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9、项技巧,销售乃万物之先,运用反面联想的方式（当你越想要试着去的时候，你会）当你越想要逃避这个事实的时候，你会越无法忘记它的阴影。当你越犹豫的时候，你会发现越浪费时间。当你越想要试着去比较价格的时候，你会发现我们的价格最合理。,销售说服的十项技巧,销售乃万物之先,运用无关联想的方式（将两个不相关的问题，以快速的问法来诱导出一个对两项问题的正面的回答）您很喜欢我们这种方式吗？您有名片吗？您可以立刻做决定，是吗？你可以给我张名片吗？让我们一起来合作吧！我想您是个痛快人，一定不会拒绝我这杯酒吧！,销售说服的十项技巧,销售乃万物之先,运用重复字句（最大的优点一再重复）孩子们快乐，家长就快乐；家长快乐，家
10、庭就快乐；家庭快乐，生命就快乐；我们就是给孩子提供快乐的地方！（快乐夏令营）,销售说服的十项技巧,销售乃万物之先,去处负面与否定字句（试试看、不能、但是、希望、如果）我可以试试看，还不能肯定，但是也有机会，希望可以，如果能就运用肯定字句（一定、而且、知道、当）我一定可以准时交货，而且一定让你满意，我知道你一定会当你你一定会,销售说服的十项技巧,销售乃万物之先,销售说服的十项技巧,展现肯定的行动（Act As If 假装 做到 好象是）假装做到好象会成交我知道我还不是，但如果是我会怎么处理？,销售乃万物之先,销售人员永远不要说“但是”，因为这是对客户完全否定的开始，可以用“其实”、“实际是”、“
11、是这样的”、“您也知道”等来替代。,“但是”全盘否定的转折词,销售乃万物之先,销售的“死穴”,“解决不了的问题”,一时难以回答的问题暂时无法描述的问题没有标准答案的问题强迫刁难的问题不是问题的问题不说出来的问题,销售乃万物之先,“猴子思维”,用下意识、不加思索就回答问题别人问你什么就回答什么思维的“马达”转得没有对方快,销售乃万物之先,反问技巧练习,你们是多少钱？反问：您对什么感兴趣？您觉得多少钱合适？你们打不打折？反问：您要买多少？您今天就要订吗？,销售乃万物之先,如何回答异议？,标准化动作,销售乃万物之先,如何回答异议？,如何认同？“认同”不是“赞同”认同的动作不时稍点头，说些简短而肯定对
12、方的话语，如：对、行、好、嗯、可以、不错、是的、OK、没问题、太棒了、那很好、那没关系、你说得很有道理、你提出的问题很好、我能明白你的意思,销售乃万物之先,回答异议练习,真的有效果吗？(认同)是啊！我能理解您的意思。(赞美)这说明您非常关心我们,(转移)也说明您很想更多了解我们。(反问)那么您具体想了解哪方面呢？,销售乃万物之先,回答异议练习,我没有时间啊！(认同)我知道的，(赞美)象您这样的人士当然很忙啰！(转移)所以说为了节省您的时间，只需您点一下头，剩下的一切由我来办。(反问)您说是吗？,销售乃万物之先,回答异议练习,考虑考虑再说。(认同)考虑一下是对的，或 这样重要的决定当然是应该考虑
13、考虑的。(赞美)这说明您做事情非常有方法。(转移)顺便问一下，(反问)您还有什么问题吗？贵公司有多少人？,销售乃万物之先,回答异议练习,我们现在不需要。(认同)好的，我理解您的感受。(赞美)我想您一定是一个很直率的人。(转移)您可能误会我的意思了，我并不会向您推销什么，我们只是认识一下，相互了解一下，提供一些对您有帮助的资料，您一定会很喜欢的。(反问)您看我明天上午还是下午来比较方便呢？,销售乃万物之先,关于成交,要求成交要成为你的习惯每回答一个异议，都再次要求成交记住顾客任何时候都要求你解决问题,销售乃万物之先,7Yes成交促成,是不是被淘汰？是不是心情不好？是不是不服气？是不是没有发挥好？
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