度更快 B.更加数码化 更加注重知识和学习 C.更加互联网化 通过协作和伙伴共同发展 D.更加虚拟化 通过挖掘市场价值体取得成功,(3)新业务的拓展 A.侧重于为客户创造价值 B.业务交付的速度更及时,更稳定 C.能够抓住市场的关注点 D.取得客户垂青将马上削弱竞争者 E.可按客户需求定制，避免成为“大路货”的风险 F.解决了竞争性价格和高利润之间的矛盾 G.“更便宜，更好，更快”,四.企业变革的两个挑战(1)第一个挑战是：针对作为一个能干的经理、领导、团队 成员的你如何在你的公司里营造一种环境使你的同事喜欢每天一 早来上班(2)第二个挑战是：针对个人的，你如何重新有效利用你生
6、 命中花在工作中的那么多时间以实现真正的目标和价值，获得真 正的满足感，而不是听任工作继续成为“美好生活”的一个笨重但 又必须的累赘,变革管理,+,-,时间,害怕或拒绝,接受,负责任，参与,好奇,漠不关心,分析：在项目启动阶段，员工对变革了解甚少，且认为这只是公司上层领导关心的事，对变革项目毫不关心。之后，员工意识到这个项目与自己的切身利益有关，抱有好奇的态度当员工意识到变革可能会使他们失去现有的工作，或者要换一种方式来工作时，会产生各种疑虑，从而对项目产生抵制或拒绝的心理，表现出不合作的态度当变革实施有一定成效时，员工看到变革带来了巨大的好处，开始慢慢接受变革，通过一定的教育和培训，员工以高
7、度的责任心和积极参与的态度加入到新工作,五.变革管理的一般途径,六.现实地面对变革(1)正确认识变革 A.人们常把变革描述为外部的、独立的、行为越轨的东西,这样做只会增加我们的孤独感 B.减少同变革的联系，会使得变革成为我们的敌人 C.变革并不是我们的敌人 D.变革就发生在我们身边，我们同变革的关系一直很融洽,(2)树立变革的信念 A.一切都会变 B.没有人能阻止变化 C.没有人能颠覆变化 D.组织之中，变化无处不在 E.没有不忠实的员工 F.除了我们以往行为的产物,任何事物都可以改变,(3)我们可以变革 A.我们可以对以往创造出来的东西进行再创造 B.组织中存在的“问题员工”是那些还没有给予
8、时间、信息、心理空间、培训的人 C.尚未给予改变自身的机会 D.对变革的简单性或复杂性有误解,七.变革的基本原则(1)意识 A.意识到自己想要什么 B.意识到自己的处境(2)协调一致 改变你的行为、方法和态度，使其与你的目标保持一致 A.设立目标 B.时刻保持警惕，保持前进的步伐 C.思路，以有效方法工作,变革魔术师手中的魔术球,同时关注不同事物 总是不能牢固把握任何事总是通过发展变化的方式处理问题总是不能掌握控制总是在不断修正、调整很少松懈，总是高度关注动态发展,改变你自己（你的服饰/技术/能力/态度）？改变他人（影响别人对你的态度或某一观念）？改变你业务上的规章制度抑或是企业的运行？改变企
9、业文化？改变经营方式？改变世界？,你想要干什么？,每一次变革都是在上一次变革的基础上产生的。除非你也改变，否则，你什么也改变不了需要变革的不是机构，而是机构内的人，是机构内各个部门的人作为一名领导者，你必须首先进行你所倡导的变革，并率先垂范。变革创造崭新的世界（新的公司、新的规章制度、新的形象）变革首先从你我做起，且最终从我做起变革有时看似艰难，好象一个杂乱无章的局面，又像一次令人很不愉快的旅行；有时又是如此容易，就像从椅子上滑下来，跌进了安乐窝一样，仿佛是在顺境之中又戴上玫瑰色的眼镜恐惧既不是坏事也不是好事，既不积极也不消极，它是变革的一部分。你如何对待恐惧这才是关键,八.变革的原动力,九.
10、两种典型的变革之路,道路1 较少有人问津的道路2_变革从外部开始 带走 变革从内部开始创造拥有变革的成果：拥有变革的过程：喜爱变革的结果 喜爱变革的历程乐观/悲观/犹豫 对正在发生的一切持坚定信念因没有达到既定目标而责备他人 接受事实，从中学习因达到既定目标而满怀感激 感激所有的结果,十.牢记十件关于恐惧的事项(1)恐惧是十分自然和不可避免的 只要承认这一点，勇往直前，鼓起勇气，不要气馁(2)记住个人动力来自内部 要相信自己(3)对你的所作所为负责任 不要责备他人或埋怨外界(4)积极思考(5)离开群体 独立思考，作决定并行动,(6)果断作决定 即使是带来灾难的决定，你都可以从中学到东西(7)将
11、工作渗透到你生活的各个方面 工作上的恐惧会影响到工作以外(8)面对现实，顺其自然 你所抗拒的东西，仍会继续下去(9)你想要得到的东西，要先给予别人 如果你想要得到别人的信任，首先要信任别人；如果你想得到别人的赞扬，首先要赞扬别人(10)善待自己 整个世界都可能批评或嘲笑你，但你要相信有更多积极有益 的方法，可以帮助你处理这些消极的结果,十一.十大变革真理(1)你必须明确你所需要的(2)你确信真的需要变革(3)你是否拥有它(4)你必须现实一点(5)你必须了解是什么阻碍了变革(6)必须十分自信(7)必须乐观(8)保持警惕(9)顺其自然(10)心存感激,盖洛普公司调查发现：超过2/3的变都失败了 不
12、要让阻力将你陷入同样的境地,第三部分：变革为什么失败,一.变革失败的原因(1)空洞的口号(2)公司全体缺乏共识，也没有危机感(3)没有奖励也没有惩罚(4)忘了改造员工的思想(5)对变革的重点没有凸出也不加强力度贯彻(6)缺少反馈机制，追究脱钩(7)未能坚持，很快就恢复原状(8)没有将变革深植于文化,二.企业变革成功的条件(1)高层管理者的直接、积极的参与(2)重新开始(3)对结果的表扬和报酬(4)个人技能和创新的运用,(5)创造变革的条件 A.使人们感受到变革的压力 B.对组织内的各个职能和领域的活动执行情况定期进行反馈 C.宣传成功的变革 D.理解人们的疑虑和担心 E.鼓励沟通 F.包含被影
13、响的各个部分(6)正确文化的需要(7)通过正确聚焦于过程、人员和文化的变革(8)有结果的成功变革过程,三.成功变革的障碍,四.企业变革工作中常犯的错误(1)对于变革的需要反应太慢(2)没有强制性的业务原因就进行变革(3)没有取得关键人员对变革的承诺(4)没有产生变革迫切性的强烈意识(5)对于所希望的变革结果(终极状态)没有建立明确的远景,(6)没有向受影响的各方沟通设想,所希望的终极状态和达到远景的计划(7)过高地估计企业进行变革的就绪状态(8)过低地估计变革过程中会遇到的障碍(9)过早的宣布胜利(10)变革过程中没有注意发生问题的警告信号和症状(11)在变革过程中没有积累和取得一些小的胜利来保持动力(12)没有招募到变革者,支持者和同盟军的核心小组,来推动和 维持变革进程,“教育是为美好生活作准备！”斯宾塞,Thanks！,
