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1、1,创新思路 打造电信级WLAN网络,中国移动通信集团江苏有限公司2010年5月,前言,在此情况下，江苏公司大力发展了WLAN网络，下面从网络运维流程出发，先后从WLAN网络规划、建设、维护、优化四个方面向集团公司汇报并与各兄弟省公司交流,弥足TD不足,全业务竞争,WLAN可弥补TD-SCDMA带宽不足，成为其有益补充,全业务竞争愈发激烈，WLAN可快速形成公司在宽带方面的竞争能力,一、建设历程,小规模平稳建设阶段,大规模发展阶段,03年,05年,10年,09年,07年,06年,04年,2008年下半年，江苏电信在高校地区利用其宽带方面的优势进行全业务竞争为增加公司全业务竞争能力，提升公司动感
2、地带品牌的影响力，保持并提高高校市场份额，江苏公司在集团公司领导下，于2008年底重点在高校开展大规模WLAN建设，克服了高校入场难、协调量大等困难，在9个月内新建AP近2.5万个，完成了250多所高校覆盖,从2003年起陆续在以商务场所为主的部分热点开展WLAN建设，建设以体验为主，网络与用户规模均较小,08年,WLAN网络在江苏公司的发展可分为两个阶段,二、网络概况,分场景网络规模,用户规模,高校为网络部署重点，网络规模与用户规模均全集团领先,在网AP总数达2.3万个,高校AP占72%注册用户突破50万，活跃用户数达27.7万通过WLAN成功捆绑了1/3的校园用户，有效补充TD，解决了高校
3、的流量需求有效支撑09年高校新生市场，占有率达到82.3%,三、打造WLAN运维体系,5,市场支撑,网络规划,网络建设,网络维护,网络优化,运维模式,组织机构与人员,核心流程,质量管理与质量评估体系,IT支撑手段,合作管理,质量保证,后续工作思路,网络维护与优化,网络规划与建设,一、统一规划，融合组网,早期模式,立足小业务量需求带宽低,无法满足大规模发展需求,突破原有WLAN专网模式，统一规划，融合组网，适应WLAN规模发展需求,二、建设思路,总体思路：紧密结合市场需求，统筹规划与TD的协调发展，分步建设成一张电信级WLAN网络,三、创新建设1：室分合路及新产品创新应用,传统建设方式投资大、效
4、率低、故障点多,小功率胖AP独立覆盖胖AP+干放合路,独立覆盖未有效利用现网室分资源胖AP不易维护、组网不灵活,AP模块,功放模块,大功率AP,四、创新建设2：大容量无线组网解决方案,积极创新，通过新技术引入、新方法研制解决大容量无线组网难题,容量密度：0.3用户平方,四、创新建设3：贴近市场的业务支撑建设,高校市场个性化需求繁多，业务支撑系统的建设必须贴近市场需求,如何能使WLAN进入套餐捆绑以规模市场推广？如何满足高校学生优惠资费的需求？如何满足高校为颗粒的个性化需求？,后续工作思路,网络维护与优化,网络规划与建设,一、WLAN网络运维初期面临困难与解决思路,完成网络建设后投入实际运维，初
5、期主要面临四大困难：,总体解决思路：以建设统一WLAN网管为基础，开展全面维护与精细优化，使之可监控、可维护、可管理、可支撑，快速形成电信级网络服务提供能力。,运维初期四大困难,二、WLAN网管建设思路,WLAN网管总体建设思路：通过统一不同厂家设备接口规范，建设统一集中网管，实现异地多厂商设备的集中监控、集中维护、集中管理,1.网管先行,2.规范标准化,3.融合数据网管,4.注重分析,具体开发思路,三、WLAN网管成效,WLAN网管的建设大大增强了对网络的监控能力、管理能力、分析与市场支撑能力,监控能力,管理能力,分析与市场支撑能力,四、建立WLAN技术支援体系,基站、覆盖延伸系统、BSC,
6、WLAN,WLAN,WLAN,拓展后 的无线技术支援体系,四、建立WLAN技术支援体系,17,-17-,无线专业,数据专业,WLAN,无线与数据关联紧密全程全网能力需求大,体系成员：WLAN维护优化相关的无线、数据专业人员，每个地市2-3人。活动内容：案例、技术专题、多专业组队现场优化服务等积分管理：根据WLAN技术支援体系发展，分两个阶段：第一阶段成立虚拟的WLAN技术支援体系，wlan积分独立公布，但最终与专家评比的积分仍累积至原有无线和数据专业；第二阶段则独立积分。,第1阶段,第2阶段,虚拟技术支援小组，相关积分累加至无线或数据专业，不设独立专业积分,拥有wlan专职维护优化人员，设立独
