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1、洽谈会总结洽谈会总结这则小故事说明了心态问题的重要性，也正是因为心态好，故事中的老*才会在瓷碗摔了之后头也不回头，也正是因为路人的想法和老*不一样，才会导致他去问这种似乎正常人都会去关心的问题：为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢这似乎是个问题，因为这是你的瓷碗，回头看一下是人之常情。这似乎又不是个问题，就如老*所回答的那样：我再怎么回头看，碗还是碎的。从两人的对话足可以看出老*的睿智和豁达心态。好心态也就是一个人的心情很快乐，无论对待何事总能保持内心充满乐观开朗的情感。同时又是说一个人对于生活或者某些事物本身有一种积极的态度。心理学上是这样定义的：心理态度主要是指动能心素、复合心素所包括的各种心
2、理品质的修养和能力。这句话很晦涩，其实，心态就是性格和态度的统一，态度是心态反应的表现化。有什么样的心态，就决定了你对事情会采取什么样的态度。人们透过你的态度能够看到你的心态。正如*石油大王洛XX给儿子的信里提到的“天堂与地狱比邻”的比喻，在信中，他告诫自己的儿子：“如果你视工作为一种乐趣，人生就是天堂；如果你视工作为一种义务，人生就是地狱！”西门子公司有这样一句格言：请愉快地工作，哪怕是假装的。古人有云：“泰山崩于前而色不变，麋鹿出于左而目不瞬”是这样的，与其把工作当成痛苦，不如尝试着去快乐地工作，同样一件事情，当你换一种心态面对的时候，也许情形就有天壤之别了。有一项关于销售人员的调查发现：
3、 销售人员与销售业绩相关性最大的前五项能力是：客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。与销售业绩相关性最小的因素是：文化程度、工作经验、年龄、工作时间。其中，前五项成功因素中，和心态有关的就占了四项。威*说过：“人只有改变内在的心态，才能改变外在的世界”马*说：“心态若改变，态度跟着改变；态度改变，习惯跟着改变；习惯改变，性格跟着改变；性格改变，人生就跟着改变。”所以没有想不开的事，也没有可害怕和畏惧的事，就如孔XX说的那样：智者不惑,仁者不忧,勇者不惧。看透事物的本质，以一种积极地心态面对突发事件，放眼于未来，因为失去的是无法改变的，能改变的只能是未来，譬如说那个老*，如果他停下来看那个摔坏的瓷碗，就有可能摔坏更多的瓷碗，他能做的是使自己的步伐更稳一点以防止继续有瓷碗掉下来，而不是为那个摔坏的瓷碗而叹息，因为这是毫无意义的，从这一方面也足以显示老*的睿智。不管在生活上还是工作上，这毫无疑问是值得我们学习的！ 第2页 共 2页