7、立的wlan技术支援体系，独立积分,WLAN技术支援体系建设思路,五、建立WLAN网络代维体系,负责接入网以上包括汇聚交换机、AC、BRAS、SR路由器、核心路由器等在内的设备维护,城域数据网,负责AP与接入交换机维护，配合相关专业开展ONU设备维护,无线专业,传输专业,支撑响应,五、建立WLAN网络代维体系,基本代维原则,WLAN网络代维独立开展：代维工作内容、技术要求相对独立，代维队伍独立编制，对不足以独立组队的融合至覆盖延伸系统代维；代维公司选取：从基站综合代维内选取，由于布线系统与覆盖延伸系统公用，代维公司以覆盖延伸系统归属代维公司优先代维区域以市场划分：根据WLAN放装市场特点，分为
8、高校与非高校区域，并按照不同的代维配置标准实施。,基站综合代维,基站,覆盖延伸系统,单独组队，部分融合,队伍选择：考虑天馈合路为主，优先选取覆盖延伸系统代维队伍,五、建立WLAN网络代维体系,20,测算模型,代维分组标准及代维价格建议,代维取费：引入标准点概念，以AP为单位计费，兼顾热点AP密度,五、建立WLAN网络代维体系,1.AP,2.二层交换机,3.远程供电模块及相关电源设备,5.WLAN网络多媒体箱、机柜等安全设施,4.WLAN防雷接地设备,7.WLAN网络天馈设备（如合路则配合覆盖延伸系统代维维护）及附近环境卫生,6.本地网线及相关WLAN网络传输设备（OLT、ONU、光猫协转为配合
9、相关专业维护）,其他相关的与覆盖延伸系统共用部分由覆盖延伸系统代维维护，分公司应督促代维公司加强新增WLAN代维后的内部工作流程梳理,五、建立WLAN网络代维体系,1.日常巡检,2.故障处理,3.通信保障,4.优化配合,5.基础资料管理,6.WLAN工程验收,7.用户投诉处理,8.存在问题整改,9.设备拆除与停站,10.零星工程随工,11.业主维护,12.机房出入管理,13.被盗索赔配额和,14.其他相关工作,WLAN网络代维任务管理,代维管理：纳入基站综合代维统一管理，实施统一考核与分级维护WLAN代维认证及比武,六、全面WLAN网络维护,可从制度制定、热点分级保障、设备问题整治、工程遗留问
10、题整改等方面开展全面维护工作,七、WLAN热点分级保障,（一）交流UPS供电系统,（二）直流供电（整流器+蓄电池）系统,（三）远端交流供电系统,（四）远端直流（升压）供电系统,通信电源系统解决方案,八、WLAN设备问题集中整治,25,制定统一的设备问题跟踪表，分公司每周对本地WLAN网络设备存在问题进行上报，所有设备问题由省公司统一协调处理，每两周召开WLAN 厂商例会，定期反馈执行成效。,建立厂商设备新版本入网流程，对设备版本进行统一管理，组织相关分公司坚决贯彻执行好新版本入网测试制度，并进行软件版本变更记录,对于各类厂家AP设备，由省网络部组织进行深层次设备入网检测，控制厂商设备入网质量,
11、1.集中整治工作制度,3.设备版本管理,2.开展设备性能检测,WLAN设备问题集中整治,九、WLAN设备问题集中整治,WLAN设备还不是一个成熟的产品，在实际运用中容易出现多种设备问题，需要重点整治解决,部分已解决的设备问题,十、WLAN设备问题集中整治,27,组织形式：省公司统一管理，以牵头地市工作制度为主体职责分工：省公司：网络部无线维护室统一管理，每月与所有厂家召开整治例会，协调厂家资源；统一汇总设备问题，并以工单形式下发至牵头地市进行处理；分公司：负责日常设备问题收集，每周上报设备存在问题；设备牵头及配合地市公司：分别总体负责对每种设备进行问题整治跟踪、版本升级跟踪、版本号管理、设备功
12、能现场验证工作，每两周与对应厂家召开整治例会并以工单形式上报至省公司设备问题整治及版本管理跟踪表见附件（含牵头地市分工情况）,建立牵头地市工作制度，每个厂家由一个地市牵头负责整治,十一、工程遗留问题整治,省公司统一下发的WLAN工程验收规范，由各分公司规范要求对站点遗留问题进行排查，制定整改措施和计划进行整治,统一工程验收规范,分公司排查制定整改措施,遗留问题限时整改,规范新站入网，遗留问题处理日常化,主要存在问题及整改要求,1,部分站点AP安装固定不牢，通风、防尘存在隐患.要求安装符合设计要求，在没有提供专门机房的站点，做好了AP设备的防尘、防盗措施，配置专用机柜来放置AP、交换机等设备；,
13、2,五类线布放数量多、距离长，存在问题相对较多，主要体现在五类线未能绑扎整齐、有的五类线与电源线存在并行布放情况、有的五类线未能按要求预留一定得空余长度,3,存在POE供电模块堆叠、走线凌乱情况，对于条件满足的建议配置POE供电模块收纳盒或采用带POE供电模块的交换机，避免了电源线过多、供电插座不够、走线零乱等问题,开展创建标杆站点活动，分场景研究标杆站点模板，以点带面提升整体工程质量,十二、集中投诉控制-投诉分析,29,主要投诉现象：无法连接、无法认证、搜索不到信号等。投诉占比：网络类投诉占54%，主要为断电15%（学校或业主拉电）、认证问题7%（集团RADIUS不同步）非网络类投诉占46%
14、，主要为账户问题7%（用户停机/密码问题/有效期过期等）、用户使用不当4%（不当操作、异常下线）等设备故障引起的投诉占11%。,十二、集中投诉控制-工单分类,30,十二、集中投诉控制-故障分析,31,3月WLAN故障总数为430起，较上月增加260起。其中AP断电发生94起，占22%，成为故障的主要原因；AP吊死发生79起，占19%，业主原因61起，AP硬件故障60起，均占14%。,AP掉电主要为学校或业主拉电、工厂搬迁，热点所在地拆迁，业主无理由拉电等。其他造成故障的原因含空开跳闸、井道漏水、业主不经同意拿走设备、拔掉网线、终端用户拔掉设备电源为手机充电等。传输设备故障主要包含传输线路故障、
15、ONU设备故障、光纤断裂等,十二、集中投诉控制,32,投诉FAQ,产品使用手册,WLAN网络投诉控制,面向公司内部,面向使用客户,十三、WLAN网络优化方法,组网,工程质量,频率,容量,覆盖,传输,WLAN六维优化法,细致全面的优化方法是开展精细维护的基础，主要包括组网优化、传输优化等六个方面,传输设备优化传输带宽优化,AC用户容量核查IP地址池与IP地址优化VLAN划分网络架构优化设备场景使用,天线极化方向馈线施工质量网线规范性电源的稳定性POE的可靠性等,覆盖模型制定定向天线纵深覆盖AP支路合路,容量估算模版逐点排查AP发射功率调整分频分段合路滤波器AP扩容,AC自动信道分配功能频率规划模
16、版逐点排查合理控制AP发射功率对两个AP覆盖重叠区域定向天线的应用,十四、分场景优化模板制定与应用,基于WLAN网络六维优化法，针对不同场景的特点优化侧重点不同，分场景优化的模板制定于应用提升了优化效率和质量,形成高校宿舍楼、教学区、图书馆、宾馆酒店等9种典型场景共13种建筑类型的优化模板在大规模工程结束开展逐点优化中应用良好案例：高校宿舍楼单边建筑优化模板,十五、构建WLAN网络评估体系,网络评估体系是评估网络质量及运维情况的重要工具，它由网络质量指标体系及配套的评估制度组成,从客户感知出发，现场测试指标和网管统计指标相结合，共计47项指标,业务发展指标5项,设备运行指标,网络质量指标,年度
17、指标考核专项活动指标考核,第三方测试考核制度维护例行测试制度,从实际测试结果看，网络规模越大的地市其网络质量提升难度越大，指标的考核最后与网络规模关联计算,十五、构建WLAN网络评估体系,通过开展第三方测试定期检测WLAN网络质量,十五、构建WLAN网络评估体系,开展“校园行”高校WLAN质量提升、劳动竞赛、全业务质量提升等专项工作，全面提升WLAN网络质量,十六、建立网络市场多部门联动机制,网络部与规划、市场相关部门组建WLAN“135团队”，通过部门联动推进网络与市场同步发展,由网络部牵头每月召开例会研究热点问题解决方案提高网络与市场衔接能力,典型案例,后续工作思路,网络维护与优化,网络规
18、划与建设,一、高校市场深度覆盖与新兴市场拓展,推进高校WLAN纵深覆盖，采用T+W解决校园宽带接入难题，研究新手段拓展农村、居民小区等新兴市场,校园行工程,新兴市场拓展,二、推进WLAN网管向综合管理平台演进,结合维护优化、运维管理及市场需求，不断丰富WLAN网管功能，作为各类工作开展的基础,三、T+W融合组网研究,有效弥补TD的带宽不足，降低TD建网成本WLAN将作为3G网络的补充，特别是在室内的场景下，可有效做到数据分流，节省室内覆盖的投资实现家庭宽带与移动通信的有机结合，拓展市场空间融合组网后WLAN业务成为家庭宽带和移动通信的交汇点，WLAN技术已成为移动通信和计算机通信的交汇点，具有重要战略地位,开展联合分析以联合的数据流量分析为WLAN热点建设提供依据分步实现异构混合组网初期采用松耦合模式，后期逐步采用紧耦合模式数据业务互操作研究终端根据网络通道情况自动适配最优网络统一登陆与计费模式,充分发挥规模网络优势，开展TD+WLAN融合网络研究与试点,Thank you!,
